《安全心理學》課件07

【心理科學知識】行為科學產(chǎn)生于20世紀20～30年代的管理工作實踐。它正式被命名為行為科學，是在1949年美國芝加哥的一次跨學科的科學會議上。20世紀30年代以前，很多管理學派對管理方法的研究都是以“事”為中心，忽視了對人的研究。對行為科學研究起源20世紀50年代的美國。行為科學的英文原名有單復數(shù)之分，以復數(shù)表示的行為科學為廣義的行為科學，是一個學科群。行為科學是研究人的行為或人類集合體的行為，在心理學、人類學、社會學、經(jīng)濟學、政治學和語言學等的邊緣領域協(xié)作的一門科學第一節(jié)第一節(jié)不安全操作行為分析人因失誤行為原理1.人因失誤機理人因失誤的概念。人因失誤是指人的行為結(jié)果偏離了規(guī)定的目標，或超出了可接受的界限，并產(chǎn)生了不良影響2.人因失誤表現(xiàn)人因失誤的表現(xiàn)。人因失誤的主要表現(xiàn)有：人感知環(huán)境信息方面的失誤，信息刺激人腦；人腦處理信息并作出決策的失誤；行為輸出時的失誤等方面3.人因失誤分類人因失誤的分類主要有三種分類途徑，即行為主義的、關系的和概念的第一節(jié)第一節(jié)第一節(jié)不安全操作行為分析人不安全行為原理1.人不安全行為概念1)人不安全行為的含義一般來講，人的不安全行為是指那些曾經(jīng)引起過事故或可能引起事故的人的行為2)人不安全行為的分類從人的心理狀態(tài)出發(fā)，可以將人的不安全行為分為有意的不安全行為和無意的不安全行為2.人因失誤致因分析(1)人因失誤的內(nèi)外因素(2)人因失誤的心理來源第一節(jié)3.人不安全致因分析(1)有意的不安全行為產(chǎn)生的原因(2)無意的不安全行為產(chǎn)生的原因。從人的內(nèi)部原因上存在心理、生理、技術水平等幾方面的原因第一節(jié)第一節(jié)第一節(jié)不安全操作行為分析易發(fā)事故不良心理1.安全心理的行為模式(1)安全的心智模式(2)人安全行為類型2.易發(fā)事故的不良心態(tài)(1)“麻痹”心理(2)“無關”心理(3)“逞能”心理(4)“僥幸”心理(5)“冒險”心理

等等第一節(jié)第二節(jié)第二節(jié)違章操作行為與風險違章的風險特征1.違章的心理特點(1)大多違章未災禍，僥幸心理便滋生(2)違章有意或無意，不被警示都危險(3)違章本身不人性，事故風險已潛在(4)違章未必造成事故，動機再好不可取(5)違章不管是何人，事故隨時會相遇第二節(jié)2.違章的風險危害(1)違章給員工心身和家庭造成創(chuàng)傷(2)違章給企業(yè)生產(chǎn)和財產(chǎn)造成災難違章的危害不僅在于引起事故后對人身安全及設備造成的直接傷害，更嚴重的危害性在于給企業(yè)帶來的潛在風險與間接危害第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié)違章操作行為與風險違章的發(fā)生規(guī)律1.違章的多發(fā)時間(1)節(jié)假日前后(2)交接班前后(3)凌晨生產(chǎn)時第二節(jié)2.違章的多發(fā)作業(yè)(1)高空作業(yè)，高層建筑、架橋、大型設備吊裝。(2)地下作業(yè)，煤礦井下、地下隧道作業(yè)等。(3)帶電作業(yè)，在維修行業(yè)中，特別是在電氣維修(4)有污染的作業(yè)(5)在交叉路口、陡坡、急轉(zhuǎn)彎、鬧市區(qū)行車(6)復雜操作，飛機起飛、著陸過程(7)單調(diào)的監(jiān)控作業(yè)，隨著自動化程度的日益提高，許多手工操作由機器完成，人們只起監(jiān)控作用

(8)單獨外出作業(yè)或工程隊外出作業(yè)第二節(jié)3.違章當事人因素(1)違章常在當事人生物節(jié)律臨界或低潮期(2)責任心和安全意識比較差的人容易違章(3)對所從事的工作不感興趣的人容易違章(4)有些違章出于事故當事人一時錯誤閃念第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié)違章操作行為與風險違章操作的表現(xiàn)1.違章操作的一般問題2.違章操作的行為表現(xiàn)(1)驕傲自大、好大喜功(2)情緒波動，心神恍惚(3)技術不精，遇險驚慌(4)思想麻痹，自以為是(5)不思進取，盲目從眾(6)心存僥幸，明知故犯

等等第二節(jié)3.違章操作的心理原因(1)違章人的個性特征(2)違章人的麻痹心理(3)違章人精力不集中(4)違章人的技術生疏(5)違章人過分依賴他人(6)違章人的緊張導致失誤第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié)違章操作行為與風險違章的事故案例1.違章所致煤礦瓦斯爆炸事故2006年山西省大同煤礦集團某煤電公司煤礦“11·5”特別重大瓦斯爆炸事故2.違章所致化學物品爆炸事故2006年7月28日8時45分，江蘇省鹽城市射陽縣某化工有限公司1號廠房(2400m2，鋼框架結(jié)構(gòu))發(fā)生一起爆炸事故第二節(jié)第二節(jié)第二節(jié)違章操作行為與風險違章的原因分析1.無意違章的身心成因(1)勞動環(huán)境差和超負荷工作造成的身心疲勞(2)不良的社會環(huán)境和家庭矛盾造成的力不從心(3)具有精神疾病和其他疾病的無意違規(guī)行為(4)認知不良和心理失誤(5)不良的性格特點第二節(jié)2.有意違章的成因分析(1)違章者認為自己追求的是以最小代價得到最大的效果(2)違章者主觀認為省時省力的作法(3)違章并非一定導致事故(4)違章者的錯誤就在于把違章的風險和違章導致事故發(fā)生的概率等同起來(5)違章者把個人需要與組織需要等價對待(6)違章者衡量代價與效果的標準不對第二節(jié)第三節(jié)第三節(jié)解決違章行為的心理學方法違章操作的心理干預1．采用科學的選人用人機制2．提高管理人員的思想認識3．加強員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)人的素質(zhì)包括先天素質(zhì)和后天素質(zhì)。在提高人的素質(zhì)水平上，后天的教育和培訓不能解決所有的問題，對于人的氣質(zhì)、性格特點、智力水平，并非通過幾次培訓就能得到提高。因此，為了改善安全管理的效果，除了教育培訓外，可以考慮使用心理學手段，來了解人的基本能力素質(zhì)和個性特征。然后有針對性地培養(yǎng)員工的心理素質(zhì)，防止各類違章操作行為的發(fā)生。第三節(jié)4.違章行為管理的基本原則控制違章風險，減少違章行為(2)提高管理者的管理水平第三節(jié)第三節(jié)第三節(jié)解決違章行為的心理學方法違章管理的系統(tǒng)策略1.從分析違章行為的客觀原因著手2.加強教育、培訓，提高思想認識(1)要使操作人員建立安全的基本概念，樹立風險意識，特別是對維修作業(yè)的潛在風險要有清醒的認識(2)使操作人員了解人的基本心理特性，人性的弱點，了解人為什么會失誤，弄清楚人的行為與動機之間的關系，人的需要與價值觀之間的關系(3)對違章人員的培訓不能光靠講課灌輸，而要多采用互動式教學法第三節(jié)3.改進操作方法，改善安全防護措施4.完善檢查、監(jiān)督機制和獎懲制度5.盡可能地采用防錯、容錯的措施6.培育良好的安全文化氛圍第三節(jié)第三節(jié)第三節(jié)解決違章行為的心理學方法違章事故的典型案例1.檢修班長違章操作致觸電身亡2.掛安全帶違