2024年物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)管理范圍第二條協(xié)議主體2.1甲方（業(yè)主/物業(yè)所有者）名稱2.2甲方聯(lián)系信息2.3乙方（物業(yè)管理公司）名稱2.4乙方聯(lián)系信息第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4安全管理3.5綠化養(yǎng)護(hù)3.6其他服務(wù)（如代收代繳費(fèi)、投訴處理等）第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)處理效率4.3服務(wù)質(zhì)量要求4.4服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4押金及預(yù)付款第六條物業(yè)維修資金6.1維修資金的籌集、使用與管理6.2大修、改造項(xiàng)目的決策程序6.3維修資金的補(bǔ)充與退還第七條保險(xiǎn)事宜7.1物業(yè)保險(xiǎn)7.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)7.3保險(xiǎn)理賠程序第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約賠償方式第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的善后處理第十一條合同的履行與監(jiān)督11.1合同履行的規(guī)定11.2監(jiān)督與檢查11.3定期評(píng)估第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約保密條款第十三條輔助條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3附件的生效條件第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址物業(yè)位于【具體地址】，包括但不限于建筑物、配套設(shè)施及附屬設(shè)施。1.2物業(yè)類型物業(yè)類型為【住宅小區(qū)/商業(yè)綜合體/辦公樓/其他】，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、公共設(shè)施等。1.3物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括物業(yè)內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠化區(qū)域等，以及物業(yè)提供的相關(guān)服務(wù)。第二條協(xié)議主體2.1甲方（業(yè)主/物業(yè)所有者）名稱甲方名稱為【甲方全稱】，包括但不限于自然人、法人和其他組織。2.2甲方聯(lián)系信息甲方聯(lián)系信息為【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】，聯(lián)系地址：【聯(lián)系地址】。2.3乙方（物業(yè)管理公司）名稱乙方名稱為【乙方全稱】，具有物業(yè)管理資質(zhì)，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：【統(tǒng)一社會(huì)信用代碼】。2.4乙方聯(lián)系信息乙方聯(lián)系信息為【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】，聯(lián)系地址：【聯(lián)系地址】。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)與管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，提供安全有序的居住或工作環(huán)境。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用和安全。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括公共區(qū)域清掃、垃圾清運(yùn)、綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)等，保持環(huán)境整潔有序。3.4安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全管理，包括公共區(qū)域的安全監(jiān)控、進(jìn)出人員管理、緊急事件的應(yīng)對(duì)處理等，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.5綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理，包括綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化區(qū)域的景觀效果。3.6其他服務(wù)乙方還提供其他服務(wù)，如代收代繳費(fèi)、投訴處理、居民活動(dòng)組織等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)需求后【具體時(shí)間】內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快處理甲方的問題和需求。4.2服務(wù)處理效率乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和程序及時(shí)處理甲方的服務(wù)需求，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.3服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方合理的要求提供服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。4.4服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)認(rèn)真接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的【面積/人數(shù)】等因素計(jì)算，具體計(jì)算方式詳見附件。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)【物價(jià)指數(shù)/市場(chǎng)情況】等因素進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整方式和幅度詳見附件。5.4押金及預(yù)付款甲方應(yīng)在簽訂本合同時(shí)向乙方支付【金額】元的押金，合同終止后乙方應(yīng)在【時(shí)間】內(nèi)退還剩余押金。甲方應(yīng)在每【時(shí)間】向乙方預(yù)付【金額】元的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。第六條物業(yè)維修資金6.1維修資金的籌集、使用與管理維修資金由甲方按照物業(yè)的【面積/人數(shù)】等比例籌集，用于物業(yè)的維修和改造。維修資金的使用應(yīng)經(jīng)過甲方同意，并由乙方負(fù)責(zé)具體的維修和改造工作。維修資金的管理應(yīng)按照甲方制定的管理制度進(jìn)行，確保資金的合理使用和安全。6.2大修、改造項(xiàng)目的決策程序大修、改造項(xiàng)目應(yīng)由甲方提出，并經(jīng)過雙方協(xié)商一致后方可實(shí)施。大修、改造項(xiàng)目的決策應(yīng)考慮到物業(yè)的安全、美觀和功能需求，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。6.3維修資金的補(bǔ)充與退還維修資金不足時(shí)，甲方應(yīng)按照約定的比例進(jìn)行補(bǔ)充。合同終止后，如維修資金有剩余，乙方應(yīng)在【時(shí)間】內(nèi)退還甲方。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】。8.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】。8.3違約賠償方式違約方應(yīng)按照守約方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，賠償方式可以是貨幣賠償、恢復(fù)原狀、替代履行等。8.4違約責(zé)任的限制除非本合同另有約定，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，但違約方的違約責(zé)任不應(yīng)超過其在本合同項(xiàng)下應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)金額。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方都可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑如果仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方提出變更要求時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。10.3合同終止條件（一）雙方協(xié)商一致解除；（二）合同期限屆滿；（三）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.4合同終止后的善后處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求辦理相關(guān)善后手續(xù)，包括但不限于交還物業(yè)、結(jié)算費(fèi)用等。第十一條合同的履行與監(jiān)督11.1合同履行的規(guī)定雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和管理。11.2監(jiān)督與檢查雙方應(yīng)相互監(jiān)督，確保合同的履行。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理的有關(guān)情況。11.3定期評(píng)估雙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理的質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限為合同終止后【年限】。12.3違約保密條款違反保密義務(wù)的一方應(yīng)支付違約金，違約金為泄露秘密給對(duì)方造成的實(shí)際損失的【倍數(shù)】。第十三條輔助條款13.1合同附件本合同附件包括物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用計(jì)算方式等。13.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在合同履行過程中簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)符合本合同的原則和條款。13.3附件的生效條件附件經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，成為本合同不可分割的一部分。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)雙方對(duì)本合同的理解和履行如有其他約定，可另行書面約定，作為本合同的附件。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容本附件具體列舉乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、處理效率、服務(wù)質(zhì)量要求等，以便甲方了解并監(jiān)督乙方的服務(wù)表現(xiàn)。附件三：費(fèi)用計(jì)算方式本附件詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件四：維修資金的管理制度本附件詳細(xì)規(guī)定維修資金的籌集、使用和管理程序，包括大修、改造項(xiàng)目的決策程序，以及維修資金的補(bǔ)充與退還條件等。附件五：保密協(xié)議本附件具體列舉需要保密的信息內(nèi)容，以及違反保密義務(wù)的違約金計(jì)算方式等。附件六：補(bǔ)充協(xié)議本附件用于記錄雙方在合同履行過程中簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的變更、費(fèi)用支付方式的調(diào)整等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.甲方未按約定使用和維護(hù)物業(yè)。4.乙方未按約定處理維修資金。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為導(dǎo)致的損失，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的【百分比】。2.乙方違約行為導(dǎo)致的損失，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的【百分比】。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)支付費(fèi)用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同約定的物業(yè)地址內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、