2025年度物業(yè)管理合同標的及物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同標的及物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同標的概述1.3物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)項目2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護2.1.3公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護2.1.4公共區(qū)域安全防范2.2房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護2.2.1房屋本體維修2.2.2公共設(shè)施設(shè)備維修2.2.3業(yè)主房屋及設(shè)施設(shè)備維修3.1物業(yè)管理費收費方式及標準3.2物業(yè)管理費收取時間及方式3.3物業(yè)管理費違約責(zé)任4.1物業(yè)管理服務(wù)期限4.2合同解除及終止條件5.1物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整5.2物業(yè)管理服務(wù)費用使用監(jiān)管6.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會6.2業(yè)主參與物業(yè)管理事務(wù)的權(quán)利和義務(wù)7.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求7.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核8.1物業(yè)管理合同爭議解決方式8.2物業(yè)管理合同糾紛處理機構(gòu)9.1合同簽訂及生效日期9.2合同附件及補充協(xié)議10.1合同份數(shù)及保管10.2合同修改及補充11.1合同履行及監(jiān)督11.2合同履行中產(chǎn)生問題的處理12.1合同解除及終止后的處理12.2合同解除及終止后的費用結(jié)算13.1合同終止后的物業(yè)管理交接13.2合同終止后的物業(yè)管理責(zé)任14.1合同未盡事宜的處理原則第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)人名稱：________1.1.2物業(yè)服務(wù)人地址：________1.1.3物業(yè)服務(wù)人法定代表人：________1.1.4業(yè)主大會或業(yè)主委員會名稱：________1.1.5業(yè)主大會或業(yè)主委員會地址：________1.1.6業(yè)主大會或業(yè)主委員會負責(zé)人：________1.2合同標的概述1.2.1本合同標的為：________（具體描述物業(yè)管理服務(wù)的區(qū)域和范圍）1.3物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域及范圍1.3.1物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域：________（詳細列出服務(wù)區(qū)域的具體范圍）1.4物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.4.1公共區(qū)域清潔：每日進行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。1.4.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護：定期對公共區(qū)域綠化進行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作。1.4.3公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護：對公共區(qū)域內(nèi)的電梯、水泵、消防設(shè)施等設(shè)備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)。1.4.4公共區(qū)域安全防范：加強公共區(qū)域的安全巡邏，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。2.1物業(yè)管理服務(wù)項目2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.1.1清潔時間：每日進行一次公共區(qū)域清潔。2.1.1.2清潔內(nèi)容：包括地面、墻面、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔工作。2.1.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護2.1.2.1養(yǎng)護時間：每周進行一次公共區(qū)域綠化養(yǎng)護。2.1.2.2養(yǎng)護內(nèi)容：包括修剪樹枝、施肥、澆水、病蟲害防治等綠化養(yǎng)護工作。2.1.3公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護2.1.3.1維護時間：每月進行一次公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護。2.1.3.2維護內(nèi)容：包括電梯、水泵、消防設(shè)施、照明設(shè)備等設(shè)施的檢查、維修和保養(yǎng)。2.1.4公共區(qū)域安全防范2.1.4.1安全巡邏：24小時進行公共區(qū)域安全巡邏。2.1.4.2安全防范措施：安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置安全警示標志等。3.1物業(yè)管理費收費方式及標準3.1.1收費方式：按月繳納物業(yè)管理費。3.1.2收費標準：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定確定。3.2物業(yè)管理費收取時間及方式3.2.1收費時間：每月的________日為物業(yè)管理費繳納日。3.2.2收費方式：業(yè)主可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳納等方式繳納物業(yè)管理費。3.3物業(yè)管理費違約責(zé)任3.3.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費的，物業(yè)服務(wù)人有權(quán)采取催收措施。3.3.2業(yè)主連續(xù)三個月未繳納物業(yè)管理費的，物業(yè)服務(wù)人有權(quán)終止合同。4.1物業(yè)管理服務(wù)期限4.1.1服務(wù)期限：自________年________月________日起至________年________月________日止。4.2合同解除及終止條件4.2.1合同解除條件：雙方協(xié)商一致，或因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。4.2.2合同終止條件：合同服務(wù)期限屆滿，或雙方協(xié)商一致終止合同。5.1物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整5.1.1費用調(diào)整：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)成本、物價水平等因素，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后，物業(yè)服務(wù)人可對物業(yè)管理服務(wù)費用進行調(diào)整。5.2物業(yè)管理服務(wù)費用使用監(jiān)管5.2.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)定期公布物業(yè)管理服務(wù)費用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。6.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會6.1.1業(yè)主大會是物業(yè)管理決策機構(gòu)，業(yè)主大會行使下列職權(quán)：制定和修改物業(yè)管理規(guī)約；選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會；決定物業(yè)管理服務(wù)事項等。6.2業(yè)主參與物業(yè)管理事務(wù)的權(quán)利和義務(wù)6.2.1業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理事務(wù)的決策，對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。6.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)約，配合物業(yè)服務(wù)人開展工作。8.1物業(yè)管理合同爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)服務(wù)所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.1.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.2物業(yè)管理合同糾紛處理機構(gòu)8.2.1爭議處理機構(gòu)：________（具體名稱和地址）9.1合同簽訂及生效日期9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同簽訂日期：________年________月________日。9.2合同附件及補充協(xié)議物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表物業(yè)管理服務(wù)收費標準業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議10.1合同份數(shù)及保管10.1.1本合同一式________份，雙方各執(zhí)________份。10.1.2合同保管：雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同內(nèi)容的完整性和有效性。10.2合同修改及補充10.2.1合同的修改和補充，必須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.1合同履行及監(jiān)督11.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.1.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督。11.2合同履行中產(chǎn)生問題的處理11.2.1合同履行過程中出現(xiàn)的問題，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，可按照第八條規(guī)定的爭議解決方式處理。12.1合同解除及終止后的處理12.1.1合同解除或終止后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、資料等移交給業(yè)主大會或業(yè)主委員會指定的管理單位。12.2合同解除及終止后的費用結(jié)算12.2.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進行費用結(jié)算。12.2.2費用結(jié)算應(yīng)以實際發(fā)生的服務(wù)成本為基礎(chǔ)，合理計算。13.1合同終止后的物業(yè)管理交接13.1.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)在________日內(nèi)完成物業(yè)管理交接工作。13.1.2物業(yè)管理交接內(nèi)容包括但不限于：設(shè)施設(shè)備清單、服務(wù)記錄、業(yè)主資料等。13.2合同終止后的物業(yè)管理責(zé)任13.2.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)人對合同終止前已發(fā)生的服務(wù)事項仍承擔相應(yīng)的責(zé)任。13.2.2合同終止后，因物業(yè)管理服務(wù)原因造成的損失，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1合同未盡事宜的處理原則14.1.1本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范處理。14.1.2本合同如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念和范圍15.1.1第三方介入是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，因合同履行需要，由物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主大會或業(yè)主委員會邀請或授權(quán)的專業(yè)機構(gòu)、個人或其他組織參與合同履行的行為。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：專業(yè)技術(shù)評估、工程監(jiān)理、法律咨詢、財務(wù)管理等。15.2第三方介入的條件和程序符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；雙方同意并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入的程序：由物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出第三方介入的申請；經(jīng)雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的具體事項和范圍；簽訂第三方介入合作協(xié)議；第三方按照協(xié)議約定開展相關(guān)工作。16.1甲乙雙方在第三方介入時的額外條款及說明16.1.1甲方（物業(yè)服務(wù)人）在第三方介入時的額外條款：提供必要的工作條件和協(xié)助，確保第三方順利開展工作；對第三方的專業(yè)意見和報告進行審核和采納；按照協(xié)議約定支付第三方服務(wù)費用。16.1.2乙方（業(yè)主大會或業(yè)主委員會）在第三方介入時的額外條款：對第三方介入的工作進行監(jiān)督和評價；保障第三方的合法權(quán)益，不得干擾第三方的工作；按照協(xié)議約定支付第三方服務(wù)費用。17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方介入合作協(xié)議中約定，并應(yīng)在合同中明確。17.1.2第三方的責(zé)任限額包括：第三方因自身原因造成的服務(wù)瑕疵或損失；第三方在履行職責(zé)過程中因違反法律法規(guī)或合同約定造成的損失。17.2第三方責(zé)任的劃分17.2.1第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成的服務(wù)瑕疵或損失，由第三方承擔相應(yīng)責(zé)任。17.2.2第三方在履行職責(zé)過程中因違反法律法規(guī)或合同約定造成的損失，由第三方承擔相應(yīng)責(zé)任，但不得超過約定的責(zé)任限額。17.2.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主大會或業(yè)主委員會提供的信息不準確、不完整或誤導(dǎo)性信息導(dǎo)致?lián)p失，由提供信息的一方承擔相應(yīng)責(zé)任。17.3第三方的權(quán)利和義務(wù)17.3.1第三方的權(quán)利：按照協(xié)議約定獲得服務(wù)費用；在履行職責(zé)過程中，要求物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主大會或業(yè)主委員會提供必要的協(xié)助和配合。17.3.2第三方的義務(wù)：按照協(xié)議約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；對在履行職責(zé)過程中知悉的業(yè)主個人信息保密。17.4第三方的資質(zhì)和資格17.4.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)核實第三方的資質(zhì)和資格，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)能力和信譽。17.5第三方的變更和解除17.5.1如第三方因故無法繼續(xù)履行協(xié)議，應(yīng)提前________天通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方另行指定第三方。17.5.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除，應(yīng)按照協(xié)議約定執(zhí)行，并承擔相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項目和內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等。要求：表格形式，列明服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)時間等。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標準列明物業(yè)管理服務(wù)的收費標準，包括但不限于公共區(qū)域清潔費、綠化養(yǎng)護費、設(shè)施設(shè)備維護費等。要求：表格形式，列明服務(wù)項目、收費標準、計費周期等。3.附件三：業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議記錄業(yè)主大會或業(yè)主委員會就物業(yè)管理服務(wù)事項做出的決議。要求：書面形式，包括決議內(nèi)容、表決結(jié)果等。4.附件四：第三方介入合作協(xié)議記錄甲乙雙方與第三方就介入物業(yè)管理服務(wù)事項達成的協(xié)議。要求：書面形式，包括協(xié)議內(nèi)容、雙方權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。5.附件五：物業(yè)管理服務(wù)費用結(jié)算清單記錄物業(yè)管理服務(wù)費用的結(jié)算情況，包括但不限于已收費用、未收費用、費用明細等。要求：書面形式，包括結(jié)算時間、費用明細、付款方式等。6.附件六：物業(yè)管理服務(wù)糾紛處理記錄記錄物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生的糾紛及處理結(jié)果。要求：書面形式，包括糾紛原因、處理過程、處理結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：乙方未按時繳納物業(yè)管理費的，構(gòu)成違約行為。物業(yè)服務(wù)人未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，構(gòu)成違約行為。第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)的，構(gòu)成違約行為。2.責(zé)任認定標準：乙方未按時繳納物業(yè)管理費的，物業(yè)服務(wù)人有權(quán)采取催收措施，并按合同約定收取滯納金。物業(yè)服務(wù)人未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)的，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，并賠償由此造成的損失。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：乙方未按時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)服務(wù)人有權(quán)按合同約定收取滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。示例二：物業(yè)服務(wù)人未按約定提供公共區(qū)域清潔服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)向業(yè)主支付違約金，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例三：第三方在工程監(jiān)理過程中，因自身原因?qū)е鹿こ萄诱`，第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，并賠償由此造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同標的及物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息1.3合同簽訂時間及地點2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域及設(shè)施設(shè)備2.2物業(yè)管理區(qū)域劃分2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述3.物業(yè)管理服務(wù)項目3.1公共區(qū)域清潔及綠化3.2公共區(qū)域安全及秩序維護3.3公共設(shè)施設(shè)備維護與管理3.4業(yè)主投訴處理3.5業(yè)主大會及業(yè)主委員會協(xié)助4.物業(yè)管理服務(wù)標準4.1服務(wù)質(zhì)量標準4.2服務(wù)效率標準4.3服務(wù)態(tài)度標準5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成5.2物業(yè)管理服務(wù)費用收取方式5.3物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整機制6.物業(yè)管理合同期限6.1合同起始時間6.2合同終止時間6.3合同續(xù)簽條件及程序7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3業(yè)主違反合同的處理8.物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)管理方權(quán)利8.2物業(yè)管理方義務(wù)8.3物業(yè)管理方違反合同的處理9.物業(yè)管理合同變更及終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構(gòu)11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標準細則11.2附件二：物業(yè)管理費用明細11.3附件三：物業(yè)管理方及業(yè)主代表名單12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同未盡事宜協(xié)商解決12.3合同份數(shù)及效力13.簽字蓋章13.1物業(yè)管理方簽字蓋章13.2業(yè)主方簽字蓋章14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息物業(yè)管理方名稱：____________________物業(yè)管理方住所：____________________法定代表人：____________________法定代表人聯(lián)系電話：____________________1.2業(yè)主方基本信息業(yè)主方名稱：____________________業(yè)主方住所：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系人聯(lián)系電話：____________________1.3合同簽訂時間及地點合同簽訂時間：____年____月____日合同簽訂地點：____________________2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域及設(shè)施設(shè)備1.區(qū)域：____________________2.設(shè)施設(shè)備：____________________2.2物業(yè)管理區(qū)域劃分1.公共區(qū)域：____________________2.業(yè)主專用區(qū)域：____________________2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述本物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.公共區(qū)域清潔及綠化2.公共區(qū)域安全及秩序維護3.公共設(shè)施設(shè)備維護與管理4.業(yè)主投訴處理5.業(yè)主大會及業(yè)主委員會協(xié)助3.物業(yè)管理服務(wù)項目3.1公共區(qū)域清潔及綠化1.每日進行公共區(qū)域清潔2.定期進行綠化養(yǎng)護3.保持公共區(qū)域整潔、美觀3.2公共區(qū)域安全及秩序維護1.24小時安保巡邏2.定期進行安全檢查3.及時處理突發(fā)事件3.3公共設(shè)施設(shè)備維護與管理1.定期檢查、維修公共設(shè)施設(shè)備2.確保設(shè)施設(shè)備正常運行3.及時更新設(shè)施設(shè)備3.4業(yè)主投訴處理1.及時接收業(yè)主投訴2.24小時內(nèi)回復(fù)業(yè)主3.盡快解決業(yè)主問題3.5業(yè)主大會及業(yè)主委員會協(xié)助1.協(xié)助召開業(yè)主大會2.協(xié)助業(yè)主委員會工作3.維護業(yè)主合法權(quán)益4.物業(yè)管理服務(wù)標準4.1服務(wù)質(zhì)量標準1.保持公共區(qū)域清潔、整潔、美觀2.確保公共設(shè)施設(shè)備正常運行3.及時處理業(yè)主投訴4.2服務(wù)效率標準1.24小時內(nèi)回復(fù)業(yè)主投訴2.及時處理公共區(qū)域安全隱患3.定期進行設(shè)備檢查與維護4.3服務(wù)態(tài)度標準1.對業(yè)主熱情、禮貌、耐心2.嚴格遵守職業(yè)道德5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費用包括但不限于：1.公共區(qū)域清潔及綠化費用2.公共區(qū)域安全及秩序維護費用3.公共設(shè)施設(shè)備維護與管理費用4.業(yè)主投訴處理費用5.業(yè)主大會及業(yè)主委員會協(xié)助費用5.2物業(yè)管理服務(wù)費用收取方式1.按月收取物業(yè)管理服務(wù)費用2.收費標準按照本合同約定執(zhí)行5.3物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整機制1.物業(yè)管理服務(wù)費用每年調(diào)整一次2.調(diào)整幅度根據(jù)實際情況確定6.物業(yè)管理合同期限6.1合同起始時間本合同自____年____月____日起生效6.2合同終止時間本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止6.3合同續(xù)簽條件及程序1.合同到期前一個月，雙方協(xié)商續(xù)簽條件2.符合續(xù)簽條件的，雙方簽訂續(xù)簽合同7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利1.享有本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)2.對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議3.參與業(yè)主大會及業(yè)主委員會工作7.2業(yè)主義務(wù)1.按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用2.遵守物業(yè)管理規(guī)定3.維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序7.3業(yè)主違反合同的處理1.業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用，物業(yè)管理方有權(quán)采取措施追討2.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，物業(yè)管理方有權(quán)進行勸阻、制止，并依法處理8.物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)管理方權(quán)利1.按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)2.收取物業(yè)管理服務(wù)費用3.對業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行處理4.依法進行物業(yè)管理工作8.2物業(yè)管理方義務(wù)1.保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量2.及時回應(yīng)業(yè)主的合理訴求3.依法履行合同約定的義務(wù)4.維護業(yè)主的合法權(quán)益8.3物業(yè)管理方違反合同的處理1.物業(yè)管理方未履行合同義務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求其整改或賠償2.物業(yè)管理方違反法律法規(guī)，業(yè)主有權(quán)向相關(guān)部門投訴9.物業(yè)管理合同變更及終止9.1合同變更條件1.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行2.雙方協(xié)商一致同意變更9.2合同終止條件1.合同約定的期限屆滿2.雙方協(xié)商一致同意終止3.因物業(yè)管理方或業(yè)主違約導(dǎo)致合同無法履行9.3合同終止后的處理1.物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)設(shè)施設(shè)備移交業(yè)主方2.雙方應(yīng)結(jié)清物業(yè)管理服務(wù)費用3.合同終止后，雙方應(yīng)共同處理未了事項10.爭議解決10.1爭議解決方式1.雙方友好協(xié)商2.仲裁3.訴訟10.2爭議解決程序1.雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后____日內(nèi)提出解決要求2.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)10.3爭議解決機構(gòu)1.爭議解決機構(gòu)由雙方協(xié)商確定2.爭議解決機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標準細則1.物業(yè)管理服務(wù)標準細則應(yīng)詳細列出各項服務(wù)內(nèi)容和標準2.標準細則應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力11.2附件二：物業(yè)管理費用明細1.費用明細應(yīng)包括各項費用的具體金額和計算方法2.費用明細應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力11.3附件三：物業(yè)管理方及業(yè)主代表名單1.名單應(yīng)包括物業(yè)管理方和業(yè)主方的代表姓名、聯(lián)系方式等信息2.名單應(yīng)作為本合同的附件，具有同等法律效力12.合同生效及其他12.1合同生效條件1.雙方簽字蓋章2.合同內(nèi)容符合法律法規(guī)12.2合同未盡事宜協(xié)商解決1.合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決2.協(xié)商不成，可依法解決12.3合同份數(shù)及效力1.本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.簽字蓋章13.1物業(yè)管理方簽字蓋章物業(yè)管理方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________13.2業(yè)主方簽字蓋章業(yè)主方（蓋章）：____________________聯(lián)系人（簽字）：____________________14.合同簽署日期合同簽署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中，第三方是指除合同雙方（甲方：物業(yè)管理方，乙方：業(yè)主方）之外的，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，參與本合同履行過程中的第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍1.物業(yè)管理服務(wù)的提供2.物業(yè)管理費用的收取3.物業(yè)管理爭議的解決4.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的維護與管理5.業(yè)主大會及業(yè)主委員會的協(xié)助工作16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額概述第三方在履行本合同過程中，若因其責(zé)任造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的擔?；虮ｋU情況確定。16.2責(zé)任限額確定1.第三方應(yīng)向甲方提供不低于____萬元的擔?；蛸徺I相應(yīng)的責(zé)任保險。2.甲方在簽訂本合同時，應(yīng)審查第三方的資質(zhì)和信譽，確保其有能力履行合同義務(wù)。16.3責(zé)任限額調(diào)整1.若第三方責(zé)任限額低于本合同約定的標準，甲方有權(quán)要求其提高責(zé)任限額。2.若第三方責(zé)任限額高于本合同約定的標準，甲方有權(quán)要求降低責(zé)任限額。17.第三方介入時的額外條款17.1第三方介入程序1.第三方介入前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。2.第三方介入后，雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的履約情況。17.2第三方介入時的額外條款1.第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行合同義務(wù)。2.第三方應(yīng)向甲方和乙方提供履約情況報告，包括但不限于：a.物業(yè)管理服務(wù)的執(zhí)行情況b.物業(yè)管理費用的收取情況c.物業(yè)管理爭議的解決情況3.第三方違反本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，甲方和乙方有權(quán)要求其承擔相應(yīng)責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系1.第三方作為甲方委托的物業(yè)管理服務(wù)提供者，與甲方存在委托關(guān)系。2.第三方應(yīng)向甲方負責(zé)，接受甲方的監(jiān)督和管理。18.2第三方與乙方的關(guān)系1.第三方作為乙方接受的物業(yè)管理服務(wù)提供者，與乙方存在服務(wù)關(guān)系。2.第三方應(yīng)向乙方提供服務(wù)，接受乙方的監(jiān)督和評價。18.3第三方與其他各方的關(guān)系1.第三方與其他各方（如供應(yīng)商、分包商等）的關(guān)系，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定處理。2.第三方應(yīng)確保其與其他各方的合作關(guān)系符合法律法規(guī)和合同約定。19.第三方介入后的合同履行19.1合同履行原則1.第三方介入后，本合同的履行應(yīng)遵循誠實信用原則。2.雙方應(yīng)保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。19.2合同履行變更1.第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議或變更協(xié)議。2.合同履行變更后，本合同及補充協(xié)議或變更協(xié)議具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)標準細則詳細要求和說明：a.列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，如清潔、綠化、安全巡邏等。b.規(guī)定各項服務(wù)的質(zhì)量標準，如清潔頻率、綠化養(yǎng)護周期等。c.明確服務(wù)的執(zhí)行時間和流程。d.規(guī)定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴處理流程。2.附件二：物業(yè)管理費用明細詳細要求和說明：a.列出物業(yè)管理服務(wù)費用的構(gòu)成，如清潔費、綠化費、安保費等。b.規(guī)定各項費用的計算方法，如按面積、按戶計算等。c.明確費用的收取方式和時間。d.規(guī)定費用調(diào)整的依據(jù)和程序。3.附件三：物業(yè)管理方及業(yè)主代表名單詳細要求和說明：a.列出物業(yè)管理方和業(yè)主方的代表姓名、聯(lián)系方式等信息。b.確保代表名單的準確性和及時更新。c.明確代表的職責(zé)和權(quán)限。4.附件四：第三方資質(zhì)證明詳細要求和說明：a.提供第三方機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件。b.確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力。5.附件五：第三方責(zé)任保險單詳細要求和說明：a.提供第三方責(zé)任保險單，明確保險范圍和責(zé)任限額。b.確保保險單的有效性和及時更新。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：a.甲方違約：1.未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用。2.未履行合同約定的義務(wù)，如未提供必要的物業(yè)管理服務(wù)。b.乙方違約：1.未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用。2.違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共秩序混亂。c.第三方違約：1.未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.因第三方責(zé)任造成甲方或乙方損失。2.責(zé)任認定標準：a.甲方違約責(zé)任：1.未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。b.乙方違約責(zé)任：1.未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付滯納金。2.違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共秩序混亂，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。c.第三方違約責(zé)任：1.未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。2.因第三方責(zé)任造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約示例說明：a.甲方違約示例：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付____元滯納金。b.乙方違約示例：1.乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共秩序混亂，應(yīng)承擔____元罰款。c.第三方違約示例：1.第三方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____元違約金。全文完。2024年度物業(yè)管理合同標的及物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱1.2物業(yè)服務(wù)單位地址1.3物業(yè)服務(wù)單位法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會代表2.合同標的2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理區(qū)域面積2.3物業(yè)管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理3.1.124小時安保值班3.1.2入住、退住登記管理3.1.3火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件處理3.2公共設(shè)施維護3.2.1公共設(shè)施日常維護保養(yǎng)3.2.2公共設(shè)施故障報修與維修3.2.3公共設(shè)施更換與升級3.3清潔衛(wèi)生3.3.1公共區(qū)域清潔3.3.2垃圾分類與清運3.3.3綠化帶養(yǎng)護3.4供水供電3.4.1供水供電設(shè)施維護3.4.2故障報修與處理3.4.3供水供電費用收取3.5交通秩序3.5.1交通標志維護3.5.2交通疏導(dǎo)與指揮3.5.3停車管理3.6電梯管理3.6.1電梯日常維護保養(yǎng)3.6.2電梯故障報修與處理3.6.3電梯安全檢查與認證3.7設(shè)施設(shè)備管理3.7.1設(shè)施設(shè)備定期檢查3.7.2設(shè)施設(shè)備維修與更換3.7.3設(shè)施設(shè)備使用培訓(xùn)3.8物業(yè)服務(wù)費用3.8.1物業(yè)服務(wù)費用標準3.8.2物業(yè)服務(wù)費用收取方式3.8.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制3.9客戶服務(wù)3.9.1客戶咨詢與投訴處理3.9.2客戶需求調(diào)查與反饋3.9.3客戶滿意度調(diào)查與提升3.10專項服務(wù)3.10.1節(jié)能減排措施3.10.2環(huán)境保護與綠化3.10.3社區(qū)文化活動組織3.11合同期限3.11.1合同生效日期3.11.2合同有效期限3.11.3合同終止條件3.12違約責(zé)任3.12.1雙方違約情形3.12.2違約責(zé)任承擔方式3.12.3違約糾紛解決途徑3.13爭議解決3.13.1爭議解決方式3.13.2爭議解決機構(gòu)3.13.3爭議解決程序3.14合同附件3.14.1合同附件清單3.14.2合同附件內(nèi)容3.15其他約定3.15.1雙方協(xié)商事項3.15.2合同未盡事宜處理3.15.3合同修改與補充第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)服務(wù)單位地址：省市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)單位法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：省市區(qū)路號棟1.6業(yè)主委員會代表：2.合同標的2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍：本合同所指物業(yè)管理區(qū)域為市區(qū)小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等建筑物及公共設(shè)施。2.2物業(yè)管理區(qū)域面積：總面積為萬平方米。2.3物業(yè)管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)：住宅樓為多層與高層相結(jié)合，商業(yè)樓為多層，地下車庫為地下三層。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理3.1.124小時安保值班：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)派駐充足安保人員，實行24小時值班制度，確保小區(qū)安全。3.1.2入住、退住登記管理：對小區(qū)內(nèi)入住、退住人員實行登記管理，確保信息準確無誤。3.1.3火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件處理：遇有火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施進行處理。4.公共設(shè)施維護4.1公共設(shè)施日常維護保養(yǎng)：對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進行日常維護保養(yǎng)，確保設(shè)施完好、運行正常。4.2公共設(shè)施故障報修與維修：業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施故障，可向物業(yè)服務(wù)單位報修，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)及時響應(yīng)，進行維修。4.3公共設(shè)施更換與升級：對老舊、損壞的公共設(shè)施，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)予以更換或升級，提高小區(qū)品質(zhì)。5.清潔衛(wèi)生5.1公共區(qū)域清潔：每天對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進行清潔，包括道路、綠化帶、廣場等。5.2垃圾分類與清運：實行垃圾分類制度，對垃圾進行分類投放，定期清運至指定地點。5.3綠化帶養(yǎng)護：定期對小區(qū)內(nèi)綠化帶進行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作。6.供水供電6.1供水供電設(shè)施維護：對小區(qū)內(nèi)供水供電設(shè)施進行定期檢查、維護，確保設(shè)施安全、可靠。6.2故障報修與處理：業(yè)主發(fā)現(xiàn)供水供電故障，可向物業(yè)服務(wù)單位報修，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)及時響應(yīng)，進行處理。6.3供水供電費用收?。何飿I(yè)服務(wù)單位按實際用水、用電量向業(yè)主收取供水供電費用。7.交通秩序7.1交通標志維護：定期對小區(qū)內(nèi)交通標志進行檢查、更換，確保交通標志清晰、完好。7.2交通疏導(dǎo)與指揮：對小區(qū)內(nèi)交通進行疏導(dǎo)、指揮，確保交通秩序良好。7.3停車管理：實行停車管理制度，對小區(qū)內(nèi)車輛進行規(guī)范停放，確保車輛安全。8.物業(yè)服務(wù)費用8.1物業(yè)服務(wù)費用標準：本合同約定的物業(yè)服務(wù)費用標準為每平方米每月人民幣X元。8.2物業(yè)服務(wù)費用收取方式：物業(yè)服務(wù)費用按季度收取，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)繳納。8.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制：物業(yè)服務(wù)費用如有調(diào)整，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)提前X個月向業(yè)主委員會提出，經(jīng)業(yè)主委員會同意后予以調(diào)整。9.客戶服務(wù)9.1客戶咨詢與投訴處理：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)設(shè)立客服，接受業(yè)主的咨詢與投訴，并在X小時內(nèi)給予回復(fù)。9.2客戶需求調(diào)查與反饋：物業(yè)服務(wù)單位每年至少進行一次業(yè)主需求調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及改進措施向業(yè)主委員會報告。9.3客戶滿意度調(diào)查與提升：物業(yè)服務(wù)單位每年至少進行一次客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取措施提升服務(wù)質(zhì)量。10.專項服務(wù)10.1節(jié)能減排措施：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)采取節(jié)能減排措施，降低能源消耗，減少環(huán)境污染。10.2環(huán)境保護與綠化：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)加強環(huán)境保護，維護綠化帶，保持小區(qū)環(huán)境整潔。10.3社區(qū)文化活動組織：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的精神文化生活。11.合同期限11.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同有效期限：本合同有效期為X年，自合同生效之日起計算。11.3合同終止條件：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽；如一方提出終止合同，應(yīng)提前X個月書面通知對方。12.違約責(zé)任12.1雙方違約情形：任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。12.2違約責(zé)任承擔方式：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約糾紛解決途徑：發(fā)生違約糾紛時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決方式：本合同爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。13.2爭議解決機構(gòu)：協(xié)商不成的，雙方可選擇仲裁委員會進行仲裁。13.3爭議解決程序：仲裁或訴訟程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。14.合同附件14.1.1物業(yè)管理區(qū)域示意圖14.1.2物業(yè)服務(wù)費用明細表14.1.3業(yè)主公約14.1.4物業(yè)服務(wù)單位資質(zhì)證書復(fù)印件14.2合同附件內(nèi)容：本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、顧問機構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)提供商、法律服務(wù)機構(gòu)等。15.2.1甲乙雙方無法就某些事項達成一致意見；15.2.2本合同項下發(fā)生爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁；15.2.3需要第三方提供專業(yè)服務(wù)，如評估、監(jiān)理、維修保養(yǎng)等；15.2.4法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需第三方介入的情形。16.第三方責(zé)任限額16.1.1中介方：中介方的責(zé)任限額為本合同約定物業(yè)服務(wù)費用的X%；16.1.2顧問機構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)：第三方責(zé)任限額為本合同約定物業(yè)服務(wù)費用的X%；16.1.3維修保養(yǎng)服務(wù)提供商：第三方責(zé)任限額為本合同約定物業(yè)服務(wù)費用的X%；16.1.4法律服務(wù)機構(gòu)：第三方責(zé)任限額為本合同約定物業(yè)服務(wù)費用的X%。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利：17.1.1第三方有權(quán)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，獨立履行其職責(zé)；17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；17.1.3第三方有權(quán)收取合同約定的服務(wù)費用。17.2第三方義務(wù)：17.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定；17.2.2第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，獨立、公正地履行其職責(zé)；17.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；17.2.4第三方應(yīng)承擔因自身原因造成的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，以合同為準；18.1.2甲方應(yīng)向第三方支付合同約定的服務(wù)費用；18.1.3第三方因自身原因造成甲方損失的，甲方有權(quán)向第三方追償。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，以合同為準；18.2.2乙方應(yīng)向第三方支付合同約定的服務(wù)費用；18.2.3第三方因自身原因造成乙方損失的，乙方有權(quán)向第三方追償。18.3第三方與業(yè)主的劃分：18.3.1第三方與業(yè)主之間的關(guān)系，以合同為準；18.3.2第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益；18.3.3第三方因自身原因造成業(yè)主損失的，業(yè)主有權(quán)向第三方追償。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的程序如下：19.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事項；19.1.2甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)合同；19.1.3第三方按照合同約定履行職責(zé)；19.1.4第三方履行職責(zé)完畢后，甲乙雙方對第三方的工作進行驗收。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件如下：20.1.1第三方完成合同約定的全部工作；20.1.2甲乙雙方協(xié)商一致，終止第三方介入；20.1.3法律法規(guī)規(guī)定或合同約定應(yīng)終止第三方介入的情形。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域示意圖要求：清晰標注物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等建筑物及公共設(shè)施的位置。說明：該圖用于明確物業(yè)管理區(qū)域的邊界，便于雙方界定服務(wù)范圍。2.物業(yè)服務(wù)費用明細表要求：詳細列出各項物業(yè)服務(wù)費用的計算依據(jù)、收費標準及繳納方式。說明：該表用于明確物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成，方便業(yè)主了解費用構(gòu)成。3.業(yè)主公約要求：明確業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，規(guī)范業(yè)主行為。說明：該公約作為本合同的補充，對業(yè)主行為進行規(guī)范。4.物業(yè)服務(wù)單位資質(zhì)證書復(fù)印件要求：提供物業(yè)服務(wù)單位資質(zhì)證書的復(fù)印件，以證明其具備相應(yīng)的資質(zhì)。說明：該證書用于證明物業(yè)服務(wù)單位具備提供物業(yè)管理服務(wù)的資格。5.物業(yè)服務(wù)單位組織機構(gòu)圖要求：清晰展示物業(yè)服務(wù)單位的組織架構(gòu)，包括各部門職責(zé)及負責(zé)人。說明：該圖用于明確物業(yè)服務(wù)單位的組織架構(gòu)，便于業(yè)主了解其運作方式。6.物業(yè)服務(wù)合同要求：詳細列明雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、期限和費用。說明：該合同為本合同的主要組成部分，對雙方的權(quán)利義務(wù)進行約定。7.物業(yè)服務(wù)收費標準要求：明確各項物業(yè)服務(wù)的收費標準，包括但不限于清潔、綠化、安保等。說明：該標準用于明確物業(yè)服務(wù)費用的計算依據(jù)。8.物業(yè)服務(wù)費繳納憑證要求：提供物業(yè)服務(wù)費繳納憑證，證明業(yè)主已繳納相應(yīng)費用。說明：該憑證用于證明業(yè)主已履行繳費義務(wù)。9.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細列明小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于供水、供電、電梯、消防等。說明：該清單用于明確設(shè)施設(shè)備的管理范圍。10.物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案要求：制定針對火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。說明：該預(yù)案用于指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)單位在突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)對措施。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按約定時間簽訂本合同；1.2物業(yè)服務(wù)單位未按約定提供物業(yè)服務(wù)；1.3業(yè)主未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費用；1.4第三方未按約定履行職責(zé)；1.5甲乙雙方未按約定履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認定標準：2.1違約行為發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商解決；2.2協(xié)商不成的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：2.2.1支付違約金；2.2.2賠償損失；2.2.3恢復(fù)原狀。3.示例說明：3.1示例一：若物業(yè)服務(wù)單位未按時提供清潔服務(wù)，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)單位進行整改，并可要求支付相應(yīng)的違約金。3.2示例二：若業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)單位可向業(yè)主發(fā)出催繳通知，并可依法采取強制措施追繳欠費。3.3示例三：若第三方未按約定履行職責(zé)，造成業(yè)主損失的，業(yè)主有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理合同標的及物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱及聯(lián)系方式1.2業(yè)主方名稱及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域具體描述2.2物業(yè)管理范圍界定3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1安全管理服務(wù)3.1.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)3.1.3設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)3.1.4綠化養(yǎng)護服務(wù)3.2專項物業(yè)管理服務(wù)3.2.1維修服務(wù)3.2.2保安服務(wù)3.2.3清潔服務(wù)3.2.4客戶服務(wù)3.3特定服務(wù)項目3.3.1電梯維護3.3.2消防設(shè)施檢查3.3.3公共區(qū)域維修4.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費用標準4.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式4.4費用調(diào)整機制5.物業(yè)管理合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽條件6.物業(yè)管理雙方權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方權(quán)利6.1.1收取物業(yè)管理服務(wù)費用6.1.2依據(jù)合同進行管理6.1.3聘用與解聘員工6.2物業(yè)管理方義務(wù)6.2.1提供約定的物業(yè)管理服務(wù)6.2.2維護公共秩序6.2.3保障業(yè)主合法權(quán)益6.3業(yè)主權(quán)利6.3.1享受物業(yè)管理服務(wù)6.3.2監(jiān)督物業(yè)管理行為6.3.3維護自身合法權(quán)益6.4業(yè)主義務(wù)6.4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定6.4.2維護公共設(shè)施6.4.3支付物業(yè)管理費用7.物業(yè)維修基金管理7.1維修基金來源7.2維修基金使用范圍7.3維修基金監(jiān)管8.物業(yè)管理爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同生效及修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同附件11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄12.其他約定事項12.1通知方式12.2保密條款12.3不可抗力條款13.合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)項目清單13.2物業(yè)服務(wù)費用明細表13.3其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1雙方代表簽字14.2日期蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.3業(yè)主方名稱：業(yè)主委員會1.5合同簽訂日期：2024年1月1日2.物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：本合同所指物業(yè)管理區(qū)域為市區(qū)路號住宅小區(qū)，包括住宅樓、地下車庫、公共設(shè)施等。2.2物業(yè)管理范圍：本合同所指物業(yè)管理范圍包括但不限于安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護等。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1安全管理服務(wù)：24小時安保巡邏，確保小區(qū)安全。3.1.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：每日清掃小區(qū)公共區(qū)域，每周清理垃圾桶，定期進行綠化帶修剪。3.1.3設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)：定期檢查和維護電梯、消防設(shè)施、照明設(shè)施等。3.1.4綠化養(yǎng)護服務(wù)：定期修剪綠化帶，施肥澆水，保證綠化帶美觀。3.2專項物業(yè)管理服務(wù)3.2.1維修服務(wù)：24小時內(nèi)對業(yè)主報修的設(shè)施設(shè)備進行維修。3.2.2保安服務(wù)：提供全天候安保服務(wù)，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。3.2.3清潔服務(wù)：負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作。3.2.4客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主需求。3.3特定服務(wù)項目3.3.1電梯維護：定期對電梯進行保養(yǎng)和維修，確保電梯正常運行。3.3.2消防設(shè)施檢查：定期檢查消防設(shè)施，確保消防設(shè)施完好。3.3.3公共區(qū)域維修：對小區(qū)公共區(qū)域進行定期維修，確保公共區(qū)域安全、美觀。4.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成：包括基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費用、專項物業(yè)服務(wù)費用、維修基金等。4.2物業(yè)服務(wù)費用標準：基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費用為每月每平方米2元，專項物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)實際情況另行約定。4.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式：業(yè)主應(yīng)于每月1日前支付當月物業(yè)服務(wù)費用至物業(yè)管理方指定賬戶。4.4費用調(diào)整機制：物業(yè)服務(wù)費用可根據(jù)市場價格變動進行調(diào)整，調(diào)整幅度不超過5%，調(diào)整周期為一年。5.物業(yè)管理合同期限5.1合同起始日期：自2024年1月1日起。5.2合同終止日期：至2028年12月31日。5.3合同續(xù)簽條件：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。6.物業(yè)管理雙方權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方權(quán)利6.1.1收取物業(yè)管理服務(wù)費用6.1.2依據(jù)合同進行管理6.1.3聘用與解聘員工6.2物業(yè)管理方義務(wù)6.2.1提供約定的物業(yè)管理服務(wù)6.2.2維護公共秩序6.2.3保障業(yè)主合法權(quán)益6.3業(yè)主權(quán)利6.3.1享受物業(yè)管理服務(wù)6.3.2監(jiān)督物業(yè)管理行為6.3.3維護自身合法權(quán)益6.4業(yè)主義務(wù)6.4.1遵守物業(yè)管理規(guī)定6.4.2維護公共設(shè)施6.4.3支付物業(yè)管理費用7.物業(yè)維修基金管理7.1維修基金來源：業(yè)主按房屋建筑面積繳納的維修基金。7.2維修基金使用范圍：用于小區(qū)公共設(shè)施的維修、更新和改造。7.3維修基金監(jiān)管：維修基金由物業(yè)管理方代為管理，并接受業(yè)主監(jiān)督。8.物業(yè)管理爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決物業(yè)管理爭議。如協(xié)商不成，可提交物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序：提交訴訟的業(yè)主或物業(yè)管理方應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提交書面訴狀，并按照法院要求提供相關(guān)證據(jù)。8.3爭議解決機構(gòu)：物業(yè)管理爭議解決機構(gòu)為物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后30日內(nèi)未采取補救措施的，對方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件：合同期限屆滿且雙方無續(xù)簽意向，或因物業(yè)管理區(qū)域公共利益需要，經(jīng)相關(guān)政府部門批準，合同可終止。9.3合同解除與終止程序：合同解除或終止，雙方應(yīng)提前30日書面通知對方，并按照合同約定進行財產(chǎn)清算。10.合同生效及修改10.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改程序：合同任何內(nèi)容的修改，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。10.3合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)項目清單、物業(yè)服務(wù)費用明細表等。11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄：本合同的爭議管轄地為物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院。12.其他約定事項12.1通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過郵寄、電子郵件或?qū)Ｈ诉f送等方式送達。12.2保密條款：雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.3不可抗力條款：如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并在不可抗力事件結(jié)束后30日內(nèi)恢復(fù)履行。13.合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)項目清單：詳細列明物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標準。13.2物業(yè)服務(wù)費用明細表：詳細列明物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成和收費標準。13.3其他相關(guān)文件：包括但不限于業(yè)主大會決議、物業(yè)管理規(guī)約等。14.合同簽署14.1雙方代表簽字：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方代表簽字并加蓋公章。14.2日期蓋章：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方指的是除合同雙方（甲方：業(yè)主方，乙方：物業(yè)管理方）之外的，經(jīng)雙方同意參與物業(yè)管理活動的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提高物業(yè)管理效率，提升服務(wù)質(zhì)量，或解決合同雙方無法獨立解決的問題。16.第三方介入程序16.1第三方選擇：第三方由合同雙方共同協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方資質(zhì)要求：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識，能夠勝任其所承擔的工作。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義：第三方在本合同項下的責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的法律責(zé)任，由第三方自行承擔，超出部分由合同雙方共同承擔。17.2責(zé)任限額確定：責(zé)任限額由合同雙方在簽訂第三方合作協(xié)議時共同約定，并在本合同中明確。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定及合作協(xié)議的條款，履行相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于提供服務(wù)、完成工作任務(wù)等。18.2權(quán)利：第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的工作條件和支持，并在合同約定的范圍內(nèi)享有相應(yīng)的權(quán)利。18.3利益：第三方有權(quán)根據(jù)本合同及合作協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的報酬。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，服從甲方的監(jiān)督管理。19.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)服從乙方的管理，配合乙方的工作，并接受乙方的監(jiān)督。19.3第三方與其他第三方的劃分：第三方與其他第三方之間應(yīng)保持獨立，各自承擔各自的責(zé)任，不得相互轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。20.第三方介入后的額外條款20.1第三方介入?yún)f(xié)議：合同雙方應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的具體事宜。20.2第三方責(zé)任承擔：第三方介入?yún)f(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍、責(zé)任限額及違約責(zé)任。20.3第三方退出機制：如第三方無法履行合同義務(wù)或違反合同約定，合同雙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議，并要求第三方承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。21.第三方介入后的合同修改21.1合同雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，對本合同進行必要的修改，以確保合同的完整性和有效性。21.2合同修改后的生效：合同修改后的條款與本合同原有條款具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)項目清單詳細列明物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標準包含服務(wù)項目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)時間等信息2.物業(yè)服務(wù)費用明細表列明物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、收費標準、支付方式等信息包含基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費用、專項物業(yè)服務(wù)費用、維修基金等3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的目的、范圍、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等信息包含第三方資質(zhì)要求、責(zé)任限額、違約責(zé)任等4.物業(yè)維修基金使用明細記錄維修基金的收支情況，包括維修基金的使用項目、金額、時間等信息5.物業(yè)管理規(guī)約規(guī)定業(yè)主和物業(yè)管理方的行為規(guī)范，包括公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護等6.業(yè)主大會決議記錄業(yè)主大會的決議內(nèi)容，包括物業(yè)管理事項、費用使用、重大決策等7.業(yè)主投訴及處理記錄記錄業(yè)主的投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等信息8.物業(yè)管理方年度報告匯總物業(yè)管理方的年度工作情況，包括服務(wù)內(nèi)容、費用使用、業(yè)主滿意度等說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認定標準：物業(yè)管理方應(yīng)承擔違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失示例說明：物業(yè)管理方未按時清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)管理方應(yīng)承擔違約責(zé)任，并賠償業(yè)主損失2.違約行為：業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費用責(zé)任認定標準：業(yè)主應(yīng)承擔違約責(zé)任，支付滯納金示例說明：業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)管理方有權(quán)向業(yè)主收取滯納金3.違約行為：第三方未按協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認定標準：第三方應(yīng)承擔違約責(zé)任，賠償合同雙方因此遭受的損失示例說明：第三方未按協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主投訴，第三方應(yīng)承擔違約責(zé)任，并賠償業(yè)主損失4.違約行為：任何一方違反合同約定的保密條款責(zé)任認定標準：違約方應(yīng)承擔違約責(zé)任，賠償因此造成的損失示例說明：物業(yè)管理方泄露業(yè)主個人信息，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方承擔違約責(zé)任，并賠償損失5.違約行為：任何一方違反合同約定的不可抗力條款責(zé)任認定標準：根據(jù)不可抗力事件的具體情況，雙方可協(xié)商解決責(zé)任問題示例說明：因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無法正常進行，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費用全文完。2024年度物業(yè)管理合同標的及物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1小區(qū)整體環(huán)境管理1.2業(yè)主公共區(qū)域管理1.3綠化帶及公共設(shè)施維護1.4消防安全管理1.5交通安全管理1.6環(huán)境衛(wèi)生管理1.7設(shè)施設(shè)備維護管理2.物業(yè)收費及費用結(jié)算2.1物業(yè)服務(wù)費收費標準2.2物業(yè)服務(wù)費收取方式2.3物業(yè)服務(wù)費結(jié)算時間2.4其他費用收取標準及結(jié)算方式3.業(yè)主權(quán)益保障3.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設(shè)立與運作3.2業(yè)主參與物業(yè)管理的途徑3.3業(yè)主投訴處理機制3.4業(yè)主個人信息保護4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1小區(qū)日常維護與管理4.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)4.3小區(qū)綠化養(yǎng)護4.4小區(qū)環(huán)境清潔與垃圾處理4.5小區(qū)安全防范與應(yīng)急管理4.6小區(qū)停車場管理4.7小區(qū)公共活動組織與協(xié)調(diào)5.物業(yè)服務(wù)人員5.1服務(wù)人員資質(zhì)要求5.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核5.3服務(wù)人員工作紀律與考核6.合同期限與續(xù)簽6.1合同期限6.2合同續(xù)簽條件6.3合同終止條件7.違約責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任承擔7.2賠償標準與計算方法7.3違約糾紛解決途徑8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用承擔9.合同生效及修改9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同附件及補充協(xié)議10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的責(zé)任承擔11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細11.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標準11.3附件三：物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求11.4附件四：爭議解決規(guī)則12.合同簽署及備案12.1合同簽署主體12.2合同簽署程序12.3合同備案要求13.合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋爭議解決14.其他14.1合同未盡事宜另行協(xié)商14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1小區(qū)整體環(huán)境管理1.1.1保持小區(qū)整體環(huán)境整潔、美觀，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等；1.1.2定期進行小區(qū)整體環(huán)境檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；1.1.3維護小區(qū)綠化，保證植物生長良好，定期修剪、施肥；1.2業(yè)主公共區(qū)域管理1.2.1管理小區(qū)公共區(qū)域，包括樓道、電梯、停車場、休閑設(shè)施等；1.2.2確保公共區(qū)域設(shè)施完好，及時維修損壞部分；1.2.3監(jiān)督公共區(qū)域使用，維護公共秩序；1.3綠化帶及公共設(shè)施維護1.3.1定期檢查綠化帶，及時修剪樹枝、清除雜草；1.3.2對公共設(shè)施進行定期檢查、保養(yǎng)，確保正常運行；1.3.3發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，及時報修；1.4消防安全管理1.4.1負責(zé)小區(qū)消防安全設(shè)施的維護與管理；1.4.2定期進行消防演練，提高業(yè)主消防安全意識；1.4.3發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，及時上報并整改；1.5交通安全管理1.5.1負責(zé)小區(qū)交通安全設(shè)施的維護與管理；1.5.2確保道路暢通，防止交通事故發(fā)生；1.5.3加強對小區(qū)車輛停放的管理，維護小區(qū)交通秩序；1.6環(huán)境衛(wèi)生管理1.6.1定期清理小區(qū)垃圾，保持環(huán)境清潔；1.6.2設(shè)置垃圾桶，確保垃圾投放規(guī)范；1.6.3對小區(qū)內(nèi)寵物進行管理，防止寵物污染環(huán)境；1.7設(shè)施設(shè)備維護管理1.7.1定期檢查小區(qū)設(shè)施設(shè)備，確保正常運行；1.7.2發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，及時維修；1.7.3對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，延長使用壽命。2.物業(yè)收費及費用結(jié)算2.1物業(yè)服務(wù)費收費標準2.1.1物業(yè)服務(wù)費按照政府規(guī)定的收費標準執(zhí)行；2.1.2收費標準根據(jù)小區(qū)實際情況進行調(diào)整；2.2物業(yè)服務(wù)費收取方式2.2.1物業(yè)服務(wù)費采取按月收取的方式；2.2.2業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費；2.3物業(yè)服務(wù)費結(jié)算時間2.3.1物業(yè)服務(wù)費每月結(jié)算一次；2.3.2結(jié)算時間應(yīng)提前通知業(yè)主；2.4其他費用收取標準及結(jié)算方式2.4.1其他費用按照政府規(guī)定或合同約定收取；2.4.2收取標準及結(jié)算方式應(yīng)在合同中明確。3.業(yè)主權(quán)益保障3.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設(shè)立與運作3.1.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定設(shè)立；3.1.2業(yè)主大會及業(yè)主委員會負責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督；3.2業(yè)主參與物業(yè)管理的途徑3.2.1業(yè)主可以通過業(yè)主大會及業(yè)主委員會參與物業(yè)管理；3.2.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理提出建議和意見；3.3業(yè)主投訴處理機制3.3.1物業(yè)服務(wù)單位設(shè)立投訴處理機制，及時處理業(yè)主投訴；3.3.2投訴處理結(jié)果應(yīng)及時告知業(yè)主；3.4業(yè)主個人信息保護3.4.1物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)嚴格保護業(yè)主個人信息，不得泄露；3.4.2未經(jīng)業(yè)主同意，不得將業(yè)主個人信息用于其他用途。4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1小區(qū)日常維護與管理4.1.1定期巡查小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；4.1.2負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、衛(wèi)生等工作；4.1.3維護小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，確保正常運行；4.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)4.2.1定期檢查小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，及時維修保養(yǎng)；4.2.2發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時報修；4.3小區(qū)綠化養(yǎng)護4.3.1負責(zé)小區(qū)綠化帶的修剪、施肥、澆水等工作；4.3.2定期巡查綠化帶，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；4.4小區(qū)環(huán)境清潔與垃圾處理4.4.1定期進行小區(qū)環(huán)境清潔，保持環(huán)境整潔；4.4.2設(shè)置垃圾桶，確保垃圾投放規(guī)范；4.5小區(qū)安全防范與應(yīng)急管理4.5.1負責(zé)小區(qū)安全防范設(shè)施的維護與管理；4.5.2定期進行消防演練，提高業(yè)主消防安全意識；4.5.3制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件；4.6小區(qū)停車場管理4.6.1管理小區(qū)停車場，確保車輛停放有序；4.6.2收取停車費用，用于停車場維護與管理；4.7小區(qū)公共活動組織與協(xié)調(diào)4.7.1組織小區(qū)公共活動，豐富業(yè)主生活；4.7.2協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各類活動，確?；顒禹樌M行。5.物業(yè)服務(wù)人員5.1服務(wù)人員資質(zhì)要求5.1.1服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書；5.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核5.2.1定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；5.2.2對服務(wù)人員進行考核，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)能力；5.3服務(wù)人員工作紀律與考核5.3.2對服務(wù)人員的工作進行考核，獎優(yōu)罰劣。6.合同期限與續(xù)簽6.1合同期限6.1.1本合同期限為一年；6.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽；6.2合同續(xù)簽條件6.2.1物業(yè)服務(wù)單位按照合同約定履行義務(wù)；6.2.2業(yè)主按時繳納物業(yè)服務(wù)費；6.3合同終止條件6.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽；6.3.2出現(xiàn)合同約定的終止情形。7.違約責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任承擔7.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，違反約定應(yīng)承擔違約責(zé)任；7.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等；7.2賠償標準與計算方法7.2.1賠償標準根據(jù)實際情況確定；7.2.2賠償計算方法應(yīng)在合同中明確；7.3違約糾紛解決途徑7.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛；7.3.2協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.1.2協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理所在地的調(diào)解組織進行調(diào)解；8.1.3調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁；8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1仲裁委員會由物業(yè)管理所在地的仲裁機構(gòu)設(shè)立；8.2.2調(diào)解組織由物業(yè)管理所在地的社區(qū)居民委員會或物業(yè)管理協(xié)會設(shè)立；8.3爭議解決費用承擔8.3.1爭議解決過程中的費用由敗訴方承擔；8.3.2雙方另有約定的，從其約定。9.合同生效及修改9.1合同生效條件9.1.1雙方簽訂本合同；9.1.2合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效；9.2合同修改程序9.2.1合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致；9.2.2修改后的合同應(yīng)以書面形式簽訂；9.3合同附件及補充協(xié)議9.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力；9.3.2雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1出現(xiàn)合同約定的解除條件；10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2合同解除程序10.2.1提前通知對方解除合同；10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜；10.3合同解除后的責(zé)任承擔10.3.1雙方應(yīng)按照合同約定承擔相應(yīng)的責(zé)任；10.3.2合同解除不影響已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細11.1.1列明物業(yè)管理服務(wù)項目的具體內(nèi)容；11.1.2包括但不限于小區(qū)環(huán)境管理、公共設(shè)施維護、綠化養(yǎng)護等；11.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標準11.2.1列明各項物業(yè)服務(wù)的收費標準；11.2.2包括但不限于物業(yè)服務(wù)費、停車費等；11.3附件三：物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求11.3.1列明物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的資質(zhì)要求；11.3.2包括但不限于職業(yè)資格證書、培訓(xùn)證書等；11.4附件四：爭議解決規(guī)則11.4.1列明爭議解決的流程和規(guī)則；11.4.2包括但不限于調(diào)解、仲裁等。12.合同簽署及備案12.1合同簽署主體12.1.1合同由物業(yè)管理單位與業(yè)主或業(yè)主委員會簽署；12.1.2簽署人應(yīng)具備相應(yīng)的資格和能力；12.2合同簽署程序12.2.1合同簽署前，雙方應(yīng)充分了解合同內(nèi)容；12.2.2合同簽署后，雙方應(yīng)將合同送交物業(yè)管理所在地的備案機關(guān)備案；12.3合同備案要求12.3.1合同備案應(yīng)提交合同原件及簽署人的身份證件；12.3.2合同備案后，備案機關(guān)應(yīng)出具備案證明。13.合同解釋13.1合同解釋原則13.1.1合同的解釋應(yīng)遵循誠實信用原則；13.1.2合同的解釋應(yīng)遵循公平原則；13.2合同解釋爭議解決13.2.1對于合同條款的解釋爭議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決；13.2.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會或人民法院解釋。14.其他14.1合同未盡事宜另行協(xié)商14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理活動中，除甲方（物業(yè)管理單位）和乙方（業(yè)主）之外的其他參與主體，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、審計機構(gòu)等。2.第三方介入的情形2.1.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量爭議；2.1.2物業(yè)管理費用結(jié)算爭議；2.1.3物業(yè)管理合同履行過程中出現(xiàn)重大問題，需要第三方評估或解決；2.1.4雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入的其他情形。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果；3.2對方應(yīng)在接到申請后五個工作日內(nèi)給