勞動爭議調解員工作制度范文（2篇）

勞動爭議調解員工作制度范文一、工作目標1.提供公正、專業(yè)、高效的勞動爭議調解服務，旨在迅速解決勞動爭議，維護勞動關系的穩(wěn)定與和諧。2.強化與勞動爭議相關各方的溝通與聯(lián)系，旨在構建良好的工作合作關系。3.逐步提升勞動爭議調解員的專業(yè)素養(yǎng)與工作能力，以提高調解質量及滿意度。二、工作職責1.負責受理并調解雇主與雇員之間，以及勞動爭議三方之間的勞動爭議，通過妥善解決爭議，保障雙方權益。2.積極倡導并推動勞動爭議調解工作，采用多種調解方法，提供多樣化的解決方案，協(xié)助雙方達成諒解與協(xié)議。3.組織調解會議，積極引導雙方表述意見，全力促使雙方達成和解。4.編制勞動爭議調解報告，詳細記錄調解過程與結果，并向有關部門提供必要的調解信息與數(shù)據(jù)。5.提供勞動爭議在線咨詢與咨詢服務，解答相關法律與政策問題，為當事人提供法律援助。6.積極參與領導組織的工作培訓，以提升自身專業(yè)素養(yǎng)與調解技能，不斷完善工作方法與手段。三、工作流程1.接受勞動爭議案件（1）接收申請：接受勞動爭議相關各方的申請，并確認雙方是否同意通過調解解決爭議。（2）審核資料：嚴格審核相關證據(jù)與資料的真實性與合法性，確保調解案件材料的完整性與可靠性。（3）分案受理：根據(jù)工作量、專業(yè)領域等因素，合理分配調解員，形成調解小組。2.調解準備（1）召集會議：通知雙方當事人及相關證人參加調解會議，明確時間、地點、主持人等。（2）研究案情：深入研究雙方當事人提供的材料與證據(jù)，明確爭議的實質與核心問題。（3）準備調解方案：結合法律法規(guī)與政策，制定適宜的調解方案與解決方案。3.調解進行（1）會議主持：按照規(guī)定流程主持調解會議，確保雙方當事人充分表達意見與訴求。（2）引導調解：通過針對性提問與解釋，引導雙方當事人理性思考，促進雙方實現(xiàn)妥善解決。（3）記錄調解：詳細記錄調解過程及相關信息，準確記錄當事人的意見與達成的協(xié)議。4.調解結論（1）調解協(xié)議：如雙方達成協(xié)議，制定調解協(xié)議，明確雙方的權利與義務。（2）調解報告：無論是否達成協(xié)議，均需編寫詳細的調解報告，并向有關部門報備。（3）協(xié)議履行：跟蹤協(xié)議的履行情況，必要時提供咨詢與幫助解決執(zhí)行問題。四、工作要求1.具備法律相關專業(yè)知識，熟悉勞動法律法規(guī)與政策。2.具備良好的溝通與談判技巧，能夠有效引導與調解雙方當事人。3.保持公正、客觀、中立的工作態(tài)度，努力維護雙方合法權益。4.遵守工作紀律，嚴守職業(yè)道德，保密雙方相關信息。5.具備強烈的責任心與工作敬業(yè)精神，確保工作質量與調解效果。6.不斷學習并提升自身專業(yè)素養(yǎng)與工作能力。五、工作評價根據(jù)調解案件的數(shù)量與質量，對調解員進行相應的工作評價與獎勵。六、工作保障1.提供必要的工作工具與設備，滿足調解員的工作需求。2.提供培訓與學習機會，提升調解員的專業(yè)能力。3.建立健全的管理制度與流程，保障調解工作的順利進行。4.提供費用與經(jīng)費支持，確保調解工作的連續(xù)性與有效性。七、工作紀律1.遵守調解員的工作時間與規(guī)定，不得擅自離崗或請假。2.不得利用職務之便從事違法、不正當活動。3.嚴格保密雙方當事人的相關信息與案情。4.遵守工作紀律，嚴禁違規(guī)操作與違紀行為。5.保持良好的工作形象與行為舉止，代表機構有效履行職責。以上即為勞動爭議調解員工作制度的范本，望能對您有所幫助。勞動爭議調解員工作制度范文（二）一、工作職責：1.承擔勞動爭議案件的調解與協(xié)商任務，致力于促進勞動雙方達成和解協(xié)議。2.協(xié)助勞動爭議調解委員會，組織并協(xié)調各項爭議解決工作的有序進行。3.受理當事人的調解申請，進行初步的事實調查，并據(jù)此制定科學合理的調解方案。4.開展必要的調解與協(xié)商工作，努力促使雙方就爭議事項達成一致意見，并簽訂調解協(xié)議。5.監(jiān)督并督促當事人按照達成的調解協(xié)議履行各自義務。6.對調解結果的執(zhí)行情況進行跟蹤監(jiān)督，及時處理可能出現(xiàn)的后續(xù)爭議。7.負責勞動爭議調解案件的文檔整理與歸檔工作，確保資料完整、準確。8.完成勞動爭議調解委員會交辦的其他相關工作任務。二、工作原則：1.公平公正：在調解過程中，堅持公正立場，不偏袒任何一方，致力于維護勞動關系的和諧穩(wěn)定。2.忠誠守信：嚴守職業(yè)秘密，遵守工作紀律，全力維護員工與用人單位的合法權益。3.主動溝通：積極與當事人保持溝通聯(lián)系，及時了解爭議動態(tài)及雙方意見，促進雙方溝通與理解。4.尊重權益：充分尊重當事人的合法權益，努力在調解過程中實現(xiàn)雙方利益的最大化。三、工作流程：1.接受申請：當事人提出勞動爭議調解申請后，工作人員應及時受理，并了解爭議的主要內(nèi)容和雙方意見。2.初步調查：通過約見雙方當事人、聽取陳述及查閱相關證據(jù)材料等方式，對爭議進行初步調查了解。3.制定調解方案：依據(jù)相關法律法規(guī)及調解經(jīng)驗，結合爭議實際情況，制定科學合理的調解方案。4.調解協(xié)商：組織雙方當事人進行調解協(xié)商，努力促使雙方就爭議解決方案達成一致，并簽訂調解協(xié)議。5.履行監(jiān)督：監(jiān)督并督促當事人按照調解協(xié)議內(nèi)容履行各自義務，記錄協(xié)議履行情況。6.執(zhí)行監(jiān)督：對調解協(xié)議的執(zhí)行情況進行跟蹤監(jiān)督，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。如有違反協(xié)議行為，將及時采取相應措施處理。7.結案報告：對調解案件進行總結歸檔，形成結案報告，并提出參考意見與建議。四、工作要求：1.具備扎實的法律專業(yè)知識及豐富的調解工作經(jīng)驗，熟悉勞動法律法規(guī)及相關政策規(guī)定。2.具備良好的溝通能力和協(xié)商技巧，能夠妥善處理復雜的勞動爭議案件。3.具備強烈的服務意識和團隊合作精神，能夠積極配合勞動爭議調解委員會的工作安排。4.具備較強的責任心和敬業(yè)精神，能夠保守工作秘密并始終保持公正客觀的態(tài)度。5.具備一定的心理素質和疏導能力，能夠妥善處理情緒激動的當事人及復雜的糾紛矛盾。五、工作記錄：1.嚴格按照行政程序要求記錄和整理勞動爭議調解案件的文件及資料信息。2.對調解過程中的重要事項及雙方意見進