客服外包合同協(xié)議合同書

?甲方（發(fā)包方）：_________________法定代表人：_________________地址：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（承包方）：_________________法定代表人：_________________地址：_________________聯(lián)系方式：_________________鑒于甲方擁有一定的客戶資源和業(yè)務(wù)需求，需要專業(yè)的客服團隊來提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；乙方是一家專業(yè)的客服外包服務(wù)提供商，擁有豐富的客服經(jīng)驗和專業(yè)的客服團隊。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供客服外包服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方按照甲方的要求，提供專業(yè)的客服外包服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等。2.乙方負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理客服團隊，確?？头F隊具備專業(yè)的技能和良好的服務(wù)態(tài)度。3.乙方負(fù)責(zé)提供客服所需的設(shè)備、技術(shù)和系統(tǒng)，確保客服工作的順利進行。二、服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。三、服務(wù)費用及支付方式1.甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費用：每月服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。2.支付方式：甲方應(yīng)在每月的____日前向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費用。3.乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕支付服務(wù)費用。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)-甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。-甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費用。-甲方應(yīng)向乙方提供必要的支持和協(xié)助，包括但不限于提供客戶信息、業(yè)務(wù)流程等。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)-乙方有權(quán)按照本合同的約定向甲方收取服務(wù)費用。-乙方應(yīng)按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，確保客戶滿意度達到____%以上。-乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。-乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，為客服人員繳納社會保險和住房公積金等。五、保密條款雙方應(yīng)對在合作過程中所獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，并不得向任何第三方披露。本條款的保密義務(wù)在本合同期滿、解除或終止后仍然有效。六、違約責(zé)任1.如一方違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц斗?wù)費用的____%作為違約金，并賠償對方因此遭受的損失。2.如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商解決。七、爭議解決本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，并以書面形式作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_________________法定代表人（簽字）：_________________日期：_________________乙方（蓋章）：_________________法定代表人（簽字）：___________