汽車鈑金技術(shù) 課件 項(xiàng)目一 安全防護(hù)與接車

汽車鈑金技術(shù)任務(wù)一熟知施工前安全事項(xiàng)小強(qiáng)同學(xué)要到車間學(xué)習(xí)汽車鈑金技術(shù)，在學(xué)習(xí)鈑金技術(shù)之前要掌握相關(guān)的安全知識(shí)，學(xué)習(xí)好安全注意事項(xiàng)從而保證在動(dòng)手操作過程中的安全，避免安全事故的發(fā)生。【任務(wù)描述】【任務(wù)目標(biāo)】素質(zhì)目標(biāo)（1）通過自主查閱資料培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力與分析問題的能力。（2）通過分組學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生合作能力與解決問題的能力。（3）通過規(guī)范操作，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)。

能力目標(biāo)（1）能自主查閱相關(guān)安全資料獲取與安全相關(guān)的信息。（2）根據(jù)任務(wù)要求和實(shí)際情況，小組合作，對(duì)車間安全進(jìn)行掌握。（3）能按照安全的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行工作。 知識(shí)目標(biāo)【知識(shí)目標(biāo)】知識(shí)目標(biāo)（1）了解鋁合金修復(fù)的注意事項(xiàng)。（2）掌握使用滅火器進(jìn)行滅火時(shí)的流程。（3）了解車間安全生產(chǎn)準(zhǔn)則。（4）掌握勞動(dòng)保護(hù)用品及相關(guān)工具的使用方法?；顒?dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備1.鋁合金修復(fù)注意事項(xiàng)鋁合金在研磨時(shí)會(huì)產(chǎn)生粉塵，在空氣中混合達(dá)到一定程度后，遇到明火會(huì)產(chǎn)生爆炸，所以在進(jìn)行鋁合金操作時(shí)要注意做好防爆措施。（1）使用落地式防爆吸塵器（2）鋁合金粉屑具有可燃性，且具有產(chǎn)生多重化合反應(yīng)的特性，當(dāng)與空氣混合后有可能造成爆炸。活動(dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備（3）鋁合金粉屑與空氣混合后，會(huì)像鎂合金一樣產(chǎn)生化合反應(yīng)，所以鋁合金在研磨時(shí)須用配有內(nèi)部防護(hù)蓋及抽風(fēng)管的專用拋磨工具（4）研磨鋁合金時(shí)，其方圓3m范圍為爆炸危險(xiǎn)區(qū)。（5）再延伸出的5m范圍為起火危險(xiǎn)區(qū)。（6）鋁合金粉屑可采干、濕兩種方式收納，干式收納須快速將粉屑吸離工作區(qū)，確認(rèn)絕無產(chǎn)生爆炸的可能性。濕式收納使粉屑迅速潮濕，讓其完全集結(jié)后，呈現(xiàn)像爛泥一般狀態(tài)后儲(chǔ)存?；顒?dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備（7）鋁合金工作區(qū)務(wù)必貼上“禁止火源”、“禁止吸煙”、“禁止切換電源”等標(biāo)語，并準(zhǔn)備干粉滅火器。在鋁合金工作區(qū)外，須有緊急淋浴設(shè)備，以應(yīng)付衣服燃燒時(shí)緊急噴淋滅火?；顒?dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備2.手動(dòng)工具的安全操作（1）請(qǐng)勿將手動(dòng)工具做任何非設(shè)計(jì)規(guī)定的用途。如用銼刀或旋具做為敲擊工具，工具可能會(huì)斷裂并造成人身傷害。（2）手動(dòng)工具應(yīng)保持清潔和良好的工作狀態(tài)。工具粘有潤滑劑、機(jī)油后容易從手中滑脫，可能造成關(guān)節(jié)挫傷或手指折斷。工具使用完畢收拾到工具箱前應(yīng)將其擦拭干凈活動(dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備（3）操作扳手時(shí)用拉而不是推的動(dòng)作。否則如果扳手從緊固件上意外滑脫，手就會(huì)被撞傷。如果不得不采用推的動(dòng)作時(shí)，應(yīng)伸開五指用手掌推動(dòng)手柄。（4）不要同時(shí)打開多個(gè)工具柜抽屜。盛滿工具的工具柜非常重，容易造成工具柜傾翻。在打開新抽屜前要關(guān)閉前一個(gè)抽屜活動(dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備（5）手動(dòng)工具在使用前應(yīng)檢查是否存在裂紋、碎片、毛刺、斷齒或其他的情況。如果工具存在問題，應(yīng)修理或更換后再使用。（6）在使用鋒利或帶尖的工具時(shí)應(yīng)特別當(dāng)心。例如鏨子和沖子應(yīng)正確研磨，保持鋒利。鏨子的刃應(yīng)該鋒利而且是方正的，長時(shí)間使用后，鏨子和沖子的頭部會(huì)變形或變大。利用砂輪機(jī)消除工具頭部的變形部位，重新修整倒角?；顒?dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備（7）在進(jìn)行其他操作時(shí)不要把旋具、沖子或其他尖銳的手動(dòng)工具放到口袋里，可能會(huì)刺傷自己或損壞車輛。（8）將所有的零件和工具整齊正確地存放在指定位置，保證其他工作人員不會(huì)被絆倒，同時(shí)還會(huì)縮短尋找零件或工具的時(shí)間。（9）不要把車底躺板放到地面上，不用時(shí)應(yīng)將其豎起，防止有人在車底躺板上摔倒受傷?；顒?dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備3.工具和設(shè)備的安全操作（1）在使用動(dòng)力工具前要安裝好動(dòng)力工具的護(hù)具。在對(duì)工具進(jìn)行修理和維護(hù)之前，先將工具的空氣軟管或電源線斷開。（2）動(dòng)力工具使用時(shí)不要超出其額定功率。如砂輪通常有每分鐘的最大轉(zhuǎn)數(shù)(r/min)，操作時(shí)應(yīng)確保動(dòng)力工具未超出砂輪、刷子或其他工具的轉(zhuǎn)速極限，否則砂輪或刷子可能會(huì)炸開，將砂輪碎塊或鋼絲甩出，造成人員、物品的損傷。（3）當(dāng)用工具進(jìn)行研磨修整時(shí)，應(yīng)慢慢研磨，避免工具表面硬化金屬過熱。如果研磨金屬呈現(xiàn)藍(lán)色時(shí)，會(huì)產(chǎn)生過多的熱量使得工具表面硬化層從金屬上脫落，并軟化了工具的金屬部分活動(dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備（4）在用動(dòng)力設(shè)備對(duì)小零件進(jìn)行操作時(shí)，不要一手持零件，一手持工具操作，否則零件容易滑脫，造成手部的嚴(yán)重傷害。在進(jìn)行研磨、鉆孔、打磨時(shí)一定要使用夾緊鉗或臺(tái)鉗來固定小零件。（5）在車身修理中要經(jīng)常使用液壓裝置，在使用液壓機(jī)時(shí)，應(yīng)確保施加的液壓力是安全的。在操作液壓機(jī)時(shí)要站在側(cè)面，一定要戴上全尺寸面罩，防止零件飛出造成傷害。（6）焊接用的氣瓶要固定牢靠，防止摔倒產(chǎn)生危險(xiǎn)。使用完畢后應(yīng)關(guān)上氣瓶頂部的主氣閥，避免氣體泄漏流失或爆炸。活動(dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備4.壓縮空氣的安全操作（1）在車身維修中經(jīng)常要使用壓縮空氣，各種氣動(dòng)工具、氣動(dòng)液壓裝置和噴涂等都使用壓縮空氣。維修車間內(nèi)的氣源通常為0.5MPa-0.8MPa。氣動(dòng)工具都有壓縮空氣的極限壓力警示。（2）用壓縮空氣進(jìn)行清潔工作時(shí)，壓力值應(yīng)保持在0.5MPa以下。在清潔車門、立柱和其他難以夠到的位置時(shí)，要戴上護(hù)目鏡和防塵口罩。（3）不要用壓縮空氣來清潔衣物。壓縮空氣不能直接對(duì)著皮膚，即使是在較低的壓力下壓縮空氣也能使灰塵粒子嵌入皮膚，可能會(huì)造成皮膚發(fā)炎。活動(dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備5.車輛舉升機(jī)的安全操作（1）在使用舉升機(jī)之前一定要先閱讀說明書。參閱具體車輛的維修信息，找出推薦的車輛舉升點(diǎn)位置。車輛舉升點(diǎn)是為安全升起車輛設(shè)計(jì)的，舉升機(jī)舉升墊和移動(dòng)式千斤頂應(yīng)準(zhǔn)確放置在舉升點(diǎn)位置。車輛的重心應(yīng)靠近舉升機(jī)的中心，以免車輛失衡落下?；顒?dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備（2）慢慢升起舉升機(jī)，車輛升高大約150mm時(shí)停止舉升，晃動(dòng)車輛，確認(rèn)車輛在舉升機(jī)上是平衡的。如果聽到異響，則表明車輛可能沒有正確支撐，應(yīng)降下車輛并重新對(duì)正車輛舉升點(diǎn)和舉升墊。（3）將車輛完全舉起后，舉升機(jī)的安全鉤鎖住后才能在車底作業(yè)。即使舉升機(jī)液壓系統(tǒng)失效了，安全鉤也能保證舉升機(jī)和車輛不會(huì)落下。（4）車輛舉升時(shí)車內(nèi)不能有人員乘坐?；顒?dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備6.千斤頂?shù)陌踩僮鳎?）修理人員在工作中經(jīng)常用移動(dòng)式千斤頂，頂起車輛的前部，側(cè)面或后部。為避免車輛損壞，千斤頂?shù)陌白鶓?yīng)放置在建議的舉升點(diǎn)處（縱梁、夾緊焊縫、懸架臂或后橋）。如果鞍座位置擺放不正確，可能會(huì)使車底的部件凹陷或損壞。（2）順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)千斤頂手柄時(shí)關(guān)閉升起鞍座的液壓閥，然后上下?lián)u動(dòng)手柄，緩慢升起車輛。車輛升到足夠高度后，用支撐架進(jìn)行支撐固定。活動(dòng)一知識(shí)準(zhǔn)備（3）車輛升起后，將車輛落到支撐架上。車輛駐車制動(dòng)器操縱桿置于駐車位，并用木塊塞住車輪。在用支撐架支撐車輛時(shí)，不要搖晃車輛。（4）將車輛從千斤頂上放下來時(shí)，應(yīng)逆時(shí)針慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)手柄將車輛緩慢降下，防止車輛突然降落造成損傷。（5）在車底作業(yè)時(shí)，要用支撐架將車輛支撐住，而不能單靠液壓千斤頂支撐。它們是用來升起車輛，而不是用來支撐車輛?；顒?dòng)二熟知場地安全1.車身修理車間的布置（1）工作區(qū)布置車身修理車間主要完成車身修復(fù)與涂裝兩項(xiàng)主要工作，工作區(qū)域分為車身修復(fù)工作區(qū)域（鈑金工作區(qū)）和涂裝工作區(qū)域（噴涂工作區(qū)）。車身修復(fù)工作區(qū)一般分為鈑金加工檢查工位、鈑金加工校正工位、車身校正工位和材料存放工位等，具體還要根據(jù)實(shí)際車間的實(shí)際工位來決定。在車身修復(fù)工作區(qū)域要完成事故車輛的檢查、車輛零部件拆卸、車身板件更換和車身裝配調(diào)整等工作?；顒?dòng)二熟知場地安全（2）氣路、電路布置車身維修車間內(nèi)壓縮空氣的壓強(qiáng)一般為0.5MPa～0.8MPa。一般車間要有一個(gè)壓縮空氣站，各個(gè)工位要有壓縮空氣接口，管路要沿墻壁布置，布置高度不超過1m，也可布置在靠近車間頂板的位置。每個(gè)工位至少要留出2個(gè)接口，并安裝開關(guān)，采用快速接頭。車身維修車間的用電量很大，一般都不小于15A，而大功率的電阻點(diǎn)焊焊接電流不小于30A～40A，所以要在車間校正工位附近設(shè)置一個(gè)專用的配電箱供車身修復(fù)焊接用電，配電箱的位置距離車身校正系統(tǒng)不能超過10m～15m，防止過長導(dǎo)致線路過熱。每個(gè)插座要保證接地良好。活動(dòng)二熟知場地安全2.車輛安全注意事項(xiàng)（1）安全駕駛，車輛在車間內(nèi)移動(dòng)時(shí)要在車間內(nèi)規(guī)定的路線和速度行駛，并始終保持有一個(gè)窗戶是開著的，按照規(guī)定限速行駛。（2）細(xì)心觀察車輛行駛方向的狀況。確保沒有人或物品擋住道路。（3）安全固定車輛。?？繒r(shí)應(yīng)拉起駐車制動(dòng)器，防止車輛移動(dòng)

?；顒?dòng)二熟知場地安全（4）避免接觸旋轉(zhuǎn)中的部件。不要穿著寬松的衣服、衣物、身體遠(yuǎn)離運(yùn)動(dòng)部件，防止造成手指折斷或更嚴(yán)重的傷害。（5）拔出車輛點(diǎn)火鑰匙，防止其他人員啟動(dòng)車輛，造成不必要的傷害。（6）所有的緊固件都要按規(guī)定安裝。（7）手指遠(yuǎn)離處于拉伸狀態(tài)時(shí)的彈簧、發(fā)動(dòng)機(jī)罩和車門的鉸鏈彈簧，注意手指不要被彈簧夾傷或割破?；顒?dòng)二熟知場地安全3.電氣安全修理電動(dòng)設(shè)備和電動(dòng)工具前應(yīng)先斷開電源，否則會(huì)有電擊危險(xiǎn)，嚴(yán)重的可能造成傷亡事故。保持地面無水。水能導(dǎo)電，如果帶電導(dǎo)線落入站有人的水坑中會(huì)帶來電擊危險(xiǎn)。在使用電動(dòng)工具時(shí)必須保持地面干燥。應(yīng)確保電動(dòng)工具和設(shè)備的電源線正確接地。如果電源線中的接地插頭斷裂，則應(yīng)更換插頭后在使用工具。定期檢查電線的絕緣層有無裂縫或裸露出導(dǎo)線，及時(shí)更換有破損的電線。活動(dòng)二熟知場地安全4.消防安全（1）車身修理車間禁止吸煙。（2）在車間內(nèi)不許隨身攜帶火柴或打火機(jī)。（3）易燃材料應(yīng)遠(yuǎn)離熱源。車身隔音材料易燃，在對(duì)車身板件進(jìn)行焊接或使用割炬、等離子弧切割時(shí)，必須先將隔音材料拆下。（4）進(jìn)行焊接或切割時(shí)，高熱量的火星能夠運(yùn)動(dòng)很長一段距離;不允許在油漆、稀釋劑或其他可燃液體或材料周圍進(jìn)行焊接或切割;不允許在蓄電池周圍進(jìn)行焊接或研磨。（5）燃油箱應(yīng)當(dāng)排空后拆下。如果在燃油箱加油管周圍進(jìn)行車身修復(fù)作業(yè)，則應(yīng)將加油口蓋擰緊并蓋上濕抹布。（6）在車輛內(nèi)飾旁邊進(jìn)行焊接和切割時(shí)，應(yīng)拆下座椅或地板墊，或用一塊浸水的布或焊接毯蓋上，最好在旁邊備一桶水或一個(gè)滅火器。活動(dòng)二熟知場地安全（7）工作中不要讓車輛上的導(dǎo)線短路，過大的電流會(huì)使導(dǎo)線過熱、熔化并燃燒，造成電器火災(zāi)。為防止電器火災(zāi)，在進(jìn)行電器作業(yè)或在車身作業(yè)時(shí)，一定要斷開蓄電池。（8）一旦不慎發(fā)生了火災(zāi)，千萬不要慌張要謹(jǐn)慎處理，及時(shí)撥打火警電話，要貼近地面，避免吸入煙氣，如果過熱或煙氣過大，要及時(shí)離開。（9）滅火器的使用方法燃燒的三個(gè)基本要素是熱量(溫度)、易燃物和氧氣。只要使三要素中的一個(gè)缺失就能熄滅火焰，防止火災(zāi)的發(fā)生。在車身修復(fù)車間一般都要配備水龍頭、滅火器、防火沙等滅火材料?；顒?dòng)二熟知場地安全多用途的干粉滅火器可撲滅易燃物、易燃液體和電器火災(zāi)，車身修復(fù)車間應(yīng)該配備一些多用途滅火器。操作說明印在每個(gè)滅火器上面，但是在緊急情況下，可能沒有時(shí)間閱讀標(biāo)簽，所以必須在緊急情況發(fā)生之前就要掌握滅火器的使用方法?；顒?dòng)二熟知場地安全5.汽車維修企業(yè)管理內(nèi)容與要求企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。6S管理即造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢想。。6S指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔及提升人員的安全意識(shí)和素養(yǎng)活動(dòng)。6S是保證車間環(huán)境，實(shí)現(xiàn)輕松、快捷和可靠（安全）工作的關(guān)鍵點(diǎn)。如何確保汽車維修的質(zhì)量？可以從以下6個(gè)方面進(jìn)行提升。活動(dòng)二熟知場地安全（1）整理（SEIRI）①含義：將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；不必要的東西要盡快處理掉。通過整理可以改善和增加作業(yè)面積，減少磕碰的機(jī)會(huì)，利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故，有利于減少庫存，節(jié)約資金?；顒?dòng)二熟知場地安全②實(shí)施要領(lǐng)：對(duì)工作場所(范圍)全面檢查，包括看得到和看不到的；制定“要”和“不要”的判別規(guī)則；將不要物品清除出工作場所；調(diào)查物品的使用頻率，決定日常用量及放置位置。③功效：最佳推銷員——被顧客稱贊為干凈整潔的工廠，對(duì)這樣的工廠有信心，樂于下訂單與口碑相傳，會(huì)提升車主對(duì)維修廠的信任度。整潔明朗的環(huán)境，會(huì)使大家希望到這樣的廠工作。（2）整頓（SEITON）①含義：整頓是整理的更進(jìn)一步，對(duì)整理之后留在現(xiàn)場的必需品分門別類后放置在指定的位置，排列整齊，以便能最快速地取得所要之物，并明確物品數(shù)量，進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)。整頓創(chuàng)造一目了然的工作現(xiàn)場，出現(xiàn)異常情況能馬上發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理，降低尋找物件的時(shí)間，提高工作效率，減少浪費(fèi)和非必需的作業(yè)?；顒?dòng)二熟知場地安全②實(shí)施要領(lǐng)：需要的物品明確放置場所；擺放整齊、有條不紊；地板劃線定位；場所、物品標(biāo)示清晰；物品擺放處于節(jié)約空間時(shí)間資源的狀態(tài)中。③功效：節(jié)約——降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)減少尋找的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間，而且能降低工時(shí)，提高效率?；顒?dòng)二熟知場地安全（3）清掃（SEISO）①含義：將工作場所清掃干凈；保持工作場所干凈、亮麗。②實(shí)施要領(lǐng)：建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）；執(zhí)行例行掃除，清理臟污；調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離；建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。③功效：對(duì)安全有保障——明亮、清潔的工作場所，視野開闊的職場；遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然；走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢?；顒?dòng)二熟知場地安全（4）清潔（SEIKETSU）①含義：將上面的整理、整頓、清掃三項(xiàng)內(nèi)容實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化。②實(shí)施要領(lǐng)：落實(shí)前面提到的整理、整頓、清掃三項(xiàng)工作；制訂目視管理的基準(zhǔn)；制訂考評(píng)方法；制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。③功效：標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者——“3定”、“3要素”原則規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場，工作人員都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定?；顒?dòng)二熟知場地安全（5）素養(yǎng)（SHITSUKE）①含義：通過員工培訓(xùn)等方法，提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。②實(shí)施要領(lǐng)：制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；制訂禮儀守則；教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化6S教育、實(shí)踐）；推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)，例行打招呼、禮貌用語等）；推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)，遵守規(guī)章制度。③功效：形成令人滿意的職場——?jiǎng)?chuàng)造明亮、清潔的工作場所，使員工有成就感，能造就現(xiàn)場全體人員進(jìn)行改善的氣氛。活動(dòng)二熟知場地安全（6）安全（safety）①安全就是要維護(hù)人身與財(cái)產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個(gè)零故障，無意外事故發(fā)生的工作場所。目的是保障員工的人身安全，保證生產(chǎn)的連續(xù)安全正常的進(jìn)行，同時(shí)減少因安全事故而帶來的經(jīng)濟(jì)損失。安全的推行基本方法如下：建立安全生產(chǎn)責(zé)任制：根據(jù)各層次、各部門相應(yīng)的職能，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，使各層次、各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任明確、全面且條理化，體現(xiàn)“分級(jí)管理，分線負(fù)責(zé)”的原則。制定安全管理制度：根據(jù)“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的原則制定以企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的全廠性制度。隱患?；顒?dòng)二熟知場地安全開展安全培訓(xùn)教育：利用各種宣傳工具進(jìn)行宣傳，開展安全講課、報(bào)告會(huì)和座談會(huì)等活動(dòng)。②實(shí)施要領(lǐng)：建立健全各項(xiàng)安全管理制度；加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)教育；做好各類安全標(biāo)志；定期巡視現(xiàn)場，消除安全活動(dòng)三熟知施工安全（1）供氣式呼吸器供氣式呼吸器通常包括一個(gè)有透明目鏡的兜帽和一個(gè)外接氣源軟管。干凈可呼吸的空氣通過軟管從一個(gè)單獨(dú)的氣源泵送到面罩或頭盔中。供氣式呼吸器可使操作人員免于吸入對(duì)人體有害的空氣懸浮物，如添加了固化劑的涂料、異氰酸酯涂料蒸汽、煙霧以及溶劑蒸汽。供氣式呼吸器是最安全的保護(hù)方式，建議在噴涂所有類型的底漆、涂料、密封材料和防腐材料時(shí)都使用供氣式呼吸器。1.呼吸系統(tǒng)和肺部的防護(hù)在對(duì)鍍鋅鋼材進(jìn)行焊接時(shí)產(chǎn)生的焊接煙塵、在進(jìn)行打磨拋光時(shí)產(chǎn)生的微塵、清洗部件時(shí)揮發(fā)的溶劑和在噴射防腐劑時(shí)揮發(fā)的液滴，都會(huì)被吸入呼吸系統(tǒng)中，對(duì)人體產(chǎn)生暫時(shí)的甚至永久的傷害。在進(jìn)行這些操作時(shí)必須佩戴呼吸器?；顒?dòng)三熟知施工安全（2）濾筒式呼吸器濾筒式呼吸器通常有一個(gè)橡膠面罩，能夠貼合臉部輪廓，保證氣密性。有可更換的預(yù)濾器和濾筒，能夠清楚空氣中的溶劑和其他蒸汽。有進(jìn)氣閥和出氣閥，保證所有吸入的空氣都通過過濾器?；顒?dòng)三熟知施工安全（3）焊接/切割用呼吸器焊接/切割用呼吸器上有一個(gè)特殊的濾筒，來吸收焊接/切割的煙塵。在對(duì)鍍鋅鋼材進(jìn)行焊接時(shí)，產(chǎn)生的焊接煙塵和鋅蒸汽會(huì)對(duì)人體生成非常大的傷害?；顒?dòng)三熟知施工安全（4）防塵呼吸器防塵呼吸器一般是用多層濾紙制作的廉價(jià)紙質(zhì)過濾器，它能夠阻擋空氣中的微粒、粉塵進(jìn)入人的鼻腔、咽喉、呼吸道和肺部

。在進(jìn)行打磨、研磨或用吹槍吹凈板件操作時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的粉塵，應(yīng)佩戴防塵呼吸器。活動(dòng)三熟知施工安全（5）呼吸器的測試和保養(yǎng)呼吸器的密封是非常重要的，它能防止污染的空氣通過進(jìn)入人的肺部。使用呼吸器前要檢查有無空氣泄漏，對(duì)呼吸器進(jìn)行密合度測試，負(fù)壓和正壓的都要檢查，一般可用下面的方法快速檢查：1）負(fù)壓測試。嚴(yán)密封住濾芯并吸氣，密合性良好時(shí)，面罩部分會(huì)隨著正常的吸氣而朝臉部凹陷。2）正壓測試。嚴(yán)密封住呼氣器出氣口并呼氣，密合性良好時(shí)，面罩部分會(huì)鼓起，而空氣不會(huì)隨著正常的呼氣從面罩中溢出。3）還可以將基醋酸鹽靠近面部面罩的密封處，如果未聞到氣味，則密封良好?；顒?dòng)三熟知施工安全當(dāng)使用呼吸器時(shí)呼吸困難或到達(dá)更換周期時(shí)應(yīng)更換過濾器，一旦聞到溶劑的味道就應(yīng)更換濾芯。定期檢查面罩，確保沒有裂紋或變形。呼吸器應(yīng)保存在氣密的容器內(nèi)或塑料自封袋中，保持清潔。面部過多的毛發(fā)會(huì)妨礙氣密性，面部毛發(fā)濃密的修理人員應(yīng)采用供氣式呼吸器?；顒?dòng)三熟知施工安全2.頭部的防護(hù)車身修理人員在進(jìn)行修理操作時(shí)要戴上安全帽，防止灰塵或油污保持頭發(fā)的清潔。在車下作業(yè)或者進(jìn)行拉伸校正操作時(shí)要佩戴硬質(zhì)安全帽，防止碰上頭部。頭發(fā)不要過長，工作時(shí)要把頭發(fā)放入安全帽內(nèi)。活動(dòng)三熟知施工安全3.眼睛和面部的防護(hù)在進(jìn)行大部分修理操作時(shí)都要求佩戴防護(hù)眼鏡、風(fēng)鏡、焊接面罩、頭盔等眼睛和面部的保護(hù)裝置。焊接時(shí)佩戴防護(hù)面罩防護(hù)眼鏡能在進(jìn)行錘擊、鉆孔、磨削和切削等操作時(shí)保護(hù)眼部。在進(jìn)行可能會(huì)造成嚴(yán)重面部傷害的操作時(shí)，僅戴防護(hù)眼鏡無法提供足夠的保護(hù)，應(yīng)佩戴全尺寸防護(hù)面罩。在進(jìn)行保護(hù)焊、等離子切割或氧乙炔焊操作時(shí)應(yīng)佩戴有深色鏡片的頭盔或護(hù)目鏡。頭盔能保護(hù)面部免受高溫、紫外線或熔化金屬的灼傷，變色鏡片保護(hù)眼睛免受過亮光線或電弧紫外線的傷害?；顒?dòng)三熟知施工安全4.耳的防護(hù)在高分貝環(huán)境工作時(shí)需要佩戴耳塞或耳罩等耳朵保護(hù)裝置

，例如使用氣動(dòng)鏨、氣動(dòng)鋸等切割工具、板件擊打、打磨等操作產(chǎn)生的高分貝噪聲都會(huì)對(duì)耳朵產(chǎn)生傷害。在進(jìn)行焊接時(shí)，耳塞或耳罩還可以避免熔化的金屬進(jìn)入內(nèi)耳。活動(dòng)三熟知施工安全5.身體的防護(hù)在車間內(nèi)應(yīng)穿著合格的連體工作服

，不能穿著寬松的衣服、未系扣的襯衫袖子、松垂的領(lǐng)帶以及披著的襯衫。衣物應(yīng)遠(yuǎn)離發(fā)動(dòng)機(jī)等運(yùn)動(dòng)部件，寬松、下垂的衣物都可能被絞入運(yùn)動(dòng)部件，造成嚴(yán)重的身體傷害。在工作前應(yīng)摘除佩戴的飾物。在焊接時(shí)，褲長要能蓋住鞋頭，防止熾熱的火花或熔化的金屬進(jìn)入鞋子。下身通?？纱┥掀べ|(zhì)的褲子、綁腿、護(hù)腳來防止熔化的金屬燒穿衣物，上身的保護(hù)包括焊工夾克或皮圍裙。如果化學(xué)物品（清潔溶劑、還原劑、稀釋劑、油漆清除劑等）濺到衣服上，應(yīng)立即脫掉衣，物這些化學(xué)物品一旦接觸皮膚，可能會(huì)造成疼痛、發(fā)炎、皮疹或者嚴(yán)重的化學(xué)燒傷?；顒?dòng)三熟知施工安全6.手的防護(hù)在焊接時(shí)應(yīng)戴上皮質(zhì)的手套，防止被融化的金屬燒傷

?；顒?dòng)三熟知施工安全7.腿、腳的防護(hù)在車間工作時(shí)最好穿鞋頭有金屬片、防滑的安全鞋

。在焊接時(shí)最好穿絕緣鞋，防止觸電事故的發(fā)生。在腿部和腳部最好有焊接護(hù)腿和護(hù)腳保護(hù)。在操作時(shí)有時(shí)可能會(huì)跪在地上操作，時(shí)間長了會(huì)引起膝蓋損傷，最好佩戴護(hù)膝?；顒?dòng)三熟知施工安全8．車間安全生產(chǎn)準(zhǔn)則修理人員在進(jìn)行車身修理時(shí)要遵守以下準(zhǔn)則。（1）掌握信息。在使用各種設(shè)備前先要看產(chǎn)品說明書。（2）佩戴個(gè)人防護(hù)用品。在打磨、噴砂或處理溶液時(shí)，應(yīng)佩戴頭罩、安全眼鏡或防塵鏡、防塵面具和工作服。面具應(yīng)與皮膚緊密貼合，防止吸如灰塵和微粒。在研磨、打磨或處理溶劑時(shí)請(qǐng)勿佩戴隱形眼鏡。（3）在用壓縮空氣槍吹洗車門的側(cè)壁和其他難以達(dá)到的地方時(shí)，應(yīng)當(dāng)戴上護(hù)目鏡和防塵面具?；顒?dòng)三熟知施工安全（4）在金屬處理過程，因金屬調(diào)理劑含有磷酸，吸入這種化學(xué)物質(zhì)或其與皮膚、眼睛接觸，可以引起發(fā)炎，使用這種材料時(shí)，要佩戴安全眼鏡、工作服、橡膠手套及氣體呼吸保護(hù)器。（5）防止惡作劇。在工作場地不允許追逐、打鬧，因?yàn)楣ぷ鲄^(qū)的許多設(shè)備、工具，還有氣和電的管路、線路都存在潛在的危險(xiǎn)，可能對(duì)人員、物品產(chǎn)生損害。（6）搬運(yùn)物品。抬起和搬運(yùn)物品時(shí)，因彎曲膝部而不能彎曲腰部。重物必須使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備進(jìn)行提升和移動(dòng)。汽車鈑金技術(shù)任務(wù)二售后接待接車實(shí)習(xí)生小李在車間實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，被正式派到服務(wù)前臺(tái)工作，負(fù)責(zé)客戶來電接聽和轉(zhuǎn)接，以及進(jìn)店客戶的接待工作。今天是小李在該崗位工作的第一天，早上接到一臺(tái)事故車輛進(jìn)店，客戶看起來比較著急。他該如何處理呢？【任務(wù)描述】【任務(wù)目標(biāo)】素質(zhì)目標(biāo)（1）通過與客戶的交流，培養(yǎng)學(xué)生能夠與客戶進(jìn)行無障礙溝通的能力。（2）通過處置應(yīng)急突發(fā)狀況，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)急處置能力。（3）通過規(guī)范接車流程，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)。能力目標(biāo)（1）能自主查閱相關(guān)售后車輛檔案，對(duì)售后車輛車況有一定了解。（2）根據(jù)任務(wù)要求和實(shí)際情況，小組合作，制定售后接待接車流程計(jì)劃。（3）能按照企業(yè)規(guī)范，正確實(shí)施售后接待接車流程?！局R(shí)目標(biāo)】知識(shí)目標(biāo)（1）熟悉售后接待接車流程及注意事項(xiàng)。（2）掌握售后接車信息化管理系統(tǒng)的操作流程。（3）掌握售后接車單的填寫方法。（4）了解如何整理客戶資料并及時(shí)歸檔。?；顒?dòng)一引導(dǎo)車輛1.引導(dǎo)停車指引用戶將車輛停放于指定接車位置，便于接待，不影響其他車輛通行?；顒?dòng)一引導(dǎo)車輛2.引導(dǎo)手勢用明確的手勢引導(dǎo)用戶車輛：雙手四指并攏，左手掌心向下、指向停車位置活動(dòng)一引導(dǎo)車輛3.引導(dǎo)注意事項(xiàng)（1）準(zhǔn)備好接車單、三件套、筆。（2）要在用戶車未停穩(wěn)前進(jìn)行引導(dǎo)。（3）不要站在正前或正后方，以免操作不當(dāng)撞人。（4）等用戶開門時(shí)再為其拉開車門，禁忌在客戶無開門意圖的情況下強(qiáng)行拉開車門。4.介紹自己、詢問來意話術(shù)：“您好：歡迎光臨，我是服務(wù)顧問張三請(qǐng)問有什么可以幫到您/或您是做維修還保養(yǎng)呢”？注意肢體語言、注視對(duì)方、態(tài)度謙和誠懇?；顒?dòng)一引導(dǎo)車輛5.貴重物品提醒貴重物品提醒話術(shù)：“麻煩您把現(xiàn)金、手機(jī)、名貴煙酒等貴重物品收一下?！?.引導(dǎo)繞車檢查繞車檢查話術(shù)：“張先生：我現(xiàn)在陪同您一起做繞車檢查；環(huán)車檢查就是繞車一圈對(duì)車輛外觀和物品進(jìn)行檢查和確認(rèn)，麻煩您配合我一下?！比绻脩舨辉敢猓骸耙院蠊緯?huì)打電話問您有沒有環(huán)車檢查，如果沒做的話我是要被記錄工作事故的，麻煩您配合一下，謝謝。”活動(dòng)二繞車檢查與顧客一起繞車一周，檢查車輛損傷，將需要維修部位及特殊狀況及時(shí)向車主說明?；顒?dòng)三填寫施工單根據(jù)施工單上內(nèi)容認(rèn)真填寫服務(wù)項(xiàng)目、車輛信息、車牌號(hào)碼、車主電話、記錄車輛里程數(shù)、油表油量等信息

填寫完整后請(qǐng)顧客簽字。注意：進(jìn)入車輛前需鋪設(shè)車內(nèi)四件套?；顒?dòng)四引導(dǎo)顧客1.客戶休息區(qū)準(zhǔn)備工作走進(jìn)溫馨舒適的休息區(qū)，置身在高雅愉悅的背景音樂所營造的潔凈環(huán)境中，會(huì)消除顧客疑慮和戒備，這就要求休息區(qū)要做到:（1）保持地面干凈整潔。（2）客戶休息室客戶離去時(shí)及時(shí)清理桌面、保持整潔，煙缸無煙頭、煙漬，將座椅、沙發(fā)歸放整齊，煙缸煙頭超過三根必須及時(shí)清理。（3）垃圾桶保持清潔，無垃圾外溢（垃圾桶垃圾不得滿過三分之二）。（4）及時(shí)給客戶提供茶水、并做到及時(shí)補(bǔ)充。（5）整理書籍、報(bào)紙，并保證報(bào)紙存留有最近三天內(nèi)。（6）保證室溫在18℃-28℃之間，冬季不得低于18℃，夏季不得高于25℃?；顒?dòng)四引導(dǎo)顧客2.引導(dǎo)注意事項(xiàng)顧客在維修派工單簽好字后，邀請(qǐng)并引導(dǎo)顧客至客戶休息區(qū)。引導(dǎo)顧客的目的在于安頓用戶，體現(xiàn)禮貌尊重，減少用戶進(jìn)入車間

?；顒?dòng)四引導(dǎo)顧客接待人員引領(lǐng)時(shí)，需注意幾點(diǎn)：（1）保持一致性，在兩人以上引領(lǐng)時(shí)，可以用眼睛的余光取去找齊（切不可左顧右盼），在突發(fā)的狀況下要學(xué)會(huì)靈活處理。（2）引領(lǐng)顧客時(shí)，需注意行走的速度，在顧客的側(cè)前方2—3步左右，隨著賓客的步伐而保持適當(dāng)?shù)男凶咚俣龋ú豢呻x的太遠(yuǎn)，亦不可離的太近）。（3）引領(lǐng)距離在幾步遠(yuǎn)的情況下，一直保持指引手勢。到位后需再次示意；在引領(lǐng)入座時(shí)手位要放低。（4）帶路時(shí)要邊留意客人的步伐，邊引導(dǎo)?？烧f：“請(qǐng)往這邊走。”走到拐彎處時(shí)要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請(qǐng)這邊走?！被顒?dòng)四引導(dǎo)顧客3.接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)好的接待員既要會(huì)展現(xiàn)親切燦爛的笑容，又要使用溫馨合一的招呼語，還要全面了解和掌握現(xiàn)實(shí)服務(wù)的功能，具體接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）接待客戶要面帶微笑，主動(dòng)問好。話術(shù)：“您好！這里是顧客休息室，請(qǐng)您在這里休息

活動(dòng)四引導(dǎo)顧客（2）對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目給客戶作以引導(dǎo)（做標(biāo)準(zhǔn)手勢）。話術(shù)：“我們這里有電腦區(qū)、影視區(qū)、雜志和報(bào)刊，您可以自由選擇?！保?）待客戶就坐后詢問客戶需要提供什么飲品，并按要求供給，如果沒有語氣柔和的向客戶解釋清楚。話術(shù)：您好，我們這里有免費(fèi)飲品，（必須報(bào)3種以上飲品），請(qǐng)問您想喝點(diǎn)什么？（4）與客戶問候或?qū)υ挄r(shí)，要停下手中工作，使用禮貌用語，要等客戶把話說完，不要打斷客戶的談話。（5）當(dāng)客戶一個(gè)人在看電視時(shí)感覺客戶無心看電視，可以詢問客戶有什么可以幫助他的，盡量讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。（6）若與客戶有爭議，可婉轉(zhuǎn)解釋或請(qǐng)上級(jí)處理，切不可與客戶爭吵。（7）客戶離開時(shí)，微笑送別，提醒客戶帶好隨身物品。話術(shù)：“請(qǐng)帶好您的隨身物品。歡迎下次光臨，再見！”汽車鈑金技術(shù)任務(wù)三鈑金維修技師接車服務(wù)顧問接待了一輛發(fā)生了較為嚴(yán)重的碰撞事故車，在與客戶溝通后下發(fā)了派工單，維修技師接到派工單以后對(duì)車輛進(jìn)行損壞分析、制定維修方案。【任務(wù)描述】【任務(wù)目標(biāo)】素質(zhì)目標(biāo)（1）通過自主查閱資料培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與分析能力。（2）通過分組學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生合作能力與解決問題的能力。（3）通過個(gè)人制定維修方案，培養(yǎng)個(gè)人業(yè)務(wù)能力。（4）通過規(guī)范操作，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)。能力目標(biāo)（1）能自主查閱相關(guān)維修技術(shù)資料獲取車身維修方案信息。（2）根據(jù)任務(wù)要求和實(shí)際情況，小組合作，對(duì)車輛的損壞進(jìn)行分析并制定維修方案。（3）能按照車輛維修手冊制定出正確的維修方案?！局R(shí)目標(biāo)】知識(shí)目標(biāo)（1）掌握制定車身板件損壞更換維修方案。（2）熟悉指導(dǎo)中級(jí)工對(duì)維修方案的實(shí)施。（3）了解在實(shí)施過程可出現(xiàn)的突發(fā)狀況，及時(shí)調(diào)整方案?；顒?dòng)一查看任務(wù)單鈑金維修技師接車后，首先查看維修派工單活動(dòng)一查看任務(wù)單1.維修技師對(duì)照客服下發(fā)的派工單核對(duì)車輛信息（1）目測車身損傷部位是否和派工單一致（2）車內(nèi)是否有貴重物品。（3）車輛是否有車身以外的損傷活動(dòng)一查看任務(wù)單2.核對(duì)信息后與客戶進(jìn)行溝通（1）提出客戶沒有發(fā)現(xiàn)的損傷部位。（2）建議客戶進(jìn)行拆解分析?；顒?dòng)二

對(duì)車輛損壞進(jìn)行分析（1）直接損壞：斷裂、擦傷或劃痕。（2）間接損壞：折損（單純的鉸折、凹陷鉸折、單純的卷曲、凹陷卷曲）和擠壓（拉伸部位、壓縮部位）。（3）加工硬化；包括正常的和碰撞時(shí)產(chǎn)生的。（4）造成損壞的力的方向：單一方向和四周擴(kuò)散方向?；顒?dòng)二

對(duì)車輛損壞進(jìn)行分析直接損壞：它通常以斷裂、擦傷或劃痕的形式出現(xiàn)，是引起碰撞的物體與金屬板上受到損壞的部位直接接觸而造成的，在所有的損壞中通常只占10％--15％。但是，如果碰撞產(chǎn)生了一條很長的擦傷或折痕，它將在總的損壞中占80％。間接損壞：間接損壞是由直接損壞引起的。通常在所有的損壞中，大部分都是間接損壞。所有非直接的損壞都可看成是間接損壞。大多數(shù)碰撞都會(huì)同時(shí)造成這兩種損壞。各種構(gòu)件所受到的間接損壞沒有什么區(qū)別。它總是產(chǎn)生同樣的彎曲，同樣的壓縮力。對(duì)間接損壞的修理方法也是相同的，只是由于受損壞部位的尺寸、硬度和位置的不同，所用的修理工具有所不同。間接損壞平均占所有損壞的80％--90％。由于各種構(gòu)件所受到的間接損壞基本相同，80％--90％的金屬板都可采用同樣的方法修理?？刹捎靡恍┗镜姆椒▉硇蘩泶蠖鄶?shù)車身?；顒?dòng)二

對(duì)車輛損壞進(jìn)行分析可以對(duì)直接損壞進(jìn)行的修理是很有限的。當(dāng)今汽車上使用的金屬往往太薄，難以重新加工。矯直修理需花費(fèi)很多時(shí)間，所以實(shí)際