2024年物業(yè)服務(wù)管理合同：含住宅、商業(yè)和辦公樓物業(yè)管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)管理合同：含住宅、商業(yè)和辦公樓物業(yè)管理本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)1.3物業(yè)服務(wù)1.4物業(yè)公司1.5業(yè)主1.6管理費(fèi)用1.7維修基金第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1住宅物業(yè)服務(wù)2.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)2.3辦公樓物業(yè)服務(wù)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3辦公樓物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條管理費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條維修基金5.1基金構(gòu)成5.2基金使用5.3基金管理第六條保險(xiǎn)6.1物業(yè)公司責(zé)任保險(xiǎn)6.2物業(yè)公司員工保險(xiǎn)6.3業(yè)主財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第七條合同期限7.1起始日期7.2終止日期7.3續(xù)約條款第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序第十一條合同的終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后的權(quán)益處理第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3保密期限第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知生效時(shí)間第十四條適用法律與爭議解決14.1適用法律14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)物業(yè)指由甲方擁有、管理或出租的住宅、商業(yè)和辦公樓等建筑物及其附屬設(shè)施和土地。1.3物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)指乙方按照本合同約定，為甲方提供的住宅、商業(yè)和辦公樓物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)維護(hù)、維修、安保、清潔、綠化等服務(wù)。1.4物業(yè)公司物業(yè)公司指被甲方聘請(qǐng)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)管理的法人或其他組織。1.5業(yè)主業(yè)主指擁有和管理物業(yè)的法人或其他組織。1.6管理費(fèi)用管理費(fèi)用指甲方支付給乙方的，為維護(hù)和管理物業(yè)所需的費(fèi)用，包括人員工資、設(shè)備維修、公共設(shè)施維護(hù)等費(fèi)用。1.7維修基金維修基金指甲方為維修和養(yǎng)護(hù)物業(yè)而設(shè)立的基金。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1住宅物業(yè)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于住宅區(qū)的安保、清潔、綠化、公共設(shè)施維護(hù)等服務(wù)。2.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于商業(yè)區(qū)的安保、清潔、綠化、公共設(shè)施維護(hù)等服務(wù)。2.3辦公樓物業(yè)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)辦公樓的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于辦公樓的安全保衛(wèi)、清潔、綠化、公共設(shè)施維護(hù)等服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向住宅區(qū)提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家規(guī)定的住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求。3.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向商業(yè)區(qū)提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家規(guī)定的商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求。3.3辦公樓物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向辦公樓提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家規(guī)定的辦公樓物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求。第四條管理費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成管理費(fèi)用包括人員工資、設(shè)備維修、公共設(shè)施維護(hù)、物業(yè)管理費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的期限和方式支付管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整管理費(fèi)用可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)征求業(yè)主的意見。第五條維修基金5.1基金構(gòu)成維修基金由甲方按照物業(yè)的價(jià)值和業(yè)主的共同意愿籌集。5.2基金使用維修基金用于物業(yè)的維修和養(yǎng)護(hù)。5.3基金管理維修基金應(yīng)由甲方和物業(yè)公司共同管理，確保資金的合理使用。第六條保險(xiǎn)6.1物業(yè)公司責(zé)任保險(xiǎn)物業(yè)公司應(yīng)購買物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保障業(yè)主的權(quán)益。6.2物業(yè)公司員工保險(xiǎn)物業(yè)公司應(yīng)購買員工保險(xiǎn)，保障員工在工作過程中的人身安全。6.3業(yè)主財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)主可以根據(jù)自己的需求購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保障自己的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按照本合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司承擔(dān)違約責(zé)任。8.2業(yè)主違約業(yè)主未按照本合同約定支付管理費(fèi)用或維修基金，乙方有權(quán)要求業(yè)主承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可以請(qǐng)求物業(yè)管理行政主管部門或者其他第三方進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.4法律途徑任何一方對(duì)合同的解釋或者執(zhí)行有異議，可以依法向人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1變更條件合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同的內(nèi)容。10.2解除條件合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除合同。10.3變更與解除的程序合同的變更或者解除應(yīng)書面確認(rèn)，并報(bào)送物業(yè)管理行政主管部門備案。第十一條合同的終止11.1終止條件合同期滿或者合同雙方協(xié)商一致終止合同。11.2終止程序合同終止前，合同雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，并進(jìn)行物業(yè)的驗(yàn)收。11.3終止后的權(quán)益處理合同終止后，乙方向甲方提供的物業(yè)服務(wù)及相關(guān)責(zé)任自行終止。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容合同雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。12.2保密義務(wù)合同雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，不得向第三方泄露。12.3保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期五年。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式合同雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址合同雙方應(yīng)當(dāng)書面確認(rèn)通知送達(dá)的地址。13.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送之日起生效。第十四條適用法律與爭議解決14.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式如合同雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。15.2第三方介入情形第三方對(duì)物業(yè)進(jìn)行查驗(yàn)、評(píng)估、審計(jì)等；第三方為甲方或乙方提供咨詢、建議、技術(shù)支持等服務(wù)；第三方參與物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)、更新等活動(dòng)；第三方與甲方或乙方就物業(yè)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。15.3第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，其責(zé)任應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。甲方和乙方不承擔(dān)第三方行為的后果。15.4第三方權(quán)益保護(hù)甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。15.5第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害物業(yè)的安全、環(huán)保等。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方的資質(zhì)、信譽(yù)等符合要求。16.2第三方合同甲方和乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)益等。16.3第三方監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按合同約定履行義務(wù)。16.4第三方支付甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方費(fèi)用。16.5第三方評(píng)估甲方和乙方可以對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如評(píng)估結(jié)果不符合要求，有權(quán)要求第三方改正。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲方和乙方對(duì)第三方行為所承擔(dān)的責(zé)任限制。17.2責(zé)任限額范圍第三方責(zé)任限額適用于第三方介入時(shí)的所有情形。17.3責(zé)任限額金額第三方責(zé)任限額的金額由甲方和乙方在合同中約定，并報(bào)物業(yè)管理行政主管部門備案。17.4責(zé)任限額履行甲方和乙方在承擔(dān)第三方責(zé)任限額范圍內(nèi)，對(duì)第三方行為造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.5責(zé)任限額例外如第三方行為超出甲方和乙方的預(yù)期，甲方和乙方不承擔(dān)超出部分的責(zé)任。第十八條第三方與甲方、乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系，不影響乙方對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方對(duì)乙方支付管理費(fèi)用。18.3第三方與其他各方關(guān)系第三方與甲方、乙方及其他各方之間的合同關(guān)系，相互獨(dú)立，互不影響。18.4第三方責(zé)任劃分第三方對(duì)甲方、乙方及其他各方造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。第十九條第三方介入的變更和解除19.1變更條件甲方和乙方如需變更第三方，應(yīng)協(xié)商一致，并報(bào)物業(yè)管理行政主管部門備案。19.2解除條件甲方和乙方如需解除與第三方的合同，應(yīng)協(xié)商一致，并報(bào)物業(yè)管理行政主管部門備案。19.3變更和解除程序第三方介入的變更和解除，應(yīng)書面確認(rèn)，并報(bào)送物業(yè)管理行政主管部門備案。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2甲方和乙方違約甲方和乙方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方不能按合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2爭議解決范圍爭議解決范圍限于第三方介入的事項(xiàng)，不影響甲方和乙方之間的物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系。第二十二條甲方和乙方的告知義務(wù)22.1告知內(nèi)容甲方和乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息告知對(duì)方，并確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。22.2告知時(shí)間甲方和乙方應(yīng)在第三方介入前，將相關(guān)信息告知對(duì)方。第二十三條第三方介入的合同備案23.1備案內(nèi)容甲方和乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)報(bào)物業(yè)管理行政主管部門備案。23.2備案時(shí)間第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：管理費(fèi)用明細(xì)表附件三：維修基金使用管理辦法附件四：物業(yè)公司責(zé)任保險(xiǎn)保單附件五：物業(yè)公司員工保險(xiǎn)保單附件六：業(yè)主財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保單附件七：第三方服務(wù)合同范本附件八：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件九：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制附件十：爭議解決協(xié)議附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單商業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單辦公樓物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單附件二：管理費(fèi)用明細(xì)表管理費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)管理費(fèi)用支付方式及時(shí)間表附件三：維修基金使用管理辦法維修基金使用流程維修基金充值及退款規(guī)定附件四：物業(yè)公司責(zé)任保險(xiǎn)保單保險(xiǎn)條款保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)有效期限附件五：物業(yè)公司員工保險(xiǎn)保單保險(xiǎn)條款保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)有效期限附件六：業(yè)主財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保單保險(xiǎn)條款保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)有效期限附件七：第三方服務(wù)合同范本第三方服務(wù)內(nèi)容第三方服務(wù)期限第三方服務(wù)費(fèi)用附件八：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)辦公樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件九：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督方式投訴與反饋渠道附件十：爭議解決協(xié)議爭議解決方式爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決費(fèi)用說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主未按照合同約定支付管理費(fèi)用或維修基金。3.第三方未按照合同約定履行義務(wù)。4.甲方和乙方未履行合同約定的告知義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：根據(jù)違約程度，賠償業(yè)主相應(yīng)的損失，如物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免、物業(yè)維修費(fèi)用等。2.業(yè)主違約：根據(jù)違約程度，賠償物業(yè)公司相應(yīng)的損失，如管理費(fèi)用、維修基金等。3.第三方違約：根據(jù)違約程度，賠償甲方和/或乙方相應(yīng)的損失，如服務(wù)費(fèi)用、維修費(fèi)用等。4.甲方和乙方未履行告知義務(wù)：根據(jù)未履行告知義務(wù)的程度，賠償對(duì)方相應(yīng)的損失。示例說明：1.若物業(yè)公司未能按照合同約定提供住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主居住環(huán)境惡化，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司減免相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.若業(yè)主未能按照合同約定支付管理費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常開展服務(wù)，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主支付相應(yīng)的管理費(fèi)用。3.若第三方未能按照合同約定提供咨詢、建議等服務(wù)，導(dǎo)致甲方和/或乙方損失，第三方應(yīng)賠償相應(yīng)的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指由甲方擁有、管理或出租的住宅、商業(yè)和辦公樓等建筑物及其附屬設(shè)施和土地。2.物業(yè)服務(wù)：指乙方