突發(fā)事件處置課件

2013年突發(fā)事件處

置流程交流培訓(xùn)培訓(xùn)目的二、電梯困人的處置流程二、電梯困人的處置流程（四）維修人員在到達(dá)事故現(xiàn)場后查明故障原因，嚴(yán)格按電梯操作規(guī)范采取應(yīng)急措施，并使用電話/對(duì)講機(jī)等通信工具聯(lián)系維保單位人員，將故障情況及時(shí)告之后，方可由管理處或電梯維修（保）公司經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)持有電梯維修操作證的維修人員按下列步驟實(shí)施救援工作：1、將電梯主電源拉斷，以防止電梯意外啟動(dòng)。2、電梯若在平層位置，可在平層層站直接用專用鑰匙打開廳轎門放出被困人員。3、電梯若不在平層位置，必須用機(jī)械方法移動(dòng)轎廂至平層位置后救人，其具體步驟如下：廳轎門必須關(guān)閉，廳轎門若已被拉開，則設(shè)法通知被困人員或廳外人員手動(dòng)關(guān)閉廳門并告知轎內(nèi)人員不得亂動(dòng)，不要靠在轎門上以免發(fā)生危險(xiǎn)。二人協(xié)作裝上盤車輪，一人釋放制動(dòng)器，另一人手持盤車輪不能松手，慢慢盤車至平層位置。使制動(dòng)器恢復(fù)正常后在平層樓層用鑰匙打開廳門，協(xié)助乘客安全撤出轎廂。二、電梯困人的處置流程三、氣象災(zāi)害的處置流程隨著夏季的到來，惡劣的氣象災(zāi)害（暴雨、閃電、冰雹、大風(fēng)等）將會(huì)是我們下一步工作的重點(diǎn)防范事項(xiàng)，那么對(duì)于氣象災(zāi)害我們改怎么處置呢？三、氣象災(zāi)害的處置流程預(yù)防措施：一、加強(qiáng)對(duì)天氣預(yù)報(bào)的關(guān)注，如有發(fā)生氣象災(zāi)害的預(yù)報(bào)或跡象，應(yīng)迅速由管理處發(fā)溫馨提示（電話通知）通知業(yè)主管好門窗，收取陽臺(tái)、庭院、天臺(tái)上的東西。二、管理處應(yīng)加強(qiáng)對(duì)戶外的巡視，對(duì)大型廣告牌、外墻玻璃、高大樹木及戶外空調(diào)掛機(jī)進(jìn)行加固。三、做好防汛物質(zhì)（沙包、抽水泵）的準(zhǔn)備，對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行疏通。三、氣象災(zāi)害的處置流程處置措施：一、氣象災(zāi)害發(fā)生后中控室迅速啟動(dòng)消防廣播、戶外廣播通知業(yè)主（住戶）關(guān)好門窗，盡量不要在戶外活動(dòng)；二、組織人員對(duì)小區(qū)地勢(shì)低洼的區(qū)域(如：地下停車場等)用沙袋等物資進(jìn)行加筑處理，防止雨水灌入；三、加強(qiáng)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的監(jiān)控；四、門崗人員加強(qiáng)對(duì)出入小區(qū)的人員、車輛、物品的核實(shí)控制；五、災(zāi)害結(jié)束后迅速對(duì)小區(qū)的各部位進(jìn)行巡查，對(duì)損壞的部位迅速組織修護(hù)。同時(shí)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加固并進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注及統(tǒng)計(jì)損失；六、形成書面的處置報(bào)告報(bào)管理處和秩序維護(hù)部。四、觸電的處置流程溺水的處置流程

發(fā)現(xiàn)有人溺水使，迅速將其救起，并將起平放，對(duì)其呼吸、心跳情況進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)異常，迅速撥打120，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行急救。急救的步驟如下：1、清除口、鼻中雜物上岸后，應(yīng)迅速將溺水者的衣服和腰帶解開，擦干身體，清除口、鼻中的淤泥、雜草、泡沫和嘔吐物，使上呼吸道保持暢通，如有活動(dòng)假牙，應(yīng)取出，以免墜入氣管內(nèi)。如果發(fā)現(xiàn)溺水者喉部有阻塞物，則可將溺水者臉部轉(zhuǎn)向下方，在其后背用力一拍，將阻塞物拍出氣管。如果溺水者牙關(guān)緊閉，口難張開，救生者可在其身后，用兩手拇指頂住溺水者的下頜關(guān)節(jié)用力前推，同時(shí)用兩手食指和中指向下扳其下頜骨，將口掰開。為防止已張開的口再閉上，可將小木棒放在溺水者上下牙床之間。2、空水在進(jìn)行上述處理后，應(yīng)立即將進(jìn)入溺水者呼吸道、肺部和腹中的水排出。這一過程就是“空水”。常用的一種方法是，救生者一腿跪地，另一腿屈膝，將溺水者腹部擱在屈膝的腿上，然后一手扶住溺水者的頭部使口朝下，另一手壓溺水者的背部，使水排出。3、人工呼吸人工呼吸是使溺水者恢復(fù)呼吸的關(guān)鍵步驟，應(yīng)不失時(shí)機(jī)盡快施行，且不要輕易放棄努力，應(yīng)堅(jiān)持做到溺水者完全恢復(fù)正常呼吸為止。在實(shí)踐中，有很多人是在做了數(shù)小時(shí)的人工呼吸后才復(fù)蘇的。人工呼吸的節(jié)律，約為15～20次／min。

溺水的處置流程常用的人工呼吸法有口對(duì)口吹氣法：將溺水者仰臥平放在地上，可在頸下墊些衣物，頭部稍后仰使呼吸道拉直。救生者跪蹲在溺水者一側(cè)，一手捏住溺水者的鼻子，另一手托住其下頜。深吸一口氣后，用嘴貼緊溺水者的口(全部封住，不可漏氣)吹氣，使其胸腔擴(kuò)張。吹進(jìn)約1500mL(成人多些，兒童少些)空氣后，嘴和捏鼻的手同時(shí)放開，溺水者的胸腔在彈性的作用下回縮，氣體排出肺部。必要時(shí)，救生者可用手輕壓一下溺水者的胸部，幫助其呼氣（見圖10—64）。如此周而復(fù)始地進(jìn)行。人體正常呼吸時(shí)，吸人的新鮮空氣中氧氣約占21％，二氧化碳約占0．04％。經(jīng)過肺泡內(nèi)的氣體交換，呼出氣中氧含量降低，但仍占16％左右，二氧化碳含量則增高到4．4％左右。因此，進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸時(shí)，救生者吹出的氣中仍有較多的氧氣，可供溺水者所需。另外，因吹出氣中二氧化碳含量較高，會(huì)刺激溺水者的呼吸系統(tǒng)，促其恢復(fù)自然呼吸。4、胸外心臟按摩法將溺水者救上岸后，如發(fā)現(xiàn)溺水者的心跳已?；驑O其微弱，則應(yīng)立即施行胸外心臟按摩，通過問接擠壓心臟使其收縮與舒張，恢復(fù)泵血功能。胸外心臟按摩與人工呼吸的配合施行，是對(duì)尚未出現(xiàn)真死現(xiàn)象的溺水者之生命做最后挽救，使其恢復(fù)自主心跳與呼吸的重要手段。溺水的處置流程胸外心臟按摩的具體做法是：將溺水者仰臥平放地上，救生者騎跪在溺水者大腿兩側(cè)或跪在其身旁，兩手掌相疊，掌根按在溺水者胸骨下端(對(duì)兒童，只需用一個(gè)手掌；對(duì)嬰幼兒，只需三個(gè)手指)，兩臂伸直，身體前傾，借助身體的重量穩(wěn)健地下壓，壓力集中在掌根，使溺水者胸骨下陷約3—4厘米。然后，上體復(fù)原，迅速放松雙手，但掌根不離位。如此有節(jié)奏地進(jìn)行，每分鐘約60—80次。下壓時(shí)用力要均勻，不宜用力過猛，松手要快（見下圖）。胸外心臟按摩也需要耐心和毅力，有時(shí)也要經(jīng)過數(shù)小時(shí)的不懈努力才能使溺水者起死回生。胸外心臟按摩與口對(duì)口人工呼吸結(jié)合運(yùn)用的方法是，如有兩人配合施救，則一人做胸外心臟按摩，另一人做口對(duì)口人工呼吸；如只有一人施救，則是吹一口氣后，做5—8次心臟按壓，然后再吹氣。溺水的處置流程溺水者被救上岸后，如已昏迷、心跳停止、呼吸停止等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行現(xiàn)場急救，然后再轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。急救及時(shí)，方法正確，有時(shí)甚至可以使幾乎毫無希望的溺水者轉(zhuǎn)危為安。但若耽誤了上岸后的最佳急救時(shí)機(jī)，則可能會(huì)使整個(gè)救生工作前功盡棄。岸上急救的目的在于迅速恢復(fù)嚴(yán)重溺水者的呼吸和心跳。醉酒鬧事的處置流程煤氣泄露的處置流程一、員工在聞到煤氣味道發(fā)現(xiàn)煤氣泄露時(shí)，應(yīng)保持冷靜，在泄露區(qū)域外迅速通知中控室（通知燃?xì)鈫挝磺皝黻P(guān)閉閥門、119）；二、迅速報(bào)告班長，對(duì)該區(qū)域進(jìn)行封鎖；三、做好泄露區(qū)域事態(tài)控制，安撫業(yè)主（住戶）不要驚慌，或者使用任何電子設(shè)備；四、待燃?xì)夤尽?19到了以后協(xié)助處理；五、事后形成書面報(bào)告上交管理處和秩序維護(hù)部。突發(fā)停電的處置流程一、咋接到通知的情況下，應(yīng)提前做好的業(yè)主（住戶）、商戶的通知工作。同時(shí)通知維修做好應(yīng)急發(fā)電的準(zhǔn)備工作。在停電后門崗應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員、車輛、物品進(jìn)出入小區(qū)的合適控制工作，巡邏崗應(yīng)加強(qiáng)對(duì)園區(qū)的巡查力度；二、在未接到通知的情況下：（1）首先應(yīng)立刻對(duì)電梯進(jìn)行檢查，確定是否有電梯困人，如果有，迅速啟動(dòng)電梯困人的處置預(yù)案進(jìn)行處理；（2）中控室立刻通知前臺(tái)落實(shí)停電原因、何時(shí)回復(fù)供電的信息，并告知崗位員工，做好的業(yè)主（住戶）商戶的解釋安撫工作；（3）如果發(fā)生在夜間門面營業(yè)期間，應(yīng)迅速派隊(duì)員到門面維持秩序，對(duì)顧客進(jìn)行疏散；突發(fā)停電的處置流程四、門崗人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員、車輛、物品進(jìn)出入小區(qū)的合適控制工作，巡邏崗應(yīng)加強(qiáng)對(duì)園區(qū)的巡查力度；五、供電恢復(fù)后做好相關(guān)記錄。突發(fā)停水的處置流程一、在接到通知的情況下，應(yīng)立刻通知門崗、巡邏崗做好對(duì)業(yè)主的宣傳和告知，同時(shí)通知前臺(tái)發(fā)出溫馨提示在小區(qū)公告欄和主要主入口進(jìn)行張貼，讓業(yè)主（住戶）、商戶做好蓄水準(zhǔn)備；二、如果是突發(fā)停水，中控室立刻通知前臺(tái)落實(shí)停水原因、何時(shí)回復(fù)供水的信息，并告知崗位員工，做好的業(yè)主（住戶）商戶的解釋安撫工作；三、如果正值門面營業(yè)高峰期，應(yīng)派隊(duì)員到門面做好防范工作；四、事后做好相關(guān)記錄。盜竊的應(yīng)急處理流程一、在接到業(yè)主（住戶）、商戶被盜的信息后，隊(duì)員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，如果盜竊者仍在小區(qū)內(nèi)，了解起外貌特征、交通工具后迅速通知所有巡邏崗、門崗加強(qiáng)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)后迅速將其制服；二、如果盜竊者已逃逸，到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)做好對(duì)被盜業(yè)主（住戶）商戶的情緒安撫工作，同時(shí)對(duì)詳細(xì)情況（發(fā)現(xiàn)時(shí)間、財(cái)產(chǎn)的損失）進(jìn)行了解，并報(bào)告班長或者隊(duì)長。同時(shí)做好案發(fā)現(xiàn)場的保護(hù)工作。三、中控室在