《人工智能開放服務(wù)能力集成規(guī)范編制說明》

《人工智能開放服務(wù)能力集成規(guī)范》編制說明

（征求意見稿）

一、工作簡況

1主要工作過程

1.1起草（草案、調(diào)研）階段：

2022年05月，成立標(biāo)準(zhǔn)起草工作組，確定主筆人、起草單位，確定工作方

法及工作內(nèi)容。

2022年05月至06月，成立標(biāo)準(zhǔn)編制工作小組，開展課題前期研究工作。

2022年07月，標(biāo)準(zhǔn)起草工作組根據(jù)研究結(jié)果，形成《人工智能開放服務(wù)能

力集成規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)初稿。

1.2征求意見階段：

2022年07月至08月，組織相關(guān)人員對《人工智能開放服務(wù)能力集成規(guī)范》

標(biāo)準(zhǔn)初稿開展研討，編制工作組根據(jù)研討意見對文本進行修訂、完善，形成《人

工智能開放服務(wù)能力集成規(guī)范》草案。

1.3送審階段：

2022年8月，將《人工智能開放服務(wù)能力集成規(guī)范》草案送審。

1.4報批階段：

2022年9月，編制工作組按照會議審查意見對標(biāo)準(zhǔn)送審稿作了進一步的

修改、整理和完善，形成了標(biāo)準(zhǔn)報批稿、編制說明及其它相關(guān)文件，報至中國電

工技術(shù)學(xué)會。

2主要參加單位和工作組成員及其所做的工作

本標(biāo)準(zhǔn)由國網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團有限公司、四川中電啟明星信息技術(shù)有限公

司、國網(wǎng)重慶市電力公司、國網(wǎng)重慶市電力公司電力科學(xué)研究院共同負(fù)責(zé)起草。

主要成員：李強、宋衛(wèi)平、鄧大建、呂躍春、周孔均、趙峰、張捷、田鵬、

鐘加勇、黃浩、李歡歡、李炳森、田富強、尚忠玉、佘文魁

所做的工作：標(biāo)準(zhǔn)起草工作組主要成員查閱并收集了人工智能開放服務(wù)能

力集成相關(guān)資料，通過整理分析，確立了主要規(guī)范內(nèi)容，同時根據(jù)專家建議完成

對標(biāo)準(zhǔn)的完善。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和主要內(nèi)容

1

1、標(biāo)準(zhǔn)編制原則

1.1本文件的編寫格式按GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)

化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定進行編寫。與相關(guān)現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相

協(xié)調(diào)，同時考慮了人工智能開放服務(wù)能力的實際情況。

1.2本文件的起草符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則，本著先進性、科學(xué)性、合理性和可

操作性的原則以及標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)、統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、適用性、一致性和規(guī)范性原則

來進行本文件的起草工作。

2、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容

本指導(dǎo)性技術(shù)文件依據(jù)團體標(biāo)準(zhǔn)編制要求進行編制，規(guī)定了移動端智能交互

對話場景業(yè)務(wù)接入集成的設(shè)計、開發(fā)、管理的基本規(guī)范、相關(guān)必要組件、整體架

構(gòu)和開放服務(wù)接口規(guī)范。

（1）前言：標(biāo)準(zhǔn)起草單位和主要起草人

（2）范圍：本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了放服務(wù)能力接入的術(shù)語與定義、認(rèn)證方式及服務(wù)

接口說明，移動端智能交互對話機器人業(yè)務(wù)接入的術(shù)語和定義、觸發(fā)的動作和支

持的消息種類。適用于移動端智能交互開放服務(wù)能力的接入與應(yīng)用，移動端智能

交互對話機器人接入業(yè)務(wù)場景，指導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)人員完成業(yè)務(wù)集成工作。

（3）規(guī)范性引用文件：本指導(dǎo)性技術(shù)文件引用了國標(biāo)等，以保證指導(dǎo)性技

術(shù)文件條款的可依性和可行性。GB/T1.1-2020標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫，IETFRFC2616

超文本傳輸協(xié)議，IETFRFC5849OAuth2.0授權(quán)協(xié)議。

（4）術(shù)語和定義：對本指導(dǎo)性技術(shù)文件中會使用的術(shù)語進行定義，對后續(xù)

內(nèi)容描述提供了術(shù)語支持。包括對話機器人、用戶、業(yè)務(wù)定義、動作、消息、業(yè)

務(wù)定義、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、EL表達(dá)式、REST、URL、OAuth2.0、Groovy、SM4、Bearer、

自動語音識別技術(shù)、短語音、長語音、自然語言、自然語言處理、意圖識別、光

學(xué)字符識別技術(shù)、JavaScript對象表示法、超文本傳輸協(xié)議、二維碼。

（5）整體架構(gòu)：對平臺的整體架構(gòu)進行規(guī)定，以保證人工智能服務(wù)能力設(shè)

計的規(guī)范性。

（6）數(shù)據(jù)模型：對業(yè)務(wù)場景集成設(shè)計中動作執(zhí)行計算所需的數(shù)據(jù)進行規(guī)范

定義。

（7）業(yè)務(wù)定義：規(guī)范了智能交互對話中消息、意圖識別、動作（業(yè)務(wù)邏輯）

三者的關(guān)系和處理流程，業(yè)務(wù)定義的終極目的就是根據(jù)意圖識別觸發(fā)動作的執(zhí)行，

使用消息回復(fù)處理結(jié)果，完成業(yè)務(wù)功能場景。業(yè)務(wù)定義文件采用JSON格式表示

和存儲。

（7）動作類型：動作是業(yè)務(wù)定義主要組成部分。本文件定義了REST動作、

2

消息發(fā)送動作、Groovy工作和組合動作，滿足不同的業(yè)務(wù)場景。動作的執(zhí)行根據(jù)

人機對話的意圖觸發(fā)執(zhí)行，與其在業(yè)務(wù)定義文件中的順序沒有關(guān)系。

（8）動作類型：動作是業(yè)務(wù)定義主要組成部分。本文件定義了REST動作、

消息發(fā)送動作、Groovy工作和組合動作，滿足不同的業(yè)務(wù)場景。動作的執(zhí)行根據(jù)

人機對話的意圖觸發(fā)執(zhí)行，與其在業(yè)務(wù)定義文件中的順序沒有關(guān)系。

（9）消息類型：消息是用戶與移動端智能交互對話機器人之間溝通交流的

信息載體，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了4個消息類型：文本消息、音頻消息、圖片消息、視頻

消息。消息體采用JSON格式表示，其中音頻消息、圖片消息、視頻消息涉及到

的文件需要通過臨時素材庫中轉(zhuǎn)。

（10）接口與認(rèn)證方式：整體規(guī)范接口能力范圍：意圖識別、語音處理、圖

像識別、基礎(chǔ)能力、數(shù)據(jù)接口。采用OAuth2.0授權(quán)協(xié)議保證接口的安全訪問。

開放服務(wù)接口采用國密SM4的CBC模式加密傳輸?shù)姆绞奖Ｕ辖涌跀?shù)據(jù)在不安全

網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?/p>

（11）接口說明：定義人工智能開放服務(wù)能力范圍內(nèi)的接口定義規(guī)范，包括

數(shù)據(jù)接口、語音識別接口、意圖識別接口、圖像識別接口、通用能力接口、臨時

素材庫接口。

3、主要技術(shù)差異

本次是制定標(biāo)準(zhǔn)，不存在技術(shù)差異。

4、解決的主要問題

面向新型電力系統(tǒng)人工智能開放創(chuàng)新平臺移動端用戶輸入復(fù)雜多變的特性，

研究移動端用戶多意圖識別技術(shù)、移動端智能交互關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)造智能對話機器

人，通過與業(yè)務(wù)深度融合，為用戶提供智能、友好、易用的交互能力，提升移動

智能化水平及工作效率，擴大用戶流量，增強應(yīng)用資源服務(wù)能力。其中，對移動

端智能交互關(guān)鍵技術(shù)對話場景接入集成規(guī)范，有助于解決打造人工智能開放服務(wù)

平臺、提升技術(shù)創(chuàng)建研發(fā)實力和基礎(chǔ)軟硬件開放共享服務(wù)能力對過程中涉及對資

源整合、解決業(yè)務(wù)對話場景和數(shù)據(jù)接口多樣化定制等問題。

三、主要試驗（或驗證）情況

本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容已在國網(wǎng)重慶市電力有限公司、國網(wǎng)公司總部推廣實施，并

支撐小i助手作為智能辦公小助手運用推廣。在國網(wǎng)重慶市電力有限公司，智能

3

助手提供新增日程、查詢?nèi)粘獭CR識別、人工客服、知識庫查詢、問題管理、

搜索聯(lián)系人、待辦、指標(biāo)、搜索咨詢等20多個業(yè)務(wù)場景和意圖，效果也達(dá)到了90%

以上的識別率。

四、標(biāo)準(zhǔn)中涉及專利的情況

本標(biāo)準(zhǔn)不涉及專利問題。

五、預(yù)期達(dá)到的社會效益、對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用等情況

本標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布后，將為人工智能開放服務(wù)能力集成提供統(tǒng)一明確的技術(shù)

規(guī)范，進而推動對話流程、用戶消息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口和服務(wù)接口的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)

范化管理，有利于實現(xiàn)人工智能技術(shù)資源要素的高效整合，促進人工智能創(chuàng)新

創(chuàng)業(yè)及成果轉(zhuǎn)化平臺的全環(huán)節(jié)、全要素對接和資源優(yōu)化配置，進行全業(yè)務(wù)場景

接入集成整合，全流程開放。

六、與國際、國外對比情況

本標(biāo)準(zhǔn)沒有采用國際、國外標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中未查到同類國際標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)在制定時未對國外的樣品、樣機進行測試。

本標(biāo)準(zhǔn)的總體水平屬于國內(nèi)領(lǐng)先水平。

七、在標(biāo)準(zhǔn)體系中的位置，與現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特

別是強制性標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性

本標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致，沒有沖突。

八、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)

無