2024版互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商責(zé)任規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商責(zé)任規(guī)定本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定義1.2術(shù)語(yǔ)第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍第三條：服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)終止第四條：用戶資格與使用規(guī)范4.1用戶資格4.2使用規(guī)范第五條：信息安全與隱私保護(hù)5.1信息安全5.2隱私保護(hù)第六條：責(zé)任限制與豁免6.1責(zé)任限制6.2豁免條件第七條：服務(wù)故障與維修7.1服務(wù)故障7.2維修責(zé)任第八條：用戶投訴與爭(zhēng)議解決8.1用戶投訴8.2爭(zhēng)議解決第九條：費(fèi)用與支付方式9.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)9.2支付方式第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任第十一條：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決第十二條：不可抗力與免責(zé)12.1不可抗力12.2免責(zé)條件第十三條：合同的修改與終止13.1修改條件13.2終止條件第十四條：其他約定14.1其他條款14.2附錄第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定義（2）提供商：指依據(jù)本合同提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的法人或其他組織。（3）用戶：指接受提供商提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的法人、其他組織或自然人。（4）互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)：指提供商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的貸款、投資、支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等金融服務(wù)。1.2術(shù)語(yǔ)（1）服務(wù)使用費(fèi)：指用戶按照本合同約定使用提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)應(yīng)當(dāng)支付的費(fèi)用。（2）服務(wù)期限：指用戶按照本合同約定使用提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的有效期限。（3）故障：指服務(wù)過(guò)程中，由于技術(shù)原因?qū)е碌幕ヂ?lián)網(wǎng)金融服務(wù)部分或全部不能正常使用。（4）不可抗力：指在合同履行過(guò)程中，無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容提供商承諾按照本合同約定，向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，包括但不限于在線貸款、投資、支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)范圍，包括但不限于中華人民共和國(guó)境內(nèi)法人和自然人，以及依法設(shè)立的其他組織。第三條：服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自用戶簽署本合同之日起計(jì)算。3.2服務(wù)終止（1）在服務(wù)期限內(nèi)，如用戶提前解除本合同，應(yīng)提前30天書面通知提供商。（2）在服務(wù)期限內(nèi)，如提供商提前解除本合同，應(yīng)提前30天書面通知用戶，并退還尚未使用服務(wù)部分的費(fèi)用。（3）在服務(wù)期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本合同，對(duì)方有權(quán)立即解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條：用戶資格與使用規(guī)范4.1用戶資格用戶在使用提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)之前，應(yīng)確保其具備完全民事行為能力，并同意遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定。4.2使用規(guī)范（1）用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并按照提供商的要求進(jìn)行更新。（2）用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶密碼，確保賬戶安全。（3）用戶不得利用提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)，不得損害提供商合法權(quán)益。（4）用戶不得將賬戶借給他人使用，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借賬戶。第五條：信息安全與隱私保護(hù)5.1信息安全提供商應(yīng)采取有效措施保障用戶信息安全，防止用戶信息泄露、損毀或者不當(dāng)使用。除法律法規(guī)規(guī)定或者用戶同意外，提供商不得向任何第三方披露用戶信息。5.2隱私保護(hù)提供商尊重用戶隱私權(quán)，不得非法收集、使用、泄露用戶個(gè)人信息。未經(jīng)用戶同意，提供商不得將用戶個(gè)人信息用于本合同以外的目的。第六條：責(zé)任限制與豁免6.1責(zé)任限制除非法律法規(guī)明確規(guī)定，提供商不承擔(dān)用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何間接損失、預(yù)期利益損失、特殊損失或其他非直接損失。6.2豁免條件（1）由于用戶故意或者重大過(guò)失造成的損失。（2）由于不可抗力導(dǎo)致的損失。（3）由于第三方原因?qū)е碌膿p失，包括但不限于第三方服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商等。第七條：服務(wù)故障與維修7.1服務(wù)故障如在使用過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)故障，用戶應(yīng)及時(shí)通知提供商。提供商應(yīng)在接到通知后，盡快進(jìn)行故障排查并恢復(fù)服務(wù)。7.2維修責(zé)任提供商應(yīng)對(duì)提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)、升級(jí)，確保服務(wù)設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)于因設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)等原因?qū)е碌姆?wù)中斷，提供商不承擔(dān)責(zé)任。第八條：用戶投訴與爭(zhēng)議解決8.1用戶投訴用戶如對(duì)提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有任何疑問(wèn)或投訴，可通過(guò)提供商提供的聯(lián)系方式進(jìn)行投訴。提供商應(yīng)在接到投訴后，盡快予以回復(fù)。8.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：費(fèi)用與支付方式9.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)用戶使用提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，應(yīng)按照提供商公布的服務(wù)使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。9.2支付方式用戶可通過(guò)提供商指定的支付渠道進(jìn)行費(fèi)用支付，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為雙方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第十一條：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：不可抗力與免責(zé)12.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2免責(zé)條件在不可抗力情況下，受影響的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條：合同的修改與終止13.1修改條件本合同的修改，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。13.2終止條件本合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽，本合同自行終止。第十四條：其他約定14.1其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附錄本合同附件包括但不限于服務(wù)使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、用戶操作指南等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入定義與責(zé)任15.1第三方介入定義第三方是指在甲乙雙方履行本合同過(guò)程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或協(xié)助的其他個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、合作金融機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方如因提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中出現(xiàn)違約或過(guò)失行為，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十六條：第三方介入的額外條款與說(shuō)明16.1額外條款（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。（2）甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定。（3）甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。16.2說(shuō)明（1）第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)，不應(yīng)影響甲乙雙方之間的合作關(guān)系。（2）甲乙雙方應(yīng)審慎選擇第三方，并監(jiān)督第三方履行其在服務(wù)協(xié)議中的義務(wù)。（3）甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入服務(wù)的安全性、合規(guī)性，保護(hù)用戶合法權(quán)益。第十七條：第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，因其違約或過(guò)失行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的最高賠償額度。17.2第三方責(zé)任限額的確定（1）甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。（2）第三方責(zé)任限額可根據(jù)甲乙雙方與第三方之間的協(xié)商，結(jié)合服務(wù)類型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方與第三方可根據(jù)合同履行情況，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。第十八條：第三方與甲乙方的權(quán)利劃分18.1第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，限于其服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)。第三方不應(yīng)超越服務(wù)協(xié)議約定的范圍，干涉甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2甲乙方權(quán)利甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，不受第三方服務(wù)協(xié)議的影響。甲乙雙方有權(quán)要求第三方履行其在服務(wù)協(xié)議中的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.3權(quán)利劃分說(shuō)明（1）第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)，不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（2）甲乙雙方與第三方的權(quán)利劃分，應(yīng)以服務(wù)協(xié)議為主要依據(jù)。（3）甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其在服務(wù)協(xié)議中的義務(wù)，確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受侵害。第十九條：第三方與甲乙方的責(zé)任劃分19.1第三方責(zé)任第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，限于其服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)。第三方如因違約或過(guò)失行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.2甲乙方責(zé)任甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，不受第三方服務(wù)協(xié)議的影響。甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.3責(zé)任劃分說(shuō)明（1）第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)，不改變甲乙雙方之間的責(zé)任關(guān)系。（2）甲乙雙方與第三方的責(zé)任劃分，應(yīng)以本合同為主要依據(jù)。（3）甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其在服務(wù)協(xié)議中的義務(wù)，確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受侵害。第二十條：第三方介入的合同變更與解除20.1合同變更甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，如需變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。20.2合同解除甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，如需解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。解除服務(wù)協(xié)議后，第三方不再享有本合同項(xiàng)下的權(quán)益，甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。第二十一條：第三方介入的違約處理21.1第三方違約第三方如違反服務(wù)協(xié)議的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方履行義務(wù)或承擔(dān)違約責(zé)任。21.2甲乙方違約甲乙雙方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。21.3違約處理說(shuō)明（1）第三方違約處理，應(yīng)以服務(wù)協(xié)議為主要依據(jù)。（2）甲乙方違約處理，應(yīng)以本合同為主要依據(jù)。（3）違約處理過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，共同維護(hù)合同的履行。第二十二條：第三方介入的合同終止22.1合同終止條件第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于貸款利率、投資回報(bào)率、手續(xù)費(fèi)等。附件二：服務(wù)流程詳細(xì)描述用戶使用提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的完整流程，包括注冊(cè)、登錄、申請(qǐng)服務(wù)、審批流程、使用方法等。附件三：用戶操作指南提供詳細(xì)的使用說(shuō)明，指導(dǎo)用戶如何使用提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，包括操作步驟、注意事項(xiàng)等。附件四：技術(shù)支持協(xié)議明確提供商與第三方技術(shù)支持方的權(quán)利義務(wù)，包括技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、維修服務(wù)等。附件五：合作金融機(jī)構(gòu)名錄列出與提供商合作的金融機(jī)構(gòu)名單，包括銀行、證券公司、基金公司等，并簡(jiǎn)要介紹各自提供的金融服務(wù)。附件六：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)說(shuō)明提供商如何收集、使用、保護(hù)用戶的個(gè)人信息，以及用戶隱私權(quán)的行使和保護(hù)措施。附件七：合同解除與終止條件詳細(xì)列出合同解除和終止的條件，包括用戶違約、提供商違約、不可抗力等情況。附件八：違約責(zé)任認(rèn)定與賠償標(biāo)準(zhǔn)明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以及違約責(zé)任的具體賠償方式和計(jì)算方法。附件九：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明用戶與提供商之間爭(zhēng)議的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件十：法律法規(guī)引用文件列出本合同中引用的相關(guān)法律法規(guī)，并提供法律法規(guī)的全文或。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反本合同的約定，使用提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)，或損害提供商合法權(quán)益。2.用戶未按照提供商的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，或未按照提供商的要求更新個(gè)人信息。3.用戶未妥善保管賬戶密碼，導(dǎo)致賬戶信息泄露或損失。4.提供商未按照本合同約定提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，或提供的服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷。5.提供商未妥善保護(hù)用戶信息安全，導(dǎo)致用戶信息泄露、損毀或不當(dāng)使用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.提供商違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.雙方違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，雙方根據(jù)違約程度分擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果用戶未按照提供商的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，導(dǎo)致提供商無(wú)法提供服務(wù)，視為用戶違約。用戶應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的服務(wù)中斷的損失。如果提供商未按照本合同約定提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，導(dǎo)致用戶無(wú)法使用服務(wù)，視為提供商違約。提供商應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的服務(wù)中斷的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的貸款、投資、支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等金融服務(wù)。2.不可抗力：指在合同履行過(guò)程中，無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約行為：指違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定的行為。4.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致?lián)p失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。本合同中的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)是指提供商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的貸款、投資、支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等金融服務(wù)，包括但不限于提供在線貸款、投資、支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等服務(wù)。不可抗力是指在合同履行過(guò)程中，無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，導(dǎo)致一方或雙方無(wú)法履行合同義務(wù)的情