2024版二手房物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版二手房物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議主體1.2協(xié)議標(biāo)的1.3協(xié)議期限第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.2維修基金3.3其他費(fèi)用第四條物業(yè)服務(wù)人員的配備和管理4.1人員配備4.2人員培訓(xùn)和管理4.3人員服務(wù)規(guī)范第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修項(xiàng)目5.2維修程序5.3維修質(zhì)量保證第六條安全管理6.1安全設(shè)施6.2安全管理制度6.3安全事故處理第七條環(huán)境管理7.1環(huán)境維護(hù)7.2綠化養(yǎng)護(hù)7.3衛(wèi)生清潔第八條業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)8.1業(yè)主滿意度調(diào)查8.2業(yè)主投訴處理8.3業(yè)主溝通渠道第九條合同的變更和終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的處理事項(xiàng)第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約行為10.2業(yè)主的違約行為10.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄第十二條合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同解除條件第十三條特殊事項(xiàng)13.1自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)13.2突發(fā)事件處理13.3政府政策調(diào)整第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件14.3簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議主體本協(xié)議甲方為（業(yè)主姓名或單位名稱），乙方為（物業(yè)公司名稱）。1.2協(xié)議標(biāo)的本協(xié)議所涉及的物業(yè)為位于（物業(yè)地址）的二手房，物業(yè)編號(hào)為（物業(yè)編號(hào)）。1.3協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為（起始日期）至（終止日期）。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)管理的物業(yè)管理范圍包括但不限于：（具體管理范圍）。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（具體服務(wù)項(xiàng)目）。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照（國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)乙方向甲方收取的物業(yè)管理費(fèi)為（費(fèi)用金額），按（收費(fèi)周期）收取。3.2維修基金甲方向乙方繳納的維修基金為（基金金額），用于物業(yè)的維修和保養(yǎng)。3.3其他費(fèi)用除物業(yè)管理費(fèi)和維修基金外，乙方不得向甲方收取任何其他費(fèi)用。第四條物業(yè)服務(wù)人員的配備和管理4.1人員配備乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的物業(yè)服務(wù)人員，確保物業(yè)管理的正常運(yùn)行。4.2人員培訓(xùn)和管理乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。4.3人員服務(wù)規(guī)范乙方物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守（服務(wù)規(guī)范），為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修項(xiàng)目乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的（維修項(xiàng)目）進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)。5.2維修程序乙方在接到維修請(qǐng)求后，應(yīng)在（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)進(jìn)行維修，確保物業(yè)的正常使用。5.3維修質(zhì)量保證乙方應(yīng)對(duì)維修工程的質(zhì)量進(jìn)行保證，確保維修工程達(dá)到（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。第六條安全管理6.1安全設(shè)施乙方應(yīng)建立健全的安全設(shè)施，包括（安全設(shè)施名稱），確保物業(yè)的安全。6.2安全管理制度乙方應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理制度，確保物業(yè)的安全秩序。6.3安全事故處理發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知甲方。第八條業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)8.1業(yè)主滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，并采取措施改進(jìn)。8.2業(yè)主投訴處理乙方設(shè)有專門的投訴處理渠道，對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)在（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)進(jìn)行答復(fù)和處理。8.3業(yè)主溝通渠道乙方應(yīng)設(shè)立（溝通渠道名稱），方便業(yè)主與乙方之間的溝通與協(xié)調(diào)。第九條合同的變更和終止9.1變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2終止條件合同終止的條件如下：（具體終止條件）。9.3終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)按照（規(guī)定程序）辦理物業(yè)交割手續(xù)，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約行為乙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（具體違約行為及責(zé)任）。10.2業(yè)主的違約行為甲方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（具體違約行為及責(zé)任）。10.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，或按照（法律規(guī)定）執(zhí)行。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以選擇（爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等）。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）；如選擇訴訟，管轄法院為（管轄法院名稱）。11.3訴訟管轄雙方約定，任何因本合同引起的訴訟，均適用（法律適用地）的法律。第十二條合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同解除條件合同解除的條件如下：（具體解除條件）。第十三條特殊事項(xiàng)13.1自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)乙方應(yīng)制定自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，采取措施降低自然災(zāi)害對(duì)物業(yè)的影響。13.2突發(fā)事件處理乙方應(yīng)制定突發(fā)事件處理預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)妥善處理。13.3政府政策調(diào)整如政府政策調(diào)整導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件本合同附件包括：（附件名稱）。14.3簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度詳細(xì)列出物業(yè)公司的管理制度，包括但不限于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：物業(yè)服務(wù)人員名單列出物業(yè)服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件三：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻次、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等信息。附件五：維修基金使用管理辦法詳細(xì)列出維修基金的繳納標(biāo)準(zhǔn)、使用程序、報(bào)銷流程等信息。附件六：安全管理規(guī)定詳細(xì)列出物業(yè)公司的安全管理規(guī)定，包括但不限于消防安全、安全防范設(shè)施維護(hù)等。附件七：環(huán)境管理維護(hù)規(guī)定詳細(xì)列出物業(yè)公司的環(huán)境管理維護(hù)規(guī)定，包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔等。附件八：業(yè)主滿意度調(diào)查表列出用于調(diào)查業(yè)主滿意度的問卷，包括調(diào)查指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。附件九：投訴與溝通渠道說明詳細(xì)說明業(yè)主投訴與溝通的渠道，包括投訴電話、郵箱、現(xiàn)場(chǎng)辦公地點(diǎn)等。附件十：合同修改和解除的條件及程序詳細(xì)列出合同修改和解除的條件、程序以及所需提交的文件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于約定標(biāo)準(zhǔn)的。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間或程序維修物業(yè)的。3.物業(yè)公司未按照約定處理業(yè)主投訴的。4.業(yè)主未按照約定時(shí)間繳納物業(yè)管理費(fèi)、維修基金或其他費(fèi)用的。5.業(yè)主故意損壞物業(yè)設(shè)施或未經(jīng)允許改變物業(yè)結(jié)構(gòu)的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.業(yè)主違約的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責(zé)任的承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，或按照法律規(guī)定執(zhí)行。示例說明：如物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)項(xiàng)目，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。2.物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人和其他組織。4.維修基金：指用于物業(yè)維修和保養(yǎng)的資金，由業(yè)主按照約定繳納。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的金錢賠償。6.爭(zhēng)議解決：指通