法律服務招投標投訴處理細則

法律服務招投標投訴處理細則合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為法律服務招投標活動的組織方，乙方為參與該活動的投標方，雙方為保證招投標活動的公平、公正、公開，就投訴處理事宜達成如下協(xié)議：第一條投訴范圍1.1本協(xié)議所稱的投訴，是指在法律服務招投標活動中，投標方、評審方、監(jiān)督方等對活動組織方或參與方的違法行為提出的異議。（1）招投標文件的內容及其制定過程；（2）投標文件的遞交、接收、開標、評標、定標等環(huán)節(jié)；（3）評審專家的選取、評審過程及其公正性；（4）中標結果的公布及其合法性；（5）其他違反法律法規(guī)、招投標文件規(guī)定的行為。第二條投訴方式（1）投訴人的姓名或者名稱、地址、聯(lián)系方式；（2）被投訴人的姓名或者名稱、地址；（3）投訴的事項及事實依據；（4）投訴的法律依據及請求。2.2投訴書應通過郵寄、傳真或者直接送達等方式提交給甲方，并在投訴書中注明。第三條投訴處理程序3.1甲方收到投訴書后，應在3個工作日內進行審查，決定是否受理。決定受理的，應在收到投訴書之日起3個工作日內組成投訴處理小組。3.2投訴處理小組應在收到投訴書之日起10個工作日內作出處理決定，并將處理結果書面通知投訴人、被投訴人及其他相關方。3.3投訴處理過程中，投訴處理小組可要求投訴人、被投訴人提供相關證據材料，并進行調查、核實。3.4投訴處理小組在處理投訴過程中，可視情況邀請有關專家、部門協(xié)助。第四條投訴處理結果4.1投訴處理小組根據調查結果，對投訴事項進行認定，并依據相關法律法規(guī)、招投標文件規(guī)定，作出如下處理：（1）投訴事項查實的，對被投訴人進行處罰，并糾正相關錯誤；（2）投訴事項不實的，向投訴人說明情況；（3）投訴事項部分屬實，部分不實的，對屬實部分進行相應處理。4.2投訴處理小組作出的處理決定為最終決定。第五條保密條款5.1投訴處理過程中，投訴人、被投訴人及其他相關方應對投訴內容、調查過程等予以保密，不得泄露給無關人員。5.2投訴處理結束后，投訴處理小組應將投訴文件、調查材料等予以銷毀，但法律規(guī)定的保存期限除外。第六條違約責任6.1投訴人捏造事實、提供虛假材料或者以非法手段干擾投訴處理的，甲方有權予以制止，并根據實際情況予以處罰。6.2甲方未按本協(xié)議約定履行投訴處理職責的，乙方有權要求甲方改正，并承擔相應法律責任。第七條爭議解決本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.法律服務招投標投訴處理細則2.投訴書3.投訴處理小組組成文件4.投訴處理決定書5.處罰決定書6.調查材料7.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.投訴人捏造事實、提供虛假材料或者以非法手段干擾投訴處理的，視為違約行為。2.甲方未按本協(xié)議約定履行投訴處理職責的，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.招投標：指采購人或者采購代理機構公開發(fā)布采購需求，邀請潛在供應商參加競爭，按照一定的程序和標準選擇供應商的活動。2.投訴：指在招投標活動中，對活動組織方或參與方的違法行為提出的異議。3.投訴處理：指對投訴進行審查、調查、核實和處理的程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：投訴人提交投訴書后，甲方未在規(guī)定時間內決定是否受理。解決辦法：甲方應在收到投訴書后3個工作日內進行審查，并決定是否受理。2.問題：投訴處理小組在處理投訴過程中，投訴人、被投訴人未配合提供相關證據材料。解決辦法：投訴處理小組可要求投訴人、被投訴人提供相關證據材料，并說明不配合的后果。3.問題：投訴處理小組在規(guī)定時間內未作出處理決定。解決辦法：投訴處理小組應在收到投訴書之日起10個工作日內作出處理決定，并將處理結果書面通知投訴人、被投訴人及其他相關方。五、所有應用場景：1.法律服務招投標活動的組織方與參與