2024淘寶年度商家服務及權益保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024淘寶年度商家服務及權益保障協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務內容3.1服務概述3.2服務細節(jié)4.服務期限4.1服務開始時間4.2服務結束時間5.服務費用5.1費用金額5.2付款方式5.3付款時間6.服務交付6.1交付方式6.2交付時間6.3交付地點7.權益保障7.1甲方權益7.2乙方權益8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任9.保密條款9.1保密內容9.2保密義務10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同生效12.1生效時間12.2生效條件13.合同變更13.1變更方式13.2變更程序14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）“服務”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的相關電子商務服務。（2）“平臺”指淘寶網及其關聯(lián)網站。（3）“商家”指在平臺注冊并從事電子商務活動的經營者。（4）“用戶”指在平臺注冊并使用相關服務的個人或單位。1.2解釋本合同中，除非上下文另有規(guī)定，所有術語均應按照本款所列定義進行解釋。2.合同雙方信息2.1甲方信息甲方名稱：________________________甲方地址：________________________甲方聯(lián)系人：________________________甲方聯(lián)系電話：________________________2.2乙方信息乙方名稱：________________________乙方地址：________________________乙方聯(lián)系人：________________________乙方聯(lián)系電話：________________________3.服務內容3.1服務概述（1）平臺店鋪裝修與維護；（2）商品上架與推廣；（3）客戶服務與售后支持；（4）數(shù)據(jù)分析與營銷策劃。3.2服務細節(jié)（1）店鋪裝修與維護：乙方應確保甲方店鋪符合平臺規(guī)范，并提供定期維護服務。（2）商品上架與推廣：乙方應協(xié)助甲方進行商品上架，并制定推廣計劃。（3）客戶服務與售后支持：乙方應負責甲方店鋪的客戶咨詢、訂單處理及售后問題解決。（4）數(shù)據(jù)分析與營銷策劃：乙方應定期向甲方提供店鋪運營數(shù)據(jù)報告，并根據(jù)數(shù)據(jù)制定營銷策劃方案。4.服務期限4.1服務開始時間本合同服務期限自____年____月____日起開始。4.2服務結束時間本合同服務期限至____年____月____日止。5.服務費用5.1費用金額本合同服務費用總額為人民幣____元。5.2付款方式（1）首次付款：合同簽訂后____個工作日內，甲方支付總額的____%作為首付款；（2）分期付款：后續(xù)服務費用按月支付，每月支付總額的____%。5.3付款時間甲方應按照約定的付款時間向乙方支付服務費用。6.服務交付6.1交付方式乙方應以電子郵件、在線平臺或其他雙方約定的方式向甲方提供服務。6.2交付時間乙方應在合同約定的服務期限內完成服務交付。6.3交付地點服務交付地點為平臺內的甲方店鋪。8.權益保障8.1甲方權益（1）甲方享有使用乙方提供服務的權利，乙方應確保服務質量。（2）甲方有權要求乙方按照合同約定提供及時、準確的服務。（3）甲方享有對服務內容、服務費用、服務期限的知情權。8.2乙方權益（1）乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。（2）乙方享有對甲方提供的信息進行保密的權利。（3）乙方有權要求甲方遵守平臺規(guī)則，不得從事違法違規(guī)行為。9.違約責任9.1違約情形（1）甲方未按約定支付服務費用的；（2）乙方未按約定提供服務的；（3）任何一方違反保密義務的；（4）任何一方違反合同約定的其他行為。9.2違約責任（1）違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為未履行部分服務費用的一倍。（2）因違約給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。10.保密條款10.1保密內容（1）本合同內容；（2）甲方提供的技術、商業(yè)信息；（3）乙方提供的服務內容和客戶信息。10.2保密義務（1）雙方對本合同內容和保密內容負有保密義務；（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構無。12.合同解除12.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）任何一方違約，經對方書面通知后____個工作日內仍未糾正；（3）出現(xiàn)不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行。12.2解除程序（1）一方提出解除合同，應書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應按照約定辦理結算和交接事宜。13.合同生效13.1生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2生效條件（1）雙方簽字（或蓋章）；（2）合同內容完整、準確；（3）雙方具備相應的民事行為能力。14.其他約定14.1通知方式（1）本合同通知以書面形式發(fā)出；（2）通知自送達對方之日起生效。14.2不可抗力（1）因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔違約責任；（2）不可抗力事件包括自然災害、政府行為、社會異常事件等；（3）一方發(fā)生不可抗力事件，應及時通知對方，并提供相關證明。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關服務或協(xié)助的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入的情形（1）雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以協(xié)助履行本合同；（2）根據(jù)本合同約定，第三方介入是合同履行的必要條件；（3）法律法規(guī)規(guī)定必須由第三方介入的情況。15.3第三方介入的程序（1）雙方應書面同意第三方介入，并明確第三方的職責和權利；（2）第三方介入后，應與本合同簽訂補充協(xié)議，明確雙方與第三方之間的權利義務；（3）第三方介入后，本合同中甲乙雙方的權利義務不變。16.第三方責任16.1責任限額（1）第三方因提供的服務或協(xié)助導致合同無法履行或造成損失的，其責任限額為本合同服務費用的____%；（2）第三方責任限額不受本合同中甲乙雙方責任限額的影響；（3）第三方責任限額的計算方式為：實際損失金額×責任限額比例。16.2責任承擔（1）第三方在責任限額范圍內承擔賠償責任；（2）第三方責任外的損失，由甲乙雙方根據(jù)本合同約定承擔；（3）第三方責任與甲乙雙方責任并存時，甲乙雙方應各自承擔相應的責任。17.第三方權利17.1第三方權利內容（1）根據(jù)本合同約定，第三方有權獲得相應的服務費用；（2）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）第三方有權要求甲乙雙方遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則。17.2第三方權利行使（1）第三方權利的行使應遵守本合同約定；（2）第三方權利的行使不得損害甲乙雙方的合法權益；（3）第三方權利的行使應在本合同約定的范圍內。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的權利義務，由雙方在補充協(xié)議中約定；（2）甲方應按照補充協(xié)議約定，向第三方支付服務費用；（3）甲方應配合第三方的工作，并承擔相應的責任。18.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間的權利義務，由雙方在補充協(xié)議中約定；（2）乙方應按照補充協(xié)議約定，向第三方支付服務費用；（3）乙方應配合第三方的工作，并承擔相應的責任。18.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方與甲乙雙方之間的權利義務，由本合同和補充協(xié)議共同約定；（2）甲乙雙方應按照本合同和補充協(xié)議約定，履行各自的義務；（3）甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行職責，確保合同目的的實現(xiàn)。19.第三方變更與替換19.1第三方變更（1）雙方協(xié)商一致，可以更換第三方；（2）更換第三方應提前____個工作日通知對方；（3）更換第三方后，原第三方與本合同無關。19.2第三方替換（1）在第三方無法繼續(xù)履行職責的情況下，雙方可以替換第三方；（2）替換第三方應提前____個工作日通知對方；（3）替換第三方后，原第三方與本合同無關。20.第三方退出20.1第三方退出條件（1）第三方因自身原因退出本合同；（2）第三方履行完畢合同約定的全部義務；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他退出條件。20.2第三方退出程序（1）第三方退出應提前____個工作日通知甲乙雙方；（2）第三方退出后，甲乙雙方應按照本合同約定繼續(xù)履行合同義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂確認書要求：雙方簽字（或蓋章）確認合同內容無誤。說明：本附件用于證明合同簽訂的合法性和有效性。2.附件二：服務內容明細表要求：詳細列明乙方提供的服務內容及具體要求。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對服務內容的理解。3.附件三：服務費用明細表要求：詳細列明服務費用金額、付款方式及時間。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對服務費用的理解。4.附件四：保密協(xié)議要求：雙方簽訂保密協(xié)議，明確保密內容、保密義務等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對保密事項的理解。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的情形、職責、權利及責任限額等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的相關事宜。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、機構及程序等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在爭議解決方面的理解。7.附件七：補充協(xié)議要求：根據(jù)合同履行過程中的實際情況，雙方可簽訂補充協(xié)議。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對合同內容的補充和修改。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付服務費用的；（2）乙方未按約定提供服務的；（3）任何一方違反保密義務的；（4）任何一方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準：（1）違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為未履行部分服務費用的一倍；（2）因違約給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。3.違約行為示例說明：（1）示例一：甲方未按約定支付服務費用，應向乙方支付違約金人民幣____元；（2）示例二：乙方未按約定提供服務，導致甲方遭受損失人民幣____元，乙方應承擔賠償責任；（3）示例三：任何一方泄露保密內容，應承擔相應的法律責任。全文完。2024淘寶年度商家服務及權益保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.服務內容與范圍2.1服務項目2.2服務范圍2.3服務期限3.服務費用與支付3.1費用標準3.2支付方式3.3付款期限4.權益保障4.1商家權益4.2消費者權益4.3爭議解決5.違約責任5.1違約情形5.2違約責任承擔5.3違約賠償6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務6.3保密期限7.法律適用與爭議解決7.1法律適用7.2爭議解決方式7.3訴訟管轄8.合同生效與終止8.1合同生效8.2合同終止8.3終止條件9.通知與送達9.1通知方式9.2送達地址9.3送達時間10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力處理10.3不可抗力證明11.合同附件11.1附件一：服務明細11.2附件二：費用明細11.3附件三：其他相關文件12.其他約定12.1合同變更12.2合同解除12.3合同解除條件13.合同解除后的處理13.1費用結算13.2權益處理13.3責任承擔14.合同解釋權14.1合同解釋14.2合同解釋效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋本協(xié)議中下列術語的含義如下：（1）“淘寶”指淘寶（中國）網絡技術有限公司及其關聯(lián)公司；（2）“商家”指在淘寶平臺上開設店鋪、從事商品銷售或服務提供的自然人、法人或其他組織；（3）“服務”指淘寶根據(jù)本協(xié)議約定，為商家提供的年度商家服務及權益保障；（4）“權益”指商家在淘寶平臺上享有的一系列權利和利益。2.服務內容與范圍2.1服務項目（1）店鋪運營支持；（2）營銷活動支持；（3）客戶服務支持；（4）物流配送支持；（5）權益保障支持。2.2服務范圍（1）淘寶平臺上的店鋪；（2）淘寶平臺上的商品銷售或服務提供；（3）淘寶平臺上的營銷活動；（4）淘寶平臺上的客戶服務；（5）淘寶平臺上的物流配送。2.3服務期限本協(xié)議的服務期限自雙方簽訂之日起至次年同日止，如雙方未在服務期限屆滿前終止本協(xié)議，則本協(xié)議自動續(xù)期。3.服務費用與支付3.1費用標準淘寶將根據(jù)市場行情及服務內容，制定年度商家服務費用標準，具體費用標準詳見附件一。3.2支付方式商家應按照淘寶指定的支付方式進行支付，支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉賬等。3.3付款期限商家應在服務開始前支付全部服務費用，逾期支付將視為違約。4.權益保障4.1商家權益（1）店鋪運營權益；（2）營銷活動權益；（3）客戶服務權益；（4）物流配送權益；（5）權益保障權益。4.2消費者權益（1）商品質量保障；（2）售后服務保障；（3）信息保護；（4）隱私保護。4.3爭議解決商家與消費者之間發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過淘寶平臺內的爭議解決機制解決，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。5.違約責任5.1違約情形（1）商家未按約定支付服務費用；（2）商家未按約定履行服務義務；（3）商家違反本協(xié)議約定的其他義務。5.2違約責任承擔（1）支付違約金；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）承擔其他違約責任。5.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.法律適用與爭議解決6.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。6.2爭議解決方式雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.3訴訟管轄本協(xié)議爭議解決訴訟管轄地為淘寶所在地人民法院。8.合同生效與終止8.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。8.3終止條件本協(xié)議終止的條件包括但不限于：（1）服務期限屆滿；（2）雙方書面通知對方終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；（4）一方違約，經另一方催告后在合理期限內仍未糾正。9.通知與送達9.1通知方式（1）郵寄；（2）電子郵件；（3）傳真；（4）雙方約定的其他方式。9.2送達地址本協(xié)議雙方的送達地址如下：（1）淘寶的送達地址：浙江省杭州市西湖區(qū)淘寶路某號；（2）商家的送達地址：詳見商家在淘寶平臺上注冊的地址。9.3送達時間（1）以郵寄方式送達的，自郵件投遞之日起滿七日；（2）以電子郵件方式送達的，自發(fā)送成功之日起；（3）以傳真方式送達的，自發(fā)送成功之日起。10.不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力處理在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應盡力減少損失，并立即通知對方。如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商延長履行期限或解除本協(xié)議。10.3不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件的一方應提供相關證明文件，經另一方確認后，方可免除其違約責任。11.合同附件11.1附件一：服務明細附件一詳細列明了淘寶為商家提供的年度商家服務內容及相應費用。11.2附件二：費用明細附件二詳細列明了商家應支付的服務費用構成及支付方式。11.3附件三：其他相關文件附件三包括但不限于雙方協(xié)商一致的其他文件。12.其他約定12.1合同變更本協(xié)議的任何變更均應以書面形式進行，經雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2合同解除除本協(xié)議約定的終止條件外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。12.3合同解除條件本協(xié)議的解除條件包括但不限于：（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。13.合同解除后的處理13.1費用結算合同解除后，雙方應立即進行費用結算，包括但不限于已支付費用和未支付費用的處理。13.2權益處理合同解除后，雙方應妥善處理各自權益，包括但不限于店鋪、商品、客戶信息等。13.3責任承擔合同解除后，雙方應各自承擔相應的責任，包括但不限于違約責任和賠償責任。14.合同解釋權本協(xié)議的解釋權歸淘寶所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議中“第三方”是指除淘寶和商家以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、技術服務提供商、物流服務商、支付服務商等。15.2第三方介入情形（1）淘寶與商家協(xié)商一致，引入第三方提供特定服務；（2）商家根據(jù)自身業(yè)務需求，自行引入第三方提供服務；（3）因本協(xié)議履行需要，淘寶或商家認為有必要引入第三方。15.3第三方責任15.3.1第三方責任限額淘寶和商家在引入第三方時，應明確第三方的責任限額。責任限額應根據(jù)第三方的服務內容、能力及風險等因素確定，并在合同中予以明確。15.3.2第三方責任承擔第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因導致違約或造成損失，應承擔相應的違約責任或賠償責任。15.4第三方權利15.4.1第三方權利義務（1）根據(jù)本協(xié)議約定，向淘寶或商家提供服務；（2）根據(jù)本協(xié)議約定，收取服務費用；（3）根據(jù)本協(xié)議約定，享受相應的權益。（1）按照本協(xié)議約定，履行服務義務；（2）遵守相關法律法規(guī)；（3）保護商家和消費者的合法權益。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1淘寶與第三方淘寶與第三方之間的關系為合作關系，淘寶負責監(jiān)督第三方履行本協(xié)議約定的服務義務。15.5.2商家與第三方商家與第三方之間的關系為委托關系或合作關系，商家負責監(jiān)督第三方履行本協(xié)議約定的服務義務。15.5.3淘寶與商家淘寶與商家之間的關系為本協(xié)議約定的服務提供方與接受方，淘寶負責監(jiān)督第三方履行本協(xié)議約定的服務義務，并保障商家的合法權益。16.第三方介入后的額外條款16.1第三方變更如第三方在履行本協(xié)議過程中，需要變更服務內容、服務方式或責任限額等，應經淘寶和商家同意，并書面通知對方。16.2第三方退出如第三方因故退出本協(xié)議，應提前通知淘寶和商家，并采取必要措施，確保本協(xié)議的履行不受影響。16.3第三方責任追溯如第三方在履行本協(xié)議過程中，因自身原因導致違約或造成損失，淘寶和商家有權追溯其責任，并要求其承擔相應的違約責任或賠償責任。17.第三方責任限額的明確17.1責任限額確定淘寶和商家應根據(jù)第三方的服務內容、能力及風險等因素，共同確定第三方的責任限額。17.2責任限額約定責任限額應在合同中予以明確，并在第三方提供服務前，由淘寶和商家向第三方進行告知。17.3責任限額變更如需變更責任限額，應經淘寶和商家同意，并書面通知第三方。17.4責任限額爭議如淘寶、商家與第三方對責任限額有爭議，可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務明細要求：詳細列明淘寶為商家提供的年度商家服務內容及相應費用，包括但不限于店鋪運營支持、營銷活動支持、客戶服務支持、物流配送支持、權益保障支持等。說明：本附件為合同的核心組成部分，商家在簽訂合同時應仔細閱讀并理解。2.附件二：費用明細要求：詳細列明商家應支付的服務費用構成及支付方式，包括但不限于服務費用、稅費、手續(xù)費等。說明：本附件為合同的重要補充，商家在簽訂合同時應明確費用構成和支付方式。3.附件三：第三方服務協(xié)議要求：如引入第三方提供特定服務，需簽訂第三方服務協(xié)議，明確第三方服務內容、費用、責任限額等。說明：本附件為第三方服務的法律文件，商家在簽訂合同時應仔細閱讀并理解。4.附件四：不可抗力事件證明要求：如發(fā)生不可抗力事件，需提供相關證明文件，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。說明：本附件為不可抗力事件的證明文件，商家在簽訂合同時應準備相關材料。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：如需變更合同內容，需簽訂合同變更協(xié)議，明確變更內容、生效日期等。說明：本附件為合同變更的法律文件，商家在簽訂合同時應仔細閱讀并理解。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：如需解除合同，需簽訂合同解除協(xié)議，明確解除原因、生效日期等。說明：本附件為合同解除的法律文件，商家在簽訂合同時應仔細閱讀并理解。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：商家未按約定支付服務費用責任認定標準：商家應按照合同約定的付款期限支付服務費用，逾期未支付的，視為違約。示例說明：商家應在服務開始前支付全部服務費用，如逾期未支付，淘寶有權根據(jù)合同約定收取違約金。2.違約行為：商家未按約定履行服務義務責任認定標準：商家應按照合同約定，履行其在淘寶平臺上的運營、營銷、客戶服務、物流配送等義務。示例說明：商家未按照合同約定提供商品或服務，淘寶有權根據(jù)合同約定解除合同，并要求商家承擔違約責任。3.違約行為：第三方未按約定履行服務義務責任認定標準：第三方應按照本協(xié)議約定，履行其服務義務，如未履行，淘寶有權要求第三方承擔違約責任。示例說明：第三方未按約定提供物流配送服務，導致商家和消費者權益受損，淘寶有權要求第三方承擔違約責任。4.違約行為：商家違反保密條款責任認定標準：商家應遵守合同約定的保密義務，未經淘寶同意，不得泄露合同內容或相關信息。示例說明：商家泄露合同內容或相關信息，淘寶有權要求商家承擔違約責任。5.違約行為：商家違反法律法規(guī)責任認定標準：商家應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，如違反，淘寶有權要求商家承擔相應的法律責任。示例說明：商家在淘寶平臺上銷售假冒偽劣商品，淘寶有權根據(jù)法律法規(guī)，要求商家承擔相應責任。全文完。2024淘寶年度商家服務及權益保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語定義1.2相關法律和政策2.協(xié)議主體2.1商家信息2.2淘寶平臺信息3.服務內容3.1基礎服務3.2附加服務3.3專屬權益4.服務費用及支付方式4.1費用標準4.2支付方式4.3付款時間5.服務期限5.1總體服務期限5.2單項服務期限6.服務質量保障6.1質量標準6.2質量監(jiān)督6.3違約責任7.數(shù)據(jù)與隱私保護7.1數(shù)據(jù)收集與使用7.2隱私保護7.3數(shù)據(jù)安全8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約處理流程9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后果12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.2爭議管轄13.其他13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同附件13.4合同修訂14.合同生效與備案第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語定義1.1.1“本合同”指《2024淘寶年度商家服務及權益保障協(xié)議》。1.1.2“商家”指在淘寶平臺上注冊并開展經營活動的自然人、法人或其他組織。1.1.3“淘寶平臺”指淘寶網站及其關聯(lián)服務。1.1.4“服務”指淘寶平臺為商家提供的年度服務，包括但不限于店鋪運營支持、營銷推廣、技術支持等。1.1.5“權益”指商家在淘寶平臺上享有的各項權利和福利。1.1.6“違約”指一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的行為。1.1.7“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。1.2相關法律和政策1.2.1本合同適用中華人民共和國法律。1.2.2本合同內容符合國家相關法律法規(guī)和政策要求。2.協(xié)議主體2.1商家信息2.1.1商家應提供真實、準確、完整的注冊信息。2.1.2商家有權對注冊信息進行修改，但應及時更新以保持信息的準確性。2.2淘寶平臺信息2.2.1淘寶平臺應提供本合同及相關服務的詳細說明。2.2.2淘寶平臺有權對商家進行審核，以確保商家符合平臺要求。3.服務內容3.1基礎服務3.1.1淘寶平臺為商家提供店鋪裝修、商品發(fā)布、訂單管理等服務。3.1.2淘寶平臺提供必要的營銷工具和資源，幫助商家進行推廣。3.2附加服務3.2.1淘寶平臺根據(jù)商家需求提供個性化服務，如店鋪診斷、營銷策劃等。3.2.2附加服務需商家根據(jù)實際需求申請，并支付相應費用。3.3專屬權益3.3.1商家享有淘寶平臺提供的各類專屬權益，如積分獎勵、優(yōu)惠券等。3.3.2專屬權益的具體內容和使用規(guī)則由淘寶平臺規(guī)定。4.服務費用及支付方式4.1費用標準4.1.1本合同服務費用按年度收取，具體標準由淘寶平臺公布。4.1.2費用標準可根據(jù)市場情況進行調整。4.2支付方式4.2.1商家應按照淘寶平臺指定的支付方式進行繳費。4.2.2支付成功后，淘寶平臺將向商家提供相應的服務。4.3付款時間4.3.1商家應在規(guī)定的時間內完成繳費。4.3.2如未按時繳費，淘寶平臺有權暫停或終止服務。5.服務期限5.1總體服務期限5.1.1本合同服務期限為一年，自合同生效之日起計算。5.2單項服務期限5.2.1單項服務期限根據(jù)具體服務內容確定，但不得超過總體服務期限。6.服務質量保障6.1質量標準6.1.1淘寶平臺應確保提供的服務符合行業(yè)標準和用戶需求。6.1.2淘寶平臺將對服務質量進行監(jiān)督和評估。6.2質量監(jiān)督6.2.1商家有權對淘寶平臺提供的服務進行監(jiān)督和反饋。6.2.2淘寶平臺應建立健全的質量監(jiān)督機制。6.3違約責任6.3.1如淘寶平臺提供的服務不符合質量標準，商家有權要求淘寶平臺承擔違約責任。6.3.2違約責任的承擔方式由雙方協(xié)商確定。8.違約責任8.1違約情形8.1.1商家未按時繳納服務費用的。8.1.2商家提供虛假信息或違反淘寶平臺規(guī)定的。8.1.3淘寶平臺未按約定提供服務的。8.1.4雙方協(xié)商一致解除合同的。8.2違約責任承擔8.2.1商家未按時繳納服務費用的，應向淘寶平臺支付滯納金。8.2.2商家提供虛假信息或違反淘寶平臺規(guī)定的，淘寶平臺有權暫?；蚪K止服務，并保留追究法律責任的權利。8.2.3淘寶平臺未按約定提供服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于退還部分費用或賠償商家損失。8.2.4因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。8.3違約處理流程8.3.1商家發(fā)現(xiàn)違約行為，應及時向淘寶平臺提出書面異議。8.3.2淘寶平臺收到異議后，應在五個工作日內予以核實并回復。8.3.3如雙方無法協(xié)商一致，可依法向人民法院提起訴訟。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2如協(xié)商不成，可提交淘寶平臺指定的爭議解決機構進行調解。9.1.3調解不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1淘寶平臺指定的爭議解決機構為淘寶平臺消費者權益保護部門。9.3爭議解決程序9.3.1雙方應按照爭議解決機構的程序進行爭議解決。9.3.2爭議解決機構應在收到爭議之日起三十日內作出調解或裁決。10.合同解除10.1解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的。10.1.2因不可抗力導致合同無法履行的。10.1.3一方嚴重違約，另一方有權解除合同的。10.2解除程序10.2.1雙方應通過書面形式提出解除合同的通知。10.2.2解除合同的通知應在五個工作日內送達對方。10.3解除后果10.3.1合同解除后，雙方應按照約定處理剩余服務費用和未履行義務。10.3.2合同解除不影響雙方已經發(fā)生的權利和義務。11.合同終止11.1終止條件11.1.1合同期限屆滿。11.1.2雙方協(xié)商一致終止合同的。11.1.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。11.2終止程序11.2.1雙方應通過書面形式通知對方合同終止。11.2.2合同終止的通知應在五個工作日內送達對方。11.3終止后果11.3.1合同終止后，雙方應按照約定處理剩余服務費用和未履行義務。11.3.2合同終止不影響雙方已經發(fā)生的權利和義務。12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄12.2.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應提交有管轄權的人民法院訴訟解決。13.其他13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。13.2不可抗力13.2.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導致合同無法履行。13.3合同附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.4合同修訂13.4.1本合同的修訂需經雙方書面同意，并自修訂之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同履行、爭議解決或提供相關服務的獨立第三方機構、個人或其他實體。14.2第三方介入情形14.2.1甲乙雙方在合同履行過程中，因專業(yè)需要或特殊情況，同意引入第三方提供專業(yè)服務、技術支持或爭議解決。14.3第三方介入程序14.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，應書面通知對方，并明確第三方的介入目的、范圍和期限。14.4第三方責任限額14.4.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方提供的服務合同另行約定。14.5第三方責任界定14.5.1第三方在合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對因其行為導致的損失承擔相應責任。14.6第三方權利義務14.6.1第三方享有根據(jù)合同約定提供服務的權利，并承擔相應的義務。14.7第三方與其他各方的關系14.7.1第三方與甲乙雙方的關系為服務提供者與接受服務者的關系，第三方不參與甲乙雙方的合同權利義務分配。14.8第三方介入后的合同變更14.8.1第三方介入后，甲乙雙方應就合同變更事宜達成一致，并書面通知對方。15.甲乙雙方額外條款及說明15.1甲方額外條款15.1.1甲方應確保第三方具備提供服務的資質和能力。15.1.2甲方應監(jiān)督第三方按照合同約定履行職責。15