TQC與TQM全面品管知識(shí)講義培訓(xùn)課件

TQC與TQM全面品管知識(shí)講義TQC&TQMPreparedby:CGQA2TQC與TQM全面品管知識(shí)講義1.品質(zhì)改善途徑2.品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)3.TQC的意義4.TQC重要觀念與原理5.ISO9000與TQM6.TQM九大策略領(lǐng)航7.企業(yè)如何推行TQM8.各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)9.品質(zhì)管理原則目錄3TQC與TQM全面品管知識(shí)講義

品質(zhì)改善途徑QCSTORY計(jì)劃P實(shí)施D確認(rèn)C處置A1.選定主題2.選題理由5.把握現(xiàn)狀6.解析7.提出對(duì)策9.效果確認(rèn)10.標(biāo)準(zhǔn)化11.反省與今後課題3.設(shè)定目標(biāo)4.擬定推進(jìn)計(jì)劃8.實(shí)施(沒有效果時(shí))1有效果時(shí)4TQC與TQM全面品管知識(shí)講義

品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)(QCStory)25TQC與TQM全面品管知識(shí)講義QC技巧的應(yīng)用(一)原因與結(jié)果關(guān)係為何?問題點(diǎn)為何??柏拉圖目前狀態(tài)為何?解析????????????????散佈圖直方圖規(guī)格查檢圖rR6TQC與TQM全面品管知識(shí)講義QC技巧的應(yīng)用(二)效果確認(rèn)柏拉圖解析?????相關(guān)分析rR執(zhí)行.對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化(再發(fā)防止)管制???????????時(shí)間管制圖表效果AB(原因)時(shí)間的變化層別7TQC與TQM全面品管知識(shí)講義TQC的意義所謂TQC係針對(duì)合乎顧客要求品質(zhì)之產(chǎn)品或服務(wù)

─將優(yōu)良的產(chǎn)品─以更便宜

─更快速

─更輕松

─更安全地制造出來38TQC與TQM全面品管知識(shí)講義1.TQC的意義為了制造出好的產(chǎn)品

─在所有的各個(gè)階段中─由所有部門的全體從業(yè)人員的一起共同參與它的方法─用QC式的想法.看法

─活用QC手法所進(jìn)行的活動(dòng)49TQC與TQM全面品管知識(shí)講義品質(zhì)管制二原理第一原理“品質(zhì)”在企業(yè)內(nèi)是每一個(gè)人的工作

Qualityiseverybody’sjobinabusiness.第二原理

正因?yàn)椤捌焚|(zhì)”在企業(yè)內(nèi)是每一個(gè)人的工作,

它可能演變成沒有人的工作.Becausequalityiseverybody’sjobinabusiness,itmaybecomenobody’sjob.2.TQC的重要理念與原理510TQC與TQM全面品管知識(shí)講義

全方位品質(zhì)管理與傳統(tǒng)管理的不同TheDifferencesBetweenTomAndTraditionalManagement

全方位品質(zhì)管理

TOM

傳統(tǒng)管理TRADITIONALMANAGEMENT顧客導(dǎo)向

CUSTOMER

FOCUS

品質(zhì)第一

QUALITY

FIRST多元化品質(zhì)

MULTIPLEQUALITYDIMENSIONS管理者與員工均參與

MANAGEMENT&WORKERINVOLVEMENT過程指向

PROCESS-ORIENTED

管理導(dǎo)向

MANAGEMENTFOCUS利潤(rùn)第一

PROFITSFIRST單元化品質(zhì)

SINGLEQUALITYDIMENSION員工未參與

NOWORKERINVOLVERMENT

結(jié)果指向

RESULTS-ORIENTED611TQC與TQM全面品管知識(shí)講義ISO9000系列品質(zhì)制度與T.Q.M品質(zhì)政策.方針品質(zhì)手冊(cè)程序書(跨單位.復(fù)數(shù)部門使用的規(guī)格.規(guī)定等)工作說明書(單一部門使用之特定作業(yè)要領(lǐng)書等)技術(shù).技能之支援ISO9001.9002以及9003ISO9004由公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證內(nèi)部稽核系統(tǒng)之充實(shí)T.Q.M合約外部稽核???12TQC與TQM全面品管知識(shí)講義TQM年代9大策略領(lǐng)航

邁向全面品質(zhì)管理TQM時(shí)代的今日,企業(yè)主必須以嶄新的策略性思考來經(jīng)營(yíng)事業(yè),才能立於不敗之地!

策略1:追求新的策略思考方式“以系統(tǒng)的.整合的.一致的.全組織的觀點(diǎn)從事品質(zhì)改進(jìn)”策略2:了解你的顧客“提供顧客或使用者的產(chǎn)品與服務(wù)能始終如一地符合他們的需要與期望”策略3:設(shè)定真正的顧客需要條件“品質(zhì)是符合顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)能適合其所想要用途的需求”713TQC與TQM全面品管知識(shí)講義TQM年代9大策略領(lǐng)航策略4:著重於預(yù)防,而非改正“吝於提供資源與時(shí)間於預(yù)防作業(yè)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者,必在補(bǔ)救的措施上花費(fèi)更多”策略5:減少經(jīng)常性浪費(fèi)“減少浪費(fèi)是降低作業(yè)成本的簡(jiǎn)便處分”

策略6:尋求持續(xù)改進(jìn)策略“不斷改進(jìn),好還要更好”814TQC與TQM全面品管知識(shí)講義TQM年代9大策略領(lǐng)航策略7:將結(jié)構(gòu)的方法用於制程改進(jìn)“優(yōu)良的品質(zhì),來自制程中的最小變異”策略8:利用平衡的方法“TOM最大效益人性因素與技術(shù)工具的均衡發(fā)展”策略9:應(yīng)用到各個(gè)部門“全員與各部門共同參與”

915TQC與TQM全面品管知識(shí)講義企業(yè)如何推行TQM推行基本模式步驟1:建立TQM的經(jīng)營(yíng)與文化環(huán)境遠(yuǎn)景長(zhǎng)期承諾人員參加有規(guī)律步驟的方法教育與訓(xùn)練步驟2:界定組織內(nèi)各部門的任務(wù)步驟3:設(shè)定績(jī)效改進(jìn)的機(jī)會(huì).目標(biāo)及優(yōu)先順序

改進(jìn)的績(jī)效:縮短周期時(shí)間降低成本創(chuàng)新步驟4:建立改進(jìn)專案與行動(dòng)計(jì)劃步驟5:採(cǎi)用改進(jìn)工具與方法執(zhí)行專案步驟6:確認(rèn)結(jié)果步驟7:檢討與再循環(huán)典型全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)模式

1016TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)高階層經(jīng)營(yíng)者(TOP)在TQM中的職責(zé)

(1)把決心實(shí)施TOM永不退讓的意志,以書面指示表明在方針上,以求貫徹.(2)明確實(shí)施TQM的組織,責(zé)任者的任命與責(zé)任權(quán)限.(3)設(shè)定TQM實(shí)施計(jì)劃,擬訂目標(biāo)交付實(shí)施之.(4)對(duì)總經(jīng)理以下所有從業(yè)員實(shí)施TQM的教育訓(xùn)練,

使其認(rèn)清TQM的本質(zhì)和重要性.(5)制定規(guī)定.標(biāo)準(zhǔn).基準(zhǔn)等,推行標(biāo)準(zhǔn)化.

1117TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

高階層經(jīng)營(yíng)者(TOP)在TOM中的職責(zé)

(6)從定期的監(jiān)查.診斷中測(cè)定對(duì)方針.目標(biāo)貫徹度及理解度,並追蹤考核之.(7)派遣從業(yè)員參加公司外部的教育訓(xùn)練.發(fā)表會(huì).參觀會(huì)等,使其接受刺激以認(rèn)識(shí)QC的重要性.(8)舉辦公司內(nèi)QC大會(huì),讓從業(yè)人員發(fā)表成果,以收相互啟發(fā)之效.(9)接受外來的評(píng)價(jià),謀求TOM之改善.1218TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長(zhǎng)的責(zé)任與守則

(9)經(jīng)理.課長(zhǎng)須培育並指導(dǎo)部屬.(10)須以行動(dòng)及肉眼去確認(rèn)事實(shí).a.積極地發(fā)掘問題點(diǎn).b.並立即對(duì)其採(cǎi)取處置的行動(dòng).c.思索現(xiàn)場(chǎng)之?dāng)?shù)據(jù)是否具有物理上的意義.d.理所當(dāng)然的事,有無理所當(dāng)然在做.e.計(jì)測(cè)管理有無規(guī)規(guī)矩矩在執(zhí)行.f.檢驗(yàn).試驗(yàn)有無合理在實(shí)施.1420TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長(zhǎng)的責(zé)任與守則

(11)經(jīng)理.課長(zhǎng)應(yīng)抱有每天24小時(shí)都是勤務(wù)時(shí)間的想法

a.選取數(shù)據(jù)的方法.b.樣本之大小.c.人為的誤差.d.是計(jì)數(shù)值抑是計(jì)量值呢?e.是否為物理上有意義的數(shù)據(jù).f.是否能與對(duì)策連貫起來的數(shù)據(jù).g.細(xì)小到足以解析的數(shù)據(jù)夠多嗎?1521TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長(zhǎng)的責(zé)任與守則

(12)做一個(gè)不在公司也可以的人,而且也是所不可或缺的人

(13)身為主管者,不能善用部下者,連半個(gè)人都稱不上,能善用上司者,方可稱為一個(gè)完整的人.(14)人,只要委讓給他放手去做,必能充分發(fā)揮其能力而成長(zhǎng).(15)切勿只一味迎合上司而工作.

1622TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長(zhǎng)的責(zé)任與守則

(16)正確掌握工作場(chǎng)所的事實(shí),乃是經(jīng)理.課長(zhǎng)以下的任務(wù).(17)這種主管不受歡迎:a.亂下無理的命令或要求.b.動(dòng)輒輕易發(fā)怒.c.噣哩噣嗦,找麻煩.d.獨(dú)裁,以公司或上司的權(quán)威強(qiáng)硬統(tǒng)御.e.說謊.1723TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長(zhǎng)的責(zé)任與守則

f.對(duì)差異或偏差沒有觀念.g.不能制訂出一套完整的規(guī)定或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn).h.對(duì)人的評(píng)價(jià)方法拙劣.i.一味把責(zé)任推諉到部下身上.j.僅僅下達(dá)命令.(18)品管圈(團(tuán)結(jié)圈)活動(dòng),是否推行得很好,此乃部課長(zhǎng)的責(zé)任.1824TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長(zhǎng)的責(zé)任與守則

(19)須做好部門間的連系.~機(jī)能別管理

(20)務(wù)須高瞻遠(yuǎn)囑.策劃未來.

總經(jīng)理為十年;

協(xié)助級(jí)為五年;

經(jīng)理級(jí)為三年;

課長(zhǎng)級(jí)至少也要把眼光放在一年後而工作.

1925TQC與TQM全面品管知識(shí)講義做個(gè)五星級(jí)的工廠(一)1級(jí)水準(zhǔn)5級(jí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)不良品流出廠外不良品留在廠內(nèi)減少不良品之發(fā)生在工程進(jìn)行時(shí)防止不良不製造不良品狀況作業(yè)失誤不良作業(yè)失誤不良作業(yè)失誤不良作業(yè)失誤不良作業(yè)失誤檢查檢查改善檢查改善檢查改善不良工場(chǎng)良品良品良品良品26TQC與TQM全面品管知識(shí)講義做個(gè)五星級(jí)的工廠(二)宣導(dǎo)文句不良良品良品良品良品不良多抱怨也多有不良,但不流出廠外有不良,但其不在發(fā)生有失誤,但不產(chǎn)生不良產(chǎn)生不良,但不使不良品流到下一工程真丟人現(xiàn)眼工廠關(guān)門無檢查家醜不外揚(yáng)檢查員增強(qiáng)選別檢查前事不忘后事之師加強(qiáng)QC,QE改善情報(bào)檢查三“不”政策作業(yè)者訓(xùn)練自主檢查水有源樹有根不良=0缺點(diǎn)=0的生產(chǎn)故障-0源流檢查醒悟零不良對(duì)策檢查27TQC與TQM全面品管知識(shí)講義品質(zhì)管理原則概念說明

1.全部檢查的原則

所有的物品.制品於何工站排入全部檢查或以何種形態(tài)實(shí)施全部檢查.

2.檢查編入的原則基於“品質(zhì)是制造出來的觀念”,實(shí)施在工程內(nèi)編入檢查,使檢查L(zhǎng)ine化.

2028TQC與TQM全面品管知識(shí)講義品質(zhì)管理原則概念說明

3.生產(chǎn)課停線原則

掌握不安定因素及傾向性不良停線之基準(zhǔn).

4.責(zé)任歸屬的原則雖說一點(diǎn)點(diǎn)小小的毛病,將不良流出已對(duì)他人造成麻煩,責(zé)任不能免.

2129TQC與TQM全面品管知識(shí)講義品質(zhì)管理原則概念說明

5.逮捕現(xiàn)行犯的原則

不良的發(fā)現(xiàn),不論在什麼情況下都不能打破逮捕現(xiàn)行犯的原則.

6.貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的原則須從編制標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),預(yù)防不良信念著手,出現(xiàn)不良處置:a.有無按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行呢?

2230TQC與TQM全面品管知識(shí)講義品質(zhì)管理原則概念說明

b.物品.材料是否合乎標(biāo)準(zhǔn)呢?c.機(jī)械.設(shè)備.模具.治具等是否發(fā)生故障呢?

等將這些不良因素的原因變成單純化.

7.N=2檢查原則貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),確保工程穩(wěn)定,初件品和最終品n=2

等於全部檢查.

2331TQC與TQM全面品管知識(shí)講義品質(zhì)管理原則概念說明

8.活用防呆的原則

即使是很少的不良,其不良卻由於不合理的原因所發(fā)生的場(chǎng)合,要想法子設(shè)置防呆.

9.推進(jìn)削除不良原因的原則檢查的任務(wù)不在選別,而在擔(dān)任削除不良的原因.

2432TQC與TQM全面品管知識(shí)講義TQC與TQM全面品管知識(shí)講義TQC&TQMPreparedby:CGQA34TQC與TQM全面品管知識(shí)講義1.品質(zhì)改善途徑2.品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)3.TQC的意義4.TQC重要觀念與原理5.ISO9000與TQM6.TQM九大策略領(lǐng)航7.企業(yè)如何推行TQM8.各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)9.品質(zhì)管理原則目錄35TQC與TQM全面品管知識(shí)講義

品質(zhì)改善途徑QCSTORY計(jì)劃P實(shí)施D確認(rèn)C處置A1.選定主題2.選題理由5.把握現(xiàn)狀6.解析7.提出對(duì)策9.效果確認(rèn)10.標(biāo)準(zhǔn)化11.反省與今後課題3.設(shè)定目標(biāo)4.擬定推進(jìn)計(jì)劃8.實(shí)施(沒有效果時(shí))1有效果時(shí)36TQC與TQM全面品管知識(shí)講義

品管式解決問題的步驟與要領(lǐng)(QCStory)237TQC與TQM全面品管知識(shí)講義QC技巧的應(yīng)用(一)原因與結(jié)果關(guān)係為何?問題點(diǎn)為何??柏拉圖目前狀態(tài)為何?解析????????????????散佈圖直方圖規(guī)格查檢圖rR38TQC與TQM全面品管知識(shí)講義QC技巧的應(yīng)用(二)效果確認(rèn)柏拉圖解析?????相關(guān)分析rR執(zhí)行.對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化(再發(fā)防止)管制???????????時(shí)間管制圖表效果AB(原因)時(shí)間的變化層別39TQC與TQM全面品管知識(shí)講義TQC的意義所謂TQC係針對(duì)合乎顧客要求品質(zhì)之產(chǎn)品或服務(wù)

─將優(yōu)良的產(chǎn)品─以更便宜

─更快速

─更輕松

─更安全地制造出來340TQC與TQM全面品管知識(shí)講義1.TQC的意義為了制造出好的產(chǎn)品

─在所有的各個(gè)階段中─由所有部門的全體從業(yè)人員的一起共同參與它的方法─用QC式的想法.看法

─活用QC手法所進(jìn)行的活動(dòng)441TQC與TQM全面品管知識(shí)講義品質(zhì)管制二原理第一原理“品質(zhì)”在企業(yè)內(nèi)是每一個(gè)人的工作

Qualityiseverybody’sjobinabusiness.第二原理

正因?yàn)椤捌焚|(zhì)”在企業(yè)內(nèi)是每一個(gè)人的工作,

它可能演變成沒有人的工作.Becausequalityiseverybody’sjobinabusiness,itmaybecomenobody’sjob.2.TQC的重要理念與原理542TQC與TQM全面品管知識(shí)講義

全方位品質(zhì)管理與傳統(tǒng)管理的不同TheDifferencesBetweenTomAndTraditionalManagement

全方位品質(zhì)管理

TOM

傳統(tǒng)管理TRADITIONALMANAGEMENT顧客導(dǎo)向

CUSTOMER

FOCUS

品質(zhì)第一

QUALITY

FIRST多元化品質(zhì)

MULTIPLEQUALITYDIMENSIONS管理者與員工均參與

MANAGEMENT&WORKERINVOLVEMENT過程指向

PROCESS-ORIENTED

管理導(dǎo)向

MANAGEMENTFOCUS利潤(rùn)第一

PROFITSFIRST單元化品質(zhì)

SINGLEQUALITYDIMENSION員工未參與

NOWORKERINVOLVERMENT

結(jié)果指向

RESULTS-ORIENTED643TQC與TQM全面品管知識(shí)講義ISO9000系列品質(zhì)制度與T.Q.M品質(zhì)政策.方針品質(zhì)手冊(cè)程序書(跨單位.復(fù)數(shù)部門使用的規(guī)格.規(guī)定等)工作說明書(單一部門使用之特定作業(yè)要領(lǐng)書等)技術(shù).技能之支援ISO9001.9002以及9003ISO9004由公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證內(nèi)部稽核系統(tǒng)之充實(shí)T.Q.M合約外部稽核???44TQC與TQM全面品管知識(shí)講義TQM年代9大策略領(lǐng)航

邁向全面品質(zhì)管理TQM時(shí)代的今日,企業(yè)主必須以嶄新的策略性思考來經(jīng)營(yíng)事業(yè),才能立於不敗之地!

策略1:追求新的策略思考方式“以系統(tǒng)的.整合的.一致的.全組織的觀點(diǎn)從事品質(zhì)改進(jìn)”策略2:了解你的顧客“提供顧客或使用者的產(chǎn)品與服務(wù)能始終如一地符合他們的需要與期望”策略3:設(shè)定真正的顧客需要條件“品質(zhì)是符合顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)能適合其所想要用途的需求”745TQC與TQM全面品管知識(shí)講義TQM年代9大策略領(lǐng)航策略4:著重於預(yù)防,而非改正“吝於提供資源與時(shí)間於預(yù)防作業(yè)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者,必在補(bǔ)救的措施上花費(fèi)更多”策略5:減少經(jīng)常性浪費(fèi)“減少浪費(fèi)是降低作業(yè)成本的簡(jiǎn)便處分”

策略6:尋求持續(xù)改進(jìn)策略“不斷改進(jìn),好還要更好”846TQC與TQM全面品管知識(shí)講義TQM年代9大策略領(lǐng)航策略7:將結(jié)構(gòu)的方法用於制程改進(jìn)“優(yōu)良的品質(zhì),來自制程中的最小變異”策略8:利用平衡的方法“TOM最大效益人性因素與技術(shù)工具的均衡發(fā)展”策略9:應(yīng)用到各個(gè)部門“全員與各部門共同參與”

947TQC與TQM全面品管知識(shí)講義企業(yè)如何推行TQM推行基本模式步驟1:建立TQM的經(jīng)營(yíng)與文化環(huán)境遠(yuǎn)景長(zhǎng)期承諾人員參加有規(guī)律步驟的方法教育與訓(xùn)練步驟2:界定組織內(nèi)各部門的任務(wù)步驟3:設(shè)定績(jī)效改進(jìn)的機(jī)會(huì).目標(biāo)及優(yōu)先順序

改進(jìn)的績(jī)效:縮短周期時(shí)間降低成本創(chuàng)新步驟4:建立改進(jìn)專案與行動(dòng)計(jì)劃步驟5:採(cǎi)用改進(jìn)工具與方法執(zhí)行專案步驟6:確認(rèn)結(jié)果步驟7:檢討與再循環(huán)典型全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)模式

1048TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)高階層經(jīng)營(yíng)者(TOP)在TQM中的職責(zé)

(1)把決心實(shí)施TOM永不退讓的意志,以書面指示表明在方針上,以求貫徹.(2)明確實(shí)施TQM的組織,責(zé)任者的任命與責(zé)任權(quán)限.(3)設(shè)定TQM實(shí)施計(jì)劃,擬訂目標(biāo)交付實(shí)施之.(4)對(duì)總經(jīng)理以下所有從業(yè)員實(shí)施TQM的教育訓(xùn)練,

使其認(rèn)清TQM的本質(zhì)和重要性.(5)制定規(guī)定.標(biāo)準(zhǔn).基準(zhǔn)等,推行標(biāo)準(zhǔn)化.

1149TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

高階層經(jīng)營(yíng)者(TOP)在TOM中的職責(zé)

(6)從定期的監(jiān)查.診斷中測(cè)定對(duì)方針.目標(biāo)貫徹度及理解度,並追蹤考核之.(7)派遣從業(yè)員參加公司外部的教育訓(xùn)練.發(fā)表會(huì).參觀會(huì)等,使其接受刺激以認(rèn)識(shí)QC的重要性.(8)舉辦公司內(nèi)QC大會(huì),讓從業(yè)人員發(fā)表成果,以收相互啟發(fā)之效.(9)接受外來的評(píng)價(jià),謀求TOM之改善.1250TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長(zhǎng)的責(zé)任與守則

(9)經(jīng)理.課長(zhǎng)須培育並指導(dǎo)部屬.(10)須以行動(dòng)及肉眼去確認(rèn)事實(shí).a.積極地發(fā)掘問題點(diǎn).b.並立即對(duì)其採(cǎi)取處置的行動(dòng).c.思索現(xiàn)場(chǎng)之?dāng)?shù)據(jù)是否具有物理上的意義.d.理所當(dāng)然的事,有無理所當(dāng)然在做.e.計(jì)測(cè)管理有無規(guī)規(guī)矩矩在執(zhí)行.f.檢驗(yàn).試驗(yàn)有無合理在實(shí)施.1452TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

推行TQM中經(jīng)理.課長(zhǎng)的責(zé)任與守則

(11)經(jīng)理.課長(zhǎng)應(yīng)抱有每天24小時(shí)都是勤務(wù)時(shí)間的想法

a.選取數(shù)據(jù)的方法.b.樣本之大小.c.人為的誤差.d.是計(jì)數(shù)值抑是計(jì)量值呢?e.是否為物理上有意義的數(shù)據(jù).f.是否能與對(duì)策連貫起來的數(shù)據(jù).g.細(xì)小到足以解析的數(shù)據(jù)夠多嗎?1553TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

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(12)做一個(gè)不在公司也可以的人,而且也是所不可或缺的人

(13)身為主管者,不能善用部下者,連半個(gè)人都稱不上,能善用上司者,方可稱為一個(gè)完整的人.(14)人,只要委讓給他放手去做,必能充分發(fā)揮其能力而成長(zhǎng).(15)切勿只一味迎合上司而工作.

1654TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

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(16)正確掌握工作場(chǎng)所的事實(shí),乃是經(jīng)理.課長(zhǎng)以下的任務(wù).(17)這種主管不受歡迎:a.亂下無理的命令或要求.b.動(dòng)輒輕易發(fā)怒.c.噣哩噣嗦,找麻煩.d.獨(dú)裁,以公司或上司的權(quán)威強(qiáng)硬統(tǒng)御.e.說謊.1755TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

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f.對(duì)差異或偏差沒有觀念.g.不能制訂出一套完整的規(guī)定或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn).h.對(duì)人的評(píng)價(jià)方法拙劣.i.一味把責(zé)任推諉到部下身上.j.僅僅下達(dá)命令.(18)品管圈(團(tuán)結(jié)圈)活動(dòng),是否推行得很好,此乃部課長(zhǎng)的責(zé)任.1856TQC與TQM全面品管知識(shí)講義各級(jí)主管於TQM中之職責(zé)

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(19)須做好部門間的連系.~機(jī)能別管理

(20)務(wù)須高瞻遠(yuǎn)囑.策劃未來.

總經(jīng)理為十年;

協(xié)助級(jí)為五年;

經(jīng)理級(jí)為三年;

課長(zhǎng)級(jí)至少也要把眼光放在一年後而工作.

1957TQC與TQM全面品管知識(shí)講義做個(gè)五星級(jí)的工廠(一