2024版物業(yè)服務(wù)管理合同-物業(yè)與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)明確劃分

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)服務(wù)管理合同——物業(yè)與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)明確劃分本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)管理合同的定義與范圍1.1物業(yè)的定義1.2物業(yè)服務(wù)管理的定義1.3合同范圍的具體內(nèi)容第二條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主的基本權(quán)利2.2業(yè)主的基本義務(wù)第三條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的基本權(quán)利3.2物業(yè)公司的基本義務(wù)第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容4.2物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式第六條物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)的履行方式6.2物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序第八條違約責(zé)任8.1業(yè)主的違約責(zé)任8.2物業(yè)公司的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決方式9.1合同爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的程序第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的續(xù)簽程序第十一條隱私保護(hù)與信息安全11.1業(yè)主隱私保護(hù)11.2信息安全保障第十二條特殊事項(xiàng)的處理12.1突發(fā)事件處理12.2重大維修資金使用第十三條法律法規(guī)的適用13.1適用法律法規(guī)13.2法律適用解釋第十四條其他事項(xiàng)14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)管理合同的定義與范圍1.1物業(yè)的定義本合同所稱物業(yè)，是指位于【填寫(xiě)物業(yè)地址】的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。1.2物業(yè)服務(wù)管理的定義物業(yè)服務(wù)管理是指物業(yè)公司根據(jù)本合同的約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作，并提供相關(guān)的服務(wù)。1.3合同范圍的具體內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理；（3）物業(yè)公共設(shè)施的使用、維護(hù)和管理；（4）物業(yè)內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)；（5）物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理；（6）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳和管理；（7）雙方約定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。第二條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主的基本權(quán)利（1）按照本合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)管理；（2）對(duì)物業(yè)服務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（3）按照法定和約定，享受物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施和服務(wù)；（4）按照本合同的約定，參與物業(yè)管理的決策；（5）要求物業(yè)公司按照合同約定履行義務(wù)；（6）依法享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。2.2業(yè)主的基本義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序；（2）按照本合同的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）合理使用物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施，不得損害他人利益；（4）配合物業(yè)公司的管理工作，協(xié)助維護(hù)物業(yè)管理秩序；（5）依法履行其他與物業(yè)管理相關(guān)的義務(wù)。第三條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的基本權(quán)利（1）按照本合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)管理；（2）要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（3）制止業(yè)主違反合同約定和物業(yè)管理規(guī)章制度的行為；（4）按照本合同的約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（5）依法享有合同約定的其他權(quán)利。3.2物業(yè)公司的基本義務(wù)（1）按照本合同的約定，提供合格的物業(yè)服務(wù)管理；（2）確保物業(yè)服務(wù)管理人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)；（4）建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，保障物業(yè)安全、環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序；（5）及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（6）依法履行其他與物業(yè)管理相關(guān)的義務(wù)。第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃；（3）物業(yè)公共設(shè)施的管理和使用；（4）物業(yè)內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)；（5）物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理；（6）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳和管理；（7）雙方約定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。4.2物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）滿足業(yè)主的合理需求，保障業(yè)主的權(quán)益；（3）保持物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命；（4）確保物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化；（5）維護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共秩序和安全防范；（6）提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、服務(wù)內(nèi)容等因素計(jì)算，具體計(jì)算方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用=物業(yè)面積×單價(jià)；（2）單價(jià)根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)確定；（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，每季度支付一次。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)場(chǎng)支付；（3）其他雙方約定的支付方式。第六條物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)的履行方式物業(yè)公司應(yīng)按照本合同的約定，全面、及時(shí)地履行物業(yè)服務(wù)管理職責(zé)。6.2物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制（1）業(yè)主可以通過(guò)定期會(huì)議、書(shū)面意見(jiàn)等方式，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（2）物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受業(yè)主的咨詢、投訴，并及時(shí)處理；（3）雙方可以共同設(shè)立物業(yè)管理委員會(huì)第八條違約責(zé)任8.1業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主違反本合同的約定，導(dǎo)致物業(yè)公司無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行金；（2）業(yè)主未按約定使用物業(yè)公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；（3）業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。8.2物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按本合同的約定提供服務(wù)，或者服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金；（2）物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并支付相應(yīng)賠償金；（3）物業(yè)公司未履行安全保衛(wèi)義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1合同爭(zhēng)議的解決方式（1）向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；（2）向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的程序雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)保持克制，不得損害對(duì)方合法權(quán)益。雙方應(yīng)按照約定或者行業(yè)慣例，履行爭(zhēng)議解決程序。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同的終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。10.3合同的續(xù)簽程序合同終止前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前【填寫(xiě)提前期限】書(shū)面通知對(duì)方，并按照原合同約定的條件續(xù)簽。第十一條隱私保護(hù)與信息安全11.1業(yè)主隱私保護(hù)物業(yè)公司應(yīng)尊重業(yè)主的隱私權(quán)，不得泄露業(yè)主的個(gè)人資料和隱私信息。11.2信息安全保障物業(yè)公司應(yīng)采取必要措施，保障物業(yè)內(nèi)的信息安全，防止信息泄露、損毀或者丟失。第十二條特殊事項(xiàng)的處理12.1突發(fā)事件處理物業(yè)公司應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)、妥善地處理。12.2重大維修資金使用重大維修資金的使用應(yīng)按照法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)的決議執(zhí)行。第十三條法律法規(guī)的適用13.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國(guó)法律。13.2法律適用解釋本合同條款如有解釋分歧，應(yīng)參照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定解釋。第十四條其他事項(xiàng)14.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。14.2合同的修訂歷史記錄本合同的修訂歷史記錄應(yīng)由雙方共同保存，以便查閱。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)但非合同當(dāng)事人，介入甲乙雙方合同關(guān)系并對(duì)合同履行產(chǎn)生影響的主體。第三方可以是個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等協(xié)助履行合同的第三方；（2）緊急情況下，為保證合同履行，甲乙方同意的第三方；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定需要第三方參與的情形。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方主體、介入目的、介入范圍等相關(guān)事項(xiàng)。2.2第三方介入的條件（1）第三方與甲乙雙方無(wú)利益沖突；（2）第三方具備必要的資質(zhì)和能力；（3）甲乙方均同意第三方介入；（4）第三方介入不違背法律法規(guī)和公序良俗。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方的主要責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行合同義務(wù)，并保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合規(guī)。3.2第三方的主要義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方因其違約、過(guò)失或其他原因?qū)е录滓译p方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定，具體額度由甲乙方在合同中約定。第五條第三方介入對(duì)甲乙雙方的影響5.1甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)甲乙雙方在第三方介入的情況下，仍應(yīng)履行本合同約定的權(quán)利與義務(wù)。第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。5.2甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利與義務(wù)甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)第三方行使權(quán)利和履行義務(wù)。甲乙雙方不得因第三方介入而免除或減輕其合同責(zé)任。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止當(dāng)?shù)谌酵瓿善浜贤x務(wù)或者合同約定的第三方介入期限屆滿時(shí)，第三方介入終止。6.2第三方介入的解除甲乙雙方同意解除第三方介入的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約的處理第三方違反本合同或甲乙雙方約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙雙方違約的處理甲乙雙方違反本合同或第三方約定的，第三方有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1第三方介入引起的爭(zhēng)議第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。8.2第三方介入爭(zhēng)議的解決程序甲乙雙方應(yīng)按照約定或者行業(yè)慣例，履行第三方介入爭(zhēng)議的解決程序。第九條法律法規(guī)的適用9.1適用法律法規(guī)本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國(guó)法律。9.2法律適用解釋本合同及其補(bǔ)充協(xié)議條款如有解釋分歧，應(yīng)參照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定解釋。第十條其他事項(xiàng)10.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同及其補(bǔ)充協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，甲乙雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。10.2合同的修訂歷史記錄本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的修訂歷史記錄應(yīng)由甲乙雙方共同保存，以便查閱。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充協(xié)議3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式及計(jì)算方法補(bǔ)充協(xié)議4.物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督補(bǔ)充協(xié)議5.物業(yè)服務(wù)合同變更、解除及終止補(bǔ)充協(xié)議6.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任補(bǔ)充協(xié)議7.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決補(bǔ)充協(xié)議8.物業(yè)服務(wù)合同第三方介入補(bǔ)充協(xié)議9.物業(yè)服務(wù)合同隱私保護(hù)與信息安全補(bǔ)充協(xié)議10.物業(yè)服務(wù)合同特殊事項(xiàng)處理補(bǔ)充協(xié)議11.物業(yè)服務(wù)合同法律法規(guī)適用及解釋補(bǔ)充協(xié)議12.物業(yè)服務(wù)合同其他事項(xiàng)補(bǔ)充協(xié)議說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按照合同約定的支付方式及時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付遲延履行金。2.物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供物業(yè)服務(wù)。如物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并負(fù)責(zé)整改。3.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序。如業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失。4.物業(yè)公司未履行安全保衛(wèi)義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)履行安全保衛(wèi)義務(wù)，保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。如物業(yè)公司未履行安全保衛(wèi)義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.第三方違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)。如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)管理：指物業(yè)公司根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作，并提供相關(guān)的服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主支付給物業(yè)公司的，用于支付物業(yè)服務(wù)管理的費(fèi)用。3.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)公司與業(yè)主之間，就物業(yè)服務(wù)管理事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議。4.物業(yè)服務(wù)合同履行：指物業(yè)公司按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)管理