企業(yè)知識(shí)管理操作手冊(cè)

企業(yè)知識(shí)管理操作手冊(cè)合同編號(hào)：__________甲方（KnowledgeProvider）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（KnowledgeUser）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方擁有豐富的知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，乙方希望引進(jìn)甲方的知識(shí)管理體系，提升乙方的知識(shí)管理能力，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條知識(shí)管理內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供的知識(shí)管理內(nèi)容包括但不限于：（1）知識(shí)管理體系的構(gòu)建；（2）知識(shí)管理策略的制定；（3）知識(shí)管理平臺(tái)的搭建與維護(hù)；（4）知識(shí)管理流程的優(yōu)化；（5）知識(shí)管理培訓(xùn)與指導(dǎo)。1.2甲方應(yīng)確保提供的知識(shí)管理內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方實(shí)際情況。第二條知識(shí)管理服務(wù)方式（1）線上培訓(xùn)與指導(dǎo)；（2）線下培訓(xùn)與指導(dǎo)；（3）遠(yuǎn)程協(xié)助；（4）現(xiàn)場(chǎng)支持。2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求制定詳細(xì)的KnowledgeManagementServiceSchedule，并提前通知乙方。第三條知識(shí)管理服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。3.2甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定為乙方提供知識(shí)管理服務(wù)。第四條知識(shí)管理服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)支付甲方知識(shí)管理服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：____________________元整）。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)支付對(duì)方因此所遭受的損失賠償金，賠償金的具體數(shù)額根據(jù)違約程度和損失程度確定。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（KnowledgeProvider）：__________乙方（KnowledgeUser）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.知識(shí)管理服務(wù)方案2.知識(shí)管理培訓(xùn)資料3.知識(shí)管理平臺(tái)操作手冊(cè)4.知識(shí)管理流程優(yōu)化指南5.知識(shí)管理評(píng)估表6.知識(shí)管理服務(wù)記錄表7.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供知識(shí)管理服務(wù)或服務(wù)內(nèi)容不符合約定的，視為違約。2.甲方未妥善保管乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息，導(dǎo)致泄露的，視為違約。3.乙方未按約定時(shí)間支付知識(shí)管理服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。4.乙方未按照甲方提供的知識(shí)管理方案或指導(dǎo)進(jìn)行操作，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.知識(shí)管理：是指通過(guò)有效地識(shí)別、捕捉、整合、共享和應(yīng)用組織內(nèi)的知識(shí)和信息，以提高組織的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。2.商業(yè)秘密：是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.技術(shù)秘密：是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.違約行為：是指合同當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間提供知識(shí)管理服務(wù)。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，并可要求甲方支付違約金。2.問(wèn)題：甲方提供的知識(shí)管理服務(wù)內(nèi)容不符合約定。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修正或重新提供服務(wù)。3.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間支付知識(shí)管理服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，并可要求乙方支付滯納金。4.問(wèn)題：知識(shí)管理過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)難題。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，尋求甲方的技術(shù)支持與指導(dǎo)。5.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息。解決辦法：采取法律手段，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部知識(shí)