軟件系統(tǒng)升級改造承諾書

軟件系統(tǒng)升級改造承諾書合同編號：__________甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________一、甲方承諾1.1甲方應(yīng)確保升級改造后的軟件系統(tǒng)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求，包括但不限于功能完善、性能提升、系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面。1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方提供詳細的升級改造方案，包括改造內(nèi)容、改造流程、改造周期、預(yù)期效果等。1.3甲方應(yīng)按照雙方約定的時間表完成軟件系統(tǒng)的升級改造工作，并確保改造過程中乙方業(yè)務(wù)的正常運行。1.4甲方應(yīng)對升級改造后的軟件系統(tǒng)進行持續(xù)的技術(shù)支持與維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，具體服務(wù)內(nèi)容包括：（1）提供在線技術(shù)支持，響應(yīng)乙方提出的技術(shù)問題；（2）定期對系統(tǒng)進行巡檢，發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題；（3）針對乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供系統(tǒng)功能優(yōu)化建議；（4）按照約定時間節(jié)點，對系統(tǒng)進行例行升級。1.5甲方應(yīng)對升級改造過程中獲取的乙方企業(yè)信息予以保密，不得向任何第三方泄露，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、乙方承諾2.1乙方應(yīng)向甲方提供真實、準確、完整的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)現(xiàn)狀，以便甲方制定合理的升級改造方案。2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付約定的升級改造費用。2.3乙方應(yīng)配合甲方的升級改造工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助，包括但不限于：（1）提供現(xiàn)有系統(tǒng)的相關(guān)文檔資料；（2）安排專人負責(zé)與甲方的溝通協(xié)作；（3）在升級改造過程中，及時向甲方反饋業(yè)務(wù)需求和意見。2.4乙方應(yīng)在升級改造完成后，按照約定時間支付甲方技術(shù)服務(wù)費用。三、違約責(zé)任3.1任何一方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同金額的____%。3.2甲方未按照約定時間完成升級改造工作，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金，違約金金額為合同金額的____%。四、爭議解決4.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件系統(tǒng)升級改造方案2.技術(shù)支持與維護服務(wù)協(xié)議3.業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)現(xiàn)狀文檔4.升級改造費用支付憑證5.技術(shù)服務(wù)費用支付憑證6.違約金支付憑證7.爭議解決相關(guān)法律文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間完成升級改造工作2.甲方未確保升級改造后的軟件系統(tǒng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求3.甲方未按照約定提供在線技術(shù)支持或維護服務(wù)4.甲方泄露乙方企業(yè)信息5.乙方未按照約定時間支付升級改造費用6.乙方未提供真實、準確、完整的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)現(xiàn)狀7.乙方未配合甲方完成升級改造工作三、法律名詞及解釋：1.軟件系統(tǒng)升級改造：對現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進行升級，以提高系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性和功能完善性。2.技術(shù)支持與維護服務(wù)：提供在線技術(shù)支持、系統(tǒng)巡檢、功能優(yōu)化建議和例行升級等服務(wù)。3.違約金：當(dāng)一方違反合同約定時，向另一方支付的賠償金。4.爭議解決：通過協(xié)商或法律途徑解決合同履行過程中的糾紛。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間完成升級改造工作解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金，并督促甲方盡快完成工作。2.問題：甲方未確保升級改造后的軟件系統(tǒng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求解決辦法：甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋意見進行功能優(yōu)化，直至滿足業(yè)務(wù)需求。3.問題：甲方泄露乙方企業(yè)信息解決辦法：甲方應(yīng)加強信息安全管理，如有泄露，應(yīng)立即采取補救措施，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.問題：乙方未按照約定時間支付升級改造費用解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并督促乙方盡快支付費用。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方現(xiàn)有軟件系統(tǒng)功能無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，需要進行升級改造。2.