酒店業(yè)誠信承諾：會考保證書

酒店業(yè)誠信承諾：會考保證書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條誠信經(jīng)營1.1甲方作為酒店業(yè)經(jīng)營者，承諾嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，公平競爭，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保消費(fèi)者權(quán)益。1.2甲方應(yīng)保證提供的酒店服務(wù)符合國家規(guī)定的安全、衛(wèi)生、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。1.3甲方在宣傳推廣中，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地介紹酒店的服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施狀況、價(jià)格等信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。第二條服務(wù)質(zhì)量2.1甲方應(yīng)按照約定提供酒店服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者的合理需求。2.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)管理體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。2.3甲方應(yīng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，對消費(fèi)者的投訴及時(shí)回應(yīng)，認(rèn)真處理，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。第三條價(jià)格誠信3.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照政府價(jià)格管理部門的規(guī)定執(zhí)行，明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高價(jià)格或變相收費(fèi)。3.2甲方在提供酒店服務(wù)過程中，不得以任何理由拒絕履行價(jià)格承諾，確保消費(fèi)者享受到約定的服務(wù)。3.3甲方應(yīng)定期對價(jià)格公示設(shè)施進(jìn)行檢查，確保價(jià)格信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第四條隱私保護(hù)4.1甲方尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)，對消費(fèi)者在住宿過程中提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露、出售或用于其他目的。4.2甲方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)消費(fèi)者的住宿資料和個(gè)人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的查閱、復(fù)制、傳播等行為。4.3甲方如因依法需要查詢、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的，應(yīng)向消費(fèi)者說明情況，并取得消費(fèi)者的同意。第五條違約責(zé)任5.1甲方違反本承諾書的約定，造成乙方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或退還相應(yīng)費(fèi)用。5.3甲方違反價(jià)格約定的，乙方有權(quán)要求甲方退還多收的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2雙方同意，仲裁機(jī)關(guān)的仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有法律約束力。第七條其他7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同到期之次日失效。7.3本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件3.甲方資質(zhì)證書復(fù)印件4.乙方身份證復(fù)印件5.乙方授權(quán)委托書6.酒店服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表7.價(jià)格公示證明8.消費(fèi)者投訴處理機(jī)制說明9.乙方簽訂的保密協(xié)議10.甲方提供的服務(wù)質(zhì)量證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定違約。2.甲方擅自提高價(jià)格或變相收費(fèi)，認(rèn)定違約。3.甲方未依法保護(hù)乙方個(gè)人信息，認(rèn)定違約。4.甲方違反合同約定，拒絕履行價(jià)格承諾，認(rèn)定違約。5.甲方在宣傳推廣中進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店業(yè)經(jīng)營者。2.乙方：指酒店消費(fèi)者。3.誠信經(jīng)營：指甲方按照法律法規(guī)，公平競爭，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，確保消費(fèi)者權(quán)益。4.服務(wù)質(zhì)量：指甲方按照約定提供酒店服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者的合理需求。5.價(jià)格誠信：指甲方嚴(yán)格按照政府價(jià)格管理部門的規(guī)定執(zhí)行，明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高價(jià)格或變相收費(fèi)。6.隱私保護(hù)：指甲方尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)，對消費(fèi)者在住宿過程中提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露、出售或用于其他目的。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方有權(quán)要求甲方改正或退還相應(yīng)費(fèi)用。2.甲方擅自提高價(jià)格或變相收費(fèi)：乙方有權(quán)要求甲方退還多收的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.甲方未依法保護(hù)乙方個(gè)人信息：甲方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)消費(fèi)者的住宿資料和個(gè)人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的查閱、復(fù)制、傳播等行為。4.甲方違反合同約定，拒絕履行價(jià)格承諾：乙方有權(quán)要求甲方退還多收的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.甲方在宣傳推廣中進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為酒店業(yè)經(jīng)營者，乙方為酒店消費(fèi)者時(shí)