設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)調(diào)研方法與實(shí)踐考核試卷

設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)調(diào)研方法與實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)研時(shí)的方法選擇、實(shí)踐能力以及分析總結(jié)能力，以評(píng)估其在設(shè)計(jì)過(guò)程中的調(diào)研工作質(zhì)量。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.設(shè)計(jì)調(diào)研的首要步驟是：（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.目標(biāo)用戶分析

C.競(jìng)品分析

D.設(shè)計(jì)方案制定

2.以下哪項(xiàng)不屬于用戶訪談的注意事項(xiàng)？（）

A.準(zhǔn)備充分

B.保持中立

C.忽略用戶反饋

D.記錄詳細(xì)

3.設(shè)計(jì)調(diào)研中，觀察法的主要目的是：（）

A.收集用戶行為數(shù)據(jù)

B.獲取用戶對(duì)產(chǎn)品的看法

C.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

D.確定設(shè)計(jì)方向

4.以下哪個(gè)工具不適用于信息架構(gòu)調(diào)研？（）

A.卡片分類法

B.線索追蹤法

C.用戶故事板

D.用戶訪談

5.設(shè)計(jì)調(diào)研中的文獻(xiàn)研究不包括：（）

A.用戶研究報(bào)告

B.產(chǎn)品手冊(cè)

C.設(shè)計(jì)指南

D.公司年報(bào)

6.以下哪個(gè)不是用戶體驗(yàn)五要素？（）

A.體驗(yàn)

B.交互

C.功能

D.外觀

7.在進(jìn)行用戶訪談時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效提問(wèn)的技巧？（）

A.保持問(wèn)題開(kāi)放性

B.避免引導(dǎo)性問(wèn)題

C.限制時(shí)間長(zhǎng)度

D.提供多個(gè)選項(xiàng)供用戶選擇

8.設(shè)計(jì)調(diào)研中，問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)不包括：（）

A.問(wèn)卷設(shè)計(jì)復(fù)雜

B.用戶回答可能不真實(shí)

C.無(wú)法深入了解用戶需求

D.數(shù)據(jù)收集快速

9.以下哪個(gè)不是用戶體驗(yàn)地圖的關(guān)鍵要素？（）

A.用戶行為

B.用戶情緒

C.產(chǎn)品功能

D.用戶角色

10.設(shè)計(jì)調(diào)研中的可用性測(cè)試不包括：（）

A.用戶操作流程

B.界面布局

C.系統(tǒng)性能

D.市場(chǎng)反饋

11.以下哪個(gè)不是設(shè)計(jì)調(diào)研中常用的分析工具？（）

A.SWOT分析

B.Kano模型

C.用戶畫(huà)像

D.項(xiàng)目計(jì)劃表

12.設(shè)計(jì)調(diào)研中，以下哪個(gè)不是用戶訪談的有效記錄方式？（）

A.語(yǔ)音記錄

B.文字記錄

C.視頻記錄

D.手寫(xiě)記錄

13.以下哪個(gè)不是設(shè)計(jì)調(diào)研中信息架構(gòu)調(diào)研的方法？（）

A.卡片分類法

B.線索追蹤法

C.網(wǎng)站分析

D.競(jìng)品分析

14.設(shè)計(jì)調(diào)研中，以下哪個(gè)不是用戶故事板的目的？（）

A.展示用戶使用場(chǎng)景

B.幫助團(tuán)隊(duì)理解用戶需求

C.評(píng)估設(shè)計(jì)方案的可行性

D.確定產(chǎn)品功能

15.以下哪個(gè)不是用戶體驗(yàn)地圖的組成部分？（）

A.用戶行為

B.用戶情緒

C.產(chǎn)品功能

D.設(shè)計(jì)目標(biāo)

16.設(shè)計(jì)調(diào)研中，以下哪個(gè)不是可用性測(cè)試的步驟？（）

A.制定測(cè)試計(jì)劃

B.選擇測(cè)試用戶

C.分析測(cè)試結(jié)果

D.修改設(shè)計(jì)方案

17.以下哪個(gè)不是設(shè)計(jì)調(diào)研中用戶畫(huà)像的要素？（）

A.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息

B.用戶行為

C.用戶需求

D.用戶反饋

18.設(shè)計(jì)調(diào)研中，以下哪個(gè)不是用戶訪談的注意事項(xiàng)？（）

A.準(zhǔn)備充分

B.保持中立

C.忽略用戶反饋

D.記錄詳細(xì)

19.以下哪個(gè)不是設(shè)計(jì)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.相關(guān)性分析

C.趨勢(shì)分析

D.比較分析

20.設(shè)計(jì)調(diào)研中，以下哪個(gè)不是用戶訪談的有效提問(wèn)技巧？（）

A.保持問(wèn)題開(kāi)放性

B.避免引導(dǎo)性問(wèn)題

C.限制時(shí)間長(zhǎng)度

D.提供多個(gè)選項(xiàng)供用戶選擇

21.以下哪個(gè)不是用戶體驗(yàn)地圖的關(guān)鍵要素？（）

A.用戶行為

B.用戶情緒

C.產(chǎn)品功能

D.用戶角色

22.設(shè)計(jì)調(diào)研中，以下哪個(gè)不是可用性測(cè)試的步驟？（）

A.制定測(cè)試計(jì)劃

B.選擇測(cè)試用戶

C.分析測(cè)試結(jié)果

D.修改設(shè)計(jì)方案

23.以下哪個(gè)不是設(shè)計(jì)調(diào)研中用戶畫(huà)像的要素？（）

A.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息

B.用戶行為

C.用戶需求

D.用戶反饋

24.設(shè)計(jì)調(diào)研中，以下哪個(gè)不是信息架構(gòu)調(diào)研的方法？（）

A.卡片分類法

B.線索追蹤法

C.網(wǎng)站分析

D.競(jìng)品分析

25.以下哪個(gè)不是用戶體驗(yàn)地圖的組成部分？（）

A.用戶行為

B.用戶情緒

C.產(chǎn)品功能

D.設(shè)計(jì)目標(biāo)

26.設(shè)計(jì)調(diào)研中，以下哪個(gè)不是用戶體驗(yàn)五要素？（）

A.體驗(yàn)

B.交互

C.功能

D.外觀

27.以下哪個(gè)不是設(shè)計(jì)調(diào)研中的文獻(xiàn)研究不包括的內(nèi)容？（）

A.用戶研究報(bào)告

B.產(chǎn)品手冊(cè)

C.設(shè)計(jì)指南

D.公司年報(bào)

28.以下哪個(gè)不是設(shè)計(jì)調(diào)研中常用的分析工具？（）

A.SWOT分析

B.Kano模型

C.用戶畫(huà)像

D.項(xiàng)目計(jì)劃表

29.設(shè)計(jì)調(diào)研中，以下哪個(gè)不是用戶訪談的有效記錄方式？（）

A.語(yǔ)音記錄

B.文字記錄

C.視頻記錄

D.手寫(xiě)記錄

30.以下哪個(gè)不是設(shè)計(jì)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.相關(guān)性分析

C.趨勢(shì)分析

D.比較分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.設(shè)計(jì)調(diào)研的目的是什么？（）

A.了解用戶需求

B.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

C.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.確定項(xiàng)目方向

2.用戶訪談中，以下哪些是有效記錄訪談內(nèi)容的方法？（）

A.語(yǔ)音記錄

B.文字記錄

C.視頻記錄

D.思維導(dǎo)圖

3.以下哪些是進(jìn)行可用性測(cè)試時(shí)需要考慮的因素？（）

A.用戶操作流程

B.界面布局

C.系統(tǒng)性能

D.用戶反饋

4.以下哪些是設(shè)計(jì)調(diào)研中信息架構(gòu)調(diào)研的方法？（）

A.卡片分類法

B.線索追蹤法

C.用戶故事板

D.競(jìng)品分析

5.設(shè)計(jì)調(diào)研中，以下哪些是用戶體驗(yàn)地圖的組成部分？（）

A.用戶行為

B.用戶情緒

C.產(chǎn)品功能

D.設(shè)計(jì)目標(biāo)

6.以下哪些是設(shè)計(jì)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.相關(guān)性分析

C.趨勢(shì)分析

D.用戶畫(huà)像

7.用戶訪談中，以下哪些是有效提問(wèn)的技巧？（）

A.保持問(wèn)題開(kāi)放性

B.避免引導(dǎo)性問(wèn)題

C.限制時(shí)間長(zhǎng)度

D.提供多個(gè)選項(xiàng)供用戶選擇

8.以下哪些是設(shè)計(jì)調(diào)研中文獻(xiàn)研究的來(lái)源？（）

A.用戶研究報(bào)告

B.產(chǎn)品手冊(cè)

C.設(shè)計(jì)指南

D.行業(yè)報(bào)告

9.以下哪些是用戶體驗(yàn)五要素？（）

A.體驗(yàn)

B.交互

C.實(shí)用性

D.可訪問(wèn)性

10.以下哪些是進(jìn)行用戶故事板的目的？（）

A.展示用戶使用場(chǎng)景

B.幫助團(tuán)隊(duì)理解用戶需求

C.評(píng)估設(shè)計(jì)方案的可行性

D.確定產(chǎn)品功能

11.以下哪些是設(shè)計(jì)調(diào)研中常用的分析工具？（）

A.SWOT分析

B.Kano模型

C.用戶畫(huà)像

D.項(xiàng)目計(jì)劃表

12.以下哪些是用戶畫(huà)像的要素？（）

A.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息

B.用戶行為

C.用戶需求

D.用戶反饋

13.以下哪些是設(shè)計(jì)調(diào)研中常用的用戶調(diào)研方法？（）

A.用戶訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.競(jìng)品分析

14.以下哪些是進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)研時(shí)需要注意的倫理問(wèn)題？（）

A.保護(hù)用戶隱私

B.尊重用戶意見(jiàn)

C.確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

D.遵守法律法規(guī)

15.以下哪些是設(shè)計(jì)調(diào)研中信息架構(gòu)調(diào)研的輸出？（）

A.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖

B.內(nèi)容分類

C.信息層級(jí)

D.競(jìng)品分析

16.以下哪些是設(shè)計(jì)調(diào)研中用戶體驗(yàn)地圖的關(guān)鍵要素？（）

A.用戶行為

B.用戶情緒

C.產(chǎn)品功能

D.設(shè)計(jì)目標(biāo)

17.以下哪些是設(shè)計(jì)調(diào)研中可用性測(cè)試的步驟？（）

A.制定測(cè)試計(jì)劃

B.選擇測(cè)試用戶

C.進(jìn)行測(cè)試

D.分析測(cè)試結(jié)果

18.以下哪些是設(shè)計(jì)調(diào)研中數(shù)據(jù)分析的方法？（）

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.相關(guān)性分析

C.趨勢(shì)分析

D.用戶畫(huà)像

19.以下哪些是設(shè)計(jì)調(diào)研中文獻(xiàn)研究的類型？（）

A.用戶研究報(bào)告

B.產(chǎn)品手冊(cè)

C.設(shè)計(jì)指南

D.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

20.以下哪些是設(shè)計(jì)調(diào)研中用戶訪談的注意事項(xiàng)？（）

A.準(zhǔn)備充分

B.保持中立

C.記錄詳細(xì)

D.尊重用戶

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.設(shè)計(jì)調(diào)研的第一步是確定______。

2.用戶訪談中，______是記錄訪談內(nèi)容的重要工具。

3.在進(jìn)行可用性測(cè)試時(shí)，______是評(píng)估用戶操作流程的關(guān)鍵指標(biāo)。

4.設(shè)計(jì)調(diào)研中，______用于分析產(chǎn)品與用戶需求之間的匹配程度。

5.用戶畫(huà)像中，______信息有助于理解用戶背景。

6.用戶體驗(yàn)五要素中的______關(guān)注用戶與產(chǎn)品的交互方式。

7.設(shè)計(jì)調(diào)研中，______是了解用戶行為的重要方法。

8.卡片分類法是______調(diào)研中常用的方法之一。

9.用戶體驗(yàn)地圖中的______用于描述用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的情緒變化。

10.設(shè)計(jì)調(diào)研中，______是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。

11.在進(jìn)行用戶訪談時(shí)，______有助于確保問(wèn)題全面且具有針對(duì)性。

12.用戶體驗(yàn)五要素中的______關(guān)注產(chǎn)品的可用性。

13.設(shè)計(jì)調(diào)研中，______是收集用戶反饋的有效方式。

14.用戶故事板中的______用于展示用戶與產(chǎn)品的交互場(chǎng)景。

15.設(shè)計(jì)調(diào)研中，______是評(píng)估設(shè)計(jì)方案可行性的關(guān)鍵步驟。

16.用戶體驗(yàn)五要素中的______關(guān)注產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)。

17.設(shè)計(jì)調(diào)研中，______是進(jìn)行信息架構(gòu)調(diào)研的重要輸出。

18.用戶訪談中，______是記錄訪談內(nèi)容的重要技巧。

19.用戶體驗(yàn)五要素中的______關(guān)注產(chǎn)品的信息呈現(xiàn)方式。

20.設(shè)計(jì)調(diào)研中，______是進(jìn)行文獻(xiàn)研究的重要來(lái)源。

21.在進(jìn)行用戶訪談時(shí)，______有助于建立良好的溝通氛圍。

22.用戶體驗(yàn)地圖中的______用于展示用戶與產(chǎn)品功能的關(guān)聯(lián)性。

23.設(shè)計(jì)調(diào)研中，______是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的重要工具。

24.用戶訪談中，______是了解用戶需求的重要方法。

25.設(shè)計(jì)調(diào)研中，______是確保調(diào)研結(jié)果有效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.設(shè)計(jì)調(diào)研只適用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段。（）

2.用戶訪談中，引導(dǎo)性問(wèn)題更有助于了解用戶真實(shí)想法。（）

3.用戶體驗(yàn)五要素中的實(shí)用性關(guān)注產(chǎn)品的易用性。（）

4.問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果總是比用戶訪談更準(zhǔn)確。（）

5.設(shè)計(jì)調(diào)研中的信息架構(gòu)調(diào)研主要關(guān)注產(chǎn)品的功能布局。（）

6.用戶畫(huà)像中，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息對(duì)于理解用戶行為至關(guān)重要。（）

7.可用性測(cè)試中，所有用戶都應(yīng)該使用相同的環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。（）

8.卡片分類法適用于所有類型的設(shè)計(jì)調(diào)研。（）

9.用戶體驗(yàn)地圖可以用于評(píng)估產(chǎn)品的整體體驗(yàn)。（）

10.設(shè)計(jì)調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析總是需要統(tǒng)計(jì)軟件的支持。（）

11.用戶訪談中，記錄用戶的非言語(yǔ)行為對(duì)于理解用戶意圖很重要。（）

12.用戶體驗(yàn)五要素中的體驗(yàn)關(guān)注產(chǎn)品的情感價(jià)值。（）

13.設(shè)計(jì)調(diào)研中，文獻(xiàn)研究只包括書(shū)籍和學(xué)術(shù)論文。（）

14.用戶故事板可以用于展示用戶與產(chǎn)品的交互流程。（）

15.可用性測(cè)試中，測(cè)試用戶的選擇應(yīng)該基于隨機(jī)抽樣。（）

16.設(shè)計(jì)調(diào)研中，信息架構(gòu)調(diào)研的目的是確定產(chǎn)品的功能。（）

17.用戶訪談中，保持中立的訪談?wù)呖梢愿玫匾龑?dǎo)用戶回答問(wèn)題。（）

18.用戶體驗(yàn)五要素中的可訪問(wèn)性關(guān)注產(chǎn)品的無(wú)障礙設(shè)計(jì)。（）

19.設(shè)計(jì)調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果可以直接指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（）

20.用戶畫(huà)像可以幫助設(shè)計(jì)師更好地理解用戶需求，從而提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.設(shè)計(jì)調(diào)研對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)具有重要意義。請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述設(shè)計(jì)調(diào)研在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的作用，并舉例說(shuō)明。

2.在進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)研時(shí)，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性和有效性？請(qǐng)列舉至少三種方法，并解釋其原理。

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析一次設(shè)計(jì)調(diào)研的過(guò)程，包括調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析以及最終的設(shè)計(jì)決策。

4.請(qǐng)討論在設(shè)計(jì)調(diào)研中，如何平衡定量分析和定性分析的關(guān)系，以及如何運(yùn)用這兩種分析方法來(lái)提升設(shè)計(jì)調(diào)研的質(zhì)量。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某科技公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款針對(duì)老年人的智能家居產(chǎn)品。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)設(shè)計(jì)調(diào)研方案，包括調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、預(yù)期成果以及實(shí)施步驟。

調(diào)研背景：

-目標(biāo)用戶：60歲以上的老年人

-產(chǎn)品定位：提高老年人生活便利性和安全性

-市場(chǎng)現(xiàn)狀：現(xiàn)有智能家居產(chǎn)品對(duì)老年人群體適應(yīng)性不足

調(diào)研目標(biāo)：

-了解老年人對(duì)智能家居產(chǎn)品的需求

-分析老年人使用智能家居產(chǎn)品的障礙

-收集老年人對(duì)現(xiàn)有智能家居產(chǎn)品的反饋

調(diào)研方法：

-用戶訪談：與老年人進(jìn)行深度交流，了解他們的使用習(xí)慣和需求

-觀察法：觀察老年人在家中使用現(xiàn)有智能家居產(chǎn)品的行為

-競(jìng)品分析：分析市場(chǎng)上現(xiàn)有的智能家居產(chǎn)品，找出其優(yōu)缺點(diǎn)

-問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集更廣泛的用戶反饋

預(yù)期成果：

-形成老年人智能家居產(chǎn)品需求報(bào)告

-提出針對(duì)老年人群體的產(chǎn)品改進(jìn)建議

-制定產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)方向

實(shí)施步驟：

-確定調(diào)研目標(biāo)和范圍

-設(shè)計(jì)調(diào)研方法和工具

-實(shí)施調(diào)研

-數(shù)據(jù)整理和分析

-撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

2.案例題：某初創(chuàng)公司開(kāi)發(fā)了一款兒童教育APP，旨在幫助家長(zhǎng)和孩子們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)互動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)設(shè)計(jì)調(diào)研方案，包括調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、預(yù)期成果以及實(shí)施步驟。

調(diào)研背景：

-目標(biāo)用戶：4-8歲兒童及其家長(zhǎng)

-產(chǎn)品定位：提高兒童學(xué)習(xí)興趣和效果

-市場(chǎng)現(xiàn)狀：現(xiàn)有兒童教育APP功能單一，缺乏互動(dòng)性

調(diào)研目標(biāo)：

-了解兒童和家長(zhǎng)對(duì)教育APP的需求

-分析兒童學(xué)習(xí)行為和習(xí)慣

-收集用戶對(duì)現(xiàn)有教育APP的反饋

調(diào)研方法：

-用戶訪談：與兒童和家長(zhǎng)進(jìn)行深度交流，了解他們的使用習(xí)慣和需求

-觀察法：觀察兒童使用現(xiàn)有教育APP的行為

-競(jìng)品分析：分析市場(chǎng)上現(xiàn)有的兒童教育APP，找出其優(yōu)缺點(diǎn)

-問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集更廣泛的用戶反饋

預(yù)期成果：

-形成兒童教育APP需求報(bào)告

-提出針對(duì)兒童和家長(zhǎng)的產(chǎn)品改進(jìn)建議

-制定產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)方向

實(shí)施步驟：

-確定調(diào)研目標(biāo)和范圍

-設(shè)計(jì)調(diào)研方法和工具

-實(shí)施調(diào)研

-數(shù)據(jù)整理和分析

-撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.A

4.D

5.D

6.B

7.D

8.A

9.B

10.C

11.D

12.C

13.A

14.A

15.C

16.D

17.B

18.A

19.D

20.A

二、多選題

1.ABCD

2.AB

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.AB

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.調(diào)研目標(biāo)

2.訪談?dòng)涗?/p>

3.用戶操作流程

4.用戶體驗(yàn)

5.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息

6.交互

7.觀察法

8.卡片分類法

9.用戶情緒

10.數(shù)據(jù)收集

11.問(wèn)題列表

12.可用性

13.用戶反饋

14.用戶場(chǎng)景

15.評(píng)估設(shè)計(jì)方案

16.外觀

17.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖

18.記錄詳細(xì)

19.信息呈現(xiàn)

20.用戶研究報(bào)告

標(biāo)準(zhǔn)答案

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

11.√

12.√