2024年設(shè)備支持服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)格式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年設(shè)備支持服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)格式版B版本合同目錄一覽1.設(shè)備支持服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限2.雙方責(zé)任與義務(wù)2.1賣方責(zé)任2.2買方責(zé)任2.3設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務(wù)響應(yīng)與處理4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2故障處理流程4.3技術(shù)支持5.設(shè)備更換與維修5.1設(shè)備更換條件5.2維修服務(wù)5.3備件供應(yīng)6.技術(shù)培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)方式6.3技術(shù)支持7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露后果8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.違約責(zé)任10.1賣方違約10.2買方違約10.3違約賠償11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知12.適用法律與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式13.其他條款13.1合同附件13.2補充協(xié)議13.3附件生效條件14.簽字蓋章14.1賣方簽字14.2買方簽字14.3簽字蓋章效力第一部分：合同如下：第一條設(shè)備支持服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍賣方將為買方提供包括但不限于設(shè)備安裝、調(diào)試、故障排查、軟件升級、技術(shù)培訓(xùn)等在內(nèi)的全方位設(shè)備支持服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容（1）設(shè)備安裝與調(diào)試：賣方負(fù)責(zé)在買方現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，確保設(shè)備正常運行。（2）故障排查與維修：賣方應(yīng)在接到買方故障報告后4小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或派員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。（3）軟件升級與維護(hù)：賣方定期為買方提供軟件升級服務(wù)，確保設(shè)備性能得到優(yōu)化。（4）技術(shù)培訓(xùn)：賣方為買方提供設(shè)備操作、維護(hù)培訓(xùn)，確保買方能夠熟練使用和維護(hù)設(shè)備。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為自簽字蓋章之日起至設(shè)備保修期滿之日止。第二條雙方責(zé)任與義務(wù)2.1賣方責(zé)任（1）按照合同約定提供設(shè)備支持服務(wù)。（2）保證所提供設(shè)備的質(zhì)量，如設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)免費維修或更換。（3）在合同有效期內(nèi)，按照約定為買方提供技術(shù)培訓(xùn)和支持。2.2買方責(zé)任（1）按照賣方提供的設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作。（2）妥善保管設(shè)備，不得隨意拆卸、改動設(shè)備。（3）在設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時通知賣方，并配合賣方進(jìn)行故障排查和維修。2.3設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)買方應(yīng)按照賣方提供的設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)規(guī)程，對設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)與保養(yǎng)，以確保設(shè)備的正常運行。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用本合同的服務(wù)費用為人民幣元整（大寫：人民幣玖佰玖拾玖元整），包括但不限于設(shè)備支持服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、備件供應(yīng)等費用。3.2支付方式買方應(yīng)在本合同簽字蓋章后7個工作日內(nèi)，向賣方支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四條服務(wù)響應(yīng)與處理4.1服務(wù)響應(yīng)時間賣方在接到買方故障報告后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或派員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。4.2故障處理流程（1）買方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時通知賣方。（2）賣方進(jìn)行故障排查，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或派員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。（3）故障解決后，賣方向買方反饋處理結(jié)果。4.3技術(shù)支持第五條設(shè)備更換與維修5.1設(shè)備更換條件如設(shè)備出現(xiàn)無法修復(fù)的故障，賣方應(yīng)根據(jù)實際情況為買方提供更換設(shè)備的服務(wù)。5.2維修服務(wù)賣方負(fù)責(zé)對出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行維修，如維修所需備件由買方提供，賣方應(yīng)按照買方提供的備件進(jìn)行維修。5.3備件供應(yīng)賣方應(yīng)為買方提供設(shè)備備件供應(yīng)服務(wù)，確保買方在設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠及時更換。第六條技術(shù)培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容賣方為買方提供設(shè)備操作、維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)知識等。6.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括但不限于現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、書面資料提供等。6.3技術(shù)支持賣方設(shè)立技術(shù)支持，為買方提供設(shè)備使用、維護(hù)過程中的技術(shù)咨詢和解答服務(wù)。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。（2）合同簽訂過程中的談判內(nèi)容、討論事項等。8.2保密期限雙方對對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息或者不再具有商業(yè)價值。8.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.3合同終止合同終止的情形包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十一條違約責(zé)任11.1賣方違約賣方未按照合同約定提供服務(wù)或貨物，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償買方因此遭受的損失。11.2買方違約買方未按照合同約定支付服務(wù)費用或貨物，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償賣方因此遭受的損失。11.3違約賠償違約方應(yīng)按照實際損失的金額賠償對方，并支付違約金。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。12.2不可抗力后果如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力通知一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十三條其他條款13.1合同附件本合同附件包括但不限于設(shè)備技術(shù)參數(shù)、服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明等。13.2補充協(xié)議雙方可簽訂補充協(xié)議，對合同內(nèi)容進(jìn)行補充或修改。13.3附件生效條件附件自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條簽字蓋章14.1賣方簽字賣方授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。14.2買方簽字買方授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。14.3簽字蓋章效力雙方簽字蓋章后，本合同即具有法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出合同中涉及到的所有設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于設(shè)備型號、規(guī)格、性能指標(biāo)、產(chǎn)能等。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述合同中約定的服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)備支持服務(wù)的范圍、內(nèi)容、周期、方式等。附件三：培訓(xùn)資料提供設(shè)備操作、維護(hù)培訓(xùn)所需的資料，包括培訓(xùn)手冊、操作指南、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出合同中涉及的保密信息的內(nèi)容、保密期限以及泄露后果等。附件五：不可抗力事件證明文件提供不可抗力事件發(fā)生的證明文件，包括但不限于政府公告、媒體報道等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.賣方未按照合同約定提供服務(wù)或貨物。2.買方未按照合同約定支付服務(wù)費用或貨物。3.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)按照實際損失的金額賠償對方。2.違約方需支付違約金，違約金的計算方式詳見合同附件。示例說明：如賣方未按照合同約定提供設(shè)備支持服務(wù)，買方有權(quán)要求賣方按照實際損失的金額賠償，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：