信貸業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理技巧

信貸業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理技巧合同編號：__________甲方（貸款方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系方式：【電話號碼】/【電子郵箱】法定代表人：【姓名】乙方（借款方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系方式：【電話號碼】/【電子郵箱】法定代表人：【姓名】第一條貸款金額與用途1.1甲方同意向乙方提供貸款，貸款金額為人民幣【金額】元整（大寫：【金額】元整）。1.2乙方同意貸款用途為：【用途】。第二條貸款期限與還款方式2.1貸款期限為：【期限】個月，自貸款發(fā)放之日起計算。2.2乙方應(yīng)按月向甲方還款，還款方式為等額本息，每月還款金額為人民幣【金額】元整（大寫：【金額】元整）。第三條貸款利率3.1貸款利率為：【年利率】%，按月計息。第四條擔(dān)保措施（1）提供【擔(dān)保方式】擔(dān)保，擔(dān)保人為：【擔(dān)保人全稱】；（2）提供【擔(dān)保方式】擔(dān)保，擔(dān)保物為：【擔(dān)保物名稱】。第五條合同的變更與解除5.1任何一方要求變更或解除本合同，應(yīng)提前【提前期】書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議。5.2在合同期限內(nèi)，乙方未按約定還款，甲方有權(quán)提前解除本合同，并要求乙方立即償還全部貸款本息。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按約定用途使用貸款或未按時還款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計算方式為：未還款金額×【違約金比例】%。6.2甲方未按約定時間發(fā)放貸款或未按約定利率提供貸款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計算方式為：貸款金額×【違約金比例】%。第七條爭議解決7.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至貸款到期日止。甲方（貸款方）：【全稱】乙方（借款方）：【全稱】甲方代表：【姓名】乙方代表：【姓名】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.借款申請書2.借款合同3.擔(dān)保協(xié)議4.擔(dān)保物權(quán)屬證明5.借款人信用報告6.貸款審批文件7.貸款發(fā)放通知8.還款計劃表9.貸款逾期通知書10.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定用途使用貸款：借款方未按照合同約定的用途使用貸款資金。2.未按時還款：借款方未按照合同約定的還款期限和方式進行還款。3.提供虛假信息：借款方在申請貸款過程中提供虛假的個人或企業(yè)信息。4.擔(dān)保不足：借款方提供的擔(dān)保措施不足以覆蓋貸款風(fēng)險。5.擅自變更合同內(nèi)容：未經(jīng)雙方協(xié)商一致，借款方或甲方擅自變更合同條款。三、法律名詞及解釋：1.信貸業(yè)務(wù)：指金融機構(gòu)為社會提供貸款服務(wù)的業(yè)務(wù)。2.貸款方：指提供貸款的金融機構(gòu)。3.借款方：指向金融機構(gòu)申請貸款的企業(yè)或個人。4.擔(dān)保措施：指為保證貸款償還而采取的法律措施，包括人的擔(dān)保和物的擔(dān)保。5.等額本息還款方式：指借款人每月償還相同金額的貸款本息，其中一部分用于償還本金，一部分用于支付利息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：借款方未按約定用途使用貸款。解決辦法：甲方發(fā)現(xiàn)借款方未按約定用途使用貸款時，應(yīng)立即要求借款方改正，并可要求額外償還違約金。2.問題：借款方未按時還款。解決辦法：甲方應(yīng)及時發(fā)出逾期還款通知，并與借款方協(xié)商解決。如協(xié)商無果，甲方有權(quán)采取法律手段追討貸款本息。3.問題：提供虛假信息。解決辦法：甲方在審查貸款申請時應(yīng)嚴(yán)格核實相關(guān)信息，一旦發(fā)現(xiàn)虛假信息，有權(quán)解除合同并追究借款方的法律責(zé)任。4.問題：擔(dān)保不足。解決辦法：甲方在簽訂合同前應(yīng)充分評估擔(dān)保措施的充分性，必要時要求借款方提供補充擔(dān)保。5.問題：擅自變更合同內(nèi)容。解決辦法：任何一方要求變更或解除合同時，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)