2024年度物業(yè)項目全生命周期管理合同樣本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)項目全生命周期管理合同樣本合同編號_________一、合同主體二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在其物業(yè)項目中需要全生命周期管理服務(wù)，乙方具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，簽訂本合同，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)項目的順利進行。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方的實際情況，特制定本合同。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中的“全生命周期管理”是指從物業(yè)項目的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、驗收、運營、維護、更新到退出的全過程管理。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）物業(yè)項目：指甲方所有、投資或運營的各類物業(yè)項目，包括住宅、商業(yè)、辦公、工業(yè)等；（2）全生命周期管理：指乙方根據(jù)甲方要求，對物業(yè)項目進行全方位、全過程的管理；（3）服務(wù)內(nèi)容：指乙方為甲方提供的各項服務(wù)，包括項目管理、設(shè)施設(shè)備維護、安全管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)等；（4）合同期限：指本合同的有效期限，自雙方簽字之日起至合同約定的終止條件滿足時止。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供全生命周期管理服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費用；（3）甲方應(yīng)配合乙方開展工作，提供必要的資料和條件；（4）甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督，并提出合理意見和建議。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供全生命周期管理服務(wù)；（2）乙方應(yīng)按照國家標準、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)按時完成甲方交辦的工作任務(wù)，并及時向甲方報告工作進展；（4）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護甲方合法權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方物業(yè)項目所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，全面負責甲方物業(yè)項目的全生命周期管理工作，包括但不限于項目管理、設(shè)施設(shè)備維護、安全管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，另一方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定解除合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方；（2）雙方應(yīng)就終止合同事宜進行協(xié)商，達成一致意見；（3）終止合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照約定完成剩余工作；（2）雙方應(yīng)按照約定結(jié)算服務(wù)費用；（3）合同終止不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）項目管理費用：包括但不限于項目規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、驗收、運營、維護、更新等階段的費用；（2）設(shè)施設(shè)備維護費用：包括但不限于設(shè)備采購、安裝、維修、更換等費用；（3）安全管理費用：包括但不限于安全檢查、安全培訓、應(yīng)急預案等費用；（4）環(huán)境管理費用：包括但不限于環(huán)境保護、節(jié)能減排、綠化養(yǎng)護等費用；（5）客戶服務(wù)費用：包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等費用；（6）其他費用：根據(jù)實際情況發(fā)生的其他費用。7.2支付方式（1）按月支付：甲方應(yīng)于每月____日前，支付當月服務(wù)費用的_____%；（2）按季度支付：甲方應(yīng)于每季度____日前，支付當季度服務(wù)費用的_____%；（3）按年度支付：甲方應(yīng)于每年____日前，支付當年服務(wù)費用的_____%。7.3支付時間甲方支付服務(wù)費用的具體時間如下：（1）項目管理費用：自乙方提交項目費用結(jié)算報告之日起____個工作日內(nèi)支付；（2）設(shè)施設(shè)備維護費用：自乙方提交設(shè)備維護費用結(jié)算報告之日起____個工作日內(nèi)支付；（3）安全管理費用：自乙方提交安全費用結(jié)算報告之日起____個工作日內(nèi)支付；（4）環(huán)境管理費用：自乙方提交環(huán)境費用結(jié)算報告之日起____個工作日內(nèi)支付；（5）客戶服務(wù)費用：自乙方提交客戶服務(wù)費用結(jié)算報告之日起____個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)向乙方提供付款憑證；（2）乙方收到甲方支付的費用后，應(yīng)向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票；（3）如甲方逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；（2）甲方未按合同約定提供資料和條件的，應(yīng)承擔由此造成的損失；（3）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；（2）乙方未按合同約定完成工作任務(wù)的，應(yīng)承擔由此造成的損失；（3）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定；（2）賠償金額的支付方式與合同服務(wù)費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取保密措施，不得向任何第三方泄露；（2）乙方應(yīng)確保其員工遵守本合同的保密條款。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等非人為因素導致的無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件本合同中不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決；（3）因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。10.4不可抗力實例本合同中不可抗力實例包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的；（3）雙方約定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，除非雙方另有約定，甲方保留對物業(yè)項目的所有權(quán)和使用權(quán)；（2）乙方在合同履行過程中，不得轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式處分其權(quán)利和義務(wù)。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行期間，如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除合同，并保留追究對方違約責任的權(quán)利；（2）如因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的全部損失。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改和補充，均應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本合同的修改和補充與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同確保物業(yè)項目的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會議，溝通項目進展情況；（2）雙方應(yīng)及時解決項目實施過程中遇到的問題；（3）雙方應(yīng)相互提供必要的支持和幫助。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立文件，不因任何其他文件的存在而失效。16.3增減條款未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自增減本合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方物業(yè)項目相關(guān)資料（包括但不限于項目規(guī)劃、設(shè)計文件、建設(shè)許可等）；2.乙方資質(zhì)證明文件；3.雙方協(xié)商確定的費用明細表；4.保密協(xié)議；5.協(xié)議書、信函等書面文件；6.不可抗力事件證明材料；7.其他雙方認為需要作為合同附件的文件。二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按合同約定支付服務(wù)費用；未按合同約定提供資料和條件；違反保密條款。2.乙方違約：未按合同約定提供服務(wù)；未按合同約定完成工作任務(wù)；違反保密條款。違約行為的認定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，雙方可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。三、法律名詞及解釋：1.全生命周期管理：指從物業(yè)項目的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、驗收、運營、維護、更新到退出的全過程管理。2.不可抗力：指因自然災害、政府行為、社會異常事件等非人為因素導致的無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。3.違約責任：指一方違反合同約定，應(yīng)當承擔的法律責任。4.保密條款：指雙方在合同中約定的關(guān)于保密內(nèi)容的條款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時提供資料和條件。解決辦法：甲方應(yīng)提前通知乙方，說明原因，并盡快提供所需資料和條件。2.問題：乙方未能按期完成工作任務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方說明原因，并采取有效措施加快工作進度，確保按期完成。3.問題：發(fā)生不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時溝通，協(xié)商解決合同無法履行的問題，或根據(jù)不可抗力條款解除合同。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。5.問題：合同條款不明確或存在爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商或法律途徑明確合同條款，確保合同條款的明確性和可執(zhí)行性。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供與物業(yè)項目相關(guān)的專業(yè)服務(wù)；第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準，并對因服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失承擔責任。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費用；第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的支持和配合。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準；第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和條件；乙方有權(quán)要求甲方配合乙方的工作。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費用；乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中給予合理的利益補償；乙方有權(quán)要求甲方在合同終止后，按照約定支付乙方相應(yīng)的費用。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；甲方未按合同約定提供資料和條件的，應(yīng)承擔由此造成的損失；甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對乙方的工作進行監(jiān)督，并提出合理意見和建議；甲方可要求乙方按照合同約定提供服務(wù)；甲方可要求乙方在合同履行過程中給予甲方合理的利益保障。2.甲方的利益條款：甲方可獲得合同約定的服務(wù)費用；甲方可要求乙方在合同履行過程中給予甲方合理的利益補償；甲方可要求乙方在合同終止后，按照約定支付甲方相應(yīng)的費用。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；乙方未按合同約定完成工作任務(wù)，應(yīng)承擔由此造成的損失；乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。2024年度物業(yè)項目全生命周期管理合同樣本1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同標的6.合同背景7.合同目的二、物業(yè)項目概述1.項目名稱2.項目地點3.項目面積4.項目類型5.項目概況三、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)管理服務(wù)2.設(shè)施設(shè)備維護3.安全保衛(wèi)4.環(huán)境衛(wèi)生5.公共秩序6.社區(qū)服務(wù)7.客戶服務(wù)四、服務(wù)標準1.物業(yè)管理服務(wù)標準2.設(shè)施設(shè)備維護標準3.安全保衛(wèi)標準4.環(huán)境衛(wèi)生標準5.公共秩序標準6.社區(qū)服務(wù)標準7.客戶服務(wù)標準五、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用構(gòu)成2.服務(wù)費用計算方法3.費用支付方式4.費用調(diào)整機制5.付款時間及期限六、合同履行與監(jiān)督1.合同履行要求2.監(jiān)督方式及內(nèi)容3.違約責任4.爭議解決5.合同解除七、物業(yè)管理責任1.物業(yè)管理責任范圍2.物業(yè)管理責任義務(wù)3.物業(yè)管理責任追究4.物業(yè)管理責任保險八、設(shè)施設(shè)備維護責任1.設(shè)施設(shè)備維護范圍2.設(shè)施設(shè)備維護責任3.設(shè)施設(shè)備維護標準4.設(shè)施設(shè)備維護費用5.設(shè)施設(shè)備維護記錄九、安全保衛(wèi)責任1.安全保衛(wèi)范圍2.安全保衛(wèi)責任3.安全保衛(wèi)措施4.安全保衛(wèi)費用5.安全事故處理十、環(huán)境衛(wèi)生責任1.環(huán)境衛(wèi)生范圍2.環(huán)境衛(wèi)生責任3.環(huán)境衛(wèi)生措施4.環(huán)境衛(wèi)生費用5.環(huán)境衛(wèi)生檢查十一、公共秩序責任1.公共秩序范圍2.公共秩序責任3.公共秩序措施4.公共秩序費用5.公共秩序事件處理十二、社區(qū)服務(wù)責任1.社區(qū)服務(wù)范圍2.社區(qū)服務(wù)責任3.社區(qū)服務(wù)措施4.社區(qū)服務(wù)費用5.社區(qū)服務(wù)滿意度調(diào)查十三、客戶服務(wù)責任1.客戶服務(wù)范圍2.客戶服務(wù)責任3.客戶服務(wù)措施4.客戶服務(wù)費用5.客戶服務(wù)滿意度調(diào)查十四、合同終止與解除1.合同終止條件2.合同解除條件3.合同終止及解除程序4.合同終止及解除后的責任承擔5.合同終止及解除后的費用結(jié)算合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2024年度物業(yè)項目全生命周期管理合同2.合同簽訂雙方：甲方（物業(yè)項目業(yè)主方）與乙方（物業(yè)管理服務(wù)方）3.合同簽訂日期：____年__月__日4.合同有效期：自____年__月__日至____年__月__日5.合同標的：甲方物業(yè)項目的全生命周期管理服務(wù)6.合同背景：為確保甲方物業(yè)項目的正常運營和保值增值，雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同。7.合同目的：明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，確保物業(yè)項目的全生命周期管理服務(wù)質(zhì)量。二、物業(yè)項目概述1.項目名稱：____物業(yè)項目2.項目地點：____市____區(qū)____路____號3.項目面積：____平方米4.項目類型：住宅/商業(yè)/綜合5.項目概況：詳細描述項目的基本情況和配套設(shè)施。三、服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)管理服務(wù)：包括但不限于日常物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。2.設(shè)施設(shè)備維護：負責項目內(nèi)設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修保養(yǎng)和更換。3.安全保衛(wèi)：負責項目內(nèi)安全巡邏、監(jiān)控、門禁管理等。4.環(huán)境衛(wèi)生：負責項目內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化等工作。5.公共秩序：負責項目內(nèi)公共秩序的維護，包括但不限于噪音控制、違規(guī)停車管理等。6.社區(qū)服務(wù)：提供社區(qū)文化活動、便民服務(wù)等。7.客戶服務(wù)：負責處理客戶投訴、建議和咨詢。四、服務(wù)標準1.物業(yè)管理服務(wù)標準：按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。2.設(shè)施設(shè)備維護標準：確保設(shè)施設(shè)備正常運行，達到規(guī)定的使用壽命。3.安全保衛(wèi)標準：確保項目內(nèi)24小時安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。4.環(huán)境衛(wèi)生標準：保持項目內(nèi)公共區(qū)域清潔、整潔，綠化率達到規(guī)定標準。5.公共秩序標準：維護項目內(nèi)公共秩序，確保居民生活質(zhì)量。6.社區(qū)服務(wù)標準：定期舉辦社區(qū)文化活動，提升居民生活品質(zhì)。7.客戶服務(wù)標準：及時響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費、設(shè)施設(shè)備維護費、安全保衛(wèi)費、環(huán)境衛(wèi)生費等。2.服務(wù)費用計算方法：根據(jù)項目實際情況和行業(yè)標準進行計算。3.費用支付方式：甲方按月或季度支付服務(wù)費用。4.費用調(diào)整機制：根據(jù)物價變動和服務(wù)質(zhì)量調(diào)整費用。5.付款時間及期限：具體付款時間及期限在合同附件中明確。六、合同履行與監(jiān)督1.合同履行要求：乙方應(yīng)嚴格按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.監(jiān)督方式及內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方服務(wù)進行監(jiān)督，包括定期檢查、考核等。3.違約責任：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。4.爭議解決：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。5.合同解除：合同在履行過程中，任何一方有權(quán)解除合同，但應(yīng)提前通知對方。七、物業(yè)管理責任1.物業(yè)管理責任范圍：包括但不限于日常物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。2.物業(yè)管理責任義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理職責。3.物業(yè)管理責任追究：乙方未履行物業(yè)管理職責，導致甲方損失的，應(yīng)承擔賠償責任。4.物業(yè)管理責任保險：乙方應(yīng)購買物業(yè)管理責任保險，保障甲方利益。八、設(shè)施設(shè)備維護責任1.設(shè)施設(shè)備維護范圍：包括但不限于供水、供電、供暖、供氣、電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)施的維護。2.設(shè)施設(shè)備維護責任：乙方負責設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.設(shè)施設(shè)備維護標準：按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備達到設(shè)計使用年限。4.設(shè)施設(shè)備維護費用：包括但不限于維護材料費、人工費、運輸費等。5.設(shè)施設(shè)備維護記錄：乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備維護記錄，包括維護時間、內(nèi)容、費用等。九、安全保衛(wèi)責任1.安全保衛(wèi)范圍：包括但不限于項目內(nèi)的巡邏、監(jiān)控、門禁管理等。2.安全保衛(wèi)責任：乙方負責項目內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，確保居民生命財產(chǎn)安全。3.安全保衛(wèi)措施：制定安全保衛(wèi)制度，包括巡邏制度、應(yīng)急預案等。4.安全保衛(wèi)費用：包括但不限于人員工資、監(jiān)控設(shè)備維護費等。5.安全事故處理：發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，并協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜。十、環(huán)境衛(wèi)生責任1.環(huán)境衛(wèi)生范圍：包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化、垃圾清運等。2.環(huán)境衛(wèi)生責任：乙方負責項目內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持公共區(qū)域整潔。3.環(huán)境衛(wèi)生措施：制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，包括清潔時間、清潔區(qū)域等。4.環(huán)境衛(wèi)生費用：包括但不限于清潔工具購置費、清潔人員工資等。5.環(huán)境衛(wèi)生檢查：定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。十一、公共秩序責任1.公共秩序范圍：包括但不限于噪音控制、違規(guī)停車管理等。2.公共秩序責任：乙方負責維護項目內(nèi)的公共秩序，保障居民生活質(zhì)量。3.公共秩序措施：制定公共秩序管理制度，包括噪音控制規(guī)定、停車管理等。4.公共秩序費用：包括但不限于管理人員工資、宣傳費用等。5.公共秩序事件處理：發(fā)生公共秩序事件時，乙方應(yīng)立即采取措施進行處理。十二、社區(qū)服務(wù)責任1.社區(qū)服務(wù)范圍：包括但不限于文化活動、便民服務(wù)等。2.社區(qū)服務(wù)責任：乙方負責組織、策劃和實施社區(qū)服務(wù)活動。3.社區(qū)服務(wù)措施：制定社區(qū)服務(wù)計劃，包括活動內(nèi)容、時間、地點等。4.社區(qū)服務(wù)費用：包括但不限于活動組織費用、場地租賃費等。5.社區(qū)服務(wù)滿意度調(diào)查：定期對社區(qū)服務(wù)進行滿意度調(diào)查，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。十三、客戶服務(wù)責任1.客戶服務(wù)范圍：包括但不限于客戶投訴處理、建議收集、咨詢解答等。2.客戶服務(wù)責任：乙方負責及時響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.客戶服務(wù)措施：建立客戶服務(wù)制度，包括服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范等。4.客戶服務(wù)費用：包括但不限于客服人員工資、培訓費用等。5.客戶服務(wù)滿意度調(diào)查：定期對客戶服務(wù)進行滿意度調(diào)查，提升服務(wù)質(zhì)量。十四、合同終止與解除1.合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致、不可抗力等原因。2.合同解除條件：一方嚴重違約、發(fā)生重大事故、法律法規(guī)變動等。3.合同終止及解除程序：提前通知對方，并按照約定進行財務(wù)結(jié)算。4.合同終止及解除后的責任承擔：雙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并按照合同約定處理遺留問題。5.合同終止及解除后的費用結(jié)算：按照合同約定進行費用結(jié)算，包括未結(jié)清的服務(wù)費用、保證金等。甲方（簽字）：____________________乙方（簽字）：____________________日期：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方?jīng)Q策權(quán)條款說明：甲方作為物業(yè)項目的業(yè)主方，擁有對物業(yè)項目的最終決策權(quán)。在合同執(zhí)行過程中，甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)內(nèi)容和方式進行指導和調(diào)整。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、考核等。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的資料和報告。3.甲方參與權(quán)條款說明：甲方有權(quán)參與物業(yè)項目的重大決策，如設(shè)施設(shè)備的更新改造、服務(wù)標準的調(diào)整等。乙方應(yīng)提前通知甲方，并征求甲方的意見。4.甲方優(yōu)先權(quán)條款說明：在合同執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)緊急情況，甲方有權(quán)優(yōu)先安排處理。乙方應(yīng)積極配合甲方的緊急處理，確保物業(yè)項目的正常運行。5.甲方責任免除條款說明：在合同執(zhí)行過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行合同，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方自主權(quán)條款說明：乙方在合同執(zhí)行過程中，有權(quán)根據(jù)物業(yè)項目的實際情況，對服務(wù)內(nèi)容和方式進行自主調(diào)整。乙方應(yīng)確保調(diào)整后的服務(wù)不降低合同約定的標準。2.乙方管理權(quán)條款說明：乙方對物業(yè)項目擁有管理權(quán)，包括但不限于日常運營、設(shè)施設(shè)備維護、安全保衛(wèi)等。乙方應(yīng)建立健全管理制度，確保物業(yè)項目的正常運行。3.乙方建議權(quán)條款說明：乙方有權(quán)向甲方提出改進物業(yè)項目的建議，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的更新改造、服務(wù)質(zhì)量的提升等。甲方應(yīng)充分考慮乙方的建議。4.乙方優(yōu)先權(quán)條款說明：在合同執(zhí)行過程中，如因乙方原因?qū)е录追嚼媸軗p，乙方應(yīng)優(yōu)先賠償損失。甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，確保物業(yè)項目的正常運行。5.乙方責任免除條款說明：在合同執(zhí)行過程中，如因不可抗力等因素導致乙方無法正常履行合同，乙方有權(quán)免除部分或全部責任。甲方應(yīng)理解并接受乙方的責任免除。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介服務(wù)條款說明：若合同中涉及第三方中介服務(wù)，應(yīng)明確中介的服務(wù)內(nèi)容、費用及支付方式。中介應(yīng)保證其服務(wù)的獨立性、公正性和專業(yè)性。2.中介責任條款說明：中介應(yīng)承擔其在合同中的責任，包括但不限于提供真實、準確的信息，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)等。中介違反合同約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。3.中介保密條款說明：中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。4.中介費用承擔條款說明：中介服務(wù)的費用由甲方和乙方按照合同約定承擔。若中介服務(wù)涉及第三方，中介費用應(yīng)由相關(guān)方協(xié)商確定。5.中介爭議解決條款說明：若中介在提供服務(wù)過程中與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)項目詳細資料2.服務(wù)內(nèi)容詳細清單3.服務(wù)費用計算方法及明細4.服務(wù)標準及質(zhì)量要求5.安全保衛(wèi)制度及應(yīng)急預案6.環(huán)境衛(wèi)生管理制度7.公共秩序管理制度8.社區(qū)服務(wù)計劃及活動安排9.客戶服務(wù)規(guī)范及流程10.中介服務(wù)合同及資質(zhì)證明11.甲方及乙方聯(lián)系方式12.合同簽訂雙方授權(quán)委托書（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導致物業(yè)項目運營受到影響。認定：甲方通過檢查、考核等方式，發(fā)現(xiàn)乙方未達到合同約定的服務(wù)標準。2.違約行為：甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，導致乙方無法正常履行合同。認定：乙方通過催告、發(fā)出書面通知等方式，確認甲方未按時支付費用。3.違約行為：雙方協(xié)商一致解除合同，但一方未按約定進行財務(wù)結(jié)算。認定：雙方簽署解除合同協(xié)議，一方未履行財務(wù)結(jié)算義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.違約金：指一方違約時，應(yīng)向守約方支付的一定數(shù)額的金錢。3.仲裁：指雙方約定將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。4.法律責任：指違反法律規(guī)定所應(yīng)承擔的法律后果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)不到位，甲方投訴增多。解決辦法：加強監(jiān)督，定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查；對乙方進行培訓和考核。2.問題：甲方未按時支付費用，乙方服務(wù)受到影響。解決辦法：甲方應(yīng)按時支付費用，乙方可暫停部分服務(wù)直至費用結(jié)清。3.問題：第三方中介服務(wù)不達標。解決辦法：與中介協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可尋求法律途徑。五、所有應(yīng)用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理2.商業(yè)樓宇物業(yè)管理3.寫字樓物業(yè)管理4.公共設(shè)施物業(yè)管理5.工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理6.校園物業(yè)管理全文完。2024年度物業(yè)項目全生命周期管理合同樣本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2解釋原則2.項目概述2.1項目背景2.2項目目標2.3項目范圍3.物業(yè)項目前期籌備3.1籌備工作內(nèi)容3.2籌備工作進度安排3.3籌備工作責任分配4.物業(yè)項目規(guī)劃設(shè)計4.1規(guī)劃設(shè)計原則4.2規(guī)劃設(shè)計內(nèi)容4.3規(guī)劃設(shè)計進度安排5.物業(yè)項目施工管理5.1施工管理原則5.2施工管理內(nèi)容5.3施工管理進度安排6.物業(yè)項目驗收與移交6.1驗收標準6.2驗收程序6.3移交手續(xù)7.物業(yè)項目運營管理7.1運營管理原則7.2運營管理內(nèi)容7.3運營管理進度安排8.物業(yè)項目維護與保養(yǎng)8.1維護保養(yǎng)原則8.2維護保養(yǎng)內(nèi)容8.3維護保養(yǎng)進度安排9.物業(yè)項目安全與應(yīng)急管理9.1安全管理原則9.2安全管理內(nèi)容9.3應(yīng)急管理原則9.4應(yīng)急管理內(nèi)容10.物業(yè)項目財務(wù)管理10.1財務(wù)管理原則10.2財務(wù)管理內(nèi)容10.3財務(wù)管理進度安排11.物業(yè)項目客戶服務(wù)11.1客戶服務(wù)原則11.2客戶服務(wù)內(nèi)容11.3客戶服務(wù)進度安排12.物業(yè)項目法律法規(guī)遵守12.1法律法規(guī)遵守原則12.2法律法規(guī)遵守內(nèi)容12.3法律法規(guī)遵守進度安排13.合同履行與違約責任13.1合同履行原則13.2違約責任條款13.3違約責任處理14.合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件14.3合同終止與解除的程序第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)”是指本合同約定的住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、辦公樓等建筑物及其附屬設(shè)施。1.1.2“物業(yè)管理”是指對物業(yè)的維護、保養(yǎng)、修繕、清潔、綠化、安全、消防等工作的綜合管理。1.1.3“業(yè)主”是指擁有物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或者其他組織。1.1.4“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”是指依照本合同約定，承擔物業(yè)管理服務(wù)的法人或者其他組織。1.2解釋原則1.2.1本合同中的術(shù)語定義如有不一致之處，以最先出現(xiàn)的定義為準。1.2.2本合同條款如有歧義，應(yīng)按照有利于維護業(yè)主權(quán)益的原則進行解釋。2.項目概述2.1項目背景2.1.1本項目位于X，占地面積X平方米，總建筑面積X平方米。2.1.2項目包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等設(shè)施。2.2項目目標2.2.1提高物業(yè)的使用功能和居住環(huán)境。2.2.2保證物業(yè)的安全、衛(wèi)生、綠化、消防等設(shè)施的正常運行。2.2.3滿足業(yè)主的生活需求，提高業(yè)主的生活質(zhì)量。2.3項目范圍2.3.1本合同約定范圍內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：物業(yè)的日常維護、清潔、綠化、安保、消防、設(shè)備維修等。3.物業(yè)項目前期籌備3.1籌備工作內(nèi)容3.1.1完成物業(yè)項目的規(guī)劃設(shè)計、施工許可、招標等工作。3.1.2確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同。3.1.3完成物業(yè)項目的竣工驗收和移交。3.2籌備工作進度安排3.2.1規(guī)劃設(shè)計：自合同簽訂之日起3個月內(nèi)完成。3.2.2施工許可：自規(guī)劃設(shè)計完成后1個月內(nèi)完成。3.2.3招標：自施工許可完成后2個月內(nèi)完成。3.3籌備工作責任分配3.3.1業(yè)主委員會負責監(jiān)督物業(yè)項目的規(guī)劃設(shè)計、施工許可等工作。3.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責組織實施物業(yè)項目的籌備工作。4.物業(yè)項目規(guī)劃設(shè)計4.1規(guī)劃設(shè)計原則4.1.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標準。4.1.2滿足業(yè)主的使用需求和審美需求。4.1.3確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生、綠化、消防等設(shè)施的正常運行。4.2規(guī)劃設(shè)計內(nèi)容4.2.1物業(yè)項目的建筑布局、功能分區(qū)、景觀設(shè)計等。4.2.2物業(yè)項目的設(shè)備選型、管線布置、供電供水等。4.2.3物業(yè)項目的消防、安防、綠化等設(shè)施的設(shè)計。4.3規(guī)劃設(shè)計進度安排4.3.1規(guī)劃設(shè)計：自合同簽訂之日起6個月內(nèi)完成。5.物業(yè)項目施工管理5.1施工管理原則5.1.1嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標準進行施工。5.1.2確保施工質(zhì)量，按時完成施工任務(wù)。5.1.3保障施工安全，防止施工事故發(fā)生。5.2施工管理內(nèi)容5.2.1施工進度管理：確保施工進度符合合同約定。5.2.2施工質(zhì)量管理：確保施工質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和規(guī)范。5.2.3施工安全管理：采取必要的安全措施，防止施工事故發(fā)生。5.3施工管理進度安排5.3.1施工準備：自合同簽訂之日起1個月內(nèi)完成。5.3.2施工實施：自施工準備完成后6個月內(nèi)完成。6.物業(yè)項目驗收與移交6.1驗收標準6.1.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標準。6.1.2符合合同約定的質(zhì)量標準。6.1.3完成合同約定的配套設(shè)施建設(shè)。6.2驗收程序6.2.1由業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、施工方共同組成驗收小組。6.2.2驗收小組對物業(yè)項目進行全面檢查，確認符合驗收標準。6.2.3簽訂驗收報告，完成物業(yè)項目的移交手續(xù)。6.3移交手續(xù)6.3.1簽訂物業(yè)移交協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)接收物業(yè)項目，并承擔相應(yīng)的物業(yè)管理責任。6.3.3業(yè)主委員會對物業(yè)項目的移交情況進行監(jiān)督。8.物業(yè)項目運營管理8.1運營管理原則8.1.1以業(yè)主需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。8.1.2嚴格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。8.1.3建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)運營的規(guī)范化和標準化。8.2運營管理內(nèi)容8.2.1日常物業(yè)管理：包括房屋及設(shè)施設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡邏等。8.2.2設(shè)備設(shè)施管理：負責物業(yè)內(nèi)電梯、供水供電、供暖等設(shè)備的日常維護和維修。8.2.3業(yè)主服務(wù)：包括接待業(yè)主咨詢、處理業(yè)主投訴、辦理入住和退房手續(xù)等。8.3運營管理進度安排8.3.1日常物業(yè)管理：全天候24小時不間斷服務(wù)。8.3.2設(shè)備設(shè)施管理：按照設(shè)備維護保養(yǎng)計劃進行，確保設(shè)備正常運行。8.3.3業(yè)主服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求，提供及時響應(yīng)的服務(wù)。9.物業(yè)項目維護與保養(yǎng)9.1維護保養(yǎng)原則9.1.1預防為主，防治結(jié)合，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行。9.1.2定期檢查，及時維修，減少故障發(fā)生。9.1.3使用合格的維修材料和設(shè)備，確保維修質(zhì)量。9.2維護保養(yǎng)內(nèi)容9.2.1建筑物的外觀及公共區(qū)域的清潔、粉刷、維修。9.2.2設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)和定期檢修。9.2.3綠化帶的修剪、施肥、病蟲害防治。9.3維護保養(yǎng)進度安排9.3.1建筑物及公共區(qū)域：每季度進行一次全面檢查和清潔。9.3.2設(shè)備設(shè)施：按照設(shè)備制造商的建議和維護保養(yǎng)計劃進行。9.3.3綠化帶：每月進行一次修剪和施肥，每季度進行一次病蟲害防治。10.物業(yè)項目安全與應(yīng)急管理10.1安全管理原則10.1.1建立健全安全管理制度，落實安全責任制。10.1.2定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。10.1.3加強安全教育和培訓，提高員工和業(yè)主的安全意識。10.2安全管理內(nèi)容10.2.1安全巡查：每日進行安全巡查，記錄巡查情況。10.2.2應(yīng)急預案：制定各類應(yīng)急預案，如火災、地震、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。10.2.3安全培訓：定期組織員工和業(yè)主進行安全培訓。10.3應(yīng)急管理原則10.3.1快速響應(yīng)，確保人員安全。10.3.2有序疏散，減少財產(chǎn)損失。10.3.3及時報告，配合相關(guān)部門處理。10.4應(yīng)急管理內(nèi)容10.4.1應(yīng)急演練：每年至少進行一次應(yīng)急演練。10.4.2應(yīng)急物資：儲備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備。10.4.3應(yīng)急聯(lián)絡(luò)：建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機制，確保信息暢通。11.物業(yè)項目財務(wù)管理11.1財務(wù)管理原則11.1.1嚴格執(zhí)行國家財務(wù)制度，確保財務(wù)收支合法合規(guī)。11.1.2建立健全財務(wù)管理制度，加強財務(wù)監(jiān)督。11.1.3公開透明，接受業(yè)主監(jiān)督。11.2財務(wù)管理內(nèi)容11.2.1物業(yè)服務(wù)費收?。喊凑蘸贤s定和收費標準收取。11.2.2財務(wù)報告：定期編制財務(wù)報告，并向業(yè)主公布。11.2.3資金管理：合理使用資金，確保資金安全。11.3財務(wù)管理進度安排11.3.1財務(wù)報告：每月編制月度財務(wù)報告，每季度編制季度財務(wù)報告，每年編制年度財務(wù)報告。11.3.2資金使用：按照預算和資金使用計劃進行。12.物業(yè)項目客戶服務(wù)12.1客戶服務(wù)原則12.1.2及時響應(yīng)業(yè)主需求，解決業(yè)主問題。12.2客戶服務(wù)內(nèi)容12.2.1接待業(yè)主來訪，解答業(yè)主疑問。12.2.2收集和整理業(yè)主意見，改進服務(wù)質(zhì)量。12.2.3處理業(yè)主投訴，維護業(yè)主權(quán)益。12.3客戶服務(wù)進度安排12.3.1建立客戶服務(wù)制度，明確服務(wù)流程和時限。12.3.2定期對客戶服務(wù)人員進行培訓，提高服務(wù)技能。13.物業(yè)項目法律法規(guī)遵守13.1法律法規(guī)遵守原則13.1.1嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保物業(yè)服務(wù)合法合規(guī)。13.1.2積極參與行業(yè)自律，維護行業(yè)良好秩序。13.1.3及時了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)的變化，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。13.2法律法規(guī)遵守內(nèi)容13.2.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂、履行和解除應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。13.2.2物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵守國家和地方的價格管理規(guī)定。13.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)取得相應(yīng)的資質(zhì)證書。13.3法律法規(guī)遵守進度安排13.3.1定期組織員工學習相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識。13.3.2及時關(guān)注法律法規(guī)的變化，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。14.合同終止與解除14.1合同終止條件14.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。14.1.2業(yè)主委員會或業(yè)主大會決定終止本合同。14.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主大會決定解除合同。14.2合同解除條件14.2.1因不可抗力導致合同無法履行。14.2.2雙方協(xié)商一致，決定解除合同。14.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)連續(xù)三個月未履行合同義務(wù)，經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主大會決定解除合同。14.3合同終止與解除的程序14.3.1合同終止或解除前，雙方應(yīng)就終止或解除事宜進行協(xié)商。14.3.2達成一致意見后，雙方應(yīng)簽訂終止或解除合同協(xié)議。14.3.3按照協(xié)議約定，完成合同終止或解除后的相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范圍1.1第三方是指除甲乙雙方之外的獨立法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位、檢測機構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于項目前期咨詢、招標代理、施工監(jiān)理、設(shè)備檢測、合同糾紛調(diào)解等。2.第三方介入的引入程序2.1甲乙雙方在合同中約定需要第三方介入的情況。2.2甲乙雙方共同決定選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的職責、權(quán)利和義務(wù)達成一致。3.第三方介入的職責和權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的職責，包括但不限于：3.1.1提供專業(yè)咨詢意見。3.1.2監(jiān)督項目實施過程。3.1.3對項目進行檢測和評估。3.1.4協(xié)助解決合同糾紛。3.2.1獲取項目相關(guān)信息。3.2.2對項目實施情況進行監(jiān)督。3.2.3要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。3.2.4對項目實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出建議。4.第三方介入的義務(wù)和責任4.1第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。4.2第三方應(yīng)保持獨立、客觀、公正的原則，不得偏袒任何一方。4.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔責任。4.4第三方在介入過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。5.第三方的責任限額5.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。5.2責任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等因素綜合考慮。5.3如第三方在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大過失，導致甲乙雙方或第三方自身遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不參與甲乙雙方的合同關(guān)系。6.2第三方在介入過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持密切溝通，及時反饋項目實施情況。6.3第三方在介入過程中，如需與業(yè)主或其他第三方進行溝通，應(yīng)取得甲乙雙方的同意。6.4第三方不得泄露