2024版西門子設(shè)備保修服務(wù)采購合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版西門子設(shè)備保修服務(wù)采購合同版B版本合同目錄一覽1.設(shè)備保修服務(wù)1.1保修范圍1.1.1設(shè)備類型1.1.2保修期限1.1.3保修服務(wù)內(nèi)容1.2保修條件1.2.1設(shè)備安裝和調(diào)試1.2.2操作和維護手冊1.2.3技術(shù)培訓(xùn)1.3保修索賠流程1.3.1索賠材料要求1.3.2索賠處理時間1.3.3索賠結(jié)果反饋2.技術(shù)支持和維護服務(wù)2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)咨詢2.1.2遠程技術(shù)支持2.1.3現(xiàn)場技術(shù)支持2.2維護服務(wù)2.2.1定期維護2.2.2緊急維修2.2.3維護報告3.設(shè)備升級和優(yōu)化服務(wù)3.1設(shè)備升級服務(wù)3.1.1升級計劃和時間3.1.2升級內(nèi)容和效果3.1.3升級后的保修期限3.2設(shè)備優(yōu)化服務(wù)3.2.1優(yōu)化方案和目標3.2.2優(yōu)化實施和驗收3.2.3優(yōu)化效果保障4.備品備件供應(yīng)4.1備品備件種類和數(shù)量4.2備品備件供應(yīng)時間4.3備品備件質(zhì)量保證5.雙方責(zé)任和義務(wù)5.1甲方責(zé)任5.1.1設(shè)備使用和維護5.1.2配合乙方工作5.2乙方責(zé)任5.2.1設(shè)備保修服務(wù)5.2.2技術(shù)支持和維護服務(wù)5.2.3備品備件供應(yīng)6.合同價格和支付方式6.1合同價格6.2支付方式和時間7.合同的有效期和終止7.1合同有效期7.2合同終止條件8.違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1保密條款11.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.3合同修改和補充12.合同的簽訂和生效12.1簽訂程序12.2合同生效條件13.雙方信息13.1甲方信息13.2乙方信息14.附件14.1設(shè)備技術(shù)參數(shù)14.2保修服務(wù)細則14.3技術(shù)支持和維護服務(wù)計劃第一部分：合同如下：第一條設(shè)備保修服務(wù)1.1保修范圍1.1.1設(shè)備類型：本合同所涉及的西門子設(shè)備包括但不限于自動化控制設(shè)備、測量儀器、電力電子設(shè)備等。1.1.2保修期限：自設(shè)備交付之日起算，整機保修期限為____年，保修期內(nèi)的設(shè)備故障，乙方應(yīng)提供保修服務(wù)。1.1.3保修服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于設(shè)備故障的診斷、維修、更換零配件、軟件升級等。第二條保修條件1.2.1設(shè)備安裝和調(diào)試：乙方負責(zé)設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，確保設(shè)備正常運行。1.2.2操作和維護手冊：乙方提供詳細的操作和維護手冊，指導(dǎo)甲方正確使用和維護設(shè)備。1.2.3技術(shù)培訓(xùn)：乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方操作人員能夠熟練掌握設(shè)備的使用和維護方法。第三條保修索賠流程1.3.1索賠材料要求：甲方在申請保修服務(wù)時，應(yīng)向乙方提供設(shè)備故障描述、故障現(xiàn)象、故障發(fā)生時間等相關(guān)信息。1.3.2索賠處理時間：乙方收到甲方索賠請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)回復(fù)，并在收到完整索賠材料后____小時內(nèi)完成故障診斷。1.3.3索賠結(jié)果反饋：乙方在故障處理完畢后，應(yīng)向甲方反饋保修服務(wù)結(jié)果，如有更換零配件，應(yīng)提供零配件更換記錄。第四條技術(shù)支持和維護服務(wù)2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.2遠程技術(shù)支持：乙方通過遠程連接方式，協(xié)助甲方診斷和解決設(shè)備故障。2.1.3現(xiàn)場技術(shù)支持：乙方應(yīng)在甲方提出現(xiàn)場技術(shù)支持請求后，____小時內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)支持。2.2維護服務(wù)2.2.1定期維護：乙方按照設(shè)備的使用情況，制定定期維護計劃，并對設(shè)備進行維護。2.2.2緊急維修：如設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行緊急維修。2.2.3維護報告：乙方在每次維護結(jié)束后，應(yīng)向甲方提供詳細的維護報告，包括維護時間、維護內(nèi)容、更換零配件等。第五條設(shè)備升級和優(yōu)化服務(wù)3.1設(shè)備升級服務(wù)3.1.1升級計劃和時間：乙方根據(jù)設(shè)備的技術(shù)發(fā)展情況，制定設(shè)備升級計劃，并在升級前通知甲方。3.1.2升級內(nèi)容和效果：設(shè)備升級內(nèi)容包括軟件升級、硬件升級等，升級后的設(shè)備性能將得到提升。3.1.3升級后的保修期限：設(shè)備升級后的保修期限延續(xù)原保修期限，即自設(shè)備交付之日起算，整機保修期限為____年。3.2設(shè)備優(yōu)化服務(wù)3.2.1優(yōu)化方案和目標：乙方根據(jù)甲方的需求，制定設(shè)備優(yōu)化方案，明確優(yōu)化目標和預(yù)期效果。3.2.2優(yōu)化實施和驗收：乙方按照優(yōu)化方案對設(shè)備進行優(yōu)化，優(yōu)化完成后，甲方應(yīng)對設(shè)備進行驗收。3.2.3優(yōu)化效果保障：乙方應(yīng)確保設(shè)備優(yōu)化后的性能穩(wěn)定，如出現(xiàn)因優(yōu)化導(dǎo)致的設(shè)備故障，乙方應(yīng)負責(zé)維修。第六條備品備件供應(yīng)4.1備品備件種類和數(shù)量：乙方根據(jù)甲方的設(shè)備配置，提供相應(yīng)的備品備件，備品備件的種類和數(shù)量詳見附件。4.2備品備件供應(yīng)時間：乙方應(yīng)在甲方提出備品備件采購請求后，____小時內(nèi)安排發(fā)貨。4.3備品備件質(zhì)量保證：乙方提供的備品備件，均應(yīng)保證為正品，并符合原廠質(zhì)量標準。如因備品備件質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備故障，乙方應(yīng)負責(zé)維修或更換。第八條雙方責(zé)任和義務(wù)5.1甲方責(zé)任5.1.1設(shè)備使用和維護：甲方應(yīng)按照乙方的操作和維護手冊，正確使用和維護設(shè)備。5.1.2配合乙方工作：甲方應(yīng)配合乙方進行設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護和升級工作。5.2乙方責(zé)任5.2.1設(shè)備保修服務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供設(shè)備的保修服務(wù)。5.2.2技術(shù)支持和維護服務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供技術(shù)支持和維護服務(wù)。5.2.3備品備件供應(yīng)：乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供備品備件的供應(yīng)。第九條合同價格和支付方式6.1合同價格6.1.1設(shè)備保修服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。6.1.2技術(shù)支持和維護服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。6.1.3備品備件供應(yīng)費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。6.2支付方式和時間6.2.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后____日內(nèi)，向乙方支付合同價格的____%。6.2.2剩余的合同價格，甲方應(yīng)按照乙方的進度要求，及時支付。第十條合同的有效期和終止7.1合同有效期7.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.1.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同有效期屆滿前____個月，簽訂續(xù)約合同。7.2合同終止條件7.2.1在合同有效期內(nèi)，如甲方未按照約定支付合同價格，乙方有權(quán)終止本合同。7.2.2在合同有效期內(nèi)，如乙方未按照約定提供保修、技術(shù)支持、維護服務(wù)或備品備件供應(yīng)，甲方有權(quán)終止本合同。第十一條違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未按照約定支付合同價格的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同價格的____%。8.1.2甲方未按照約定使用和維護設(shè)備的，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。8.2乙方違約8.2.1乙方未按照約定提供保修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同價格的____%。8.2.2乙方未按照約定提供技術(shù)支持、維護服務(wù)或備品備件供應(yīng)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同價格的____%。第十二條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方可向合同履行地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決9.3.1雙方同意將本合同爭議提交____仲裁委員會進行仲裁。9.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。第十三天法律適用和爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款11.1保密條款雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的專利、商標、著作權(quán)等。11.3合同修改和補充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五條合同的簽訂和生效12.1簽訂程序本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，本合同即刻生效。12.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備技術(shù)參數(shù)詳細列出合同中涉及到的所有設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于設(shè)備型號、規(guī)格、性能指標、技術(shù)規(guī)范等。附件二：保修服務(wù)細則詳細列出保修服務(wù)的具體內(nèi)容，包括保修范圍、保修期限、保修服務(wù)流程、保修索賠流程等。附件三：技術(shù)支持和維護服務(wù)計劃詳細列出技術(shù)支持和維護服務(wù)的時間表、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等。附件四：備品備件供應(yīng)清單詳細列出備品備件的種類、數(shù)量、型號、規(guī)格等。附件五：設(shè)備升級和優(yōu)化服務(wù)方案詳細列出設(shè)備升級和優(yōu)化服務(wù)的方案，包括升級計劃、升級內(nèi)容、優(yōu)化方案等。附件六：甲方設(shè)備使用和維護手冊詳細列出甲方設(shè)備的使用和維護手冊，包括設(shè)備操作流程、維護保養(yǎng)方法等。附件七：技術(shù)培訓(xùn)資料詳細列出技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)教材等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照約定支付合同價格。2.甲方未按照約定使用和維護設(shè)備。3.乙方未按照約定提供保修服務(wù)。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持、維護服務(wù)或備品備件供應(yīng)。違約責(zé)任認定標準：1.甲方未按照約定支付合同價格的，乙方有權(quán)終止本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同價格的10%。2.甲方未按照約定使用和維護設(shè)備的，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。3.乙方未按照約定提供保修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同價格的5%。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持、維護服務(wù)或備品備件供應(yīng)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同價格的5%。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定支付合同價格，乙方有權(quán)終止本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同價格的10%。例如，如果合同價格為100萬元，甲方未支付，則乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付10萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中承擔(dān)購買設(shè)備及接受保修、技術(shù)支持、維護服務(wù)的一方。2.乙方：指本合同中提供設(shè)備、保修服務(wù)、技術(shù)支持、維護服務(wù)及備品備件供應(yīng)的一方。3.保修服務(wù)：指乙方對甲方購買的設(shè)備在保修期限內(nèi)提供的故障診斷、維修、更換零配件、軟件升級等服務(wù)。4.技術(shù)支持：指乙方對甲方在使用設(shè)備過程中提供的問題解答、遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持等服務(wù)。5.維護服務(wù)：指乙方對甲方購買的設(shè)備在合同有效期內(nèi)提供的定期維護、緊急維修等服務(wù)。6.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，按照約定向另一方支付的違約補償。7.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決。本合同中，甲方是指購買設(shè)備并接受保修、技術(shù)支持、維護