2024年電子政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電子政務(wù)云平臺(tái)1.2建設(shè)1.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)1.4合同雙方1.5服務(wù)期1.6技術(shù)支持1.7業(yè)務(wù)連續(xù)性1.8信息安全1.9費(fèi)用1.10違約1.11爭(zhēng)議解決1.12法律適用1.13合同修改與終止1.14附加條款第二條服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)設(shè)計(jì)與開發(fā)2.2硬件采購(gòu)與部署2.3軟件開發(fā)與實(shí)施2.4系統(tǒng)集成2.5數(shù)據(jù)遷移2.6用戶培訓(xùn)與支持2.7運(yùn)維服務(wù)2.8系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)2.9技術(shù)咨詢與優(yōu)化第三條服務(wù)期限與交付時(shí)間表3.1服務(wù)啟動(dòng)時(shí)間3.2各階段交付時(shí)間表3.3服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)3.4后續(xù)服務(wù)期限第四條技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)4.1平臺(tái)技術(shù)要求4.2硬件標(biāo)準(zhǔn)4.3軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)4.4系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)4.5數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付時(shí)間表5.3額外費(fèi)用的計(jì)算與支付5.4支付方式5.5發(fā)票開具第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務(wù)的例外第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十一條合同的生效、修改與終止11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同終止條件11.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條附加條款12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2不可抗力12.3通知程序12.4合作機(jī)制12.5其他重要事項(xiàng)第十三條合同附件13.1技術(shù)方案概述13.2財(cái)務(wù)預(yù)算與報(bào)價(jià)明細(xì)13.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）13.4硬件與軟件配置清單13.5培訓(xùn)材料與課程大綱第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電子政務(wù)云平臺(tái)：指甲方提供的，用于支持甲方及其下屬機(jī)構(gòu)日常政務(wù)辦公、數(shù)據(jù)處理、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等電子政務(wù)服務(wù)的云計(jì)算平臺(tái)。1.2建設(shè)：指乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)電子政務(wù)云平臺(tái)進(jìn)行的設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、集成、調(diào)試、優(yōu)化等工作。1.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)：指乙方在本合同服務(wù)期內(nèi)，對(duì)電子政務(wù)云平臺(tái)提供的日常運(yùn)維、技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移、安全防護(hù)、用戶培訓(xùn)等持續(xù)性服務(wù)。1.4合同雙方：指本合同的甲方（需求方）和乙方（服務(wù)方）。1.5服務(wù)期：指本合同約定的乙方為甲方提供電子政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)的期限。1.6技術(shù)支持：指乙方為保證電子政務(wù)云平臺(tái)正常運(yùn)行，提供的技術(shù)咨詢、問題解決、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。1.7業(yè)務(wù)連續(xù)性：指乙方采取措施，確保電子政務(wù)云平臺(tái)在出現(xiàn)故障、災(zāi)害等情況時(shí)，能夠快速恢復(fù)服務(wù)，保障甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。1.8信息安全：指乙方采取措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。1.9費(fèi)用：指乙方向甲方提供電子政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需支付的費(fèi)用。1.11爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式。1.12法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.13合同修改與終止：本合同的修改和終止，應(yīng)經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。1.14附加條款：指本合同以外的，由合同雙方約定的與本合同有關(guān)的補(bǔ)充條款。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)設(shè)計(jì)與開發(fā)乙方根據(jù)甲方需求，進(jìn)行電子政務(wù)云平臺(tái)整體設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、界面設(shè)計(jì)等，并開發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。2.2硬件采購(gòu)與部署乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求，采購(gòu)電子政務(wù)云平臺(tái)所需的硬件設(shè)備，并進(jìn)行部署、調(diào)試，確保硬件設(shè)備正常運(yùn)行。2.3軟件開發(fā)與實(shí)施乙方負(fù)責(zé)開發(fā)、實(shí)施與電子政務(wù)云平臺(tái)相關(guān)的軟件系統(tǒng)，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等，并保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性。2.4系統(tǒng)集成乙方負(fù)責(zé)將電子政務(wù)云平臺(tái)各子系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互和業(yè)務(wù)協(xié)同。2.5數(shù)據(jù)遷移乙方負(fù)責(zé)將甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移至電子政務(wù)云平臺(tái)，并保證數(shù)據(jù)遷移的安全、完整和準(zhǔn)確性。2.6用戶培訓(xùn)與支持乙方負(fù)責(zé)為甲方及其下屬機(jī)構(gòu)提供電子政務(wù)云平臺(tái)的用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能有效使用電子政務(wù)云平臺(tái)。2.7運(yùn)維服務(wù)乙方負(fù)責(zé)電子政務(wù)云平臺(tái)的日常運(yùn)維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.8系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)電子政務(wù)云平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，并確保平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.9技術(shù)咨詢與優(yōu)化乙方提供電子政務(wù)云平臺(tái)的技術(shù)咨詢，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行功能優(yōu)化和性能調(diào)整。第三條服務(wù)期限與交付時(shí)間表3.1服務(wù)啟動(dòng)時(shí)間：本合同簽訂后十個(gè)工作日內(nèi)。3.2各階段交付時(shí)間表：（1）電子政務(wù)云平臺(tái)設(shè)計(jì)階段：自服務(wù)啟動(dòng)之日起，歷時(shí)三個(gè)月。（2）電子政務(wù)云平臺(tái)開發(fā)與實(shí)施階段：自設(shè)計(jì)階段完成后，歷時(shí)六個(gè)月。（3）電子政務(wù)云平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)階段：自實(shí)施階段完成后，持續(xù)提供服務(wù)。3.3服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)：電子政務(wù)云平臺(tái)各項(xiàng)功能正常運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求，甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)表示滿意。3.4后續(xù)服務(wù)期限：自電子政務(wù)云平臺(tái)交付使用之日起，歷時(shí)三年。第四條技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)4.1平臺(tái)技術(shù)要求4.2硬件標(biāo)準(zhǔn)第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方未按照本合同約定，按時(shí)完成建設(shè)、交付或者運(yùn)維服務(wù)，或者交付的電子政務(wù)云平臺(tái)存在重大質(zhì)量問題，視為乙方違約。甲方未按照本合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，或者未履行甲方應(yīng)盡的配合義務(wù)，視為甲方違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違約的，應(yīng)按照甲方實(shí)際損失的金額向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的間接損失。甲方違約的，應(yīng)按照乙方實(shí)際損失的金額向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的間接損失。8.3違約賠償違約金計(jì)算方式如下：（1）對(duì)于乙方，按照甲方實(shí)際損失的金額計(jì)算，但最高不超過合同總額的20%。（2）對(duì)于甲方，按照乙方實(shí)際損失的金額計(jì)算，但最高不超過未支付服務(wù)費(fèi)用的金額。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決合同雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁調(diào)解不成的，任何一方均可向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律訴訟仲裁不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同爭(zhēng)議的管轄法院本合同爭(zhēng)議的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十一條合同的生效、修改與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改程序合同雙方對(duì)本合同的修改，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同終止條件本合同在下列情況下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除。（3）一方違約，另一方解除。（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交付所有與電子政務(wù)云平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)資料、軟件副本等，并確保甲方數(shù)據(jù)的安全。第十二條附加條款12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應(yīng)保證電子政務(wù)云平臺(tái)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。12.3通知程序本合同任何一方行使權(quán)利、履行義務(wù)，均應(yīng)按照對(duì)方指定的通知方式進(jìn)行。12.4合作機(jī)制合同雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)解決電子政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)過程中的問題。12.5其他重要事項(xiàng)本合同未涉及的事項(xiàng)，合同雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同附件13.1技術(shù)方案概述附件提供電子政務(wù)云平臺(tái)的技術(shù)方案概述，包括技術(shù)架構(gòu)、功能模塊、關(guān)鍵技術(shù)等。13.2財(cái)務(wù)預(yù)算與報(bào)價(jià)明細(xì)附件提供電子政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算與報(bào)價(jià)明細(xì)。13.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件提供電子政務(wù)云平臺(tái)的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，包括服務(wù)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。13.4硬件與軟件配置清單附件提供電子政務(wù)云平臺(tái)所需的硬件設(shè)備與軟件產(chǎn)品的配置清單。13.5培訓(xùn)材料與課程大綱附件提供甲方員工培訓(xùn)所需的材料與課程大綱。第十四條簽署頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字蓋章后具有同等法律效力。簽署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的服務(wù)或產(chǎn)品，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，特制定本部分。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指不由甲乙方直接控制或擁有，但在本合同履行過程中提供服務(wù)或產(chǎn)品的自然人、法人或其他組織。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入當(dāng)本合同履行需要第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)，并確保第三方遵守本合同的相關(guān)條款。2.2第三方責(zé)任限額甲乙方應(yīng)確保第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)履行合同義務(wù)，并對(duì)第三方行為承擔(dān)責(zé)任。第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，按照甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議確定。2.3第三方違約處理如第三方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)解除本合同。第三條甲乙方的義務(wù)3.1甲方的義務(wù)甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方進(jìn)行溝通，提供必要的信息，并按照本合同約定履行甲方義務(wù)。3.2乙方的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，選擇合適的第三方，并確保第三方按照甲方需求提供服務(wù)或產(chǎn)品。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方第三方應(yīng)直接向甲方履行合同義務(wù)，并接受甲方監(jiān)督。4.2第三方與乙方第三方應(yīng)直接向乙方履行合同義務(wù)，并接受乙方監(jiān)督。第五條第三方介入的程序5.1甲方選擇第三方甲方根據(jù)自身需求，選擇合適的第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品。5.2乙方審核第三方乙方應(yīng)對(duì)甲方選擇的第三方進(jìn)行審核，確保第三方具備履行合同的能力。5.3第三方協(xié)議簽訂甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確合同條款，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求等。第六條第三方責(zé)任劃分6.1甲乙雙方的責(zé)任甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)第三方未能履行合同義務(wù)所產(chǎn)生的損失。6.2第三方的責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因其未能履行合同義務(wù)所產(chǎn)生的直接損失。第七條第三方違約處理7.1第三方違約如第三方發(fā)生違約行為，甲乙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)向第三方追償，并要求第三方承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失。第八條不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。第九條合同的變更與終止9.1合同變更本合同的變更，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.2合同終止本合同的終止，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十條違約金甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)約定違約金條款，以保障甲乙方的權(quán)益。第十一條爭(zhēng)議解決甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。本合同爭(zhēng)議的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十三條附件本合同附件包括甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)預(yù)算、報(bào)價(jià)明細(xì)等。第十四條簽署頁本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份。簽字蓋章后具有同等法律效力。簽署日期：____年____月____日說明一：附件列表：第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未經(jīng)甲乙方同意，擅自修改服務(wù)或產(chǎn)品的內(nèi)容或價(jià)格。4.第三方違反合同中約定的保密條款，泄露甲乙方的商業(yè)秘密。5.第三方違反合同中約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，侵犯甲乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的計(jì)算方式應(yīng)按照甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議確定。3.違約行為給另一方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算。說明三：法律名詞及解釋：1.第三方：指在本合同履行過程中，提供服務(wù)或產(chǎn)品的自然人、法人或其他組織，不由甲乙方直接控制或擁有。