2024年物業(yè)公司服務(wù)協(xié)議管理細(xì)則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)公司服務(wù)協(xié)議管理細(xì)則版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容概述2.物業(yè)服務(wù)管理2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.物業(yè)費(fèi)用管理3.1物業(yè)管理費(fèi)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.維修和保養(yǎng)4.1維修保養(yǎng)范圍4.2維修保養(yǎng)響應(yīng)時(shí)間4.3維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.安全管理5.1物業(yè)安全管理制度5.2安全防范設(shè)施維護(hù)5.3安全事故處理6.環(huán)境保護(hù)和綠化6.1環(huán)境保護(hù)措施6.2綠化管理6.3環(huán)境衛(wèi)生管理7.客戶(hù)服務(wù)與投訴處理7.1客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容7.2客戶(hù)投訴渠道7.3投訴處理流程和時(shí)效8.合同的變更和終止8.1協(xié)議變更條件8.2協(xié)議終止條件8.3終止后的事宜處理9.違約責(zé)任9.1雙方違約情形9.2違約責(zé)任認(rèn)定和賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3法律適用11.合同的生效、解除和終止11.1生效條件11.2解除條件11.3終止條件12.其他條款12.1保密條款12.2廣告宣傳12.3信息保護(hù)13.附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2費(fèi)用計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)13.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單14.簽署頁(yè)14.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章14.2乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主）簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司全稱(chēng)）乙方：（業(yè)主委員會(huì)全稱(chēng)或業(yè)主全稱(chēng)）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.3服務(wù)內(nèi)容概述本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境保護(hù)和綠化、客戶(hù)服務(wù)等。第二條：物業(yè)服務(wù)管理2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：保潔、保安、綠化、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、垃圾處理等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足乙方合理需求。第三條：物業(yè)費(fèi)用管理3.1物業(yè)管理費(fèi)3.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的支付方式，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)通知乙方。第四條：維修和保養(yǎng)4.1維修保養(yǎng)范圍維修保養(yǎng)范圍包括但不限于：房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備設(shè)施等。4.2維修保養(yǎng)響應(yīng)時(shí)間甲方接到維修保養(yǎng)請(qǐng)求后，應(yīng)在[具體時(shí)間]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修保養(yǎng)。4.3維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)維修保養(yǎng)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保安全、可靠。第五條：安全管理5.1物業(yè)安全管理制度甲方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)安全。5.2安全防范設(shè)施維護(hù)甲方應(yīng)定期檢查、維護(hù)安全防范設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行。5.3安全事故處理發(fā)生安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)告乙方。第六條：環(huán)境保護(hù)和綠化6.1環(huán)境保護(hù)措施甲方應(yīng)采取措施，防止環(huán)境污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。6.2綠化管理甲方應(yīng)定期進(jìn)行綠化管理，保持綠化區(qū)域美觀、整潔。6.3環(huán)境衛(wèi)生管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理，確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。第八條：合同的變更和終止8.1協(xié)議變更條件本協(xié)議變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。8.2協(xié)議終止條件本協(xié)議終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)終止協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。8.3終止后的事宜處理協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理終止后的事宜，包括但不限于物業(yè)費(fèi)用的結(jié)算、物業(yè)的交接等。第九條：違約責(zé)任9.1雙方違約情形甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任認(rèn)定和賠償違約責(zé)任的認(rèn)定和賠償，按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定執(zhí)行。第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議爭(zhēng)議解決方式如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁；（3）依法向甲方所在地人民法院起訴。10.2仲裁機(jī)構(gòu)甲方所在地仲裁委員會(huì)為本協(xié)議爭(zhēng)議的仲裁機(jī)構(gòu)。10.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：合同的生效、解除和終止11.1生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2解除條件本協(xié)議解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)規(guī)定的解除條件。11.3終止條件本協(xié)議終止條件同第八條規(guī)定的協(xié)議終止條件。第十二條：其他條款12.1保密條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及簽訂過(guò)程中的涉及的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。12.2廣告宣傳甲方應(yīng)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳，不得損害乙方權(quán)益。12.3信息保護(hù)甲方應(yīng)保護(hù)乙方個(gè)人信息，不得泄露給第三方。第十三條：附件本協(xié)議附件包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表；（2）費(fèi)用計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單。第十四條：簽署頁(yè)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章：乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主）簽字蓋章：簽訂日期：____年____月____日。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，包括但不限于保潔、保安、綠化、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、垃圾處理等。附件二：費(fèi)用計(jì)算公式及標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算公式和標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)、費(fèi)率等。附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量等信息，以便雙方明確物業(yè)設(shè)施設(shè)備的情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；2.甲方未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理費(fèi)；3.甲方未按照約定維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備；4.甲方未按照約定進(jìn)行廣告宣傳，損害乙方權(quán)益；5.乙方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失等；2.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；3.雙方違約，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)公司：指在本合同中提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。2.業(yè)主委員會(huì)：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，負(fù)責(zé)管理小區(qū)事務(wù)的組織。3.物業(yè)管理費(fèi)：指甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用。4.維修保養(yǎng)：指對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、修