第1章 跨境電商概述

第1章跨境電商概述一、跨境電商概述本章學習概要1、跨境電商的定義、特征、功能及基本的業(yè)務流程。2、跨境電商與傳統(tǒng)外貿和國內電商的區(qū)別。3、跨境電商的發(fā)展歷程、現狀及面臨的問題。4、跨境電商職業(yè)人才現狀、崗位劃分及所需技能。5、跨境電商職業(yè)規(guī)劃1.1什么是跨境電商一、跨境電商的定義二、跨境電子商務的特征三、跨境電商的功能與業(yè)務流程四、跨境電商與傳統(tǒng)外貿的區(qū)別五、跨境電商與國內電商的區(qū)別六、跨境出口電商與跨境進口電商1.1.1跨境電商的定義（一）我國政府有關政策法規(guī)中關于跨境電子商務的界定（二）學術文獻中關于跨境電子商務概念的界定（三）跨境電子商務的定義（一）我國政府有關政策法規(guī)中關于跨境電子商務的界定相關法規(guī)中還指出了電子商務的經營主體，包括三類：一是自建跨境電子商務銷售平臺的電商出口企業(yè)二是利用第三方跨境電子商務平臺開展電商出口的企業(yè)三是為電商出口企業(yè)提供交易服務的跨境電子商務第三方平臺（一）我國政府有關政策法規(guī)中關于跨境電子商務的界定我國政府界定跨境電子商務主要指利用跨境電子商務平臺開展跨境業(yè)務的市場主體，以及跨境業(yè)務的主要環(huán)節(jié)。具體包括跨境電子商務零售（B2C）及以跨境電子商務綜合試驗區(qū)為依托的跨境電子商務B2B，既包括出口，也包括進口，涉及對外貿易的跨境電子商務交易、外匯支付、物流、稅收等關鍵環(huán)節(jié)也都在跨境電子商務概念的邊界范圍之內。傳統(tǒng)電子商務依托的互聯(lián)網信息技術也是跨境電子商務內涵中不可或缺的一部分（二）學術文獻中關于跨境電子商務概念的界定國外學術界有關跨境電子商務的研究大多是將跨境電子商務與傳統(tǒng)電商或者傳統(tǒng)對外貿易進行對比，分析跨境電子商務具備的成本優(yōu)勢、信息優(yōu)勢及給中小企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)等，并在對比中對跨境電子商務的邊界與內涵進行劃定。國內學者在給出定義時主要圍繞以下幾個關鍵詞展開，包括交易主體、電子商務平臺、支付結算以及物流等。（二）學術文獻中關于跨境電子商務概念的界定國內學者的這些研究內容基本涵蓋了跨境電子商務的主要環(huán)節(jié)，勾勒出了跨境電子商務概念與定義的簡要雛形，強調了信息技術與通關物流等的重要性。以網上交易平臺為代表的信息技術體現著跨境電子商務在傳統(tǒng)對外貿易基礎上的拓展，以國際支付、國際運輸、通關質檢等環(huán)節(jié)為代表的跨境貿易，體現了跨境電子商務與傳統(tǒng)電商相比內涵上的擴充。（三）跨境電子商務的定義跨境電子商務是指分屬不同關境的企業(yè)或個人，利用互聯(lián)網平臺完成貿易的撮合，繼而完成資金結算、貨物和服務的交割的一種國際貿易方式?？缇畴娮由虅瞻隹谂c進口貿易，也包括貨物貿易和服務貿易、貿易模式，主要包含跨境B2B、B2C、C2C、海外代購等。1.1.2電子商務法的基本原則（一）全球性跨境電子商務依附于網絡，

具有全球性和非中心化的特性。（二）可追蹤性跨境電子商務在整個交易過程中，議價、下單、物流、支付等信息都會有記錄，消費者可以實時追蹤自己商品的發(fā)貨狀態(tài)和運輸狀態(tài)。（三）無紙化跨境電子商務主要采取無紙化操作的方式，電子計算機通信記錄取代了一系列的紙面交易文件，用戶主要發(fā)送或接收電子信息。（四）多邊化跨境電子商務整個貿易過程的信息流、商流、物流、資金流已經由傳統(tǒng)的雙邊形式逐步向多邊演進，呈現出網狀結構。1.1.2電子商務法的基本原則（五）透明化在跨境電子商務模式下，供求雙方的貿易活動可以采取標準化、電子化的合同、提單、發(fā)票和憑證，使得各種相關單證在網上即可實現瞬間傳遞，增加貿易信息的透明度，減少信息不對稱造成的貿易風險。（六）復雜性跨境電子商務融合了國際貿易和電子商務兩個方面的特征，具有更大的復雜性，這主要表現在三個方面：1、信息流、資金流、物流等多種要素必須緊密結合，任何一方面的不足或銜接不夠，都會阻礙整體跨境電子商務活動的完成。2、流程繁雜，法規(guī)不完善，電子商務作為國際貿易的新興交易方式，在通關、支付、稅收等領域的法規(guī)還不完善3、風險觸發(fā)因素較多，容易受到國際政治經濟宏觀環(huán)境和各國政策的影響1.1.2電子商務法的基本原則（六）復雜性復雜性具體來說有以下幾個方面：

（1）跨境電子商務流程比一般電子商務流程更復雜，涉及的環(huán)節(jié)更多；

（2）在開展跨境電子商務過程中還會遇到更多的障礙，其中尤其以技術和文化差異較為顯著

（3）跨境電子商務比國內電子商務更容易遇到政策和法律上沖突的問題。1.1.3跨境電商的功能與業(yè)務流程（一）跨境電商的功能

1、跨境電子商務的發(fā)展使國際貿易主體出現了重大變化2、跨境電子商務擴大了傳統(tǒng)進出口貿易商品范疇3、跨境電子商務使進出口貿易方式發(fā)生變革4、跨境電子商務是推動經濟一體化?貿易全球化的技術基礎1.1.3跨境電商的功能與業(yè)務流程（二）跨境電商的業(yè)務流程1、從跨境電商進口業(yè)務流程看，跨境電商企業(yè)通過事前備案，將企業(yè)信息、商品信息進行備案，將生產的商品在跨境電商企業(yè)的平臺上在線展示。2、當境內消費者成功支付訂單后，跨境電商企業(yè)將訂單信息發(fā)送至服務平臺進行申報，3、支付企業(yè)將訂單支付信息發(fā)送至服務平臺進行申報；4、跨境物流企業(yè)在成功預訂艙單信息后，將對應的與跨境貿易相關的艙單信息，含運單信息，發(fā)送至服務平臺進行申報。5、服務平臺集齊三單信總后，自動生成清單供有報關報檢資質的企業(yè)進行申報。6、清單經審核后，若無異常則放行進入終端配送環(huán)節(jié)，最終送達消費者或企業(yè)手中。1.1.4跨境電商與傳統(tǒng)外貿的區(qū)別（一）跨境電商與傳統(tǒng)外貿的區(qū)別1、

傳統(tǒng)外貿電商主要是指通過互聯(lián)網平臺展示商品信息，然后通過一般貿易方式進出口貨物的貿易方式，真正的交易和支付環(huán)節(jié)并不在線上完成，如阿里巴巴、環(huán)球資源等；

跨境電子商務平臺不只用于展示商品信息，而且支持買賣雙方直接通過平臺達成交易并完成支付環(huán)節(jié)。

跨境電子商務由信息展示時代邁向了在線交易時代2、傳統(tǒng)外貿參與主體為外貿企業(yè)、制造商

跨境電子商務的主體則較多元化1.1.4跨境電商與傳統(tǒng)外貿的區(qū)別（一）跨境電商與傳統(tǒng)外貿的區(qū)別3、

傳統(tǒng)外貿交易以雙邊貿易為主，買賣雙方分處不同的國家或地區(qū)達成交易完成結算，即使如香港轉口貿易也是由幾筆雙邊貿易構成的。

跨境電子商務涉及的交易方遠遠多于傳統(tǒng)貿易，呈現網狀化特點

4、與傳統(tǒng)外貿形式不同的是，跨境電子商務對中間商依賴度大幅下降

1.1.4跨境電商與傳統(tǒng)外貿的區(qū)別（二）跨境電商與傳統(tǒng)外貿的區(qū)別1.跨境電商交易模式的扁平化2.分享終端銷售的利潤3.C2B模式帶來產品設計的變化4.營銷模式的變化5.客戶體驗為王6.跨境電商大數據和信保提升交易效率、擴大交易規(guī)模

1.1.5跨境電商與國內電商的區(qū)別（一）業(yè)務環(huán)節(jié)的差異國內電子商務屬于國內貿易，而跨境電商實際上是國際貿易（二）交易主體差異電子商務交易主體一般在國內，主要是國內企業(yè)對企業(yè)，企業(yè)對個人或者個人對個人；而跨境電商交易的主體是在關境之間，可能是國內企業(yè)對境外企業(yè)，國內企業(yè)對境外個人，或者國內個人對境外個人，交易主體遍及全球、（三）交易風險差異（四）適用規(guī)則差異跨境電商比一般國內電商需要適應更多、更細、更復雜的規(guī)則，尤其是平臺規(guī)則

1.1.6跨境出口電商與跨境進口電商

跨境電子商務的商品流動跨越了國家地理空間范疇。按照商品流動方向劃分，可分為跨境進口電商、跨境出口電商兩類?？缇尺M口電商指的是從事商品進口業(yè)務的跨境電商。具體指國外商品通過電子商務渠道銷售到我國市場，通過電子商務平臺完成商品的展示、交易、支付、

并通過線下的跨境物流送達商品，完成商品交易的電商企業(yè)。1.2跨境電發(fā)展歷程一、跨境電商的發(fā)展歷程二、跨境電商的發(fā)展趨勢三、跨境電商發(fā)展面臨的問題1.2.1跨境電商的發(fā)展歷程

（一）按年代劃分1.“

金關工程”階段（20世紀90年代）2.網上黃頁模式發(fā)展階段（20世紀初）3.網上交易模式發(fā)展階段（2006-2010）4.外貿綜合服務平臺模式發(fā)展階段（2010年以后）（二）按照技術平臺劃分1.跨境電商1.0時代2.跨境電商2.0時代3.跨境電商3.0時代1.2.2跨境電商的發(fā)展趨勢（一）商品品類和銷售市場更加多元化（二）交易結構上,

B2B占比提升,B2B和B2C協(xié)同發(fā)展(三）交易渠道上，

移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力（四）物流服務全面提升（五）在大數據時代，產業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展1.2.3跨境電商發(fā)展面臨的問題（一）同質化競爭激烈（二）倉儲物流難題(三）回款結匯難題（四）灰色區(qū)域的法律問題（五）信息網絡安全體系不完善（六）電子商務法律制度不健全(七）跨境電商人才缺口大1.3跨境電商組織與人才一、跨境電商組織創(chuàng)新二、跨境電商職業(yè)人才現狀三、跨境電商崗位劃分四、跨境電商崗位所需技能解析1.3.1跨境電商組織創(chuàng)新（一）生產和流通關系發(fā)生根本性轉變過去生產決定流通的走向，現在流通引導生產的進行（二）大數據下物流供應鏈重組改造

過去供給決定需求，在互聯(lián)網的變革下，開始從顧客的需求向上推移。根據需求的信息重新設計相應的供給點的安排，促使整個物流供應鏈進行重組改造。1.3.1跨境電商組織創(chuàng)新

(三）專業(yè)化的“第三方物流”興起

互聯(lián)網的普及與快速發(fā)展極大地推動了物流外包領域的擴張。作為一種外部供應商，第三方物流公司的出現改變了傳統(tǒng)流通企業(yè)粗放式的管理觀念，促使傳統(tǒng)流通企業(yè)向精益化、專業(yè)化轉變。（四）跨境電商組織的“用戶體驗”定位利用用戶反饋與評價讓顧客產生更好的感受，進而讓消費者形成持續(xù)信任和依賴，通過互聯(lián)網渠道在體驗上與客戶產生連接，同時將自己的服務超出消費者的預期。1.3.2跨境電商職業(yè)人才現狀（一）跨境電商發(fā)展背景（二）跨境電商職業(yè)人才調查狀況1.關于人員崗位結構現狀2.關于人才層次現狀3.關于各層次人才面向的職業(yè)范圍

（1）本科面向的職業(yè)范圍

（2）高職面向的職業(yè)范圍

（3）中職面向的職業(yè)范圍1.3.3跨境電商崗位劃分（一）跨境電商相關崗位劃分（二）跨境電商相關崗位說明1.跨境電商視覺類崗位說明2.跨境電商供應鏈管理類崗位說明3.跨境電商營銷推廣類崗位說明4.運營管理類崗位說明1.3.3跨境電商崗位劃分（一）跨境電商相關崗位劃分1.3.3跨境電商崗位劃分（二）跨境電商相關崗位說明1.

跨境電商視覺類崗位說明1.3.3跨境電商崗位