2024年電子政務云平臺建設與運營服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子政務云平臺建設與運營服務合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1電子政務云平臺1.2建設1.3運營服務1.4合同雙方1.5服務期1.6技術支持1.7業(yè)務連續(xù)性1.8信息安全1.9費用1.10違約1.11爭議解決1.12法律適用1.13合同修改與終止1.14附加條款第二條服務內容2.1平臺設計與開發(fā)2.2硬件采購與部署2.3軟件開發(fā)與實施2.4系統(tǒng)集成2.5數(shù)據(jù)遷移2.6用戶培訓與支持2.7運維服務2.8系統(tǒng)升級與維護2.9技術咨詢與優(yōu)化第三條服務期限與交付時間表3.1服務啟動時間3.2各階段交付時間表3.3服務完成標準3.4后續(xù)服務期限第四條技術規(guī)范與標準4.1平臺技術要求4.2硬件標準4.3軟件開發(fā)標準4.4系統(tǒng)安全標準4.5數(shù)據(jù)保護標準第五條服務費用與支付方式5.1服務費用總額5.2費用支付時間表5.3額外費用的計算與支付5.4支付方式5.5發(fā)票開具第六條雙方責任與義務6.1甲方責任與義務6.2乙方責任與義務第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務的例外第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解9.3仲裁9.4法律訴訟第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議的管轄法院第十一條合同的生效、修改與終止11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同終止條件11.4合同終止后的權利與義務處理第十二條附加條款12.1知識產(chǎn)權歸屬12.2不可抗力12.3通知程序12.4合作機制12.5其他重要事項第十三條合同附件13.1技術方案概述13.2財務預算與報價明細13.3服務級別協(xié)議（SLA）13.4硬件與軟件配置清單13.5培訓材料與課程大綱第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1電子政務云平臺：指甲方提供的，用于支持甲方及其下屬機構日常政務辦公、數(shù)據(jù)處理、信息共享、業(yè)務協(xié)同等電子政務服務的云計算平臺。1.2建設：指乙方根據(jù)本合同約定，對電子政務云平臺進行的設計、開發(fā)、部署、集成、調試、優(yōu)化等工作。1.3運營服務：指乙方在本合同服務期內，對電子政務云平臺提供的日常運維、技術支持、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)遷移、安全防護、用戶培訓等持續(xù)性服務。1.4合同雙方：指本合同的甲方（需求方）和乙方（服務方）。1.5服務期：指本合同約定的乙方為甲方提供電子政務云平臺建設與運營服務的期限。1.6技術支持：指乙方為保證電子政務云平臺正常運行，提供的技術咨詢、問題解決、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。1.7業(yè)務連續(xù)性：指乙方采取措施，確保電子政務云平臺在出現(xiàn)故障、災害等情況時，能夠快速恢復服務，保障甲方業(yè)務的正常進行。1.8信息安全：指乙方采取措施，保護甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風險。1.9費用：指乙方向甲方提供電子政務云平臺建設與運營服務所需支付的費用。1.11爭議解決：指合同雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議解決方式。1.12法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.13合同修改與終止：本合同的修改和終止，應經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。1.14附加條款：指本合同以外的，由合同雙方約定的與本合同有關的補充條款。第二條服務內容2.1平臺設計與開發(fā)乙方根據(jù)甲方需求，進行電子政務云平臺整體設計，包括系統(tǒng)架構、模塊劃分、界面設計等，并開發(fā)相應的軟件系統(tǒng)。2.2硬件采購與部署乙方負責根據(jù)甲方需求，采購電子政務云平臺所需的硬件設備，并進行部署、調試，確保硬件設備正常運行。2.3軟件開發(fā)與實施乙方負責開發(fā)、實施與電子政務云平臺相關的軟件系統(tǒng)，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等，并保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可擴展性。2.4系統(tǒng)集成乙方負責將電子政務云平臺各子系統(tǒng)進行集成，實現(xiàn)各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互和業(yè)務協(xié)同。2.5數(shù)據(jù)遷移乙方負責將甲方現(xiàn)有的業(yè)務數(shù)據(jù)遷移至電子政務云平臺，并保證數(shù)據(jù)遷移的安全、完整和準確性。2.6用戶培訓與支持乙方負責為甲方及其下屬機構提供電子政務云平臺的用戶培訓和技術支持，確保甲方能有效使用電子政務云平臺。2.7運維服務乙方負責電子政務云平臺的日常運維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。2.8系統(tǒng)升級與維護乙方負責定期對電子政務云平臺進行系統(tǒng)升級，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需求，并確保平臺的安全穩(wěn)定運行。2.9技術咨詢與優(yōu)化乙方提供電子政務云平臺的技術咨詢，根據(jù)甲方業(yè)務需求，對平臺進行功能優(yōu)化和性能調整。第三條服務期限與交付時間表3.1服務啟動時間：本合同簽訂后十個工作日內。3.2各階段交付時間表：（1）電子政務云平臺設計階段：自服務啟動之日起，歷時三個月。（2）電子政務云平臺開發(fā)與實施階段：自設計階段完成后，歷時六個月。（3）電子政務云平臺運維服務階段：自實施階段完成后，持續(xù)提供服務。3.3服務完成標準：電子政務云平臺各項功能正常運行，滿足甲方業(yè)務需求，甲方對乙方提供的服務表示滿意。3.4后續(xù)服務期限：自電子政務云平臺交付使用之日起，歷時三年。第四條技術規(guī)范與標準4.1平臺技術要求4.2硬件標準第八條違約責任8.1違約行為乙方未按照本合同約定，按時完成建設、交付或者運維服務，或者交付的電子政務云平臺存在重大質量問題，視為乙方違約。甲方未按照本合同約定，按時支付服務費用，或者未履行甲方應盡的配合義務，視為甲方違約。8.2違約責任承擔乙方違約的，應按照甲方實際損失的金額向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的間接損失。甲方違約的，應按照乙方實際損失的金額向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的間接損失。8.3違約賠償違約金計算方式如下：（1）對于乙方，按照甲方實際損失的金額計算，但最高不超過合同總額的20%。（2）對于甲方，按照乙方實際損失的金額計算，但最高不超過未支付服務費用的金額。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決合同雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院申請調解。9.3仲裁調解不成的，任何一方均可向甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。9.4法律訴訟仲裁不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十一條合同的生效、修改與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改程序合同雙方對本合同的修改，應簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同終止條件本合同在下列情況下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除。（3）一方違約，另一方解除。（4）不可抗力導致合同無法履行。11.4合同終止后的權利與義務處理合同終止后，乙方應向甲方交付所有與電子政務云平臺相關的技術資料、軟件副本等，并確保甲方數(shù)據(jù)的安全。第十二條附加條款12.1知識產(chǎn)權歸屬乙方應保證電子政務云平臺不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，如發(fā)生侵權，乙方應承擔全部責任。12.2不可抗力因不可抗力導致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方應立即通知甲方，并提供相關證明文件。12.3通知程序本合同任何一方行使權利、履行義務，均應按照對方指定的通知方式進行。12.4合作機制合同雙方應建立定期溝通機制，協(xié)調解決電子政務云平臺建設與運營過程中的問題。12.5其他重要事項本合同未涉及的事項，合同雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同附件13.1技術方案概述附件提供電子政務云平臺的技術方案概述，包括技術架構、功能模塊、關鍵技術等。13.2財務預算與報價明細附件提供電子政務云平臺建設與運營服務的財務預算與報價明細。13.3服務級別協(xié)議（SLA）附件提供電子政務云平臺的服務級別協(xié)議，包括服務指標、服務質量、服務響應時間等。13.4硬件與軟件配置清單附件提供電子政務云平臺所需的硬件設備與軟件產(chǎn)品的配置清單。13.5培訓材料與課程大綱附件提供甲方員工培訓所需的材料與課程大綱。第十四條簽署頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字蓋章后具有同等法律效力。簽署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的服務或產(chǎn)品，為明確各方的權利義務，特制定本部分。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指不由甲乙方直接控制或擁有，但在本合同履行過程中提供服務或產(chǎn)品的自然人、法人或其他組織。第二條第三方責任2.1第三方介入當本合同履行需要第三方提供服務或產(chǎn)品時，甲乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利義務，并確保第三方遵守本合同的相關條款。2.2第三方責任限額甲乙方應確保第三方在其職責范圍內履行合同義務，并對第三方行為承擔責任。第三方在本合同項下的責任限額，按照甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議確定。2.3第三方違約處理如第三方未按照約定履行義務，導致甲乙方損失的，甲乙方有權向第三方追償，并有權解除本合同。第三條甲乙方的義務3.1甲方的義務甲方應協(xié)助乙方與第三方進行溝通，提供必要的信息，并按照本合同約定履行甲方義務。3.2乙方的義務乙方應按照本合同約定，選擇合適的第三方，并確保第三方按照甲方需求提供服務或產(chǎn)品。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方第三方應直接向甲方履行合同義務，并接受甲方監(jiān)督。4.2第三方與乙方第三方應直接向乙方履行合同義務，并接受乙方監(jiān)督。第五條第三方介入的程序5.1甲方選擇第三方甲方根據(jù)自身需求，選擇合適的第三方提供服務或產(chǎn)品。5.2乙方審核第三方乙方應對甲方選擇的第三方進行審核，確保第三方具備履行合同的能力。5.3第三方協(xié)議簽訂甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確合同條款，包括服務內容、質量標準、時間要求等。第六條第三方責任劃分6.1甲乙雙方的責任甲乙雙方應承擔第三方未能履行合同義務所產(chǎn)生的損失。6.2第三方的責任第三方應承擔因其未能履行合同義務所產(chǎn)生的直接損失。第七條第三方違約處理7.1第三方違約如第三方發(fā)生違約行為，甲乙方有權解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔違約責任。7.2甲乙方的權利甲乙方有權向第三方追償，并要求第三方承擔因違約所產(chǎn)生的損失。第八條不可抗力如因不可抗力導致第三方無法履行合同義務，甲方有權解除與第三方的協(xié)議，并有權要求第三方承擔因此產(chǎn)生的損失。第九條合同的變更與終止9.1合同變更本合同的變更，應經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。9.2合同終止本合同的終止，應經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第十條違約金甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應約定違約金條款，以保障甲乙方的權益。第十一條爭議解決甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。本合同爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十三條附件本合同附件包括甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議、技術方案、財務預算、報價明細等。第十四條簽署頁本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份。簽字蓋章后具有同等法律效力。簽署日期：____年____月____日說明一：附件列表：第三部分：其他補充性說明和解釋說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未能按照約定時間提供服務或產(chǎn)品。2.第三方提供的服務或產(chǎn)品不符合約定的質量標準。3.第三方未經(jīng)甲乙方同意，擅自修改服務或產(chǎn)品的內容或價格。4.第三方違反合同中約定的保密條款，泄露甲乙方的商業(yè)秘密。5.第三方違反合同中約定的知識產(chǎn)權條款，侵犯甲乙方的知識產(chǎn)權。責任認定標準：1.違約行為發(fā)生后，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的計算方式應按照甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議確定。3.違約行為給另一方造成的損失，違約方應承擔賠償責任。賠償金額應按照實際損失進行計算。說明三：法律名詞及解釋：1.第三方：指在本合同履行過程中，提供服務或產(chǎn)品的自然人、法人或其他組織，不由甲乙方直接控制或擁有。