關(guān)于商場工作計(jì)劃匯編

?關(guān)于商場工作方案匯編一、工作目的3.降低運(yùn)營本錢，進(jìn)步運(yùn)營效率。4.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。5.落實(shí)平安消費(fèi)，確保商場平安無隱患。二、工作重點(diǎn)1.營銷活動(dòng)籌劃與執(zhí)行〔1〕定期舉辦各類促銷活動(dòng)，吸引顧客消費(fèi)?！?〕與供給商合作，推出優(yōu)惠套餐，進(jìn)步商品銷售額?！?〕利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等宣傳渠道，擴(kuò)大商場知名度。2.顧客效勞與管理〔1〕優(yōu)化顧客效勞流程，進(jìn)步效勞質(zhì)量?！?〕加強(qiáng)顧客投訴處理，提升顧客滿意度?！?〕開展顧客滿意度調(diào)查，理解顧客需求，改良效勞缺乏。3.員工培訓(xùn)與管理〔1〕定期開展員工培訓(xùn)，進(jìn)步員工綜合素質(zhì)?！?〕建立健全員工鼓勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。〔3〕加強(qiáng)員工考核，提升員工績效。4.平安消費(fèi)管理〔1〕加強(qiáng)消防平安，定期進(jìn)展平安檢查?！?〕落實(shí)食品平安，確保食品平安無隱患?！?〕進(jìn)步員工平安意識(shí)，預(yù)防事故發(fā)生。三、工作措施1.營銷活動(dòng)籌劃與執(zhí)行〔1〕成立營銷籌劃小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)籌劃與執(zhí)行?！?〕加強(qiáng)與供給商溝通，共同制定促銷方案?！?〕利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)推送優(yōu)惠信息。2.顧客效勞與管理〔1〕設(shè)立顧客效勞中心，提供一站式效勞。〔2〕開展顧客滿意度調(diào)查，及時(shí)理解顧客需求?！?〕加強(qiáng)顧客投訴處理，設(shè)立投訴，確保投訴得到及時(shí)處理。3.員工培訓(xùn)與管理〔1〕制定員工培訓(xùn)方案，定期開展培訓(xùn)活動(dòng)。〔2〕建立員工鼓勵(lì)機(jī)制，設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、最正確團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等?！?〕加強(qiáng)員工考核，施行績效考核制度，提升員工積極性。4.平安消費(fèi)管理〔1〕開展平安消費(fèi)培訓(xùn)，進(jìn)步員工平安意識(shí)。〔2〕定期進(jìn)展平安檢查，確保設(shè)施設(shè)備平安?！?〕加強(qiáng)與政府部門溝通，落實(shí)平安消費(fèi)政策。四、工作進(jìn)度安排1.第一季度：開展員工培訓(xùn)，進(jìn)步員工綜合素質(zhì)；加強(qiáng)消防平安，進(jìn)展平安檢查。2.第二季度：舉辦促銷活動(dòng)，進(jìn)步銷售額；開展顧客滿意度調(diào)查，改良效勞缺乏。3.第三季度：加強(qiáng)與供給商合作，推出優(yōu)惠套餐；優(yōu)化顧客效勞流程，提升效勞質(zhì)量。補(bǔ)充點(diǎn)：五、商場環(huán)境與設(shè)施優(yōu)化1.提升商場硬件設(shè)施，如增加智能導(dǎo)購系統(tǒng)、增設(shè)舒適的休息區(qū)等。3.優(yōu)化停車場管理，解決顧客停車難題。六、會(huì)員管理與效勞1.建立會(huì)員管理系統(tǒng)，完善會(huì)員資料，提供個(gè)性化效勞。2.開展會(huì)員專享活動(dòng)，提升會(huì)員忠誠度。3.定期向會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠信息，進(jìn)步會(huì)員活潑度。七、品牌建立與推廣1.打造商場特色品牌，提升商場形象。2.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展線上推廣活動(dòng)。3.加強(qiáng)與知名品牌合作，提升商場品牌知名度。重點(diǎn)：1.營銷活動(dòng)的籌劃與執(zhí)行，提升商場銷售額。2.顧客效勞與管理，進(jìn)步顧客滿意度。3.員工培訓(xùn)與管理，提升員工綜合素質(zhì)。4.平安消費(fèi)管理，確保商場平安無隱患。5.商場環(huán)境與設(shè)施優(yōu)化，提升購物體驗(yàn)。6.會(huì)員管理與效勞，進(jìn)步會(huì)員忠誠度。7.品牌建立與推廣，提升商場知名度。考前須知：1.在執(zhí)行營銷活動(dòng)時(shí)，要確保活動(dòng)合規(guī)合法，防止產(chǎn)生負(fù)面影響。2.顧客效勞與管理過程中，要關(guān)注顧客需求，及時(shí)解決顧客問題。3.員工培訓(xùn)與管理時(shí)，要注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，進(jìn)步員工實(shí)際操作才能。4.平安消費(fèi)管理中，要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保商場平安。5.商場環(huán)境與設(shè)施優(yōu)化時(shí)，要充分考慮顧客需求，進(jìn)