2024年遠(yuǎn)程教育服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年遠(yuǎn)程教育服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1遠(yuǎn)程教育服務(wù)1.2服務(wù)提供商1.3客戶1.4服務(wù)期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1教學(xué)資源提供2.2在線教學(xué)平臺(tái)使用2.3互動(dòng)教學(xué)與輔導(dǎo)2.4學(xué)習(xí)支持與服務(wù)第三條服務(wù)方式與流程3.1服務(wù)登錄與使用3.2課程學(xué)習(xí)與進(jìn)度管理3.3問題反饋與解答3.4服務(wù)質(zhì)量保障第四條服務(wù)時(shí)間與期限4.1服務(wù)開始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.3服務(wù)續(xù)約與終止第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式與時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整與退款政策第六條用戶行為規(guī)范6.1用戶賬號(hào)管理6.2遵守法律法規(guī)與平臺(tái)規(guī)定6.3禁止行為與違規(guī)處理第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.3侵權(quán)行為處理第八條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全8.1客戶個(gè)人信息保護(hù)8.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與使用8.3信息安全與泄露風(fēng)險(xiǎn)防范第九條服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)終止9.3合同解除與違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條法律適用與管轄11.1合同適用法律11.2爭(zhēng)議管轄法院第十二條合同的成立與生效12.1合同簽訂12.2合同生效條件12.3合同續(xù)約與修改第十三條服務(wù)提供商義務(wù)與責(zé)任13.1服務(wù)提供與維護(hù)13.2客戶權(quán)益保障13.3合同履行與合規(guī)第十四條客戶義務(wù)與責(zé)任14.1按時(shí)支付費(fèi)用14.2遵守合同約定14.3配合服務(wù)提供商工作第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1遠(yuǎn)程教育服務(wù)遠(yuǎn)程教育服務(wù)是指服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)提供的在線教育服務(wù)，包括教學(xué)資源的提供、在線教學(xué)平臺(tái)的使用、互動(dòng)教學(xué)與輔導(dǎo)以及學(xué)習(xí)支持與服務(wù)等。1.2服務(wù)提供商服務(wù)提供商是指本合同中提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)的法人或其他組織，具有合法的教育資質(zhì)和相關(guān)的經(jīng)營(yíng)許可。1.3客戶客戶是指與服務(wù)提供商簽訂本合同，并接受服務(wù)提供商提供的遠(yuǎn)程教育服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.4服務(wù)期限服務(wù)期限是指客戶按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用后，服務(wù)提供商提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)的時(shí)間段。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1教學(xué)資源提供服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供豐富的教學(xué)資源，包括但不限于課程教材、教學(xué)視頻、在線試題等，以滿足客戶的學(xué)習(xí)需求。2.2在線教學(xué)平臺(tái)使用客戶有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)使用服務(wù)提供商提供的在線教學(xué)平臺(tái)，進(jìn)行課程學(xué)習(xí)、進(jìn)度管理和互動(dòng)交流等。2.3互動(dòng)教學(xué)與輔導(dǎo)服務(wù)提供商應(yīng)提供在線互動(dòng)教學(xué)與輔導(dǎo)服務(wù)，包括但不限于在線答疑、視頻講解、作業(yè)批改等，以幫助客戶解決學(xué)習(xí)過程中的問題。2.4學(xué)習(xí)支持與服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)提供學(xué)習(xí)支持與服務(wù)，包括但不限于學(xué)習(xí)計(jì)劃制定、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、學(xué)習(xí)成果評(píng)估等，以幫助客戶提高學(xué)習(xí)效果。第三條服務(wù)方式與流程3.1服務(wù)登錄與使用客戶應(yīng)在服務(wù)提供商提供的在線教學(xué)平臺(tái)上登錄賬號(hào)，按照操作指南使用遠(yuǎn)程教育服務(wù)。3.2課程學(xué)習(xí)與進(jìn)度管理客戶可自主選擇課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，并可通過在線教學(xué)平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行管理。3.3問題反饋與解答客戶在學(xué)習(xí)過程中遇到問題，可通過在線教學(xué)平臺(tái)的提問功能向服務(wù)提供商提問，服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予解答。3.4服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)提供商應(yīng)確保遠(yuǎn)程教育服務(wù)的質(zhì)量，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商進(jìn)行整改。第四條服務(wù)時(shí)間與期限4.1服務(wù)開始時(shí)間本合同簽訂后，服務(wù)提供商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)為客戶提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)。4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間服務(wù)期限屆滿或合同提前終止時(shí)，服務(wù)提供商停止提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)。4.3服務(wù)續(xù)約與終止如需續(xù)約，雙方可在本合同到期前協(xié)商達(dá)成一致，簽訂續(xù)約合同。如有特殊情況需終止合同，應(yīng)提前通知對(duì)方。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程教育服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）課程費(fèi)用：按課程設(shè)置進(jìn)行收費(fèi)；（2）服務(wù)費(fèi)用：包含在線教學(xué)平臺(tái)使用、互動(dòng)教學(xué)與輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)支持與服務(wù)等費(fèi)用。5.2支付方式與時(shí)間客戶可通過在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等途徑支付服務(wù)費(fèi)用，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成支付。5.3費(fèi)用調(diào)整與退款政策服務(wù)提供商如有調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的需要，應(yīng)提前通知客戶?？蛻粼诜?wù)期限內(nèi)提出退款申請(qǐng)的，按照服務(wù)提供商制定的退款政策進(jìn)行處理。第六條用戶行為規(guī)范6.1用戶賬號(hào)管理客戶應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)密碼，不得泄露給他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)與服務(wù)提供商聯(lián)系。6.2遵守法律法規(guī)與平臺(tái)規(guī)定客戶在使用遠(yuǎn)程教育服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。6.3禁止行為與違規(guī)處理客戶在使用遠(yuǎn)程教育服務(wù)時(shí)，禁止進(jìn)行如下行為：（1）發(fā)布違法信息；（2）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）惡意攻擊、誹謗他人；（4）其他違反平臺(tái)規(guī)定的行為。如客戶發(fā)生違規(guī)行為，服務(wù)提供商有權(quán)采取限制使用功能、封禁賬號(hào)等措施，直至追究法律責(zé)任。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對(duì)其提供的遠(yuǎn)程教育服務(wù)中涉及的教材、教學(xué)視頻、軟件等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)服務(wù)提供商許可，客戶不得復(fù)制、傳播、出租或用于商業(yè)用途。8.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)客戶在學(xué)習(xí)過程中創(chuàng)作的作品，包括但不限于作業(yè)、論文、藝術(shù)作品等，享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)客戶許可，服務(wù)提供商不得以任何形式使用、披露或推廣客戶的作品。8.3侵權(quán)行為處理如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。服務(wù)提供商在知悉侵權(quán)行為后，應(yīng)采取措施制止侵權(quán)行為，并協(xié)助客戶維護(hù)合法權(quán)益。第九條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1客戶個(gè)人信息保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)保護(hù)客戶的個(gè)人信息，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。服務(wù)提供商僅在提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)的過程中收集、使用客戶個(gè)人信息，并采取必要措施保障信息安全。9.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與使用服務(wù)提供商對(duì)客戶在使用遠(yuǎn)程教育服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有存儲(chǔ)和使用權(quán)利，用于改進(jìn)服務(wù)、分析用戶需求和提供個(gè)性化推薦等。9.3信息安全與泄露風(fēng)險(xiǎn)防范服務(wù)提供商應(yīng)采取技術(shù)措施和管理措施確保信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并通知客戶。第十條服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更雙方同意，合同履行過程中，如有必要變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等，應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。10.2服務(wù)終止合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，服務(wù)提供商停止提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)。服務(wù)終止后，客戶不得繼續(xù)使用服務(wù)提供商提供的服務(wù)。10.3合同解除與違約責(zé)任如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄法院雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，提交合同簽訂地人民法院管轄。第十二條合同的成立與生效12.1合同簽訂本合同自雙方簽字或蓋章之日起成立。12.2合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為服務(wù)期限。12.3合同續(xù)約與修改如需續(xù)約或修改合同，雙方應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議或修改協(xié)議。第十三條服務(wù)提供商義務(wù)與責(zé)任13.1服務(wù)提供與維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)保證遠(yuǎn)程教育服務(wù)的正常運(yùn)行，及時(shí)更新和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。13.2客戶權(quán)益保障服務(wù)提供商應(yīng)尊重客戶的合法權(quán)益，不得擅自變更、終止服務(wù)，不得濫用客戶個(gè)人信息。13.3合同履行與合規(guī)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)，遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的履行。第十四條客戶義務(wù)與責(zé)任14.1按時(shí)支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖延或拒絕支付。14.2遵守合同約定客戶應(yīng)遵守本合同的約定，不得利用遠(yuǎn)程教育服務(wù)從事違法活動(dòng)，不得損害服務(wù)提供商合法權(quán)益。14.3配合服務(wù)提供商工作客戶應(yīng)積極配合服務(wù)提供商的工作，如提供必要的資料、信息等，確保遠(yuǎn)程教育服務(wù)的正常進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方是指除甲乙方之外的個(gè)體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商、支付處理機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同過程中，涉及第三方的服務(wù)、產(chǎn)品或介入處理的事項(xiàng)。第二條第三方服務(wù)的說(shuō)明2.1甲乙方同意，在本合同履行過程中，可能需要第三方的服務(wù)支持，包括但不限于支付處理、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。2.2甲乙方應(yīng)選擇具備良好商業(yè)信譽(yù)和專業(yè)技術(shù)能力的第三方服務(wù)提供商，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.3甲乙方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并確保第三方服務(wù)提供商遵守相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方責(zé)任限額3.1甲乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)提供商的行為符合本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.2第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額應(yīng)在其服務(wù)協(xié)議中明確規(guī)定，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。3.3甲乙方應(yīng)承擔(dān)第三方服務(wù)提供商因違約、侵權(quán)或其他原因?qū)滓曳皆斐蓳p失的責(zé)任，但甲方應(yīng)盡力避免和減少損失的發(fā)生。第四條第三方介入的額外條款4.1甲乙方在與第三方服務(wù)提供商簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，應(yīng)確保協(xié)議中包含保密條款，保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。4.2甲乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)提供商不得將甲乙方的數(shù)據(jù)和信息用于任何非合同約定的目的，并采取必要措施保障數(shù)據(jù)安全。4.3甲乙方應(yīng)要求第三方服務(wù)提供商提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)，確保遠(yuǎn)程教育服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第五條第三方服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估5.1甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保其服務(wù)符合本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求。5.2甲乙方應(yīng)有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)或調(diào)整，以滿足甲乙方的合理需求。5.3甲乙方應(yīng)有權(quán)解除與第三方服務(wù)提供商的服務(wù)協(xié)議，如第三方服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或違反相關(guān)法律法規(guī)。第六條第三方服務(wù)變更與終止6.1如第三方服務(wù)提供商發(fā)生變更或終止服務(wù)，甲乙方應(yīng)提前通知另一方，并協(xié)商解決變更或終止后的事宜。6.2甲乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)變更或終止不影響本合同的履行，并采取措施保障遠(yuǎn)程教育服務(wù)的正常進(jìn)行。第七條第三方服務(wù)費(fèi)用7.1甲乙方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商明確服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和時(shí)間等。7.2甲乙方應(yīng)按照與第三方服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議支付服務(wù)費(fèi)用，并確保費(fèi)用的合理性和公正性。第八條第三方服務(wù)違約處理8.1如第三方服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或違反相關(guān)法律法規(guī)，甲乙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙方應(yīng)盡力減少因第三方服務(wù)提供商違約導(dǎo)致的損失，并有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商賠償損失。第九條第三方服務(wù)侵權(quán)處理9.1如第三方服務(wù)提供商的行為涉嫌侵權(quán)，甲乙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商立即停止侵權(quán)行為。9.2甲乙方應(yīng)采取必要措施維護(hù)自身的合法權(quán)益，并要求第三方服務(wù)提供商承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第十條第三方服務(wù)合同的解除與終止10.1如甲乙方與第三方服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議發(fā)生解除或終止，甲乙方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商協(xié)商解決解除或終止后的事宜。10.2甲乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)合同的解除或終止不影響本合同的履行，并采取措施保障遠(yuǎn)程教育服務(wù)的正常進(jìn)行。第十一條第三方服務(wù)提供商與甲乙方的關(guān)系11.1第三方服務(wù)提供商與甲乙方之間的服務(wù)協(xié)議不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。11.2第三方服務(wù)提供商對(duì)甲乙方的責(zé)任不超出甲乙方與第三方服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議的約定。第十二條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲乙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商按照約定提供服務(wù)，并保障服務(wù)的質(zhì)量和安全。12.2甲乙方應(yīng)履行與第三方服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議中的相關(guān)義務(wù)，包括但不限于支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要的信息等。12.3甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方服務(wù)提供商解決在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和困難。第十三條第三方服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)13.1第三方服務(wù)提供商有權(quán)要求甲乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的信息和支持。13.2第三方服務(wù)提供商應(yīng)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)提供商資質(zhì)證明：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、教育資質(zhì)證書、法定代表人身份證明等，用于證明服務(wù)提供商的合法經(jīng)營(yíng)資格和提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)的資質(zhì)。2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)描述服務(wù)提供商提供的遠(yuǎn)程教育服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于課程設(shè)置、教學(xué)資源、互動(dòng)教學(xué)與輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)支持與服務(wù)等。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列明遠(yuǎn)程教育服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括課程費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。4.服務(wù)期限說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)期限的起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間以及服務(wù)續(xù)約和終止的條件和程序。5.用戶行為規(guī)范：詳細(xì)列明用戶在使用遠(yuǎn)程教育服務(wù)過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括但不限于賬號(hào)管理、遵守法律法規(guī)、禁止行為等。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明：包括服務(wù)提供商和客戶對(duì)各自知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬證明，用于明確雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利和義務(wù)。7.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)提供商對(duì)客戶個(gè)人信息的保護(hù)措施和數(shù)據(jù)安全的管理規(guī)定。8.第三方服務(wù)協(xié)議：包括甲乙方與第三方服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議，用于明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。9.違約責(zé)任認(rèn)定與處理：詳細(xì)列明違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以及違約處理的方式和程序。10.法律名詞及解釋：詳細(xì)列明本合同中涉及的法律名詞及解釋，以及對(duì)應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為：包括未按照約定提供服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容與說(shuō)明不符、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。2.客戶違約行為：包括未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、違反用戶行為規(guī)范、未經(jīng)授權(quán)使用服務(wù)提供商的服務(wù)等。3.第三方服務(wù)提供商違約行為：包括未按照約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露客戶信息等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供商違約：需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的服務(wù)費(fèi)用、賠償客戶因此遭受的損失等?？蛻暨`約：需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商因此遭受的損失等。第三方服務(wù)提供商違約：需承擔(dān)