北京科技大學(xué)《工程定額原理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁北京科技大學(xué)《工程定額原理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的市場營銷渠道沖突管理中，以下哪種沖突類型對渠道效率的影響最大？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突2、在項目管理的進(jìn)度控制中，以下哪種工具或技術(shù)最常用于監(jiān)控項目進(jìn)度？（）A.甘特圖B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲法D.魚刺圖3、對于市場營銷中的產(chǎn)品生命周期理論，一個產(chǎn)品在進(jìn)入衰退期時，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略？（）A.增加投資，擴(kuò)大市場份額B.維持現(xiàn)狀，等待市場轉(zhuǎn)機(jī)C.縮減營銷投入，逐步退出市場D.推出新產(chǎn)品替代4、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更側(cè)重于員工的工作行為和過程？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.360度評估法D.行為錨定等級評價法（BARS）5、企業(yè)在進(jìn)行投資決策時，需要評估項目的可行性和潛在風(fēng)險。以下哪種投資評估方法更注重考慮貨幣的時間價值？（）A.回收期法B.會計收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法6、在一個項目團(tuán)隊中，成員們來自不同的部門，具有不同的專業(yè)背景和工作經(jīng)驗。為了有效地協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作，項目經(jīng)理應(yīng)該首先采取以下哪種措施？（）A.制定詳細(xì)的工作計劃B.組織團(tuán)隊建設(shè)活動C.明確團(tuán)隊成員的角色和職責(zé)D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的共同目標(biāo)7、在服務(wù)營銷中，服務(wù)的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務(wù)的價值？（）A.提供有形展示B.降低服務(wù)價格C.增加服務(wù)人員D.簡化服務(wù)流程8、一家公司計劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)消費者對于該產(chǎn)品的需求存在較大差異。此時，公司應(yīng)該采取哪種市場營銷策略？（）A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略C.集中市場營銷策略D.以上策略都不適用9、在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，培訓(xùn)效果評估是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種評估方法能夠最直接地反映培訓(xùn)對員工工作績效的提升作用？（）A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.成果評估10、企業(yè)在制定績效考核體系時，需要平衡多個指標(biāo)。對于銷售部門的員工，以下哪種績效指標(biāo)更能準(zhǔn)確反映其工作成果？（）A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤率D.市場份額11、在一個復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)為了實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展，需要不斷調(diào)整其戰(zhàn)略。以下哪種戰(zhàn)略更適合市場需求不確定性高、技術(shù)更新?lián)Q代快的行業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略12、有關(guān)質(zhì)量管理，一家制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問題。以下哪種質(zhì)量管理工具最適合用于分析問題產(chǎn)生的根本原因？（）A.控制圖B.直方圖C.因果圖D.排列圖13、在組織的沖突管理中，建設(shè)性沖突能夠促進(jìn)組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設(shè)性沖突？（）A.由于資源分配不均導(dǎo)致的部門之間的沖突B.為了改進(jìn)工作流程而產(chǎn)生的不同意見的沖突C.由于個人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權(quán)力爭奪引發(fā)的管理層之間的沖突14、在進(jìn)行績效評估時，以下哪種評估方法更能全面、客觀地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.360度評估B.上級主管評估C.同事互評D.自我評估15、在企業(yè)的績效反饋與溝通中，以下哪種方式更能幫助員工理解績效評估結(jié)果并制定改進(jìn)計劃？（）A.書面反饋B.面對面溝通C.小組討論D.在線反饋二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）對于風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別，論述風(fēng)險識別的方法和技術(shù)（如風(fēng)險清單、流程圖、頭腦風(fēng)暴等），以及如何建立風(fēng)險識別體系，確保全面、準(zhǔn)確地識別企業(yè)面臨的各種風(fēng)險，給出具體的風(fēng)險識別方案。2、（本題5分）分析組織中的知識共享障礙和促進(jìn)策略，探討如何推動知識在組織內(nèi)的有效共享。3、（本題5分）在供應(yīng)鏈中的物流管理中，分析物流戰(zhàn)略的制定和實施，包括物流模式的選擇（自營物流、第三方物流、共同物流等）、物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、物流成本的控制等，給出具體的物流管理方案。4、（本題5分）簡述戰(zhàn)略執(zhí)行中的關(guān)鍵因素和保障措施，分析如何確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)文化的創(chuàng)新需要與企業(yè)的戰(zhàn)略變革相適應(yīng)。請論述企業(yè)文化創(chuàng)新的方法、途徑以及如何在戰(zhàn)略變革中推動企業(yè)文化的創(chuàng)新，結(jié)合具體企業(yè)案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）質(zhì)量管理對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性影響。請詳細(xì)論述質(zhì)量管理的理念和方法，如全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理等，質(zhì)量成本的構(gòu)成和控制，以及如何通過質(zhì)量管理體系的建立和持續(xù)改進(jìn)來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并分析質(zhì)量管理在供應(yīng)鏈管理中的重要性。3、（本題5分）探討創(chuàng)新管理的文化建設(shè)。分析創(chuàng)新文化對創(chuàng)新管理的影響，以及如何營造有利于創(chuàng)新的文化氛圍。4、（本題5分）供應(yīng)鏈管理的效率和協(xié)同性對企業(yè)的運營成本和客戶滿意度有著重要影響。請全面論述企業(yè)如何構(gòu)建敏捷、高效的供應(yīng)鏈體系，包括供應(yīng)商關(guān)系管理、物流配送優(yōu)化、庫存控制策略以及信息系統(tǒng)的整合等方面。5、（本題5分）在項目團(tuán)隊管理中，如何激發(fā)團(tuán)隊成員的潛能、提高團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力是關(guān)鍵。請全面論述項目團(tuán)隊的特點、發(fā)展階段和管理要點，分析項目團(tuán)隊中可能出現(xiàn)的問題和解決方法，以及如何建立高效的項目團(tuán)隊文化。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家健身連鎖機(jī)構(gòu)在擴(kuò)張過程中，出現(xiàn)了教練流失率高和會員續(xù)費率低的問題。請研究該機(jī)構(gòu)在人力資源管理和會員服務(wù)方面的不足，并提出改進(jìn)策略。2、（本題10分）一家連鎖超市在不同地區(qū)的門店經(jīng)營業(yè)績差異較大，有的門店盈利豐厚，有的則持續(xù)虧損。請分析造成這種差異的原因，并提出改善措施