2025年度成品油運(yùn)輸配送與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度成品油運(yùn)輸配送與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升協(xié)議合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱(chēng)：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.乙方：名稱(chēng)：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______3.其他相關(guān)方：名稱(chēng)：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，成品油市場(chǎng)日益繁榮，運(yùn)輸配送需求日益增長(zhǎng)。為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，甲方與乙方本著平等互利、合作共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2025年度成品油運(yùn)輸配送過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，確保成品油運(yùn)輸配送工作的順利進(jìn)行，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）成品油：指汽油、柴油等經(jīng)過(guò)煉制、加工的油品。（2）運(yùn)輸配送：指將成品油從生產(chǎn)地或倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)的過(guò)程。（3）客戶(hù)滿(mǎn)意度：指客戶(hù)對(duì)成品油運(yùn)輸配送服務(wù)的滿(mǎn)意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)海?）甲方：指本協(xié)議中的成品油運(yùn)輸配送需求方。（2）乙方：指本協(xié)議中的成品油運(yùn)輸配送服務(wù)提供方。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成成品油運(yùn)輸配送任務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的運(yùn)輸配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。（3）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方運(yùn)輸配送費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成成品油運(yùn)輸配送任務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保運(yùn)輸配送過(guò)程中的安全、環(huán)保，避免對(duì)環(huán)境和客戶(hù)造成影響。（3）乙方應(yīng)積極與甲方溝通，及時(shí)解決運(yùn)輸配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，將成品油運(yùn)輸配送至指定地點(diǎn)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)采用專(zhuān)業(yè)、高效的運(yùn)輸配送方式，確保成品油的質(zhì)量和數(shù)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期自然終止。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。（2）合同終止后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）運(yùn)輸費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸距離、運(yùn)輸數(shù)量及運(yùn)輸路線計(jì)算。（2）配送費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際配送地點(diǎn)、配送數(shù)量及配送方式計(jì)算。（3）燃油附加費(fèi)：因國(guó)家燃油價(jià)格調(diào)整產(chǎn)生的費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生額計(jì)算。（4）裝卸費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際裝卸工作量及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。（5）其他相關(guān)費(fèi)用：如過(guò)路費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等，按實(shí)際發(fā)生額計(jì)算。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在每個(gè)運(yùn)輸配送周期結(jié)束后，根據(jù)乙方提供的發(fā)票和結(jié)算單，在5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)期費(fèi)用。（2）甲方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬或支票支付方式。7.3支付時(shí)間（1）甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)完成支付。（2）如甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付，乙方有權(quán)暫停運(yùn)輸配送服務(wù)，直至甲方支付完畢。7.4支付條款（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（2）乙方應(yīng)向甲方提供合法、有效的發(fā)票和結(jié)算單。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）如甲方因自身原因?qū)е逻\(yùn)輸配送任務(wù)，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定完成運(yùn)輸配送任務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（2）如乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。（2）賠償金支付方式與費(fèi)用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）雙方在本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。（2）雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）雙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)亂、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）2025年1月，某地區(qū)發(fā)生地震，導(dǎo)致運(yùn)輸配送路線中斷。（2）2025年3月，某國(guó)家爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)，導(dǎo)致成品油運(yùn)輸困難。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商無(wú)果，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議中的權(quán)利和義務(wù)。（2）如一方經(jīng)對(duì)方同意轉(zhuǎn)讓?zhuān)茏尫綉?yīng)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的全部義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、保密等特殊事項(xiàng)。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議中未明確授予的權(quán)利，雙方均保留。（2）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得對(duì)本協(xié)議中未明確授予的權(quán)利進(jìn)行轉(zhuǎn)讓或許可。13.2特殊權(quán)力保留（1）本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，雙方均保留其所有權(quán)和使用權(quán)。（2）本協(xié)議終止后，雙方仍需履行保密義務(wù)，不得泄露協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面同意。（2）修改和補(bǔ)充的協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)雙方書(shū)面同意的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字之日起生效。（2）未經(jīng)雙方書(shū)面同意的修改和補(bǔ)充，對(duì)本協(xié)議不具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，確保合同順利履行。（2）雙方應(yīng)就合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時(shí)溝通，共享信息。（2）雙方應(yīng)共同制定并實(shí)施合同履行計(jì)劃，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度成品油運(yùn)輸配送與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升的全部協(xié)議，具有完整性和獨(dú)立性。16.3增減條款（1）本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面同意。（2）未經(jīng)雙方書(shū)面同意的增減條款，對(duì)本協(xié)議不具有約束力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.2025年度成品油運(yùn)輸配送計(jì)劃表2.成品油運(yùn)輸配送費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.爭(zhēng)議解決程序5.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費(fèi)用：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付。因自身原因?qū)е逻\(yùn)輸配送任務(wù)：甲方未按約定時(shí)間完成運(yùn)輸配送任務(wù)，且未提供合理理由。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定完成運(yùn)輸配送任務(wù)：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)輸配送任務(wù)，或未按約定標(biāo)準(zhǔn)完成。違反保密條款：乙方泄露了協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：運(yùn)輸配送過(guò)程中出現(xiàn)貨物損壞或丟失。解決辦法：雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，并記錄相關(guān)情況。根據(jù)損失情況，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.問(wèn)題：甲方未按約定支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)催告甲方支付費(fèi)用，并在催告無(wú)果的情況下，可暫停運(yùn)輸配送服務(wù)，直至甲方支付完畢。3.問(wèn)題：乙方未按約定完成運(yùn)輸配送任務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，要求乙方按約定完成運(yùn)輸配送任務(wù)。如協(xié)商無(wú)果，甲方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。4.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商無(wú)果，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或合同簽訂地人民法院進(jìn)行裁決。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)確保運(yùn)輸工具和配送設(shè)備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。（2）第三方應(yīng)遵守交通規(guī)則和運(yùn)輸安全規(guī)定，確保運(yùn)輸過(guò)程的安全。（3）第三方應(yīng)配合甲方和乙方進(jìn)行貨物交接，確保貨物完整無(wú)損。2.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照約定支付運(yùn)輸配送費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的運(yùn)輸配送信息和指導(dǎo)。3.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照甲方和乙方的指示進(jìn)行運(yùn)輸配送。（2）第三方應(yīng)保持與甲方和乙方的良好溝通，及時(shí)報(bào)告運(yùn)輸配送情況。4.第三方違約責(zé)任：（1）如第三方未能履行運(yùn)輸配送義務(wù)，導(dǎo)致貨物損壞或延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如第三方違反保密義務(wù)，泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的運(yùn)輸配送計(jì)劃和貨物信息。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付費(fèi)用，并保證支付及時(shí)。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供一定的利潤(rùn)保障，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方如未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）甲方如因自身原因?qū)е乱曳綗o(wú)法履行合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）甲方不得無(wú)理拒絕乙方的合理要求，如提供必要的培訓(xùn)和支持。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定完成運(yùn)輸配送任務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供貨物信息，確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方提供合理的運(yùn)輸配送價(jià)格。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方如未按時(shí)完成運(yùn)輸配送任務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（2）乙方如違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方不得無(wú)理拒絕甲方的合理要求，如提供貨物信息。全文完。2025年度成品油運(yùn)輸配送與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議背景2.協(xié)議目的3.協(xié)議有效期二、雙方基本信息1.運(yùn)輸方2.配送方3.客戶(hù)方三、運(yùn)輸配送服務(wù)內(nèi)容1.運(yùn)輸范圍2.配送區(qū)域3.運(yùn)輸方式4.配送方式5.運(yùn)輸工具要求四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.運(yùn)輸時(shí)間要求2.配送時(shí)效要求3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.安全規(guī)范5.環(huán)保要求五、價(jià)格與費(fèi)用1.運(yùn)輸費(fèi)用2.配送費(fèi)用3.費(fèi)用結(jié)算方式4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制六、合同履行與監(jiān)督1.運(yùn)輸方義務(wù)2.配送方義務(wù)3.客戶(hù)方義務(wù)4.監(jiān)督機(jī)制5.違約責(zé)任七、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施1.服務(wù)質(zhì)量調(diào)查2.客戶(hù)反饋機(jī)制3.滿(mǎn)意度提升計(jì)劃4.滿(mǎn)意度提升目標(biāo)5.滿(mǎn)意度提升效果評(píng)估八、技術(shù)支持與培訓(xùn)1.技術(shù)支持服務(wù)2.員工培訓(xùn)計(jì)劃3.培訓(xùn)內(nèi)容與方式4.培訓(xùn)效果評(píng)估九、合同變更與終止1.變更條件2.變更程序3.終止條件4.終止程序5.終止后的處理十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決期限十一、其他約定1.保密條款2.不可抗力條款3.法律適用與管轄4.協(xié)議生效5.協(xié)議附件十二、協(xié)議簽署1.簽署日期2.簽署地點(diǎn)3.簽署代表4.簽署文件十三、協(xié)議附件1.運(yùn)輸配送服務(wù)明細(xì)2.費(fèi)用明細(xì)3.技術(shù)支持與服務(wù)方案4.培訓(xùn)計(jì)劃與方案5.其他相關(guān)文件十四、協(xié)議生效與備案1.生效日期2.生效條件3.備案要求4.備案機(jī)構(gòu)5.備案流程合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確2025年度成品油運(yùn)輸配送服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保運(yùn)輸配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在通過(guò)規(guī)范運(yùn)輸配送服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)輸成本，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏。3.協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。二、雙方基本信息1.運(yùn)輸方（此處填寫(xiě)運(yùn)輸方全稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）2.配送方（此處填寫(xiě)配送方全稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）3.客戶(hù)方（此處填寫(xiě)客戶(hù)方全稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）三、運(yùn)輸配送服務(wù)內(nèi)容1.運(yùn)輸范圍運(yùn)輸方負(fù)責(zé)將成品油從指定油庫(kù)運(yùn)送到客戶(hù)指定地點(diǎn)。2.配送區(qū)域配送方負(fù)責(zé)在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行成品油的配送服務(wù)。3.運(yùn)輸方式運(yùn)輸方式包括公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸?shù)?，具體運(yùn)輸方式根據(jù)實(shí)際情況確定。4.配送方式配送方式包括上門(mén)配送、自提等，具體配送方式根據(jù)客戶(hù)需求確定。5.運(yùn)輸工具要求四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.運(yùn)輸時(shí)間要求運(yùn)輸方需在約定的時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)輸任務(wù)，確保成品油及時(shí)到達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)。2.配送時(shí)效要求配送方需在約定的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，確保成品油及時(shí)送達(dá)客戶(hù)。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：運(yùn)輸安全、配送準(zhǔn)確、服務(wù)態(tài)度等。4.安全規(guī)范運(yùn)輸方和配送方需嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)安全規(guī)定，確保運(yùn)輸配送過(guò)程中的安全。5.環(huán)保要求運(yùn)輸方和配送方需采取有效措施，減少運(yùn)輸配送過(guò)程中的環(huán)境污染。五、價(jià)格與費(fèi)用1.運(yùn)輸費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)用根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸里程、運(yùn)輸方式等因素計(jì)算。2.配送費(fèi)用配送費(fèi)用根據(jù)實(shí)際配送里程、配送方式等因素計(jì)算。3.費(fèi)用結(jié)算方式雙方約定采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)行情變化，費(fèi)用可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。六、合同履行與監(jiān)督1.運(yùn)輸方義務(wù)（此處詳細(xì)列出運(yùn)輸方的具體義務(wù)）2.配送方義務(wù)（此處詳細(xì)列出配送方的具體義務(wù)）3.客戶(hù)方義務(wù)（此處詳細(xì)列出客戶(hù)方的具體義務(wù)）4.監(jiān)督機(jī)制雙方設(shè)立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)議的履行情況。5.違約責(zé)任如一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施1.服務(wù)質(zhì)量調(diào)查定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，了解客戶(hù)需求，改進(jìn)服務(wù)。2.客戶(hù)反饋機(jī)制設(shè)立客戶(hù)反饋渠道，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.滿(mǎn)意度提升計(jì)劃制定滿(mǎn)意度提升計(jì)劃，明確提升目標(biāo)和措施。4.滿(mǎn)意度提升目標(biāo)5.滿(mǎn)意度提升效果評(píng)估定期評(píng)估滿(mǎn)意度提升效果，確保計(jì)劃的有效實(shí)施。八、技術(shù)支持與培訓(xùn)1.技術(shù)支持服務(wù)運(yùn)輸方和配送方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保運(yùn)輸配送設(shè)備的正常運(yùn)行。2.員工培訓(xùn)計(jì)劃雙方應(yīng)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。3.培訓(xùn)內(nèi)容與方式培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：安全操作、設(shè)備維護(hù)、服務(wù)流程等，培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。4.培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核，評(píng)估培訓(xùn)效果。九、合同變更與終止1.變更條件在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等情況，雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容。2.變更程序任何一方提出變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。3.終止條件協(xié)議期滿(mǎn)或因一方違約等原因，協(xié)議可提前終止。4.終止程序5.終止后的處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余貨物、費(fèi)用結(jié)算等事宜。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為（填寫(xiě)仲裁委員會(huì)名稱(chēng)）。3.爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照（填寫(xiě)仲裁委員會(huì)）的仲裁規(guī)則執(zhí)行。4.爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)。十一、其他約定1.保密條款雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。3.法律適用與管轄本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律，并由（填寫(xiě)法院名稱(chēng)）管轄。4.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。5.協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于：運(yùn)輸配送服務(wù)明細(xì)、費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)支持與服務(wù)方案、培訓(xùn)計(jì)劃與方案等。十二、協(xié)議簽署1.簽署日期（此處填寫(xiě)簽署日期）2.簽署地點(diǎn)（此處填寫(xiě)簽署地點(diǎn)）3.簽署代表（此處填寫(xiě)雙方代表姓名、職務(wù)）4.簽署文件（此處填寫(xiě)雙方簽署的文件名稱(chēng)）十三、協(xié)議附件（此處列出所有協(xié)議附件的名稱(chēng)）運(yùn)輸方代表（簽字）：日期：配送方代表（簽字）：日期：客戶(hù)方代表（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，在本協(xié)議中享有最終決策權(quán)。對(duì)于運(yùn)輸配送方案、價(jià)格調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量等方面，甲方具有決定權(quán)。條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身需求，調(diào)整運(yùn)輸配送方案，并通知乙方執(zhí)行。乙方應(yīng)積極配合甲方的決策，確保協(xié)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)輸配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議要求。條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)輸配送過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：運(yùn)輸工具檢查、配送時(shí)效考核、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。乙方應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助。3.甲方優(yōu)先權(quán)條款說(shuō)明：在同等條件下，甲方享有優(yōu)先選擇運(yùn)輸配送工具和配送方式的權(quán)力。條款內(nèi)容：在同等條件下，甲方享有優(yōu)先選擇運(yùn)輸配送工具和配送方式的權(quán)力。乙方應(yīng)優(yōu)先滿(mǎn)足甲方的需求，確保甲方運(yùn)輸配送的順利進(jìn)行。4.甲方違約責(zé)任條款說(shuō)明：若甲方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。條款內(nèi)容：若甲方違反本協(xié)議約定，如未按時(shí)支付費(fèi)用、未提供必要的協(xié)助等，應(yīng)向乙方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：乙方作為主導(dǎo)方，在本協(xié)議中享有最終決策權(quán)。對(duì)于運(yùn)輸配送方案、價(jià)格調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量等方面，乙方具有決定權(quán)。條款內(nèi)容：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身能力，調(diào)整運(yùn)輸配送方案，并通知甲方執(zhí)行。甲方應(yīng)積極配合乙方的決策，確保協(xié)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.乙方監(jiān)督權(quán)條款說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)甲方的需求進(jìn)行監(jiān)督，確保甲方需求合理，避免資源浪費(fèi)。條款內(nèi)容：乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的運(yùn)輸配送需求進(jìn)行監(jiān)督，確保需求合理、明確。若甲方需求不合理，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行或提出調(diào)整建議。3.乙方優(yōu)先權(quán)條款說(shuō)明：在同等條件下，乙方享有優(yōu)先選擇運(yùn)輸配送工具和配送方式的權(quán)力。條款內(nèi)容：在同等條件下，乙方享有優(yōu)先選擇運(yùn)輸配送工具和配送方式的權(quán)力。甲方應(yīng)優(yōu)先滿(mǎn)足乙方的需求，確保乙方運(yùn)輸配送的順利進(jìn)行。4.乙方違約責(zé)任條款說(shuō)明：若乙方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。條款內(nèi)容：若乙方違反本協(xié)議約定，如未按時(shí)完成運(yùn)輸配送任務(wù)、未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求等，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.中介方職責(zé)條款說(shuō)明：第三方中介在本協(xié)議中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保協(xié)議的順利實(shí)施。條款內(nèi)容：中介方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，及時(shí)解決雙方在協(xié)議履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。中介方有權(quán)對(duì)雙方提出合理建議。2.中介方費(fèi)用條款說(shuō)明：第三方中介提供的服務(wù)應(yīng)收取合理費(fèi)用，費(fèi)用由甲方、乙方協(xié)商承擔(dān)。條款內(nèi)容：中介方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲方、乙方按比例承擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。中介方應(yīng)在提供服務(wù)后，向雙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。3.中介方保密條款說(shuō)明：中介方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。條款內(nèi)容：中介方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.中介方責(zé)任條款說(shuō)明：中介方在協(xié)議履行過(guò)程中，若因自身原因?qū)е聟f(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。條款內(nèi)容：若中介方因自身原因?qū)е聟f(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)向甲方、乙方支付違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。同時(shí)，中介方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.運(yùn)輸配送服務(wù)明細(xì)2.費(fèi)用明細(xì)3.技術(shù)支持與服務(wù)方案4..zip壓縮文件，包含培訓(xùn)計(jì)劃與方案5.甲方、乙方、客戶(hù)方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件6.協(xié)議變更記錄7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件8.中介方資質(zhì)證明文件（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.運(yùn)輸方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)完成運(yùn)輸任務(wù)：經(jīng)甲方確認(rèn)，運(yùn)輸方未在約定時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)輸任務(wù)。運(yùn)輸質(zhì)量不合格：經(jīng)檢測(cè)，運(yùn)輸?shù)某善酚唾|(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。違反安全規(guī)范：運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生安全事故，或違反相關(guān)安全操作規(guī)程。2.配送方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)完成配送任務(wù)：經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)，配送方未在約定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)。配送質(zhì)量不合格：經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)，配送的成品油質(zhì)量不符合要求。違反環(huán)保要求：配送過(guò)程中造成環(huán)境污染。3.客戶(hù)方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：經(jīng)雙方確認(rèn)，客戶(hù)方未按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。提供虛假需求：客戶(hù)方提供虛假運(yùn)輸配送需求，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.運(yùn)輸配送：指將成品油從指定地點(diǎn)運(yùn)送到客戶(hù)指定地點(diǎn)的過(guò)程。2.違約：指一方未履行合同約定的義務(wù)。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生分歧時(shí)，通過(guò)協(xié)商、仲裁等方式解決爭(zhēng)議。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：運(yùn)輸配送過(guò)程中發(fā)生意外情況，如交通事故、天氣原因等。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整運(yùn)輸配送方案，確保成品油安全送達(dá)。2.問(wèn)題：客戶(hù)方對(duì)運(yùn)輸配送服務(wù)不滿(mǎn)意。解決辦法：及時(shí)調(diào)查原因，改進(jìn)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.問(wèn)題：費(fèi)用結(jié)算出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：按照協(xié)議約定的費(fèi)用結(jié)算方式，及時(shí)解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.成品油生產(chǎn)商與運(yùn)輸配送公司之間的合作。2.成品油銷(xiāo)售商與運(yùn)輸配送公司之間的合作。3.成品油分銷(xiāo)商與運(yùn)輸配送公司之間的合作。4.成品油銷(xiāo)售商與客戶(hù)之間的合作，涉及運(yùn)輸配送服務(wù)。5.第三方中介參與成品油運(yùn)輸配送服務(wù)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。全文完。2025年度成品油運(yùn)輸配送與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升協(xié)議2本合同目錄一覽第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方1.2協(xié)議乙方1.3雙方聯(lián)系方式第二條運(yùn)輸配送服務(wù)范圍2.1運(yùn)輸配送服務(wù)區(qū)域2.2運(yùn)輸配送服務(wù)內(nèi)容2.3運(yùn)輸配送服務(wù)時(shí)間第三條運(yùn)輸配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1運(yùn)輸車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)3.2配送人員標(biāo)準(zhǔn)3.3運(yùn)輸配送效率標(biāo)準(zhǔn)3.4運(yùn)輸配送安全標(biāo)準(zhǔn)第四條運(yùn)輸配送價(jià)格及支付方式4.1運(yùn)輸配送費(fèi)用計(jì)算方式4.2運(yùn)輸配送費(fèi)用支付時(shí)間4.3運(yùn)輸配送費(fèi)用支付方式第五條客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施5.1服務(wù)質(zhì)量提升措施5.2響應(yīng)速度提升措施5.3售后服務(wù)提升措施5.4客戶(hù)關(guān)系管理提升措施第六條客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及評(píng)價(jià)6.1調(diào)查方式6.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用第七條違約責(zé)任及處理7.1運(yùn)輸配送服務(wù)違約責(zé)任7.2客戶(hù)滿(mǎn)意度提升違約責(zé)任7.3違約處理方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序第九條協(xié)議的變更和解除9.1協(xié)議變更條件9.2協(xié)議解除條件9.3協(xié)議變更和解除程序第十條協(xié)議的生效、終止及存續(xù)10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議終止條件10.3協(xié)議存續(xù)期限第十一條法律適用及爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決第十二條不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理第十三條其他約定事項(xiàng)13.1保密條款13.2通知條款13.3其他約定事項(xiàng)第十四條協(xié)議附件14.1附件一：運(yùn)輸配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方甲方名稱(chēng)：能源有限公司甲方地址：省市區(qū)路號(hào)甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2協(xié)議乙方乙方名稱(chēng)：物流有限公司乙方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx56781.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式1.3.2乙方聯(lián)系方式第二條運(yùn)輸配送服務(wù)范圍2.1運(yùn)輸配送服務(wù)區(qū)域2.1.1國(guó)內(nèi)運(yùn)輸配送2.1.2國(guó)外運(yùn)輸配送2.1.3特殊區(qū)域運(yùn)輸配送2.2運(yùn)輸配送服務(wù)內(nèi)容2.2.1成品油運(yùn)輸2.2.2成品油配送2.2.3成品油裝卸2.3運(yùn)輸配送服務(wù)時(shí)間2.3.1周一至周五，每日8:00至18:002.3.2法定節(jié)假日及休息日，根據(jù)實(shí)際情況安排第三條運(yùn)輸配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1運(yùn)輸車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)3.1.1車(chē)輛類(lèi)型：符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸車(chē)輛3.1.2車(chē)輛狀況：保持良好車(chē)況，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)3.2配送人員標(biāo)準(zhǔn)3.2.1配送人員需持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)3.3運(yùn)輸配送效率標(biāo)準(zhǔn)3.3.1運(yùn)輸配送時(shí)效：根據(jù)客戶(hù)需求及實(shí)際情況進(jìn)行合理安排3.3.2運(yùn)輸配送準(zhǔn)確率：100%3.4運(yùn)輸配送安全標(biāo)準(zhǔn)3.4.1貨物安全：確保貨物在運(yùn)輸配送過(guò)程中不受損壞3.4.2交通安全：遵守交通規(guī)則，確保運(yùn)輸配送安全第四條運(yùn)輸配送價(jià)格及支付方式4.1運(yùn)輸配送費(fèi)用計(jì)算方式4.1.1根據(jù)運(yùn)輸距離、貨物種類(lèi)及車(chē)輛類(lèi)型等因素計(jì)算4.1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一4.2運(yùn)輸配送費(fèi)用支付時(shí)間4.2.1運(yùn)輸配送完成后5個(gè)工作日內(nèi)支付4.2.2法定節(jié)假日及休息日順延4.3運(yùn)輸配送費(fèi)用支付方式4.3.1銀行轉(zhuǎn)賬4.3.2現(xiàn)金支付（僅限小額交易）第五條客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施5.1服務(wù)質(zhì)量提升措施5.1.1定期對(duì)配送人員進(jìn)行培訓(xùn)5.1.2建立客戶(hù)投訴處理機(jī)制5.2響應(yīng)速度提升措施5.2.1建立快速響應(yīng)機(jī)制5.2.2實(shí)施24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)5.3售后服務(wù)提升措施5.3.1提供完善的售后服務(wù)5.3.2定期回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)需求5.4客戶(hù)關(guān)系管理提升措施5.4.1建立客戶(hù)檔案5.4.2開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查第六條客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及評(píng)價(jià)6.1調(diào)查方式6.1.1通過(guò)電話、郵件、在線問(wèn)卷等方式進(jìn)行調(diào)查6.1.2定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查6.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1服務(wù)質(zhì)量6.2.2響應(yīng)速度6.2.3售后服務(wù)6.2.4客戶(hù)關(guān)系管理6.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用6.3.1根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定改進(jìn)措施6.3.2對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)第七條違約責(zé)任及處理7.1運(yùn)輸配送服務(wù)違約責(zé)任7.1.1未能按照約定時(shí)間完成運(yùn)輸配送，每延誤一天，乙方需向甲方支付相當(dāng)于運(yùn)輸配送費(fèi)用1%的違約金7.1.2運(yùn)輸配送過(guò)程中出現(xiàn)貨物損壞，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任7.2客戶(hù)滿(mǎn)意度提升違約責(zé)任7.2.1未按照約定提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，乙方需向甲方支付相當(dāng)于運(yùn)輸配送費(fèi)用1%的違約金7.2.2客戶(hù)投訴處理不及時(shí)，乙方需向甲方支付相當(dāng)于投訴處理費(fèi)用1%的違約金第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1協(xié)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1協(xié)議雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)，提交仲裁解決爭(zhēng)議8.2.2若未約定仲裁機(jī)構(gòu)，則爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1協(xié)議雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議材料后60日內(nèi)作出裁決第九條協(xié)議的變更和解除9.1協(xié)議變更條件9.1.1協(xié)議雙方協(xié)商一致，可對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更9.1.2變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)及公序良俗9.2協(xié)議解除條件9.2.1協(xié)議約定的解除條件成就9.2.2一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議9.3協(xié)議變更和解除程序9.3.1協(xié)議變更或解除，需雙方簽署書(shū)面文件9.3.2協(xié)議變更或解除后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方第十條協(xié)議的生效、終止及存續(xù)10.1協(xié)議生效條件10.1.1雙方簽署并加蓋公章10.1.2協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字10.2協(xié)議終止條件10.2.1協(xié)議約定的終止條件成就10.2.2協(xié)議期滿(mǎn)10.3協(xié)議存續(xù)期限10.3.1協(xié)議自雙方簽署之日起生效10.3.2協(xié)議有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止第十一條法律適用及爭(zhēng)議解決11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律11.2爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律第十二條不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或履行困難的情況12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，協(xié)議雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方12.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，協(xié)議雙方可暫停履行協(xié)議12.2.3不可抗力事件解除后，協(xié)議雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議第十三條其他約定事項(xiàng)13.1保密條款協(xié)議雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露13.2通知條款協(xié)議雙方間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，自通知發(fā)出之日起滿(mǎn)三個(gè)工作日視為送達(dá)13.3其他約定事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決第十四條協(xié)議附件14.1附件一：運(yùn)輸配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及介入范圍1.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除協(xié)議甲方和乙方之外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入范圍1.2.1運(yùn)輸配送過(guò)程中的貨物保險(xiǎn)、安全監(jiān)控等；1.2.2客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及數(shù)據(jù)分析；1.2.3法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)等咨詢(xún)服務(wù)；1.2.4其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的服務(wù)。第二條甲乙方與第三方的關(guān)系2.1甲乙方與第三方之間的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面委托合同，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方在履行委托事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同的相關(guān)規(guī)定。2.3第三方在履行委托事項(xiàng)過(guò)程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方的責(zé)任及責(zé)任限額3.1第三方在履行委托事項(xiàng)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額：3.2.1第三方在履行委托事項(xiàng)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失，其賠償金額不得超過(guò)委托合同約定的賠償限額；3.2.2若委托合同未約定賠償限額，則第三方的賠償金額不得超過(guò)本合同約定乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)委托合同約定，獲取甲乙雙方提供的必要資料和信息。4.2第三方有權(quán)根據(jù)委托合同約定，對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.3第三方有權(quán)根據(jù)委托合同約定，向甲乙雙方提出改進(jìn)建議。第五條第三方的義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照委托合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。5.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同的相關(guān)規(guī)定。5.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的關(guān)系：6.1.1第三方應(yīng)向甲方提供相關(guān)服務(wù)，甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；6.1.2第三方在履行委托事項(xiàng)過(guò)程中，如違反甲方權(quán)益，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方與乙方的關(guān)系：6.2.1第三方應(yīng)