北京科技職業(yè)學(xué)院《供應(yīng)鏈調(diào)查與分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《供應(yīng)鏈調(diào)查與分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在進行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，以下哪種風(fēng)險源對于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性影響最大？（）A.供應(yīng)商風(fēng)險B.物流風(fēng)險C.需求風(fēng)險D.自然災(zāi)害風(fēng)險2、在項目質(zhì)量管理中，項目經(jīng)理需要確保項目成果滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制工具常用于監(jiān)控項目過程中的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.檢查表B.控制圖C.流程圖D.親和圖3、一家跨國公司在多個國家設(shè)有分支機構(gòu)，面臨著不同國家和地區(qū)的文化、法律、經(jīng)濟等方面的差異。在這種情況下，公司在進行組織設(shè)計時，以下哪種結(jié)構(gòu)形式可能最為合適？（）A.職能型結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)4、某企業(yè)在進行績效評估時，發(fā)現(xiàn)部分員工的績效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進績效指標(biāo)的設(shè)置，以下哪個原則應(yīng)該遵循？（）A.可衡量性B.可實現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是5、對于風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法更適合識別潛在的技術(shù)風(fēng)險？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.故障樹分析法D.情景分析法6、一家企業(yè)想要提升供應(yīng)鏈的敏捷性和適應(yīng)性，以下哪種供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系更有助于實現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.短期合作B.長期合作C.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系D.松散型合作關(guān)系7、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.引進先進的生產(chǎn)設(shè)備B.對員工進行更多的技能培訓(xùn)C.重新設(shè)計生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線上的工人數(shù)量8、在創(chuàng)新管理方面，企業(yè)需要不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力。以下哪種激勵措施更能有效鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法？（）A.高額的物質(zhì)獎勵B.公開表揚和榮譽稱號C.提供更多的休息時間D.給予充分的自主決策權(quán)9、某企業(yè)計劃開拓新的市場，在進行市場調(diào)研時，以下哪種方法能夠最準(zhǔn)確地了解消費者的需求和偏好？（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法10、在市場營銷管理中，以下哪種市場細(xì)分變量最能反映消費者的行為特征？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量11、某公司的銷售渠道出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不暢。以下哪種渠道策略調(diào)整可能有助于改善銷售狀況？（）A.增加銷售渠道的數(shù)量B.優(yōu)化現(xiàn)有銷售渠道的布局C.提高銷售渠道的準(zhǔn)入門檻D.以上都有可能12、在組織文化的構(gòu)成要素中，價值觀是核心。以下關(guān)于組織價值觀的說法，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準(zhǔn)則B.組織價值觀是相對穩(wěn)定的，不會隨時間和環(huán)境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強化和傳播13、在團隊管理中，團隊的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關(guān)于團隊發(fā)展階段的描述，哪一項是錯誤的？（）A.在形成期，團隊成員相互了解，明確團隊的目標(biāo)和任務(wù)B.在震蕩期，團隊成員之間可能會出現(xiàn)沖突和意見分歧C.在規(guī)范期，團隊形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團隊一旦進入執(zhí)行期，就不會再回到之前的階段14、在企業(yè)的市場營銷調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法更適用于收集大量的定量數(shù)據(jù)？（）A.深度訪談B.焦點小組C.問卷調(diào)查D.案例研究15、一家企業(yè)在制定營銷預(yù)算時，以下哪種方法更能結(jié)合企業(yè)的實際情況和市場需求？（）A.銷售額百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競爭對等法D.量力而行法16、一家企業(yè)的管理層在制定年度目標(biāo)時，需要綜合考慮多個方面的因素。除了財務(wù)指標(biāo)外，以下哪種非財務(wù)指標(biāo)也應(yīng)受到重視？（）A.客戶滿意度B.市場份額C.員工培訓(xùn)次數(shù)D.以上都是17、在國際化經(jīng)營中，企業(yè)需要考慮不同國家的文化差異。當(dāng)進入一個文化與本國差異較大的市場時，企業(yè)應(yīng)該：（）A.完全按照本國的管理和經(jīng)營模式運作B.忽視文化差異，強行推廣產(chǎn)品和服務(wù)C.深入了解當(dāng)?shù)匚幕?，調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)D.等待當(dāng)?shù)厥袌鲞m應(yīng)本企業(yè)的文化和產(chǎn)品18、在服務(wù)質(zhì)量管理中，服務(wù)差距模型可以幫助企業(yè)識別服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下哪個差距最容易導(dǎo)致客戶不滿？（）A.管理者認(rèn)知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場溝通差距19、有關(guān)項目管理中的項目范圍管理，一個項目在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)范圍蔓延的問題。以下哪種措施可以有效防止范圍蔓延？（）A.明確項目范圍B.減少項目團隊成員C.縮短項目周期D.降低項目質(zhì)量要求20、在一個項目團隊中，成員們來自不同的部門，具有不同的專業(yè)背景和工作經(jīng)驗。為了有效地協(xié)調(diào)團隊工作，項目經(jīng)理應(yīng)該首先采取以下哪種措施？（）A.制定詳細(xì)的工作計劃B.組織團隊建設(shè)活動C.明確團隊成員的角色和職責(zé)D.強調(diào)團隊的共同目標(biāo)二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述目標(biāo)管理的基本原理和主要步驟，并分析其在企業(yè)管理中的優(yōu)勢和可能面臨的挑戰(zhàn)。2、（本題5分）分析技術(shù)環(huán)境的發(fā)展對企業(yè)創(chuàng)新管理的挑戰(zhàn)和機遇，探討企業(yè)如何利用新技術(shù)推動創(chuàng)新。3、（本題5分）分析質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制圖的繪制和應(yīng)用，舉例說明如何通過控制圖監(jiān)控生產(chǎn)過程中的質(zhì)量波動。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某醫(yī)藥企業(yè)在研發(fā)一種新藥時，臨床試驗階段遇到了諸多困難，如志愿者招募不足、試驗數(shù)據(jù)不理想等。請研究該企業(yè)應(yīng)如何解決這些問題？2、（本題5分）一家服裝企業(yè)在供應(yīng)鏈協(xié)同方面存在問題，導(dǎo)致供貨不及時。請研究該企業(yè)應(yīng)如何加強供應(yīng)鏈協(xié)同？3、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)在快速擴張過程中，出現(xiàn)了部分門店食品質(zhì)量參差不齊、服務(wù)水平下降的問題，嚴(yán)重影響了品牌形象。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強質(zhì)量管理和服務(wù)培訓(xùn)，恢復(fù)消費者信任？4、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)在設(shè)備維護方面投入不足，導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁，影響生產(chǎn)效率。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強設(shè)備維護管理？5、（本題5分）一家酒店在旅游旺季時服務(wù)質(zhì)量下降，員工工作壓力大，客戶投訴增多。從人力資源調(diào)配和服務(wù)流程優(yōu)化的角度，分析如何解決旺季服務(wù)質(zhì)量問題。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）品牌管理對于企業(yè)的市場競爭和長期發(fā)展具有重要意義，但品牌建設(shè)和維護