2024年設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)時(shí)間2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式2.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間3.設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求3.2服務(wù)響應(yīng)3.3服務(wù)實(shí)施4.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)4.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)4.3技術(shù)支持人員服務(wù)規(guī)范5.服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)解決率5.3客戶滿意度6.服務(wù)變更6.1服務(wù)范圍的變更6.2服務(wù)時(shí)間的變更6.3服務(wù)費(fèi)用的變更7.違約責(zé)任7.1雙方違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同終止條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密責(zé)任11.法律適用及爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.其他條款12.1服務(wù)12.2服務(wù)郵箱12.3雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式13.附件13.1設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3服務(wù)時(shí)間表14.簽署頁(yè)14.1甲方（設(shè)備使用方）簽署14.2乙方（設(shè)備技術(shù)支持方）簽署第一部分：合同如下：第一條設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍乙方為甲方提供包括但不限于設(shè)備安裝、調(diào)試、故障排查、軟件升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等在內(nèi)的全方位設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容（1）設(shè)備安裝：乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝工作，確保設(shè)備安裝符合相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（2）設(shè)備調(diào)試：乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（3）故障排查：乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的故障排查工作，確保設(shè)備故障得到及時(shí)解決。（4）軟件升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的軟件升級(jí)工作，確保設(shè)備軟件版本保持最新。（5）技術(shù)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方相關(guān)人員提供設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)。1.3服務(wù)時(shí)間乙方提供設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為合同簽訂之日起至合同到期之日止。第二條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式（1）設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用按照甲方設(shè)備數(shù)量和乙方服務(wù)單價(jià)計(jì)算。（2）服務(wù)單價(jià)由雙方在合同附件中約定。2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的支付周期支付。第三條設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求甲方通過(guò)電話、郵箱等方式向乙方提出設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)請(qǐng)求。3.2服務(wù)響應(yīng)乙方在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。3.3服務(wù)實(shí)施乙方技術(shù)人員按照約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)。第四條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并具備相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。4.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和技能。4.3技術(shù)支持人員服務(wù)規(guī)范乙方技術(shù)支持人員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，為客戶提供熱情、耐心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。5.2服務(wù)解決率乙方應(yīng)確保服務(wù)解決率達(dá)到雙方約定的水平。5.3客戶滿意度乙方應(yīng)努力提高客戶滿意度，確保甲方對(duì)乙方提供的設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)滿意。第六條服務(wù)變更6.1服務(wù)范圍的變更如需變更服務(wù)范圍，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并明確變更后的服務(wù)范圍、費(fèi)用等事項(xiàng)。6.2服務(wù)時(shí)間的變更如需變更服務(wù)時(shí)間，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并明確變更后的服務(wù)時(shí)間。6.3服務(wù)費(fèi)用的變更如需變更服務(wù)費(fèi)用，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并明確變更后的服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約情形（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)。（2）乙方未按約定提供設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為合同總金額的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.3合同終止條件合同終止條件由甲乙雙方在合同中約定。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。11.2保密期限雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密，保密期限為合同終止之日起五年。11.3違約保密責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為合同總金額的20%。第十二條其他條款12.1服務(wù)乙方設(shè)立服務(wù)，方便甲方在合同履行過(guò)程中提出服務(wù)請(qǐng)求。12.2服務(wù)郵箱乙方設(shè)立服務(wù)郵箱，用于甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的信息交流。12.3雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式甲乙雙方應(yīng)在合同中約定聯(lián)系人及聯(lián)系方式，以便在合同履行過(guò)程中進(jìn)行溝通。第十三條附件13.1設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)。13.3服務(wù)時(shí)間表列出乙方提供設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)的具體時(shí)間安排。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（設(shè)備使用方）簽署甲方簽署合同，確認(rèn)甲方的權(quán)利和義務(wù)。14.2乙方（設(shè)備技術(shù)支持方）簽署乙方簽署合同，確認(rèn)乙方的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備安裝、調(diào)試、故障排查、軟件升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)，包括設(shè)備數(shù)量、服務(wù)單價(jià)、總費(fèi)用等。附件三：服務(wù)時(shí)間表本附件列出乙方提供設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括服務(wù)開(kāi)始時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的。2.乙方未按約定提供設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為合同總金額的10%。2.乙方未按約定提供設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為合同總金額的10%。示例說(shuō)明：若甲方在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)未支付首期服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的設(shè)備安裝、調(diào)試、故障排查、軟件升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)設(shè)備數(shù)量和服務(wù)單價(jià)支付給乙方的費(fèi)用。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支