2024年版軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2軟件產(chǎn)品1.3開發(fā)與維護(hù)服務(wù)1.4費(fèi)用1.5期限1.6保密協(xié)議1.7違約責(zé)任1.8爭議解決1.9法律適用1.10合同的生效、變更與終止2.軟件開發(fā)2.1需求分析2.2設(shè)計(jì)方案2.3開發(fā)流程2.4測試與驗(yàn)收2.5技術(shù)支持與培訓(xùn)3.軟件維護(hù)3.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.3版本更新與升級3.4故障處理與恢復(fù)3.5技術(shù)支持與培訓(xùn)4.費(fèi)用支付4.1開發(fā)費(fèi)用4.2維護(hù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用支付時(shí)間5.期限與交付5.1開發(fā)期限5.2維護(hù)期限5.3軟件交付6.保密協(xié)議6.1保密義務(wù)6.2保密信息的范圍6.3保密信息的例外6.4泄露保密信息的處理7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.3訴訟地點(diǎn)與法院9.法律適用9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律10.合同的生效、變更與終止10.1合同的生效10.2合同的變更10.3合同的終止11.其他條款11.1合同的修改與補(bǔ)充11.2通知與送達(dá)11.3合同的完整性與獨(dú)立性12.附件12.1軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)需求說明書12.2軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3技術(shù)支持與培訓(xùn)方案13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.附件說明14.1附件的效力14.2附件的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)本合同的約定為甲方開發(fā)、維護(hù)的軟件系統(tǒng)及相應(yīng)的文檔、資料等，包括但不限于、目標(biāo)代碼、用戶手冊、操作指南等。1.3開發(fā)與維護(hù)服務(wù)開發(fā)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供軟件產(chǎn)品的定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、平臺搭建等服務(wù)。維護(hù)服務(wù)：指乙方在軟件產(chǎn)品交付后，為甲方提供的軟件產(chǎn)品升級、故障排查、技術(shù)支持等服務(wù)。1.4費(fèi)用開發(fā)費(fèi)用：指乙方為完成軟件產(chǎn)品的開發(fā)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于人力成本、材料成本、測試費(fèi)用等。維護(hù)費(fèi)用：指乙方在軟件產(chǎn)品交付后，為甲方提供維護(hù)服務(wù)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用。1.5期限開發(fā)期限：指乙方完成軟件產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間，具體以雙方約定的交付日期為準(zhǔn)。維護(hù)期限：指自軟件產(chǎn)品交付之日起，乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)的期限，具體期限可根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行延長或縮短。1.6保密協(xié)議保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。保密信息的范圍：保密信息包括但不限于甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。保密信息的例外：法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。泄露保密信息的處理：如乙方泄露了保密信息，應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.7違約責(zé)任違約行為：包括但不限于乙方未按約定時(shí)間完成開發(fā)任務(wù)、交付的軟件產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題等。違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額可根據(jù)雙方協(xié)商確定。違約賠償：如違約行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)對甲方進(jìn)行賠償，賠償金額可根據(jù)雙方協(xié)商確定。1.8爭議解決仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為_______（具體地點(diǎn)），仲裁機(jī)構(gòu)為_______（具體機(jī)構(gòu)）。訴訟地點(diǎn)與法院：如選擇訴訟，訴訟地點(diǎn)為_______（具體地點(diǎn)），法院為_______（具體法院）。第二條軟件開發(fā)2.1需求分析乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求，制定詳細(xì)的需求分析報(bào)告，并提交甲方確認(rèn)。2.2設(shè)計(jì)方案乙方應(yīng)根據(jù)需求分析報(bào)告，制定軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案，并提交甲方確認(rèn)。2.3開發(fā)流程乙方應(yīng)按照設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行軟件產(chǎn)品的開發(fā)，并按照甲方要求進(jìn)行階段性交付。2.4測試與驗(yàn)收乙方應(yīng)完成軟件產(chǎn)品的測試工作，確保軟件產(chǎn)品符合需求分析報(bào)告和設(shè)計(jì)方案的要求。甲方應(yīng)對乙方提交的軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付開發(fā)費(fèi)用。2.5技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用軟件產(chǎn)品。第三條軟件維護(hù)3.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供軟件產(chǎn)品的升級、故障排查、技術(shù)支持等服務(wù)。3.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間自甲方發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在問題之日起，乙方應(yīng)在_______（具體時(shí)間）內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行處理。3.3版本更新與升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期為甲方提供軟件產(chǎn)品的版本更新與升級服務(wù)。3.4故障處理與恢復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，立即進(jìn)行故障排查，并盡快恢復(fù)軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。3.5技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用軟件產(chǎn)品。第四條費(fèi)用支付4.1開發(fā)費(fèi)用甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用支付方式，向乙方支付開發(fā)費(fèi)用。4.2維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用支付方式，向乙方支付維護(hù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用支付時(shí)間開發(fā)費(fèi)用支付時(shí)間：自甲方驗(yàn)收合格第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為_______（具體地點(diǎn)），仲裁機(jī)構(gòu)為_______（具體機(jī)構(gòu)）。8.3訴訟地點(diǎn)與法院如選擇訴訟，訴訟地點(diǎn)為_______（具體地點(diǎn)），法院為_______（具體法院）。第九條法律適用9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同的終止合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十一條其他條款11.1合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2通知與送達(dá)雙方應(yīng)以書面形式相互通知和送達(dá)，通知和送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址。11.3合同的完整性與獨(dú)立性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。本合同各條款相互獨(dú)立，如某一條款無效，不影響其他條款的效力。第十二條附件12.1軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)需求說明書12.2軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3技術(shù)支持與培訓(xùn)方案第十三條簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條附件說明14.1附件的效力附件為本合同的有效組成部分，具有同等效力。14.2附件的修改與補(bǔ)充附件的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)需求說明書附件二：軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件四：軟件產(chǎn)品交付證明附件五：維護(hù)服務(wù)記錄表附件六：費(fèi)用支付憑證附件七：違約金計(jì)算公式附件八：保密協(xié)議附件九：爭議解決協(xié)議附件十：合同變更協(xié)議附件十一：合同終止協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成開發(fā)任務(wù)或交付軟件產(chǎn)品。2.乙方交付的軟件產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方無法正常使用。3.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)或維護(hù)服務(wù)不符合約定。4.甲方未按約定時(shí)間支付開發(fā)費(fèi)用或維護(hù)費(fèi)用。5.甲方未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按約定時(shí)間完成開發(fā)任務(wù)或交付軟件產(chǎn)品的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體金額可根據(jù)雙方協(xié)商確定。2.乙方交付的軟件產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方無法正常使用的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)問題，并支付因此給甲方造成的損失。3.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)或維護(hù)服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體金額可根據(jù)雙方協(xié)商確定。4.甲方未按約定時(shí)間支付開發(fā)費(fèi)用或維護(hù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金的具體金額可根據(jù)雙方協(xié)商確定。5.甲方未按約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的具體金額可根據(jù)雙方協(xié)商確定。示例說明：假設(shè)乙方未按約定時(shí)間完成開發(fā)任務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，具體金額為合同總開發(fā)費(fèi)用的5%。如果乙方交付的軟件產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方無法正常使用，甲方可以要求乙方修復(fù)問題，并支付因此給甲方造成的損失，損失的金額需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評估。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方開發(fā)、維護(hù)的軟件系統(tǒng)及相應(yīng)的文檔、資料等，包括但不限于、目標(biāo)代碼、用戶手冊、操作指南等。2.開發(fā)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供軟件產(chǎn)品的定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、平臺搭建等服務(wù)。3.維護(hù)服務(wù)：指乙方在軟件產(chǎn)品交付后，為甲方提供的軟件產(chǎn)品升級、故障排查、技術(shù)支持等服務(wù)。4.費(fèi)用：指雙方在合同中約定的金錢支出，包括開發(fā)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等。5.期限：指雙方在合同中約定的時(shí)間范圍，包括開發(fā)期限、維護(hù)期限等。6.保密協(xié)議：指乙方應(yīng)對在