系統(tǒng)運(yùn)維與設(shè)備管理制度

系統(tǒng)運(yùn)維與設(shè)備管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1為規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)維與設(shè)備管理工作，提高生產(chǎn)效率和保障信息安全，訂立本制度。1.2本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、公司發(fā)展需要和實(shí)際情況訂立，適用于公司內(nèi)部運(yùn)維與設(shè)備管理工作。第二條適用范圍2.1本制度適用于公司全體員工和相關(guān)參加者。第三條定義3.1系統(tǒng)運(yùn)維：指對(duì)公司的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、更新、優(yōu)化的工作。3.2設(shè)備管理：指對(duì)公司全部設(shè)備的購(gòu)置、使用、維護(hù)和報(bào)廢的管理工作。第二章系統(tǒng)運(yùn)維管理第四條基本原則4.1系統(tǒng)運(yùn)維工作應(yīng)遵從科學(xué)、合理、規(guī)范的原則。4.2系統(tǒng)運(yùn)維工作應(yīng)定期進(jìn)行計(jì)劃，并及時(shí)反饋運(yùn)維情況。第五條責(zé)任與權(quán)限5.1系統(tǒng)運(yùn)維工作由專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，具體責(zé)任為保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5.2系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)確保系統(tǒng)安全與可靠性，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期備份。5.3公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)搭配系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作，并供應(yīng)必需的資源支持。第六條運(yùn)維流程6.1系統(tǒng)運(yùn)維流程包含：需求收集、分析規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)施、測(cè)試發(fā)布、維護(hù)升級(jí)等各個(gè)環(huán)節(jié)。6.2系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立相應(yīng)的運(yùn)維手冊(cè)和文檔，記錄各個(gè)環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)和問(wèn)題解決方法。6.3系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢和性能優(yōu)化，并及時(shí)處理系統(tǒng)異常和故障。第七條更改管理7.1對(duì)系統(tǒng)的任何更改都需經(jīng)過(guò)事先評(píng)估、備份和測(cè)試，并由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行確認(rèn)和記錄。7.2更改記錄應(yīng)認(rèn)真記錄更改內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息，并定期進(jìn)行摘要和歸檔。7.3依據(jù)更改的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，需確定相應(yīng)的更改審批流程和權(quán)限。第八條安全管理8.1系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期檢查系統(tǒng)安全漏洞，并及時(shí)采取措施修補(bǔ)。8.2系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)訂立安全策略，包含密碼管理、訪問(wèn)掌控、防火墻設(shè)置等。8.3公司員工應(yīng)遵守系統(tǒng)安全規(guī)定，嚴(yán)禁泄露敏感信息和將系統(tǒng)用于非法、違規(guī)用途。第三章設(shè)備管理第九條設(shè)備購(gòu)置9.1設(shè)備購(gòu)置應(yīng)依據(jù)公司實(shí)際需求和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的建議進(jìn)行，并嚴(yán)格依照采購(gòu)流程進(jìn)行。9.2設(shè)備購(gòu)置需編制采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)相關(guān)部門審批后，委托專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。第十條設(shè)備使用10.1員工在使用設(shè)備時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，妥當(dāng)使用并保護(hù)設(shè)備的安全。10.2設(shè)備使用過(guò)程中如有發(fā)現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)向設(shè)備管理部門報(bào)告并搭配維護(hù)和修理。10.3離崗時(shí)應(yīng)將設(shè)備歸位并妥當(dāng)存放，防止設(shè)備丟失或損壞。第十一條設(shè)備維護(hù)11.1設(shè)備管理部門應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。11.2設(shè)備管理部門應(yīng)建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)和修理、報(bào)廢等相關(guān)信息。第十二條設(shè)備報(bào)廢12.1設(shè)備損壞或超出訪用壽命時(shí)，應(yīng)依照規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)廢處理。12.2設(shè)備管理部門應(yīng)訂立設(shè)備報(bào)廢流程，包含報(bào)廢申請(qǐng)、報(bào)廢審核、清理銷毀等環(huán)節(jié)。12.3報(bào)廢的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行安全銷毀，并嚴(yán)禁外借或私自處理。第四章督查與評(píng)估第十三條督查13.1公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維和設(shè)備管理工作進(jìn)行督查，對(duì)問(wèn)題及時(shí)矯正并提出改進(jìn)建議。13.2督查部門應(yīng)建立督查制度，明確督查的頻次、內(nèi)容和方式，并定期向領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行匯報(bào)。第十四條評(píng)估14.1公司應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維和設(shè)備管理的績(jī)效評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果訂立改進(jìn)措施。14.2評(píng)估部門應(yīng)訂立評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維和設(shè)備管理的各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估。第五章附則第十五條違規(guī)處理15.1對(duì)違反本制度的行為，將依據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理，包含但不限于警告、懲罰、停職、解雇等。15.2公司員工應(yīng)自發(fā)遵守本制度，對(duì)制度的解釋有疑問(wèn)或建議，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映和申訴。第十六條制度的修訂16.1本制度如有需要進(jìn)行修訂，須經(jīng)公司相關(guān)部門審批，并由公司領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行批準(zhǔn)。16.2修訂后的制度應(yīng)及時(shí)通知全體員工，