2024年東方家園全面升級采購管理中心制度

東方家園采購管理制度

第一章采購中心組織構(gòu)造

MST職員采購助理職員

第二章倉儲超市采購的定義

倉儲超市采購R勺英文體現(xiàn)是“MECHANDISE"。它有別于制造業(yè)為滿足生產(chǎn)需求而

進(jìn)行的原材料購置行為,是倉儲超市為完畢商品穩(wěn)定增值和銷售而進(jìn)行歐I有組織、有計劃的

購置行為和配套銷售行為。它是在一定采購決策思想指導(dǎo)下進(jìn)行的一種包括市場調(diào)研，采

購方案的制定，供應(yīng)商調(diào)研，商務(wù)談判，商品的購置及商品在店面H勺布局?jǐn)[放展示II勺全過

程。

第三章對采購人員的基本規(guī)定

(-)工作態(tài)度的規(guī)定

I.具有很強(qiáng)口勺敬業(yè)精神。

2.誠懇、認(rèn)真、嚴(yán)譚、積極進(jìn)取。

3.有禮有節(jié)，謙順平和地看待他人，營造友好高效H勺工作氣氛。

4.不停學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識和產(chǎn)品知識。

5.以平衡的心態(tài)看待工作中的問題和困難，尋求積極的處理措施，提高團(tuán)體協(xié)作精

神。

(二)素質(zhì)規(guī)定

1.受過良好的高等教育。

2.具有較高的JEQ,良好H勺溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

3.良好的1綜合素質(zhì)，如判斷力、決策力，高超的談判技巧,組織管理能力，分析處理問

題日勺能力，叉獻(xiàn)管理能力及文字處理能力等。

4.純熟運(yùn)用計算機(jī)及商品管理系統(tǒng)。

5.純熟掌握英語。

（三）工作紀(jì)律

I.任何人不能以任何方式損壞企業(yè)利益和形象為成果，而謀取個人所不應(yīng)得到的利

益，違者將嚴(yán)懲。

2.上班：除特殊需要外，采購中心人員上正常班（8：3OAM~5:30PM）,每天工作時

間8小時,每周計40小時。

3.市內(nèi)外出:SM或M離開企業(yè)到市內(nèi)辦事必須告知其AM及MST離開及估計返

回時間，收到企業(yè)呼喚時應(yīng)立即答復(fù)。

4.外地出差：采購中心人員出差必須在二天前將出訪計劃交中心副總以上同意（見

出訪計劃表），回到企業(yè)24小時內(nèi)要將出訪總結(jié)交中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理。在外地

其間，出差人員應(yīng)每天給MST通話一次。如無特殊原因，出差人員應(yīng)及時返回,

否則應(yīng)經(jīng)中心副總經(jīng)理以上同意。一般狀況下，SM、M及AM不能同步出差,

應(yīng)留AM在企業(yè)處理一切事務(wù)。

5.辦公室及會議室:來訪人員嚴(yán)禁進(jìn)入采購辦公室，應(yīng)充足運(yùn)用會議室進(jìn)行洽談。

中心各人員必須保持辦公桌及辦公室口勺清潔。

6.樣品：樣品一經(jīng)采用，應(yīng)交店內(nèi)銷售，未被采用者在二個月內(nèi)有可銷售價值的也

交由店內(nèi)發(fā)售。樣品未經(jīng)許可不可自用或送人，樣品管理必須有序（樣品保管預(yù)

交給店里銷售要有手續(xù)）。

一.商品的構(gòu)成：

商品是由品種和檔位構(gòu)成的，分為部類、大類、子類、SKU四個層次。品種II勺齊全指:

a.大的部類都要有設(shè)置b.大類的齊備c.子類，即系列日勺配套d.SKU,即款式、花色、規(guī)格、

型號的相對豐富。并且部類系列之間要講究整體的配套。檔次的齊全指價格的齊全,倉儲

超市口勺高、中、低級率口勺配比一般為2:5：3。部門口勺各檔次率的計算公式是

部門日勺各檔次SKU數(shù)

部門的所有SKU數(shù)

價格：

（-）進(jìn)價：指進(jìn)入系統(tǒng)的成本價，須含括運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅、增值稅等附加成本。

1.國內(nèi)商品

（1）FOB條款I(lǐng)I勺狀況下，我方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，必須要有運(yùn)送發(fā)票。

（2）C1F條款包括保險費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，它趨近或等于到店價。

（3）增值稅是我們這種正規(guī)商店在采購過程必須考慮的成本之一，在供應(yīng)商不能提

供增值稅發(fā)票，但產(chǎn)品日勺質(zhì)量和價位都可以接受的狀況下，可規(guī)定供貨商讓利

承擔(dān)增值稅,原則是:報價50.85470

2.國外商品

進(jìn)價成本=CIF價或（FOB價+運(yùn)費(fèi)）X（1+DUTY）X1.17

（二）零售價：

1.東方家園零售價的概念:價格是某產(chǎn)品可以被市場接受的價值，東方家園I向產(chǎn)品價格

必須低于同一產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐氖忻娉山粌r格，也就是說,我們所遵從的是市場定價而

不是成本定價一一每天平價。每天平價是倉儲型商店日勺主線。作為采購人員，我們

決定著顧客對東方歐J“感覺”，顧客與否感到東方口勺價格為最低將決定顧客與否到

東方來。我們在定價時一定要明了這一點(diǎn)，自覺地以最低成交價來衡屋店內(nèi)每同樣

商品口勺價格，一旦有人反應(yīng)某些商品的價定高了，我們必須在24小時做出修改。

2.市場定價：市場定價考慮兩個問題，一是市場價格相抵H勺產(chǎn)品怎樣定價，二是獨(dú)家

經(jīng)營H勺產(chǎn)品怎樣定價，什么是市場可以接受的價格。

（1）價格透明度高，敏感型產(chǎn)品在定價時，須靠近或低于市場批發(fā)價，比零售價低8

?10%。

（2）主導(dǎo)產(chǎn)品在定價時要比實際市場成交價低3?5%。

（3）獨(dú)家經(jīng)營的在定價時要根據(jù)市場接受能力提高毛利率。

3.定價尾數(shù)規(guī)則：

（1）單價10（）元以上的產(chǎn)品，標(biāo)價不得有“角、分”，必須是整元。

（2）標(biāo)價的尾數(shù)必須是“6”、“8”或“9”，不應(yīng)出現(xiàn)其他尾數(shù)，例如“142元”應(yīng)

改為“146元”或“148元”（毛利和市場競爭價特例看待）。

（3）“角和分”的I標(biāo)價應(yīng)為“49”、“79”、或“99”。

4.產(chǎn)品滯銷的原因:產(chǎn)品賣不出去，有下面幾方面的原因，各采購人員要進(jìn)行分析，哪些

是你能控制的原因，哪些是不能控制的，再從可控制原因入手，不能坐等。

—一季節(jié)

——價格或檔次

----產(chǎn)品質(zhì)量

——配套產(chǎn)品K全

----展示不充足

三.滾動平均成本：

公式:滾動平均成本=目前庫存數(shù)量X目前成本+新進(jìn)數(shù)量又新進(jìn)成本

目前庫存數(shù)量+新進(jìn)數(shù)量

四.毛利率、滾動毛利率：

公式：毛利壟=（零售價-總成本）/零售價

=（2-1.33）/2

=0.335=33.5%

銷售額是首先要追求的目日勺，然后才是毛利率。

公式：滾動毛利率=（零售價-滾動平均成本）X100%

零售價

五.周轉(zhuǎn)率：

周轉(zhuǎn)率=銷售額/平均庫存（零售價計）

美國IIOMEDEPOT平均周轉(zhuǎn)率是5。

我們可以此來推算銷售額或應(yīng)有的平均庫存。

例如：

（1）假如平均庫存量是30,000.000元（零售價計）

則:年銷售額二平均庫存義周轉(zhuǎn)率

30,000,000X5=150,000,000元（一億五千萬）

（2）假如我們想把年銷售額提高到250,000,000（二億五千萬），則平均庫存要增

長到

=年銷售額/5=250,000,000/5

=50,000,000（五千萬元）

（3）周轉(zhuǎn)率是5,也就是說每12個月/5=2.4個月所有庫存周轉(zhuǎn)一次,那么最大口勺

庫存量不應(yīng)超過三個月的銷售額。

第五章采購中心的基本程序

這里我們用下圖簡樸描繪采購工作的基本程序，然后逐一展開敘說。

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供應(yīng)商的71VwJO.“X.1%

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采購決策_(dá)_________

73

一.采購決策:

1.采購決策是一種無限發(fā)展的過程，它與市場調(diào)研、供應(yīng)商的調(diào)查是同步進(jìn)行U勺,

同步指導(dǎo)著采購工作的全過程。

2.采購決策的內(nèi)容：

(1)本店的市場定位和顧客群定位。

(2)品牌和供應(yīng)商的選擇及其所占口勺貨架數(shù)，尚有對應(yīng)H勺首批訂單的數(shù)量。

(3)談判H勺最理想條款和最低條款，重要考慮的是價格條款、運(yùn)送條款、服務(wù)

條款。

(4)采購時間表包括什么時候與供貨商簽定協(xié)議、下訂單，貨品什么時候進(jìn)店、

上貨架、擺貨、開業(yè)等細(xì)節(jié)。

二.市場調(diào)研

1、市場調(diào)研的目H勺是處理商店H勺市場定位問題，包括商品H勺構(gòu)成、價格和，頤客群

定位。

2、市場調(diào)研日勺四要素

(1)品牌：

要理解市場流行、暢銷的品牌是什么，及其占巾場銷包田勺份額；還要理解不

暢銷的品牌是什么。

(2)價格：

要理解品牌在市場上以什么樣的價格銷售，批零差價是多少，尚有批零差價

的穩(wěn)定性。批零差價11勺穩(wěn)定性在某種程度上也反應(yīng)了品牌在市場上的競爭

力。

(3)顧客群：

要理解市場消費(fèi)有哪些顧客群，占多大比率，最關(guān)懷［內(nèi)是什么。

(4)網(wǎng)絡(luò):

要理解供貨來源,分銷網(wǎng)絡(luò)和付款方式。

3.調(diào)研的層次與措施：

(1)宏觀市場R勺調(diào)研

a.研究分析目H勺行業(yè)的成功企業(yè)典范，如企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)營理念與模式

及優(yōu)勢。

b.研究分析目的市場的容量、增長點(diǎn)、消費(fèi)水平及生產(chǎn)力水平。

(2)微觀市場歐I調(diào)研

a.外部市場調(diào)研

又稱角色調(diào)研，指采購員通過不同樣角色的飾演，從多種渠道理解商

品在市場上的來攏去脈,舉例如下：

個人消費(fèi)者口勺角色可理解到品牌、品質(zhì)和零售價位。

裝修隊的角色可理解到貨品的批發(fā)價、毛利率、貨源及競爭對手。

發(fā)展商的角色可理解到貨源并推算出成本。

供應(yīng)商U勺角色可理解到進(jìn)貨和銷售網(wǎng)絡(luò)。

b.內(nèi)部市場調(diào)研

又稱市場評價，重要通過下面4個方面來反應(yīng)，內(nèi)部市場與否良性發(fā)

展并且在市場上具有競爭力。

(1)顧客群的分析

分析理解顧客群的類別，所占比率及其消費(fèi)能力。

(2)客流量

重要反應(yīng)在每天的成交單數(shù)和平均每單成交額。

(3)銷售

(4)賣點(diǎn)

指尤其吸引顧客光顧的經(jīng)營特性。一種商店與否有賣點(diǎn)是其在競

爭中得以生存的必要原因之一。

三.供應(yīng)商

倉儲超市的供反商(Vendor或Supp1ier)是制造商(Manufacturer)或代理商

(Distributor)o通過商店，供應(yīng)商和顧客恭達(dá)了商品和資金11勺互換。通過合作，

商店對供應(yīng)商的品牌和服務(wù)抵達(dá)認(rèn)知,供應(yīng)商對商店口勺理念和管理抵達(dá)認(rèn)知；通過

對商品H勺購置,商店理解顧客時規(guī)定，顧客對品牌和服務(wù)抵達(dá)認(rèn)知，顧客對商店的理

念、商品構(gòu)造、價格、服務(wù)和管理抵達(dá)認(rèn)知。商店根據(jù)市場和顧客群選擇對的的供

應(yīng)商，并獲得對的的配套價格和服務(wù)，再以對的的配套價格和服務(wù)賣出，使所有的消

費(fèi)者成為永遠(yuǎn)的回頭客。

(-)供應(yīng)商的調(diào)查

1.調(diào)查的目H勺是為了理解合作伙伴

a.供應(yīng)商的優(yōu)勢和強(qiáng)項及劣勢和弱項，以便揚(yáng)長避短。

b.平衡、協(xié)調(diào)、運(yùn)用競爭性的供應(yīng)商間的矛盾，有利我方。

c.適應(yīng)、改造、駕馭供應(yīng)商。

2.調(diào)查方式

a.正面調(diào)查:指直接從供應(yīng)商處獲得的信息材料，以及通過行業(yè)查詢，參觀、

談判方式獲得日勺信息。

b.側(cè)面調(diào)查：指通過與其競爭對手和企業(yè)『、J下屬人員的J交談理解供應(yīng)商日勺弱

點(diǎn)和問題。

c.延伸調(diào)查：指通過對制造商H勺銷售企業(yè)，經(jīng)銷商和代理商日勺調(diào)查，理解

供應(yīng)商H勺狀態(tài)和能力。

3、調(diào)杳要素

(1)資信調(diào)查

a.企業(yè)B勺性質(zhì)包括工商注冊和稅務(wù)登記。

b.投資資金狀況包括注冊資金、固定資產(chǎn)、流動資金、設(shè)備技術(shù)來源及商標(biāo)。

C.信貸水平包括負(fù)責(zé)狀況及資產(chǎn)比率。

d.高層管理指企業(yè)決策人的學(xué)歷、社會關(guān)系及資金等背景。

e.企業(yè)文化II勺理解。

（2）巾場調(diào)查

a.市場發(fā)育程度及各級消費(fèi)評價。

b.市場擁有率及年銷售額和供求狀態(tài)。

c.市場戰(zhàn)略包括網(wǎng)絡(luò)建立、管道、定價原則、廣告、培訓(xùn)、售后服務(wù)和地

區(qū)差異。

d.常常評論H勺競爭對手的論點(diǎn)論據(jù)。

（3）生產(chǎn)調(diào)查的目的是理解供貨商的供貨能力和水平

a.原材料供求關(guān)系及渠道。

b.技術(shù)設(shè)備與生產(chǎn)容量。

c.人員素質(zhì)和質(zhì)量檢測。

d.生產(chǎn)更新和市場轉(zhuǎn)向能力。

e.倉儲運(yùn)送能力和條件。

（4）調(diào)查口勺注意事項

a.調(diào)查與反調(diào)查的公平性。

b.在劉我方不重要，但刈對方重要的方面要勇于讓步，以獲得更人的利益。

C.禮為上。

d.據(jù)理力爭。

e.善于捕捉時機(jī)。

(二)供應(yīng)商口勺評估

對供應(yīng)商的評估是為了理解什么樣的供應(yīng)商是我們需要的，及供應(yīng)商的狀況。

1.基本條件

a.有市場(或潛在市場)、有競爭力、有暢銷率、有毛利率。

b.有供貨實力，既有豐富H勺品種、有安全的庫存、有嚴(yán)格的供貨時間。

c.能滿足商品的整體檔次規(guī)定及我方規(guī)定的最低條件和規(guī)定。

d.直接U勺供貨條件。

2.評估

(1)體系評估

a.供貨商口勺數(shù)量,管理原則是盡量控制供應(yīng)商的數(shù)量。

b.供貨商口勺區(qū)域是由消費(fèi)文化及運(yùn)送費(fèi)用與價值比決定的。

c.市場和企業(yè)的發(fā)展水平。

(2)成本核算指產(chǎn)品在哪里生產(chǎn)成本最低。這有時也影響了產(chǎn)品、區(qū)域設(shè)定。

(3)檔次評估是為了處理不同樣檔次在商品構(gòu)成所占的比率。

（4）銷售評估是為了處理供應(yīng)商主次關(guān)系問題，要抓住重點(diǎn)廠家和SKU,

保證及時供貨。

a.保證及時供貨原則：對于暢銷產(chǎn)品，假如由于付款原因（東方不能準(zhǔn)時付款或

廠家規(guī)定更改協(xié)議等）而已導(dǎo)致或?qū)?dǎo)致缺貨，各采購經(jīng)理可以變化原協(xié)議規(guī)

定H勺付款條件，以便廠家可以及時發(fā)貨，保證暢銷產(chǎn)品隨時有足夠庫存或者至

少要把缺貨的時間減至至少。

b.重點(diǎn)廠家原則：各采購經(jīng)理可以根據(jù)每個廠家日勺銷售額將部門內(nèi)廠家提成四

類：

級別占SKU總數(shù)的％占銷售額的％

*A10%

60%

*B10%20%

C50%15%

D30%5%

（*提醒：A、B級別一定不能缺貨，搞好關(guān)系。A、B兩類為重點(diǎn)出訪對象，

訂貨時如需調(diào)整數(shù)量，應(yīng)加大A、B類廠家H勺訂貨量）。

c.重點(diǎn)SKU原則：每個廠家內(nèi)部均有好銷和不好銷的SKU,不好銷H勺SKU中有

些是必要的，有些是可有可無的（賣掉既有庫存，不再進(jìn)貨），要區(qū)別看待。整

個商店內(nèi)所有的SKU也可以提成四類:

級別占部門廠家總數(shù)的%占銷售額的%

*A10%60%

*B10%20%

C50%15%

D30%5%

(*提醒：A、B級別一定不能缺貨，可大量進(jìn)貨。對于SALE=O個SKU,應(yīng)

盡最大努力與廠家換貨,直至退貨)。

(5)供貨商的企業(yè)性質(zhì)關(guān)系到供貨商體系口勺質(zhì)量，理想合作企業(yè)是外商獨(dú)資或

中外合資企業(yè)。此類型日勺企業(yè)有先進(jìn)的管理，敏感的市場觸覺,雄厚的資金，易于

配合。

(6)結(jié)算方式的1評估關(guān)系到資金的安排。

(7)質(zhì)量的評估是為了處理產(chǎn)品構(gòu)造的調(diào)整，抵達(dá)品種、配套條款、銷售的最

佳狀態(tài)。內(nèi)容包括供貨內(nèi)容、銷售額與毛利率，投資回報率和合作條件。。。

四、商務(wù)談判

商務(wù)談判談艮I是供貨條款、價格條款和服務(wù)承諾。

1、商務(wù)談判十大要素

(1)言談舉止

商務(wù)談判時，采購員代表的是企業(yè)的形象,要注意穿著適合場所,舉止有禮有

節(jié)，言談有教養(yǎng)。

(2)充足的準(zhǔn)備

包括名片和盡量齊全的企業(yè)資料。

(3)接觸之前充足理解對方

(4)侃價決竅

a、逼到墻角法，把價格侃到最低點(diǎn)，使自己處在積極控制談判W、J地位。

b、東拉西扯法，與對方談我企業(yè)的實力、合作前景，及其他長期合作機(jī)會,

使對方感到讓利H勺必要性。

(5)碰到談不下去H勺狀況，只能臨時停止談判，想其他的措施，試圖與對方交流感

情，讓對方深入理解項目。

(6)發(fā)生糾紛時，要保持冷靜，抓住對方弱點(diǎn)，據(jù)理力爭，爭取積極,不能首先承認(rèn)

合作中由我方導(dǎo)致的)某些失誤。

(7)就談判內(nèi)容做專業(yè)知識方面的準(zhǔn)備。

(8)設(shè)定目日勺，反復(fù)爭取,堅持不懈。

(9)熟悉協(xié)議條款，與供應(yīng)商日勺協(xié)議一律采用我方協(xié)議，采購員必須把協(xié)議條款倒

背如流。

(10)嚴(yán)格遵守與供應(yīng)商的各方面約定，例如談判時間。

2、談判附帶條款

(1)規(guī)定產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證和多種許可

(2)明確供貨時間和交貨地點(diǎn)。供貨時間是指從訂單得到供應(yīng)商確認(rèn)后到貨到交

貨地點(diǎn)的時間。

（3）明確運(yùn)送責(zé)任、費(fèi)用和方式。

（4）規(guī)定提供培訓(xùn)、展示和廣告。廣告有兩種形式。

a.對重要供應(yīng)商可規(guī)定sa1e的廣告費(fèi)用。

b.臨時促銷性質(zhì)的廣告規(guī)定。

（5）規(guī)定最小訂單的貨值。

（6）驗收原則

（7）退貨條件

（8）損壞賠償

（9）大批量優(yōu)惠

（10）特殊定單,理解供應(yīng)商與否接受特殊定單及最小定單和條件

（11）托盤和墊格與否需收回

（12）新店政策：在新店開業(yè)時，可規(guī)定供應(yīng)商提供如下優(yōu)惠

a、額外付款期dating,一般比正常付款期延長60天。

b、折扣discount

c、免費(fèi)樣品freesamp1e

（13）付款條件和結(jié)算條件

a、款到發(fā)貨（prepay）

b、貨到付款（downpayment）

c、承兌匯票（draft）,是銀行信譽(yù)擔(dān)保的匯票,時間一般為15天至180A

天，價值不超過1千萬元。

d、批結(jié),指再次定貨時，供應(yīng)商規(guī)定結(jié)清上批貨款,方予以發(fā)貨。

e、經(jīng)銷（T/T）又稱電匯，付款時間一般為30天、40天、60天、75天

和A90天。這是最理想日勺結(jié)算方式。付款時間可參照公式：天數(shù)=36

5/周轉(zhuǎn)A率，根據(jù)實際狀況與供應(yīng)商約定。

t\代銷（consignmont）,結(jié)算根據(jù)實際銷售數(shù)量，優(yōu)勢是可運(yùn)用供應(yīng)商的

貨品和資金，缺陷是成本提高。

（14）信譽(yù)額度，指正常付款期內(nèi)可拖欠的最多貨款。在爭取最大信譽(yù)額度時可參照

公式:旺季期內(nèi)H勺定單總值*1.5（安全系數(shù)）。

（15）違約和其他，違約條款包括有效期和仲裁地點(diǎn)的規(guī)定。

3、定貨協(xié)議

談判抵達(dá)協(xié)議之后應(yīng)立即簽定協(xié)議。東方家園供貨合作協(xié)議書如下：

供貨合作協(xié)議書

本協(xié)議書是為建立東方家園有限企業(yè)供貨商體系，由東方家園有限企業(yè)與供貨廠

商以中華人民共和國《經(jīng)濟(jì)協(xié)議法》為基本準(zhǔn)則，通過友好協(xié)商共同確立。本協(xié)議書

各條款所確定之雙方日勺責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)與利益，將覆蓋東方家園有限企業(yè)與供貨廠

商此后簽定的每一份商品交易訂單，無論是原件、復(fù)印件或件，均應(yīng)遵守本協(xié)議

的各項條款的規(guī)定。

（-）當(dāng)事人雙方

甲方:東方家園有限企業(yè)（如下簡稱甲方）

法定地址：北京市豐臺區(qū)西三環(huán)南路55號

：：電子信箱：

開戶銀行：帳號：

稅號：

乙方:（如下簡稱乙方）

法定地址:____________________________________________

：：電子信箱:

開戶銀行：

帳號：---------------------------------------------------------

上列甲、乙雙方之法定地址及通訊號碼即為協(xié)議雙措施定通訊地

址，雙方發(fā)生之一切有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，均以發(fā)到上列指定處為準(zhǔn)：

1.如上列內(nèi)容發(fā)生變更，發(fā)生一方應(yīng)在變更生效前48小時告知對方。

2.如一方未按上列指定聯(lián)絡(luò)地址、號碼向?qū)Ψ桨l(fā)送信息，由此產(chǎn)生日勺延誤所

導(dǎo)致的后果均由以生錯誤一方承擔(dān)。

（二）資信證明

協(xié)議雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁I業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、注冊商標(biāo)登記證、法人委托

書、專利使用許可證明及特殊商品和國家有環(huán)境保護(hù)規(guī)定等，衽生產(chǎn)許可證制度的生

產(chǎn)許可證。

上述各項資信證明雙方均應(yīng)提醒正本文獻(xiàn)給對方驗證，并充許對方影印存檔備

查，如有提供不實資料，一切法律后果和經(jīng)濟(jì)損失由制偽者承擔(dān)。如發(fā)生偽冒、侵權(quán)行

為所引起的J法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失均由偽冒者承擔(dān)。

（三）商品名稱、規(guī)格、價格、包裝率與最小批量：

由于甲方規(guī)定的是建立長期、穩(wěn)定的供貨體系，而可以穩(wěn)定、大量地銷售產(chǎn)

品也可以給乙方帶來最大利益，經(jīng)協(xié)商乙方將以優(yōu)惠價格向甲方提供如下產(chǎn)品。

商品名稱規(guī)單單包裝最小訂最低發(fā)交貨

型號格位價及包裝率貨量運(yùn)量周期

此價格為出廠價/到甲方倉庫價

（四）價格優(yōu)惠政策

I.乙方同意假如在商品裝運(yùn)前，供方已將價格下調(diào)到低開協(xié)議書價格規(guī)定期，則協(xié)議書規(guī)

定價將隨之下降至此時的J價格.

2.乙方如擬提高協(xié)議書規(guī)定商品價格，必須提前60天以書面形式告知甲方；若提價被接

受，甲方將簽發(fā)一份注明生效日期的書面確認(rèn)書給乙方。否則，對于商品實際價格超過

訂單價格11勺部分，甲方將不予支付。

3.乙方為鼓勵甲方促銷其產(chǎn)品，同意在甲方的年購置總量（總額），抵達(dá)（萬元）時，按年

購置總價值日勺％返還利益給甲方，這項返還從甲方應(yīng)支付乙方的貨款中抵付。

4.當(dāng)甲方為營銷需要而組織特殊促銷活動時，乙方將予以某些商品一次性價格折扣，以示

對甲方的）支持。詳細(xì)品種和折扣率另議。

5.乙方為支持甲方多開新店，當(dāng)甲方每一新店開業(yè)日勺第一批商品予以一次性優(yōu)惠，品種

和折扣率另議。

（五）訂貨確認(rèn)書

甲方將根據(jù)銷售內(nèi)需要，定期向乙方下達(dá)訂貨確認(rèn)書，以確定每一批次向乙方實際購

置商品的數(shù)量。訂貨確認(rèn)書見（第22頁）。此確認(rèn)書為本協(xié)議的延伸和實行，并受

本協(xié)議的制約。

乙方收到確認(rèn)書后，如不能有關(guān)按有關(guān)內(nèi)容執(zhí)行，需在48小時內(nèi)告知甲方（遇周六、

周口、節(jié)假口順延汝U在此時間內(nèi)未提出異議,則視為同意。

。（六）質(zhì)量證書及檢查原則

乙方應(yīng)向甲方提供其產(chǎn)品所執(zhí)行H勺產(chǎn)品質(zhì)量檢查原則，其中包括國標(biāo)、部頒原則及企

業(yè)原則;并出具有效的省、市級質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢查匯報。所有產(chǎn)品應(yīng)具有出廠檢杳合格證。

甲方有權(quán)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行復(fù)檢，如復(fù)檢不合格甲方有權(quán)退肥貨并追索連帶經(jīng)濟(jì)撮失。

（七）包裝

1、產(chǎn)品應(yīng)以合適銷售的數(shù)量和規(guī)格尺寸進(jìn)行內(nèi)包裝，內(nèi)包裝外側(cè)應(yīng)用中文標(biāo)出產(chǎn)

品名稱、規(guī)格、型號、等級、花色、必要H勺使用闡明、警告標(biāo)識以及生產(chǎn)廠名

稱、地址、等。

2、產(chǎn)品應(yīng)具有對應(yīng)強(qiáng)度的）材料和合適搬運(yùn)的規(guī)格尺寸進(jìn)行外包裝，外包裝上應(yīng)標(biāo)

明碼放層數(shù)等注意事項，并標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、等級、花色以及生產(chǎn)

廠名稱。

3、產(chǎn)品應(yīng)盡量使用托盤或格墊進(jìn)行集運(yùn)包裝（托盤需回收時請注明）。

4、乙方應(yīng)積極申請成為中國商品條碼系統(tǒng)組員，并在商品包裝上印刷或粘貼商品

條碼。

甲方將規(guī)定乙方在產(chǎn)品上粘貼甲方專用條形碼,條形碼由甲方提供，由乙方按

甲方規(guī)定內(nèi)部位對的粘貼。

（八）損耗與賠償

由于產(chǎn)品在正常運(yùn)送、搬動中亦會導(dǎo)致破損消耗，經(jīng)雙方協(xié)商財同意：按訂單量

口勺％作為正常損耗的賠償，由乙方按訂單的10%發(fā)貨,或由乙方按實際發(fā)生數(shù)量，

在不超過訂貨量I0%R勺限額內(nèi)予以賠償（或抵沖應(yīng)付款）。

（九）促銷宣傳與售前、售后服務(wù)

I.為充足運(yùn)用甲方R勺銷售場地宣傳乙方的產(chǎn)品，甲方將提供應(yīng)乙方一指定位置供乙

方展示產(chǎn)品性能、使用闡明、維護(hù)保養(yǎng)常識等。展板的設(shè)計、制作、安裝及對應(yīng)的費(fèi)

用由供貨商承擔(dān)。

2.乙方如備有發(fā)放給消費(fèi)者日勺印刷品，需在供貨時?并提供應(yīng)甲方，由甲方及時散發(fā)。如宣

傳品有不實之詞或與法律相沖突，乙方應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任。

1）甲方將運(yùn)用促銷廣告、導(dǎo)購資料等進(jìn)行宣傳，乙方若擬運(yùn)用這些媒體制作廣告

可向甲方提出，并提出藝術(shù)構(gòu)思、規(guī)格闡明及乙方形象標(biāo)識等資料，任何廣告

制作需經(jīng)雙方承認(rèn)。

2）為了有效地向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乙方有義務(wù)對甲方人員進(jìn)行品知識口勺

培訓(xùn),包括：產(chǎn)品特性、使用、安裝、維護(hù)知識及產(chǎn)品質(zhì)量保證、包修、

包換條件等。

3）乙方為顧客提供如下售后服務(wù)：

（十）運(yùn)送與保險

1、乙方保證按訂單所確定的到貨日期將產(chǎn)品運(yùn)達(dá)訂單指定的地點(diǎn)，提前或延后不

得超過二天。如需分批交運(yùn)時，應(yīng)在運(yùn)送單據(jù)上注明。

2、運(yùn)送方式為：公路運(yùn)送、鐵路運(yùn)送、公鐵聯(lián)運(yùn)、公路海運(yùn)聯(lián)運(yùn)、空運(yùn)。本協(xié)議

確定之運(yùn)送方式，非經(jīng)雙方同意不得變更,

3、乙方應(yīng)對所付運(yùn)口勺產(chǎn)品按訂單價格口勺全值投保并支付保險費(fèi)。在結(jié)算貨款時將

運(yùn)、保費(fèi)單據(jù)附于同批商品發(fā)票背面。

4、凡乙方投?！懂a(chǎn)品質(zhì)量險》或《產(chǎn)品責(zé)任險》的1,乙方同意遞交本協(xié)議書的副

本給保險企業(yè)，并由保險企業(yè)遞交給甲方一種保險證明，闡明保險內(nèi)容及時保

險效期。如有變更或不再續(xù)期，乙方應(yīng)在到期前進(jìn)60天告知甲方。

（H^一）驗收

1、在商品按訂單規(guī)定條款完好運(yùn)抵指定交貨地點(diǎn)并由甲方接受前，依法其圻有權(quán)

或監(jiān)督權(quán)并末轉(zhuǎn)移，故甲方對商品不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。對于與訂單不符的商品、

裝箱單與貨品不符H勺商品，外包裝破損導(dǎo)致貨損的商品，質(zhì)量末抵達(dá)原則的商

品甲方有權(quán)拒收。為了減少損失，甲方可代為保管，保其貨損和由此產(chǎn)生的運(yùn)

送、裝卸、倉儲等項費(fèi)用由乙方自付。若乙方在兩個月內(nèi)尚不能妥善處理，甲

方有權(quán)將之拍賣，拍賣所得償付有關(guān)費(fèi)用后，余額返還乙方。

2、甲方對完好接受H勺商品應(yīng)及時簽發(fā)收貨憑證給乙方，以便乙方記帳、結(jié)算。

（十二）索賠與退貨

1.由于產(chǎn)品質(zhì)量末達(dá)標(biāo)而導(dǎo)致甲方及甲方顧客之經(jīng)濟(jì)損失和連帶經(jīng)濟(jì)損失。甲

方得向乙方索賠。

2.由于一方違約而給對方導(dǎo)致?lián)p失者，受損失方得向?qū)Ψ剿髻r。

3.由甲方或甲方顧客所發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,甲方都將提醒給乙方并有權(quán)退貨。

（十三）結(jié)算與單據(jù)

1、雙方約定結(jié)算期為商品自甲方驗收日起30天、60天、90天付款。

2、乙方處理結(jié)算時應(yīng)提供：

（1）與訂單相符地商業(yè)發(fā)票

（2）對的無誤地正本增殖稅發(fā)票。

（3）運(yùn)費(fèi)及保險費(fèi)單據(jù)。

3、甲方根據(jù)付款期于每月10日、25日、支付貨款，遲于25日日勺將在

下各月付款時間京付。

4、付款方式為匯款/銀行轉(zhuǎn)帳/銀行托收。

5、乙方為支持甲方增開新店,同意甲方對每個新店的第一批商品延期支付貨

款天。

（十四）免責(zé)

由于自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭等人力不可抗拒的I原因?qū)е乱环交螂p方不能履行協(xié)議條款的可

免除違約責(zé)任，但必須在事件發(fā)生12小時內(nèi)告知對方，并提出延期履約的計劃。假

如一種月內(nèi)不能恢復(fù)履約,則雙方需重新研議本協(xié)議。

（十五）爭議的處理

1＞在本協(xié)議執(zhí)行過程中雙方若發(fā)生爭議應(yīng)循友好協(xié)商途徑處理。

2、如若協(xié)商破裂時在北京市法院訴訟處理。

3、雙方同意在守約方向違約方追索自己的）權(quán)益時，違約方亦應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的對應(yīng)

費(fèi)用。

（十六）協(xié)議生效與取消

1、本協(xié)議自簽訂之日起，即產(chǎn)生法律效力。

2、本協(xié)議日勺條款非經(jīng)雙方同意不得修改與取消。

3、本協(xié)議有效期年；到期日前三個月雙方應(yīng)通過協(xié)商決定協(xié)議書延期，修改或終

止2。

4、本協(xié)議包括正文和一份附件。

5、本協(xié)議正本一式兩份，甲、乙方各執(zhí)一份，副本由雙方根據(jù)工作需要復(fù)制正本，副

本具有同等效力。

4、本協(xié)議在中華人民共和國北京簽訂，應(yīng)受中華人民共和國有關(guān)法律約束。

5、因本協(xié)議項卜.事宜產(chǎn)生的爭議,盡量由雙方協(xié)商處理，協(xié)商未果時在北京市對應(yīng)法院

訴訟處理。

東方家園有限企業(yè)（蓋章）供貨廠商（蓋章）

企業(yè)代表簽字:企業(yè)代表簽字:

年月n年月日

供貨廠商確認(rèn)書

部門#廠商編號確認(rèn)書自簽訂協(xié)議起開始執(zhí)行

廠商名稱廣告合作;推銷賠償

統(tǒng)一號碼/委員會□是您與否提供廣告合作或推銷

注冊名稱/號碼口否賠償?若提供寫明詳細(xì)安排

企業(yè)聯(lián)絡(luò)人大批量采購折扣

職務(wù)□是您與否提供折扣?若提供請

地址□否，明

尤其訂單_____________________________

號口是您與否接受尤其訂單？

號□否

產(chǎn):品名稱免費(fèi)展示樣品數(shù)量種個

類別運(yùn)送托盤收費(fèi)

付款條件□是金額￥

折扣-在合適口內(nèi)劃V并填數(shù)額口否

□提前付款折扣%產(chǎn)品責(zé)任保驗

□殘次品賠償率%□是您與否已投保產(chǎn)品責(zé)任險？

新開業(yè)商店賠償優(yōu)惠條件口否若是，請附保險證書復(fù)卬件

________________________________________電子數(shù)據(jù)交抽象（EDI）

折扣％或金額￥___________□是貴企業(yè)與否具有電子數(shù)據(jù)

免費(fèi)促俏品口否互換能力

我已閱“供貨廠商確認(rèn)書”及“合作協(xié)議”，并同意上述條款作為東方家園有限企業(yè)

未來貿(mào)易的基礎(chǔ)。

供貨方開戶銀行:東方家園有限企業(yè)

供貨方銀行帳號:東方家園銀行帳號:

供貨方負(fù)責(zé)人簽字:采購副總裁簽字:

職務(wù):采購經(jīng)理簽字:

日期:日期:

五、訂單

<—>SOQ

1、本質(zhì)

SOQ全稱SuggestedOrderQuantity,是根據(jù)采購參數(shù)和銷售歷史，由計算

機(jī)自動生成的常規(guī)補(bǔ)貨匯報。

2、生成原理

(1)。周轉(zhuǎn)率=年銷售總額/庫存總額

(2)8周銷售歷史=8周銷售總單元數(shù)/8

(3)平均庫存可供銷售的I周數(shù)=52/周轉(zhuǎn)率

(4)訂貨周期;平均庫存可供銷售口勺周數(shù)+安全周數(shù)(由供貨時間決定)

(5)S0Q:前8周的平均銷售量大訂貨周期-定貨時庫存數(shù)一已定貨的數(shù)量

3、生成條件

(1)在系統(tǒng)中是動銷SKU(ActiveSKU)

(2)Rate=S0Q/8周的總銷售額*10>0,2

V二)訂單

1、生成條件

訂單的生成必須滿足SOQ,最小訂單和整包裝。

2、內(nèi)容

包括SKU號、產(chǎn)品名稱、廠家規(guī)格、型號、包裝、單價(最小可銷售單元的價格

和數(shù)量)。

3、制作訂單須知

(1)在給笫一次為我方供貨的廠家制作訂單時，需將《制作訂單申請表》各項內(nèi)容

填滿，以便將廠家基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)系統(tǒng)。

（2）規(guī)定補(bǔ)貨時需填清廠家名稱（或廠家代碼）、SKU碼及訂貨數(shù)量。

（3）若自某份訂單起供貨價格開始變化，則制作此份訂單時,除填寫《申請表》外,

還需填制《價格變更申請單》，以修改系統(tǒng)內(nèi)原存價格；若只某份訂單執(zhí)行與系統(tǒng)

不同樣口勺價格.則除在《申請表》進(jìn)價欄寫明不同樣價格外，還需注明“促銷價”、

“一次性優(yōu)惠”等字樣.

（4）如規(guī)定協(xié)調(diào)部完畢訂單后直接發(fā)給供貨商，請在《申請表》上注明，并寫清方

式（或郵寄）及聯(lián)絡(luò)人。

（5）申請人須在《申請表》左下角簽字，商品部人員補(bǔ)貨需經(jīng)商店副總以上領(lǐng)導(dǎo)簽

字同意。

4、附《制作訂單申請表》、《價格變更申請》。

〈三〉訂貨計劃

指每季度采購向供貨商下達(dá)日勺訂貨計劃.它是為了使暢銷產(chǎn)品在無銷售歷史的

狀況下，在任何時候具有充足庫存口勺訂貨計劃.在制定訂貨計劃時要考慮三個方

面：（1）銷售歷史⑵銷售指標(biāo)（3）銷售趨勢

例如：某SKU的季度供貨數(shù)量的計算公式如下：

Qsku=S8/8大銷售指標(biāo)系數(shù)*銷售趨勢系數(shù)*季度總周數(shù)+S8/8*（4-kw）-（Qoh+

Qoo+SOQ）

。Qoh=Quantityonhand

Qoo=Quantityonorder

〈四〉常規(guī)補(bǔ)貨

1、我們說的常規(guī)補(bǔ)貨指SOQ和供貨計劃。

2、考核常規(guī)補(bǔ)貨的原則是動銷現(xiàn)貨率(InstockPosition)=庫存為0

^SKU(Active)/SKU(Active)。動銷現(xiàn)貨率指系統(tǒng)中ACTIVESKU處在缺

貨狀態(tài)口勺比例,不得超過6%(參照指數(shù)HD<4%HW<6%)。

3、系統(tǒng)維護(hù)是為了維護(hù)系統(tǒng)的J精確性。精確H勺系統(tǒng)是進(jìn)行對的決策提高工作效

率的依托。系統(tǒng)不精確，也許體現(xiàn)為如下幾科狀況：

(1)成本和零售價不精確，將直接導(dǎo)致銷售損失，

(2)銷售歷史不精確將影響采購決策、SOQ、訂貨和付款，以至直接或同接影

響與供貨商的合作及銷售U勺順利進(jìn)行。

〈五〉特殊訂單

1、特殊訂單流程圖(附頁)。

2、特殊訂虺的收貨

。特殊訂單收貨時，要注意不可使商品進(jìn)入商品部，收貨部應(yīng)同步告知采購中心

和特殊訂單部到貨狀況。

a、有SKU號的訂單，收貨員收貨時不貼SKU號，但要進(jìn)行系統(tǒng)錄入。

b、無SKU號的訂單，收貨時不進(jìn)入系統(tǒng)錄入，由特殊訂單部制作目錄，上報

金庫。

〈六〉RTV運(yùn)行措施

1、RTVI月類別

(1)采購和供貨商共同確認(rèn)口勺產(chǎn)品質(zhì)量問題;

(2)商品在店內(nèi)俏售之前超過保質(zhì)期；

(3)雙方從增進(jìn)合作愿望出發(fā),對滯銷商品的退換；

(4)解除協(xié)議退貨。

2、RTV運(yùn)作程序

(1)所有退貨條款和雙方間的J運(yùn)作方式由采購和供貨商確定，并明確寫入有效

協(xié)議。

(2)上述四種類別的退貨和其他特殊狀況的退貨由商品部經(jīng)理或采購經(jīng)理提出，并

填寫申請表，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，RTV始發(fā)運(yùn)作。

(3)RTV工作文獻(xiàn)波及的運(yùn)作對應(yīng)如下職責(zé)：

a、采購負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)供貨商，按協(xié)議約定:詳細(xì)確認(rèn)RTV的時間表和實行措施,

并最終填寫申清表上日勺退貨時間，辦理付款事宜。

b、商品部負(fù)責(zé)按RTV申請表和系統(tǒng)提供日勺退貨清單(庫存匯報)，從貨架中核

杳退貨品種、數(shù)量并整頓包裝商品，整潔擺放于托盤，并送往收發(fā)貨部。在實行退

貨到收發(fā)貨區(qū)前的24小時內(nèi)，一般不再銷售將要退貨商品;如遇特殊狀況，應(yīng)重

新修改清單以供收發(fā)貨部驗收參照。

c、收貨部參照退貨申請表，查收退貨商品并填寫退貨清單,完畢系統(tǒng)退貨。

d、采購商品后勤部、采購部與收發(fā)貨部配合，應(yīng)在申請退貨時間的48小時內(nèi)

發(fā)送退貨商品出收發(fā)貨區(qū)。

e、供貨商以書面形式向我方采購確認(rèn)的銷毀由收貨部在做出系統(tǒng)退貨后，處理

銷毀。

（4）其他事項

a、在采購和商品部確認(rèn)退貨后，商品應(yīng)在72小時之內(nèi)送往收發(fā)貨部，另在72

小時內(nèi)完畢退貨。

b、由于退貨而發(fā)生的運(yùn)送費(fèi)用由商品后勤部根據(jù)采購與供貨商的協(xié)議詳細(xì)辦理。

附:RTV申請表、RTV商品清單

＜七＞銷毀商品的1處理

指破損的、即不能再銷售又不能退回廠家的商品。

1、每周五上午商品部把需要銷毀U勺商品從部門里清理出來，并填寫銷毀商品清單，

把商品集中放在大型出口收銀臺。（負(fù)責(zé)人:商品部經(jīng)理）

2、收貨過程中，發(fā)既有破損商品，如能請廠家?guī)ё撸蛔鍪肇洖樽罴?；否則，按送

貨數(shù)量收貨后，如屬于銷毀商品范圍，立即填寫“俏毀商品清單”、收貨完畢后，將

商品與清單都與商品部進(jìn)行交接，由收貨部對需銷毀商品進(jìn)行集中處理。（負(fù)責(zé)

人：收貨部員工）

3、檢查商品與清單與否一一對應(yīng)，并確認(rèn)商品部與否均有需銷毀的商品。（負(fù)責(zé)人:

防損部員工）

4、在收銀臺做這些商品的零折價銷售，即對清單上的SKU逐一地做100%折扣的

操作，分部門打出小票，與“銷毀商品清單''訂在一起。（負(fù)責(zé)人：收銀部經(jīng)理）

5、與保安人員一起把商品銷毀。（負(fù)責(zé)人:防損部員工）

6、銷毀清單整頓后，報送商店總經(jīng)理。（負(fù)責(zé)人:前臺總經(jīng)理助理）

7、每六個月一次把銷毀商品清單報送企業(yè)總部、采購部。（負(fù)責(zé)人：商店總經(jīng)理）

六、收貨操作程序

（一）正常收貨程序：

1.當(dāng)采購員下訂單后，由采購支持部向收貨部下達(dá)預(yù)到貨告知，告知

內(nèi)容：廠家名稱、供貨商號、預(yù)到貨日期。

2.當(dāng)廠家發(fā)貨前，廠家應(yīng)由或的形式與收貨部預(yù)約，以便收貨部安排收

貨通道和收貨門。假如由承運(yùn)商運(yùn)送（中集），承運(yùn)商也應(yīng)與收貨部提前預(yù)約。

3.當(dāng)貨品運(yùn)抵時，收貨員從文員處得到收貨授權(quán)書，并根據(jù)廠家提供的運(yùn)單、出

庫單等單據(jù)查收貨品，認(rèn)真填寫收貨授權(quán)書的每一種項目，如有與廠家提供的運(yùn)

單不符：如型號不符、數(shù)量不符、有損壞等狀況，必須在廠家U勺運(yùn)單、出庫單等

單據(jù)上寫明狀況，并在收貨授權(quán)書中注明，并規(guī)定廠家在有關(guān)單據(jù)和收貨授權(quán)書

上簽字。

4.當(dāng)貨品查收后，收貨員向文員申請打印條碼，各部條碼粘貼完畢，將貨品

送到商品部，并規(guī)定商品部簽收。

5.將收貨授權(quán)書及其單據(jù)釘在一起，轉(zhuǎn)給收貨文員，同步填寫收貨匯報。收

貨文員進(jìn)行錄入,并填寫所到貨告知備忘錄中收貨日前欄，以做備份。

6.收貨授權(quán)書及單據(jù)必須在錄入工作完畢后叼轉(zhuǎn)天上午9:30前送到采購支

持部，以便支持部以H勺形式將收貨授權(quán)書及有關(guān)收貨狀況告知供貨商。

7.當(dāng)采購支持部將有關(guān)發(fā)出后，收貨授權(quán)書及其單據(jù)將交到財務(wù)中心

以備付款用。另復(fù)印一份收貨授權(quán)書交各部門采購經(jīng)理，以檢查廠家與否按

訂單規(guī)定發(fā)貨。

（二）特殊狀況的處理:

規(guī)定采購部必須在貨品抵達(dá)前發(fā)出定單，如有極特殊狀況告知收貨部。

1.先到貨,后下訂單。收貨員根據(jù)廠家提供有關(guān)單據(jù)并將收貨狀況在無訂

單收貨單上填寫清晰，并簽字蓋章，其形式如下；

無訂單收貨單

供貨商名稱：收貨日期:

SKU#產(chǎn)品名稱型號單位收貨數(shù)量

收貨人：商品部:

如是承運(yùn)商送貨，認(rèn)真填寫無訂單收貨單尤為重要。完畢收貨后，由文員

告知收貨部、支持部必須在24小時之內(nèi)補(bǔ)下訂單，以備文員打印收貨授權(quán)

書，將收貨狀況填在補(bǔ)下的收貨授權(quán)書中，同步將無訂單收貨單作廢，其他程

序如第一條。無訂單的案例必須減少到最低，以至杜絕。

2.無SKU現(xiàn)象，供貨商送到貨品如與訂單不符，收貨部與采購部接洽后

有權(quán)拒收。如采購部認(rèn)為可以接受，必須在《無SKU貨品單》上簽字。對于

無SKU日勺貨品，將滯留在收貨區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)店,收貨員除做止常收貨外,必須將

無SKU的貨品填寫在《無SKL?貨品單》上，此單格式如下:

無SKI：貨品單

供貨商名稱:收貨日期：年月

日

產(chǎn)品名稱型號單位收貨數(shù)量

收貨人：采購部：

文員必須在收貨當(dāng)日將無SKU狀況告知采購部，采購部必須在48小時

之內(nèi)補(bǔ)上SKU,并告知收貨部。在補(bǔ)上SKU之前，本次收貨不做錄入，也不轉(zhuǎn)

給采購部，直到補(bǔ)SKU工作所有完畢，文員才做正常錄入及其他程序，同步

將《無SKU貨品單》作廢。因此采購部必須盡快做好補(bǔ)SKU工作，否則因此

導(dǎo)致的延誤，收貨部概不負(fù)責(zé)。

（三）采購中心：

1、規(guī)定供貨商盡量按照訂單發(fā)貨，如訂單上產(chǎn)品型號（規(guī)格）、價格、數(shù)量及內(nèi)包裝

數(shù)量等發(fā)生變化，供貨商及時告知采購經(jīng)理修改訂單。

2、規(guī)定供貨商施時附裝箱單，裝箱單上注明訂單號碼,及若有未送商品后來與否補(bǔ)

送日勺闡明，例:“余貨不送”或“余貨補(bǔ)送

3、一份訂單第一次和最終一次送貨時間相隔不得超過10天（如有特殊狀況須由

采購經(jīng)理提前向MST帳務(wù)員闡明），MST帳務(wù)員負(fù)責(zé)于訂單最終一次到貨后第10

天關(guān)閉該訂單。

4、如有來貨與裝箱不符狀況，需于3天內(nèi)告知供貨商。

5、如發(fā)現(xiàn)收貨成本有誤,需及時告知計算機(jī)中心修改訂單成本。

（四）收發(fā)貨部：

1、負(fù)貨貨到后根據(jù)裝箱單上的訂單號碼打印出“收貨授權(quán)書”,并根據(jù)訂單和裝箝單收

貨。無訂單及裝箱單須告知采購部補(bǔ)辦方可收貨，采購中心需于接到告知后12小

時內(nèi)辦妥（最遲不得超過24小時），否則收貨部有權(quán)拒收。

2、如發(fā)現(xiàn)來貨與裝箱單數(shù)量不符,需在“收貨授權(quán)書”上加蓋“單貨不符'田」章。

3、“收貨授權(quán)書”（采購部聯(lián)）于收貨后24小時內(nèi)轉(zhuǎn)采購協(xié)調(diào)部帳務(wù)員。

4、未作收貨之商品不得進(jìn)店銷售。

5、如發(fā)既有收錯訂單、數(shù)量、型號等現(xiàn)象，負(fù)責(zé)交由計算機(jī)中心進(jìn)行調(diào)整。

（五）計算機(jī)中心：

1、根據(jù)采購中心、收發(fā)貨部運(yùn)作狀況，在技術(shù)上予以指導(dǎo)。

2、盡量將本部門影響AS400系統(tǒng)運(yùn)作速度H勺工作放在非收貨高峰時間進(jìn)行，或

提前告知收發(fā)貨部，以便提前打印出即將收貨H勺“收貨授權(quán)書

七、擺放、展示原則

擺放指LAYOUT,PLAN-O-GRAM和DISPLAY0

1、每一種SKL?必須在與此SKU擺放位置有關(guān)口勺地方進(jìn)行展示。

2、展示內(nèi)容包括:產(chǎn)品名稱、功能、怎樣使用及價格等。

3、價格標(biāo)簽上必須注明：牌名、產(chǎn)地、名稱、SKU價-格、規(guī)格型號等。

八、銷售

＜一＞銷售計劃與庫存管理

1、銷售計劃的根據(jù)是（1）俏售率（2）銷售指標(biāo)（3）其他綜合性原因（不可預(yù)見性）。

2、銷售計劃的期段性是4、4、5周。

3、銷售計劃的J內(nèi)容包括銷售額、毛利率和庫存水平。銷售額與銷售歷史、趨勢和指標(biāo)

有關(guān)，毛利率與供應(yīng)商價格變化有關(guān)，在無法完畢銷售指標(biāo)的狀況下，可以合適

減少毛利率,一般在1-5%之間。高口勺銷售必須以高的庫存水平來維持。

4、存貨狀況:大好銷的產(chǎn)品H勺庫存比率是衡量銷售的原則之一。

公式：系統(tǒng)中處在IN狀態(tài)的SKU總量/所有SKU數(shù)量

5、期段庫存;整年銷售指標(biāo)/月的周轉(zhuǎn)率*期段日均指標(biāo)/整年日均指標(biāo)

一般控制在5%左右到10$之間。

6、新品引進(jìn)率;新引進(jìn)SKU數(shù)量/所有SKU數(shù)量

一般不合適超過5%

7、盤點(diǎn)日勺目的是為了理解經(jīng)營利潤，清點(diǎn)財產(chǎn);發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和實質(zhì)的差異并對導(dǎo)致差異

日勺環(huán)節(jié)實行改造工作，從而減少損失，提高資產(chǎn)回報率；維護(hù)系統(tǒng)保證經(jīng)營對系統(tǒng)

日勺依托。

8、負(fù)庫存日勺調(diào)整

（1）每周二打出ActiveSKU負(fù)庫存匯報，發(fā)給各商品部。此時庫存為前一天晚

上銷售結(jié)束、收貨結(jié)束后的系統(tǒng)庫存。商品部可以分兩周完畢，即第一周21-25

部，第二周26—31部。

（2）在晚上盡量沒有銷售的狀況下盤點(diǎn)，并分析出產(chǎn)生負(fù)庫存也許的原因。

（3）周三早上把匯報交到電腦室，電腦室進(jìn)行系統(tǒng)庫存調(diào)整，最終匯報存檔。

9、配套采購和配套銷售

（1）配套采購的目的是通過空間、價格、毛利率、大類、子類和SKU的配套產(chǎn)

生最高毛利金額。配套以對產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)整為手段，配套指部門產(chǎn)品口勺配

套和其他部門產(chǎn)品的配套。

（2）配套銷售應(yīng)注意的幾點(diǎn)

a、提醒顧客配套，告訴顧客還需要什么。

b、推薦顧客只買對的，及價格檔位和多少數(shù)量。

c、培訓(xùn)顧客怎樣配套，啟發(fā)顧客思索，明白配套原理。

第六章MST工作規(guī)程

一、供貨商和商品單項的數(shù)據(jù)庫建立與維護(hù)，目的是支持訂單和付款及對供貨商的綜

合分析。

（一）新H勺供貨商和商品單項H勺數(shù)據(jù)錄入規(guī)定在訂單制作之前完畢。

A.新廠家

規(guī)定精確錄入供貨商名稱（全稱）、地址、、、、聯(lián)絡(luò)人、付款方式、合作幣

種、帳號、稅號。

B.新增SKU

規(guī)定采購經(jīng)理認(rèn)真填寫《制作訂單申請單》中各項內(nèi)容，做到精確無誤，錄入人員逐

一輸入到系統(tǒng)。

（二）關(guān)閉供貨商和SKU

A.關(guān)閉供貨商

規(guī)定采購經(jīng)理填寫申請單，并經(jīng)采購負(fù)責(zé)人簽字后，交由MST處理

B.關(guān)閉SKU

采購經(jīng)理提出關(guān)閉規(guī)定，并注明關(guān)閉性質(zhì)〔臨時不做訂單或永久性取消），交由MST

處理。

（三）供應(yīng)商H勺綜合分析

如按部門、區(qū)域、合作方式等對供應(yīng)商進(jìn)行綜合分析，為采購負(fù)責(zé)人在做采購決策

時提供科學(xué)根據(jù)。

二、訂單的制作

（一）訂單錄入

常規(guī)補(bǔ)貨可由采購經(jīng)理在《制作訂單申請單》中直接填寫SKU號碼及訂貨數(shù)量,

或直接在SOQ報表上填寫數(shù)量（注意進(jìn)貨單位），交由MST制作訂單，對于新