商場保潔員崗位職責(zé)

商場保潔員崗位職責(zé)一、崗位概述商場保潔員是商場日常運(yùn)營中不可或缺的一部分，負(fù)責(zé)商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，確保商場環(huán)境整潔、舒適，為顧客提供良好的購物體驗(yàn)。保潔員的工作不僅涉及到地面、墻面、設(shè)施的清潔，還包括對商場內(nèi)公共區(qū)域的維護(hù)和管理。保潔員的職責(zé)需要細(xì)致入微，確保每一個(gè)角落都能保持干凈整潔。二、核心職責(zé)1.日常清潔保潔員需按照商場的清潔計(jì)劃，定時(shí)對商場內(nèi)的地面、墻面、玻璃、扶手等進(jìn)行清潔。使用適當(dāng)?shù)那鍧嵐ぞ吆颓鍧崉_保清潔效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對高頻使用區(qū)域如入口、走廊、衛(wèi)生間等進(jìn)行重點(diǎn)清潔，保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)。2.垃圾處理負(fù)責(zé)商場內(nèi)垃圾的定期清理和分類投放。確保垃圾桶及時(shí)清空，防止垃圾溢出，影響商場形象。對可回收物品進(jìn)行分類，配合商場的環(huán)保政策，減少環(huán)境污染。3.衛(wèi)生間維護(hù)定期檢查和清潔衛(wèi)生間，確保衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施完好，保持干凈、無異味。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，確保顧客使用時(shí)的便利和舒適。4.地面保養(yǎng)對商場內(nèi)的地面進(jìn)行定期的清洗和保養(yǎng)，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖驮O(shè)備，保持地面的光潔度和防滑性。對地毯、木地板等特殊材質(zhì)的地面進(jìn)行專業(yè)清潔，延長其使用壽命。5.設(shè)施清潔負(fù)責(zé)商場內(nèi)各類設(shè)施的清潔，包括座椅、扶梯、電梯、廣告牌等。確保這些設(shè)施的外觀整潔，給顧客留下良好的印象。6.突發(fā)事件處理在商場內(nèi)發(fā)生意外情況時(shí)，如液體灑落、物品破損等，保潔員需迅速處理，確保商場的安全和整潔。及時(shí)報(bào)告管理人員，協(xié)助處理突發(fā)事件。7.設(shè)備維護(hù)定期檢查和維護(hù)清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)等，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)向管理人員報(bào)告，安排維修。8.工作記錄保潔員需填寫日常清潔記錄，記錄清潔工作完成情況、使用的清潔劑和設(shè)備等信息。定期向管理人員匯報(bào)工作進(jìn)展，提出改進(jìn)建議。9.顧客服務(wù)在工作過程中，保潔員需保持良好的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)幫助顧客解決問題，維護(hù)商場的良好形象。對顧客的反饋意見及時(shí)記錄，并向管理人員反饋。10.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與其他保潔員及商場工作人員保持良好的溝通與協(xié)作，確保清潔工作順利進(jìn)行。參與定期的培訓(xùn)和會(huì)議，提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。三、工作要求1.身體素質(zhì)保潔員需具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)長時(shí)間的站立和體力勞動(dòng)。工作中需注意個(gè)人安全，避免因操作不當(dāng)造成的傷害。2.責(zé)任心保潔員需具備高度的責(zé)任心，認(rèn)真對待每一項(xiàng)清潔任務(wù)，確保工作質(zhì)量。對商場的衛(wèi)生狀況保持敏感，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。3.溝通能力良好的溝通能力是保潔員必備的素質(zhì)，能夠與顧客、同事及管理人員進(jìn)行有效的交流，確保信息的及時(shí)傳遞。4.適應(yīng)能力保潔員需具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠根據(jù)商場的實(shí)際情況和工作需求，靈活調(diào)整工作計(jì)劃和方法。5.專業(yè)知識(shí)了解基本的清潔知識(shí)和設(shè)備使用方法，掌握不同材質(zhì)的清潔技巧，確保清潔工作的有