2024年設備緊急維護服務協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年設備緊急維護服務協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.設備緊急維護服務概述1.1服務范圍1.2服務內(nèi)容1.3服務時間2.雙方責任與義務2.1甲方責任與義務2.2乙方責任與義務3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.服務期限4.1合同有效期限4.2續(xù)約條款5.技術支持與培訓5.1技術支持5.2培訓內(nèi)容6.故障處理與維修6.1故障報修6.2維修流程6.3備件供應7.質量保證與售后服務7.1質量保證7.2售后服務政策8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更、解除與終止10.1變更條件10.2解除條件10.3終止條件11.違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任12.一般條款12.1法律適用12.2爭議解決12.3合同的生效、變更與解除13.附件13.1設備清單13.2技術參數(shù)14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一條設備緊急維護服務概述1.1服務范圍乙方為甲方提供設備緊急維護服務，服務范圍包括但不限于設備的日常巡檢、故障維修、備件供應、技術支持等。具體服務內(nèi)容詳見附件一：設備清單。1.2服務內(nèi)容乙方應確保甲方設備在服務期間內(nèi)正常運行，對于設備出現(xiàn)的問題，乙方應提供及時的技術支持與維修服務。具體服務內(nèi)容詳見附件一：設備清單。1.3服務時間乙方提供緊急維護服務的響應時間不超過4小時，維修人員到達現(xiàn)場的時間不超過12小時。具體服務時間安排詳見附件一：設備清單。第二條雙方責任與義務2.1甲方責任與義務甲方應確保設備在正常運行狀態(tài)下，按照約定的服務時間向乙方提出維修請求。甲方應提供設備的相關技術資料，以便乙方進行有效的維護服務。2.2乙方責任與義務乙方應按照約定的服務范圍和服務內(nèi)容，提供高質量的緊急維護服務。乙方應確保維修人員具備相關的專業(yè)技能和經(jīng)驗，保證設備的正常運行。第三條服務費用3.1費用計算乙方向甲方提供緊急維護服務，費用按照附件一：設備清單中的價格計算。附件一中的價格含稅，且在合同有效期內(nèi)保持不變。3.2支付方式甲方應按照雙方約定的付款周期，向乙方支付服務費用。支付方式可以采用銀行轉賬、支票支付等方式。3.3費用調(diào)整合同有效期內(nèi)，如遇市場行情變化，乙方有權根據(jù)實際情況對服務費用進行調(diào)整。調(diào)整后的價格應提前一個月通知甲方，甲方如有異議，可在接到通知后五個工作日內(nèi)提出。第四條服務期限4.1合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。4.2續(xù)約條款合同期滿后，如雙方無異議，可以按照原合同條件續(xù)約。如需修改合同條件，雙方應進行友好協(xié)商，并簽訂新的合同。第五條技術支持與培訓5.1技術支持5.2培訓內(nèi)容乙方應根據(jù)甲方的需求，提供設備操作、維護等方面的培訓。培訓形式可以分為現(xiàn)場培訓、遠程培訓等方式。第六條故障處理與維修6.1故障報修甲方發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)故障，應及時通知乙方，并提供詳細的故障現(xiàn)象和設備信息。6.2維修流程乙方接收到故障報修后，應立即進行故障分析，并根據(jù)故障情況制定維修方案。維修人員到達現(xiàn)場后，應按照維修方案進行維修。6.3備件供應乙方應保證備件的供應，確保設備在出現(xiàn)故障時能夠及時得到維修。備件的型號、規(guī)格等應符合甲方的要求。第八條質量保證與售后服務7.1質量保證乙方提供的設備及備品備件，均應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。乙方對所提供設備的質量和性能承擔責任，自設備安裝調(diào)試完畢并驗收合格之日起，質保期限為三年。7.2售后服務政策乙方提供全面的售后服務，包括設備的安裝、調(diào)試、維護、升級等。售后服務響應時間不超過24小時，維修人員到達現(xiàn)場的時間不超過48小時。第九條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。保密信息不包括公共領域的信息或者已經(jīng)合法公開的信息。8.2保密期限除非法律另有規(guī)定或者雙方另有約定，保密義務自雙方簽署本合同之日起生效，至合同終止或履行完畢后三年內(nèi)繼續(xù)有效。第十條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決如雙方同意，可以邀請第三方進行調(diào)解。調(diào)解不成的，仍按照9.1條款約定的方式解決爭議。9.3法律途徑本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更、解除與終止10.1變更條件任何一方提出變更合同條款時，應向對方發(fā)出書面通知。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同。10.2解除條件除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。雙方同意解除合同時，應簽署書面協(xié)議，明確解除合同的原因、日期及后續(xù)事項處理等。10.3終止條件本合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務，另一方有權終止合同。合同終止后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項。第十二條附件11.1設備清單附件一中列出了甲乙雙方約定的設備清單，包括設備名稱、型號、數(shù)量、單價等信息。11.2技術參數(shù)附件二中提供了設備的技術參數(shù)，包括設備的性能指標、技術規(guī)范等。第十三條其他約定12.1雙方的其他約定雙方在簽訂合同時，除本合同條款外，還有其他特殊約定，如下：（1）乙方應在合同簽訂后十個工作日內(nèi)，向甲方提供設備操作手冊和維護手冊。（2）乙方應定期（每季度）對設備進行例行維護，并提交維護報告。12.2附件的有效性附件三是本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十四條合同的生效、變更與解除13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更合同的變更、解除與終止，應遵循本合同第十一條的約定。13.3合同解除或終止合同解除或終止后，雙方應按照本合同第十一條的約定處理后續(xù)事項。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備清單詳細列出所有設備的名稱、型號、數(shù)量、單價等信息。例如：設備名稱：服務器型號：IBMX3650M4數(shù)量：2臺單價：人民幣100,000元/臺附件二：技術參數(shù)提供設備的技術參數(shù)，包括設備的性能指標、技術規(guī)范等。例如：服務器：IBMX3650M4CPU：IntelXeonE52620v2內(nèi)存：128GBDDR4硬盤：600GBSAS15KRPM附件三：設備操作手冊和維護手冊提供設備的操作手冊和維護手冊，詳細說明設備的操作步驟和維護方法。說明二：違約行為及責任認定：甲方違約行為：1.甲方未按照合同約定的付款周期支付服務費用。責任認定：甲方應支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為逾期付款金額的千分之五。示例說明：如果甲方逾期支付10,000元，則需支付10,000元x0.005=50元的違約金。2.甲方未按照合同約定的服務時間向乙方提出維修請求。責任認定：甲方應支付因未及時報修導致的額外維修費用。示例說明：如果甲方在設備出現(xiàn)故障后延遲報修，導致維修費用增加500元，則甲方需支付這500元。乙方違約行為：1.乙方未按照合同約定的服務范圍和服務內(nèi)容提供緊急維護服務。責任認定：乙方應賠償甲方因服務不足導致的直接損失。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)響應甲方故障報修，導致甲方業(yè)務中斷，損失10,000元，則乙方應賠償10,000元。2.乙方提供的設備及備品備件不符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。責任認定：乙方應負責更換不符合標準的設備或備品備件，并承擔由此產(chǎn)生的費用。示例說明：如果乙方提供的設備配件存在質量問題，導致設備故障，乙方需更換配件并承擔維修費用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及