2024版軟件支持與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議樣例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版軟件支持與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議樣例版B版本合同目錄一覽1.軟件支持與保養(yǎng)服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)方式2.軟件升級(jí)與更新2.1升級(jí)與更新內(nèi)容2.2升級(jí)與更新時(shí)間2.3升級(jí)與更新方式3.技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持時(shí)間3.3技術(shù)支持方式3.4培訓(xùn)內(nèi)容3.5培訓(xùn)時(shí)間3.6培訓(xùn)方式4.軟件維護(hù)與修復(fù)4.1維護(hù)與修復(fù)內(nèi)容4.2維護(hù)與修復(fù)時(shí)間4.3維護(hù)與修復(fù)方式5.軟件使用與保管5.1軟件使用范圍5.2軟件保管責(zé)任6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2升級(jí)與更新費(fèi)用6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用6.4維護(hù)與修復(fù)費(fèi)用6.5支付方式7.服務(wù)期限與續(xù)約7.1服務(wù)期限7.2續(xù)約方式8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3賠償方式9.爭(zhēng)議解決與法律適用9.1爭(zhēng)議解決方式9.2法律適用10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任11.合同的生效、變更與解除11.1生效條件11.2變更條件11.3解除條件12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)12.3合同的份數(shù)與保管13.附件13.1軟件版本信息13.2服務(wù)記錄表13.3費(fèi)用明細(xì)表14.簽署頁14.1甲方（客戶）名稱14.2乙方（服務(wù)提供商）名稱14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條軟件支持與保養(yǎng)服務(wù)1.1乙方應(yīng)為甲方提供軟件產(chǎn)品在服務(wù)期限內(nèi)的常規(guī)支持和保養(yǎng)服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。1.2服務(wù)時(shí)間：自合同生效之日起至服務(wù)期限終止之日止。1.3服務(wù)方式：通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持、在線客服或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式提供。第二條軟件升級(jí)與更新2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和軟件產(chǎn)品的發(fā)展，提供軟件升級(jí)與更新服務(wù)。2.2升級(jí)與更新時(shí)間：根據(jù)軟件產(chǎn)品的更新計(jì)劃和甲方需求進(jìn)行，具體時(shí)間由乙方與甲方協(xié)商確定。2.3升級(jí)與更新方式：通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持、在線客服或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式提供。第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1乙方應(yīng)為甲方提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。3.2技術(shù)支持時(shí)間：自合同生效之日起至服務(wù)期限終止之日止。3.3技術(shù)支持方式：通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持、在線客服或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式提供。3.4乙方應(yīng)為甲方提供軟件產(chǎn)品使用的培訓(xùn)服務(wù)，包括操作手冊(cè)、視頻教程等。3.5培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)甲方的需求和軟件產(chǎn)品的更新進(jìn)行，具體時(shí)間由乙方與甲方協(xié)商確定。3.6培訓(xùn)方式：通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等方式提供。第四條軟件維護(hù)與修復(fù)4.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的維護(hù)與修復(fù)工作，確保軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。4.2維護(hù)與修復(fù)時(shí)間：自合同生效之日起至服務(wù)期限終止之日止。4.3維護(hù)與修復(fù)方式：通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持、在線客服或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式提供。第五條軟件使用與保管5.1甲方應(yīng)按照軟件產(chǎn)品的規(guī)定范圍和使用方法使用軟件，不得擅自轉(zhuǎn)讓、復(fù)制或泄露軟件。5.2甲方應(yīng)對(duì)軟件產(chǎn)品的保管負(fù)責(zé)，確保軟件產(chǎn)品的安全與完整。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)在合同簽訂后【】日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。6.2升級(jí)與更新費(fèi)用：雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)在升級(jí)與更新前【】日內(nèi)支付費(fèi)用。6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用：雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付。6.4維護(hù)與修復(fù)費(fèi)用：雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)在維護(hù)與修復(fù)完成后【】日內(nèi)支付費(fèi)用。6.5支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。8.3賠償方式：賠償金額的支付方式同服務(wù)費(fèi)用支付方式。第九條爭(zhēng)議解決與法律適用9.1爭(zhēng)議解決方式：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄密責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成的損失的【】倍。第十一條合同的生效、變更與解除11.1生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2變更條件：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.3解除條件：合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)：雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知和文件，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。12.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)：本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代之前所有的談判和協(xié)議。12.3合同的份數(shù)與保管：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條附件13.1軟件版本信息：軟件的版本號(hào)、發(fā)布日期、著作權(quán)登記證書等。13.2服務(wù)記錄表：記錄服務(wù)提供的時(shí)間、內(nèi)容、方式等信息。13.3費(fèi)用明細(xì)表：記錄服務(wù)費(fèi)用、升級(jí)與更新費(fèi)用、技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用等信息。第十四條簽署頁14.1甲方（客戶）名稱：______________14.2乙方（服務(wù)提供商）名稱：______________14.3簽署日期：______________第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件版本信息詳細(xì)要求：提供軟件的版本號(hào)、發(fā)布日期、著作權(quán)登記證書等官方信息。附件說明：用于證明軟件的身份和乙方的服務(wù)能力。附件二：服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：記錄服務(wù)提供的時(shí)間、內(nèi)容、方式等信息，詳細(xì)到每次服務(wù)的具體事項(xiàng)。附件說明：用于記錄和證明乙方提供的服務(wù)情況，便于甲方監(jiān)督和雙方評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：記錄服務(wù)費(fèi)用、升級(jí)與更新費(fèi)用、技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用等信息，詳細(xì)到每項(xiàng)費(fèi)用的具體金額。附件說明：用于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及費(fèi)用支付的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按合同約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或丟失。3.乙方未按合同約定提供服務(wù)或支持。4.乙方未按合同約定時(shí)間提供升級(jí)與更新服務(wù)。5.雙方未按合同約定協(xié)商解決爭(zhēng)議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用支付完畢。2.甲方未按合同約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方未按合同約定提供服務(wù)或支持，乙方應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，并應(yīng)及時(shí)補(bǔ)救。4.乙方未按合同約定時(shí)間提供升級(jí)與更新服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，并應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)。5.雙方未按合同約定協(xié)商解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，并承擔(dān)因爭(zhēng)議產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說明：如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。如果乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供升級(jí)與更新服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件：指乙方提供的軟件產(chǎn)品，包括其所有組成部分和相關(guān)的文檔。2.服務(wù)期限：指合同有效期內(nèi)乙方提供服務(wù)的期限。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品技術(shù)問題的解答和解決服務(wù)。6.培訓(xùn)服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品使用的培訓(xùn)服務(wù)，包括操作手冊(cè)、視頻教程等。7.維護(hù)與修復(fù)：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品的維護(hù)和修復(fù)工作，確保軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。軟件是指乙方提供的軟件產(chǎn)品，服務(wù)期限是指合同有效期內(nèi)乙