2025版兼職客戶服務代表合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版兼職客戶服務代表合同范本本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1兼職客戶服務代表姓名1.2客戶服務代表身份證號碼1.3客戶服務代表聯(lián)系方式1.4客戶服務代表住址1.5用人單位名稱1.6用人單位法定代表人1.7用人單位營業(yè)執(zhí)照注冊號1.8用人單位聯(lián)系方式1.9用人單位地址2.工作內容2.1客戶服務代表職責2.2工作地點2.3工作時間2.4工作班次2.5工作工具及設備3.工資待遇3.1工資支付方式3.2工資支付周期3.3工資構成3.4加班工資3.5薪資調整4.社會保險和福利4.1社會保險繳納4.2福利待遇4.3休假制度5.勞動合同期限5.1合同簽訂期限5.2合同續(xù)簽條件5.3合同終止條件6.違約責任6.1客戶服務代表的違約責任6.2用人單位的違約責任7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違反保密條款的責任8.知識產權歸屬8.1客戶服務代表創(chuàng)作的作品8.2用人單位提供的資料9.勞動爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同生效及修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序11.其他約定11.1不可抗力11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同附件12.1附件一：工作職責說明書12.2附件二：工作制度12.3附件三：保密協(xié)議13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點13.3合同簽署人14.合同備案及存檔14.1合同備案要求14.2合同存檔要求第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1兼職客戶服務代表姓名：1.2客戶服務代表身份證號碼：1101011990030756781.3客戶服務代表聯(lián)系方式：138001380001.4客戶服務代表住址：北京市朝陽區(qū)某小區(qū)1號樓2單元202室1.5用人單位名稱：科技有限公司1.6用人單位法定代表人：1.7用人單位營業(yè)執(zhí)照注冊號：1101010000000011.8用人單位聯(lián)系方式：01056781.9用人單位地址：北京市朝陽區(qū)某路某號2.工作內容2.1客戶服務代表職責：2.1.1接聽客戶來電，解答客戶疑問；2.1.2處理客戶投訴，協(xié)調相關部門解決問題；2.1.3跟進客戶需求，提供專業(yè)建議；2.1.4維護客戶關系，提高客戶滿意度；2.1.5完成上級領導交辦的其他工作。2.2工作地點：科技有限公司客服中心2.3工作時間：每周一至周五，9:0018:002.4工作班次：輪班制2.5工作工具及設備：公司提供電話、電腦等辦公設備3.工資待遇3.1工資支付方式：每月工資通過銀行轉賬方式支付至客戶服務代表指定賬戶3.2工資支付周期：每月支付一次3.3工資構成：基本工資+績效獎金3.4加班工資：按照國家相關規(guī)定支付加班工資3.5薪資調整：根據(jù)公司薪酬政策及個人工作表現(xiàn)，每年進行一次薪資調整4.社會保險和福利4.1社會保險繳納：用人單位按照國家規(guī)定為兼職客戶服務代表繳納社會保險4.2福利待遇：提供帶薪年假、節(jié)假日福利等4.3休假制度：參照國家法定節(jié)假日及公司相關規(guī)定執(zhí)行5.勞動合同期限5.1合同簽訂期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止5.2合同續(xù)簽條件：根據(jù)雙方實際情況及工作表現(xiàn)，經(jīng)協(xié)商一致可續(xù)簽合同5.3合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致解除合同、客戶服務代表離職等情況6.違約責任6.1客戶服務代表的違約責任：6.1.1違反保密條款，泄露公司秘密，賠償公司損失；6.1.2違反工作規(guī)定，給公司造成損失，賠償公司損失；6.1.3無正當理由提前解除合同，支付違約金。6.2用人單位的違約責任：6.2.1未按時支付工資，支付違約金；6.2.2未按規(guī)定繳納社會保險，承擔相應責任。7.知識產權歸屬7.1客戶服務代表創(chuàng)作的作品：客戶服務代表在履行工作職責過程中創(chuàng)作的作品，其著作權歸公司所有；7.2用人單位提供的資料：公司提供的資料，其知識產權歸公司所有。8.勞動爭議解決8.1爭議解決方式：發(fā)生勞動爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。8.2爭議解決程序：仲裁委員會應在收到仲裁申請之日起60日內作出裁決。當事人對裁決不服的，可以在收到裁決書之日起15日內向人民法院提起訴訟。9.合同生效及修改9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同修改程序：對本合同的任何修改，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的一部分。10.其他約定10.1不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，雙方應協(xié)商解決；如協(xié)商不成的，可部分或全部免除責任。10.2.1客戶服務代表因個人原因提出書面離職申請；10.2.2用人單位因經(jīng)營需要或客戶服務代表嚴重違反工作紀律，經(jīng)警告無效；10.2.3合同約定的其他解除條件。10.3合同解除程序：任何一方要求解除合同，應提前30日書面通知對方，并按約定辦理相關手續(xù)。11.合同附件11.1附件一：工作職責說明書11.2附件二：工作制度11.3附件三：保密協(xié)議12.合同簽署12.1合同簽署日期：2024年1月1日12.2合同簽署地點：北京市朝陽區(qū)12.3合同簽署人：12.3.1兼職客戶服務代表：（簽字）12.3.2用人單位代表：（簽字）13.合同備案及存檔13.1合同備案要求：本合同需在簽訂之日起30日內向當?shù)貏趧有姓块T備案。13.2合同存檔要求：雙方應妥善保管本合同及相關附件，至少保存5年。14.合同解除14.1合同解除通知：一方要求解除合同時，應向對方發(fā)出書面解除通知。14.2合同解除生效：自解除通知送達對方之日起，合同解除生效。14.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并結清工資、社會保險等費用。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所稱第三方，是指除甲方（用人單位）和乙方（兼職客戶服務代表）以外的，為履行本合同提供相關服務或協(xié)助的任何個人、法人或其他組織。15.2范圍：第三方介入包括但不限于中介方、技術服務提供商、咨詢顧問、法律顧問等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件：第三方介入應經(jīng)甲方和乙方雙方同意，并明確第三方的角色、職責和權利義務。16.2程序：16.2.1甲方或乙方提出第三方介入的申請；16.2.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；16.2.3簽訂第三方服務協(xié)議，明確第三方的權利義務；16.2.4第三方服務協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.第三方的權利與義務17.1權利：17.1.1第三方有權根據(jù)服務協(xié)議要求甲方和乙方提供必要的資料和信息；17.1.2第三方有權根據(jù)服務協(xié)議要求甲方和乙方履行相應的義務；17.1.3第三方有權根據(jù)服務協(xié)議獲得相應的報酬。17.2義務：17.2.1第三方應按照服務協(xié)議提供專業(yè)、高效的服務；17.2.2第三方應保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；17.2.3第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權益。18.第三方的責任限額18.1責任限額：第三方因提供服務過程中的過錯造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過第三方服務協(xié)議中約定的責任限額。18.2.1不可抗力因素導致的損失；18.2.2甲方或乙方自身原因導致的損失；18.2.3第三方在提供服務過程中已盡合理注意義務，但無法預見或避免的損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1甲方與第三方的劃分：19.1.1甲方負責支付第三方服務費用，并監(jiān)督第三方服務的質量和進度；19.1.2甲方對第三方服務的最終結果負責。19.2乙方與第三方的劃分：19.2.1乙方應配合第三方提供服務所需的信息和資料；19.2.2乙方對第三方服務的具體執(zhí)行過程負責。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序：第三方介入導致本合同內容需要變更的，雙方應協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。20.2變更生效：變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本合同具有同等法律效力。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式：第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。21.2爭議解決程序：參照本合同第8條“勞動爭議解決”中的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：工作職責說明書要求：詳細列明兼職客戶服務代表的崗位職責、工作流程、工作標準等。說明：工作職責說明書是明確乙方工作內容的重要文件，應包含具體的工作任務、考核標準及獎懲措施。2.附件二：工作制度要求：包括公司的規(guī)章制度、工作時間、考勤制度、獎懲制度等。說明：工作制度是乙方在工作中應遵守的規(guī)定，有助于維護公司秩序和提升工作效率。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確乙方在服務過程中所知悉的公司秘密，以及保密期限和違約責任。說明：保密協(xié)議是保護公司商業(yè)秘密的重要文件，乙方有義務遵守。4.附件四：第三方服務協(xié)議要求：詳細約定第三方介入的具體事項、服務內容、費用、責任等。說明：第三方服務協(xié)議是明確第三方權利義務的重要文件，有助于規(guī)范第三方服務行為。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細列明合同變更的具體內容、變更原因、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中，因特殊原因需要變更合同內容時使用的文件。6.附件六：離職證明要求：明確離職原因、離職日期、離職手續(xù)等。說明：離職證明是乙方離職時，公司出具的證明文件，有助于乙方辦理相關手續(xù)。7.附件七：工資支付憑證要求：記錄每次工資支付的時間、金額、支付方式等。說明：工資支付憑證是證明乙方工資支付情況的重要文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按時、按質完成工作任務；1.2乙方泄露公司秘密；1.3乙方違反工作紀律，給公司造成損失；1.4甲方未按時支付工資；1.5甲方未按規(guī)定繳納社會保險；1.6第三方未按服務協(xié)議提供服務質量。2.責任認定標準：2.1乙方未按時、按質完成工作任務，造成公司損失的，應賠償公司損失；2.2乙方泄露公司秘密，造成公司損失的，應賠償公司損失；2.3乙方違反工作紀律，給公司造成損失的，應賠償公司損失；2.4甲方未按時支付工資，應支付違約金；2.5甲方未按規(guī)定繳納社會保險，承擔相應責任；2.6第三方未按服務協(xié)議提供服務質量，應承擔相應責任。3.示例說明：3.1示例一：乙方未按時完成工作任務，導致公司項目延誤，應賠償公司項目延誤造成的損失。3.2示例二：乙方泄露公司客戶信息，導致客戶流失，應賠償公司因客戶流失造成的損失。3.3示例三：甲方未按時支付工資，應支付乙方違約金，違約金金額按合同約定執(zhí)行。3.4示例四：第三方未按服務協(xié)議提供技術服務，導致公司設備損壞，應承擔設備維修費用。全文完。2024版兼職客戶服務代表合同范本1本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與地點1.3合同生效日期2.兼職客戶服務代表職責2.1客戶服務內容2.2工作時間與地點2.3工作成果要求3.工資與福利3.1工資標準與支付方式3.2福利待遇3.3獎金制度4.工作考核與評價4.1考核標準與方法4.2評價結果與應用4.3晉升與調薪5.保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3違約責任6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決費用9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.其他約定10.1合同附件10.2合同解釋10.3合同生效條件11.合同附件11.1工作職責說明書11.2工作時間安排表11.3考核評價標準12.合同簽署12.1雙方代表簽字12.2簽字日期12.3簽字地點13.合同備案13.1備案機構13.2備案手續(xù)14.合同附件清單14.1附件一：工作職責說明書14.2附件二：工作時間安排表14.3附件三：考核評價標準第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息甲方（用人單位）：[公司名稱]，住所地：[地址]，法定代表人：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。乙方（兼職客戶服務代表）：[姓名]，身份證號碼：[號碼]，聯(lián)系方式：[電話號碼]，居住地：[地址]。1.2合同簽訂日期與地點本合同于2024年[日期]在[地點]簽訂。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.兼職客戶服務代表職責2.1客戶服務內容乙方作為兼職客戶服務代表，負責甲方指定范圍內的客戶服務工作，包括但不限于：接聽客戶電話、解答客戶疑問、處理客戶投訴、收集客戶反饋等。2.2工作時間與地點乙方的工作時間為每周[具體時間]，工作地點為甲方指定的工作場所。2.3工作成果要求乙方需按照甲方要求，保證服務質量，確?？蛻魸M意度達到[具體百分比]，每月完成[具體數(shù)量]個客戶服務任務。3.工資與福利3.1工資標準與支付方式乙方的月工資為人民幣[具體金額]，按月支付，支付日為每月[具體日期]。3.2福利待遇乙方享有國家法定節(jié)假日、休息日、帶薪年假等福利待遇。3.3獎金制度根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)，甲方將按月發(fā)放[具體比例]的績效獎金。4.工作考核與評價4.1考核標準與方法甲方將制定考核標準，包括工作質量、工作效率、客戶滿意度等，每月對乙方進行考核。4.2評價結果與應用考核結果將作為乙方晉升、調薪的依據(jù)。4.3晉升與調薪根據(jù)考核結果，乙方有資格申請晉升和調薪。5.保密條款5.1保密內容乙方在履行職責過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，均屬保密范圍。5.2保密期限乙方對本合同約定的保密內容負有保密義務，保密期限自本合同終止之日起計算，不少于[具體年數(shù)]年。5.3違約責任如乙方違反保密義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的違約責任。6.違約責任6.1違約情形包括但不限于：乙方未按時完成工作任務、違反保密條款、違反合同約定等。6.2違約責任承擔乙方違反本合同約定的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償乙方違約造成甲方損失的，應按照實際損失賠償，包括但不限于：直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失等。7.合同解除與終止7.1合同解除條件包括但不限于：乙方嚴重違反合同約定、甲方因業(yè)務調整需要解除合同等。7.2合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同等。7.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應就相關事宜進行協(xié)商，達成一致意見后，簽訂書面解除或終止協(xié)議。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]仲裁。8.2爭議解決機構爭議解決機構為[具體仲裁委員會名稱]，仲裁地點為[具體地點]。8.3爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁庭另有裁決。9.法律適用與管轄9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除或終止均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交至[具體法院名稱]，由該法院管轄。10.其他約定10.1合同附件本合同附件包括但不限于：工作職責說明書、工作時間安排表、考核評價標準等。10.2合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。10.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.合同附件清單11.1附件一：工作職責說明書11.2附件二：工作時間安排表11.3附件三：考核評價標準12.合同簽署12.1雙方代表簽字甲方代表（簽字）：_____________乙方代表（簽字）：_____________12.2簽字日期甲方代表簽字日期：____年__月__日乙方代表簽字日期：____年__月__日12.3簽字地點甲方代表簽字地點：[地址]乙方代表簽字地點：[地址]13.合同備案13.1備案機構本合同需提交至[具體備案機構名稱]備案。13.2備案手續(xù)備案手續(xù)由甲方負責辦理，乙方應予以配合。14.合同附件清單14.1附件一：工作職責說明書14.2附件二：工作時間安排表14.3附件三：考核評價標準第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中，因提供中介服務、技術服務、咨詢服務、安全保障等而介入合同關系的獨立第三方。1.2范圍（1）中介方：為甲乙雙方提供信息匹配、合同簽訂、合同履行過程中的協(xié)調等服務。（2）技術服務方：為甲方提供技術支持、設備維護、數(shù)據(jù)服務等。（3）咨詢服務方：為甲方提供市場調研、風險評估、法律咨詢等服務。（4）安全保障方：為甲方提供安全保衛(wèi)、風險評估等服務。2.第三方介入的引入與審批2.1引入甲乙雙方可根據(jù)實際需要引入第三方，但需提前[具體天數(shù)]向對方告知第三方的基本信息，包括但不限于：公司名稱、法定代表人、聯(lián)系方式、服務內容等。2.2審批引入第三方前，雙方應進行協(xié)商，達成一致意見后方可引入。引入第三方后，應簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利義務。3.第三方責權利3.1責任第三方應按照合同約定，履行其職責，確保服務質量。如因第三方原因導致合同無法履行或造成損失，第三方應承擔相應的責任。3.2權利第三方有權根據(jù)合同約定，獲得相應的服務費用，并享有相應的權益。3.3利益第三方在履行合同過程中，有權獲取合法利益，包括但不限于：服務費用、報酬等。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1與甲方的關系第三方與甲方之間的關系為服務與被服務的關系，甲方有權要求第三方按照合同約定履行職責。4.2與乙方的關系第三方與乙方之間的關系為協(xié)助乙方履行合同的關系，乙方有權要求第三方按照合同約定提供協(xié)助。4.3與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方的關系為獨立第三方的關系，不參與甲乙雙方的內部事務。5.第三方責任限額5.1明確責任限額為保障甲乙雙方的合法權益，本合同約定第三方責任限額為人民幣[具體金額]。5.2責任限額適用范圍第三方責任限額適用于因第三方原因導致合同無法履行或造成損失的情形。5.3超出責任限額的處理如第三方責任造成的損失超出責任限額，超出部分由第三方自行承擔。6.第三方變更與退出6.1變更如需變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2退出第三方因故退出合同關系，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面退出協(xié)議。退出后，第三方應承擔相應的責任。7.第三方介入的合同附件7.1第三方服務協(xié)議7.2第三方責任限額協(xié)議7.3第三方變更與退出協(xié)議8.本合同其他條款的適用第三方介入不影響本合同其他條款的效力，甲乙雙方應繼續(xù)履行各自的權利義務。9.本合同的解釋與適用本合同的解釋與適用以中華人民共和國法律為準，甲乙雙方應遵守本合同約定，共同維護合同關系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.工作職責說明書詳細要求：明確乙方的工作內容、職責和標準。列出乙方應掌握的技能和知識。規(guī)定乙方的工作流程和操作規(guī)范。2.工作時間安排表詳細要求：明確乙方的工作時間、休息時間及加班時間。規(guī)定工作時間調整的程序和方式。3.考核評價標準詳細要求：設定考核評價的具體指標和評分標準。明確考核評價的周期和反饋方式。4.第三方服務協(xié)議詳細要求：明確第三方的服務內容、費用、期限等。規(guī)定第三方的責任和義務。5.第三方責任限額協(xié)議詳細要求：明確第三方責任限額的具體金額。規(guī)定責任限額的適用范圍和計算方式。6.第三方變更與退出協(xié)議詳細要求：明確第三方變更和退出的條件和程序。規(guī)定變更和退出后的責任承擔。7.保密協(xié)議詳細要求：明確保密內容的范圍和保密期限。規(guī)定違約責任和賠償標準。8.違約責任認定協(xié)議詳細要求：列出各種違約行為及相應的責任認定標準。明確違約責任的賠償方式和計算方法。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按時完成工作任務責任認定標準：乙方未在規(guī)定時間內完成工作任務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。示例說明：乙方未在約定的時間內完成客戶服務任務，導致甲方遭受經(jīng)濟損失，乙方應賠償甲方相應的損失。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密責任認定標準：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。示例說明：乙方在履行職責過程中泄露甲方客戶信息，導致甲方遭受損失，乙方應賠償甲方相應的損失。3.第三方未履行服務協(xié)議責任認定標準：第三方未按服務協(xié)議履行職責，甲方有權要求第三方承擔相應的違約責任。示例說明：第三方提供的技術服務不符合約定標準，導致甲方遭受損失，第三方應賠償甲方相應的損失。4.甲方未按時支付工資責任認定標準：甲方未按時支付乙方工資，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。示例說明：甲方未在約定的時間內支付乙方工資，乙方有權要求甲方支付違約金。5.甲方未履行保密義務責任認定標準：甲方泄露乙方個人隱私或商業(yè)秘密，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。示例說明：甲方泄露乙方個人隱私，導致乙方遭受損失，甲方應賠償乙方相應的損失。全文完。2024版兼職客戶服務代表合同范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.雙方基本信息2.1兼職客戶服務代表信息2.2聘用方信息3.職責與義務3.1兼職客戶服務代表職責3.2聘用方職責4.工作內容與范圍4.1工作內容4.2工作范圍5.工作時間與地點5.1工作時間5.2工作地點6.工資與待遇6.1工資構成6.2工資支付方式6.3社會保險與公積金7.考核與評價7.1考核標準7.2評價方式8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任9.知識產權9.1知識產權歸屬9.2侵權責任10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任11.解除合同11.1解除條件11.2解除程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋（1）“代表”指愿意按照本合同約定提供客戶服務工作的個人；（2）“公司”指聘用代表并提供客戶服務相關工作的企業(yè)；（3）“工作時間”指代表按照本合同約定提供客戶服務的時間；（4）“工資”指公司支付給代表的報酬；（5）“保密信息”指公司為代表提供的涉及商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息。2.雙方基本信息2.1兼職客戶服務代表信息（1）姓名：____________________（2）身份證號碼：____________________（3）聯(lián)系方式：____________________2.2聘用方信息（1）名稱：____________________（2）法定代表人：____________________（3）聯(lián)系方式：____________________3.職責與義務3.1兼職客戶服務代表職責（1）按照公司規(guī)定提供客戶服務工作；（2）遵守公司規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密；（3）按時完成公司分配的工作任務。3.2聘用方職責（1）為代表提供必要的工作條件；（2）支付代表約定的工資；（3）對代表進行必要的培訓和管理。4.工作內容與范圍4.1工作內容（1）接聽客戶電話，解答客戶疑問；（2）處理客戶投訴，協(xié)調解決問題；（3）收集客戶意見和建議，反饋給相關部門。4.2工作范圍代表的工作范圍為：（1）公司指定的工作區(qū)域；（2）公司指定的工作時間。5.工作時間與地點5.1工作時間代表的工作時間為每周一至周五，每日工作時間為9:00至18:00，午休時間為12:00至13:00。5.2工作地點代表的工作地點為公司指定的工作場所。6.工資與待遇6.1工資構成代表的工資由基本工資和績效獎金組成。（1）基本工資：____________________元/月；（2）績效獎金：根據(jù)代表完成工作任務的實際情況進行評定。6.2工資支付方式公司于每月的____日前支付代表上一個月的工資。6.3社會保險與公積金公司按照國家規(guī)定為代表繳納社會保險和住房公積金。7.考核與評價7.1考核標準公司將對代表的工作進行定期考核，考核內容包括但不限于工作質量、工作效率、團隊協(xié)作等方面。7.2評價方式（2）根據(jù)代表的工作表現(xiàn)，進行績效考核。8.保密條款8.1保密內容（1）保守公司商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等；（2）不得向任何第三方泄露或使用上述保密信息；（3）不得利用公司的保密信息從事與公司業(yè)務相競爭的活動。8.2保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至代表離職后____年止。8.3違約責任如代表違反保密義務，導致公司遭受損失的，代表應承擔相應的法律責任，并賠償公司因此遭受的直接經(jīng)濟損失。9.知識產權9.1知識產權歸屬代表在執(zhí)行工作過程中產生的任何作品、發(fā)明、設計等知識產權，歸公司所有。9.2侵權責任如因代表的行為導致公司知識產權被侵犯，代表應承擔相應的法律責任，并賠償公司因此遭受的直接經(jīng)濟損失。10.違約責任10.1違約情形（1）未按約定提供客戶服務工作；（2）泄露公司保密信息；（3）違反合同約定的保密義務；（4）擅自離職或未經(jīng)公司同意從事與公司業(yè)務相競爭的活動。10.2違約責任（1）賠償公司因違約行為遭受的直接經(jīng)濟損失；（2）支付違約金，違約金金額為____元；（3）承擔相應的法律責任。11.解除合同11.1解除條件（1）代表嚴重違反合同約定；（2）代表因個人原因無法繼續(xù)履行合同；（3）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。11.2解除程序公司解除合同，應提前____日書面通知代表，并按照合同約定支付代表相應的工資和福利。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方因本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決機構雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）其他依法應當終止合同的情形。14.其他約定14.1通知方式本合同中涉及的通知，以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址或電子郵箱，自發(fā)送之日起視為送達。14.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指中介方、顧問、審計機構、法律服務機構等，在合同執(zhí)行過程中提供專業(yè)服務或協(xié)助的獨立實體。15.2第三方責任15.2.1責任限額第三方在提供專業(yè)服務或協(xié)助過程中，因其疏忽或過失導致甲方或乙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。責任限額為人民幣____元。15.2.2責任劃分（1）中介方：負責為甲方和乙方提供聯(lián)系和協(xié)調服務，但不直接參與合同執(zhí)行。中介方對合同執(zhí)行過程中產生的損失不承擔直接責任，但其推薦的服務或產品存在重大缺陷或問題的，應承擔相應的間接責任。（2）顧問：提供專業(yè)意見或建議，其意見或建議的采納與否由甲方或乙方自行決定。顧問對因其意見或建議導致的損失不承擔責任，除非其提供的信息或建議存在重大錯誤或誤導。（3）審計機構：對甲方或乙方的財務狀況、業(yè)務運營等進行審計。審計機構對其審計報告的真實性和準確性承擔責任，但對其審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題導致的損失不承擔責任。（4）法律服務機構：提供法律咨詢、代理訴訟等服務。法律服務機構對其提供的服務質量承擔責任，但對其代理的訴訟或仲裁結果不承擔責任。15.3第三方權利（1）中介方：有權收取約定的中介費用；（2）顧問：有權收取約定的咨詢費用；（3）審計機構：有權按照約定收取審計費用；（4）法律服務機構：有權按照約定收取法律服務費用。15.4第三方義務（1）中介方：如實向甲方和乙方提供相關信息，不得隱瞞或誤導；（2）顧問：根據(jù)甲方和乙方的需求，提供專業(yè)、客觀的意見或建議；（3）審計機構：按照約定的時間、標準和方法進行審計，保證審計報告的真實性和準確性；（4）法律服務機構：按照約定提供法律服務，維護甲方或乙方的合法權益。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款（1）甲方應確保第三方提供的服務符合合同約定，并對第三方服務的質量負責；（2）甲方應與第三方簽訂相應的合作協(xié)議，明確雙方的權利義務。16.2乙方額外條款（1）乙方應配合第三方提供必要的信息和資料，以便第三方完成其服務；