2025年度現(xiàn)代化社區(qū)物業(yè)包干服務合同規(guī)范文本6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度現(xiàn)代化社區(qū)物業(yè)包干服務合同規(guī)范文本本合同目錄一覽1.服務范圍及內容1.1物業(yè)管理范圍1.2服務項目及標準1.3服務時間安排2.服務費用及支付方式2.1服務費用標準2.2費用支付方式2.3付款時間及期限3.服務期限3.1合同起始時間3.2合同終止時間3.3合同續(xù)簽及終止條件4.物業(yè)管理責任4.1物業(yè)管理職責4.2質量保證4.3應急處理5.業(yè)主權益保護5.1業(yè)主大會制度5.2業(yè)主委員會職責5.3業(yè)主投訴及處理6.物業(yè)設施設備維護6.1設備維護責任6.2設備更新改造6.3設備使用安全7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3應急預案8.環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標準8.2清潔衛(wèi)生責任8.3環(huán)保措施9.公共秩序維護9.1公共秩序管理9.2違法違規(guī)行為處理9.3社區(qū)文化活動10.業(yè)主大會及業(yè)主委員會10.1業(yè)主大會召開條件10.2業(yè)主委員會組成10.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會職責11.合同變更及解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.違約責任12.1違約行為及處理12.2違約責任承擔12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決程序14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同生效14.3合同備案第一部分：合同如下：1.服務范圍及內容1.1物業(yè)管理范圍本合同約定的物業(yè)管理范圍包括但不限于小區(qū)內的住宅、商鋪、地下車庫、公共設施設備等，具體范圍以合同附件一《物業(yè)管理區(qū)域劃分圖》為準。1.2服務項目及標準1.2.1日常物業(yè)管理服務1.2.1.1實施小區(qū)內公共區(qū)域的清潔、綠化、維護工作；1.2.1.2負責小區(qū)內公共設施的日常維護與管理；1.2.1.3管理小區(qū)內車輛停放，維護交通秩序；1.2.1.4負責小區(qū)內公共區(qū)域的安全巡邏；1.2.2設備設施維護1.2.2.1定期檢查、維護小區(qū)內的供水、供電、供氣、供暖等設施；1.2.2.2及時修復小區(qū)內公共設施的損壞；1.2.2.3確保電梯、消防設施等關鍵設備的安全運行；1.2.3安全管理1.2.3.1制定并執(zhí)行小區(qū)內的安全管理制度；1.2.3.2定期進行安全檢查，確保小區(qū)內安全無隱患；1.2.3.3及時處理突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財產安全；1.3服務時間安排1.3.1物業(yè)服務時間為每日6:00至22:00，特殊情況需延長服務時間，需提前通知業(yè)主；1.3.2設備設施的日常維護保養(yǎng)工作按計劃進行，不影響業(yè)主的正常生活。2.服務費用及支付方式2.1服務費用標準本合同約定的物業(yè)管理服務費用為人民幣元/平方米/月，具體費用以合同附件二《物業(yè)管理服務費用明細》為準。2.2費用支付方式2.2.1業(yè)主應在每月的1日至5日內，將物業(yè)管理服務費用支付至物業(yè)服務企業(yè)指定的賬戶；2.2.2物業(yè)服務企業(yè)應在收到業(yè)主支付的費用后，開具正規(guī)發(fā)票；2.2.3業(yè)主逾期支付物業(yè)管理服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)有權按日收取滯納金。3.服務期限3.1合同起始時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為一年。3.2合同終止時間本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年；3.3合同續(xù)簽及終止條件3.3.1合同期滿前一個月，物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主提出續(xù)簽意向；3.3.2業(yè)主有權在合同期滿前一個月內提出終止合同，并書面通知物業(yè)服務企業(yè)；3.3.3如一方違反合同約定，另一方有權終止合同。4.物業(yè)管理責任4.1物業(yè)管理職責物業(yè)服務企業(yè)應按照國家法律法規(guī)、物業(yè)管理條例和本合同約定，履行物業(yè)管理職責，確保小區(qū)內環(huán)境整潔、設施完好、安全有序；4.2質量保證物業(yè)服務企業(yè)應保證提供的服務質量符合國家相關標準和合同約定；4.3應急處理物業(yè)服務企業(yè)應制定應急預案，對突發(fā)事件進行及時、有效的處理。5.業(yè)主權益保護5.1業(yè)主大會制度物業(yè)服務企業(yè)應支持業(yè)主大會的召開，配合業(yè)主大會的工作；5.2業(yè)主委員會職責物業(yè)服務企業(yè)應尊重業(yè)主委員會的決策，配合業(yè)主委員會的工作；5.3業(yè)主投訴及處理物業(yè)服務企業(yè)應設立投訴處理機制，及時處理業(yè)主的投訴，保障業(yè)主的合法權益。6.物業(yè)設施設備維護6.1設備維護責任物業(yè)服務企業(yè)應負責小區(qū)內公共設施的維護，確保設施正常運行；6.2設備更新改造物業(yè)服務企業(yè)應根據小區(qū)設施設備的實際情況，提出設備更新改造計劃，并報業(yè)主大會審議；6.3設備使用安全物業(yè)服務企業(yè)應加強設備使用安全管理，確保業(yè)主生命財產安全。8.環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標準物業(yè)服務企業(yè)應確保小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生達到國家及地方規(guī)定的衛(wèi)生標準，包括但不限于垃圾分類、公共區(qū)域清潔、綠化帶維護等。8.2清潔衛(wèi)生責任8.2.1物業(yè)服務企業(yè)負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔工作；8.2.2業(yè)主應保持個人居住區(qū)域的清潔，不得隨意丟棄垃圾；8.2.3小區(qū)內垃圾收集點應設置合理，并定期清理。8.3環(huán)保措施物業(yè)服務企業(yè)應采取有效措施，減少環(huán)境污染，如推廣使用環(huán)保清潔用品，減少化學物質的使用等。9.公共秩序維護9.1公共秩序管理物業(yè)服務企業(yè)應維護小區(qū)內的公共秩序，包括但不限于門禁管理、車輛管理、噪音控制等。9.2違法違規(guī)行為處理9.2.1物業(yè)服務企業(yè)應依法對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行處理；9.2.2對于嚴重違規(guī)行為，物業(yè)服務企業(yè)應報告相關部門，并協(xié)助處理。9.3社區(qū)文化活動物業(yè)服務企業(yè)應定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增強社區(qū)凝聚力。10.業(yè)主大會及業(yè)主委員會10.1業(yè)主大會召開條件10.1.1業(yè)主大會應按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定的時間和程序召開；10.1.2業(yè)主大會的召開需符合法定人數和比例要求。10.2業(yè)主委員會組成10.2.1業(yè)主委員會應由業(yè)主選舉產生，代表業(yè)主的利益；10.2.2業(yè)主委員會成員應具備一定的物業(yè)管理知識和經驗。10.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會職責10.3.1業(yè)主大會負責制定和修改小區(qū)管理規(guī)約；10.3.2業(yè)主委員會負責執(zhí)行業(yè)主大會的決議，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的管理工作。11.合同變更及解除11.1合同變更條件11.1.1合同任何一方的需求發(fā)生變化，且經雙方協(xié)商一致；11.1.2因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行。11.2合同解除條件11.2.1一方嚴重違約，另一方有權解除合同；11.2.2合同約定的解除條件成就。11.3合同解除程序11.3.1解除合同應提前通知對方，并書面確認；11.3.2解除合同后，雙方應按照約定處理相關事宜。12.違約責任12.1違約行為及處理12.1.1一方違反合同約定，另一方有權要求其承擔違約責任；12.1.2違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2違約責任承擔12.2.1違約方應按照合同約定承擔相應責任；12.2.2違約方不承擔責任的，另一方有權依法追償。12.3違約賠償12.3.1違約賠償金額應根據違約行為的具體情況和損失程度確定；12.3.2賠償金額應包括直接損失和合理預期損失。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議；13.1.2協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構13.2.1爭議解決機構應具備合法資質和獨立性；13.2.2爭議解決機構的選擇應經雙方協(xié)商一致。13.3爭議解決程序13.3.1爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和程序規(guī)定；13.3.2爭議解決過程中，雙方應保持溝通，積極尋求解決方案。14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1本合同附件一《物業(yè)管理區(qū)域劃分圖》；14.1.2本合同附件二《物業(yè)管理服務費用明細》；14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；14.2.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同備案14.3.1本合同簽訂后，物業(yè)服務企業(yè)應在規(guī)定時間內向相關部門備案；14.3.2合同備案手續(xù)完成后，本合同正式生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入本合同相關事宜的獨立第三方。1.2第三方可以是但不限于中介機構、評估機構、審計機構、法律顧問等。2.第三方介入的情形2.1當甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，且協(xié)商不成時，可以引入第三方進行調解或仲裁。2.2當合同項下的設施設備需要第三方專業(yè)機構進行檢測、評估或維修時，第三方介入。2.3當合同履行過程中涉及法律訴訟或其他法律程序，需要第三方提供法律意見或代理服務時，第三方介入。3.第三方介入的程序3.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂《第三方介入協(xié)議》。3.2《第三方介入協(xié)議》應明確第三方的權利、義務和責任，以及介入的具體事宜。4.第三方權利與義務4.1.1獲得甲乙雙方提供的相關資料和證據；4.1.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；4.1.3對甲乙雙方進行詢問，了解相關情況。4.2.1尊重甲乙雙方的合法權益；4.2.2公正、客觀、獨立地履行職責；4.2.3保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.第三方責任限額5.1第三方的責任限額由甲乙雙方在《第三方介入協(xié)議》中約定，最高不超過本合同總金額的X%。5.2如第三方因故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在介入本合同過程中，僅代表自身，不承擔甲乙雙方的責任。6.2第三方介入本合同，不影響甲乙雙方根據本合同享有的權利和承擔的義務。6.3第三方介入本合同，不改變甲乙雙方之間的權利義務關系。7.甲乙雙方增加的額外條款及說明7.1.1第三方介入的具體事宜及時間安排；7.1.2第三方的權利、義務和責任；7.1.3第三方介入的費用及支付方式；7.1.4第三方介入過程中甲乙雙方應提供的協(xié)助和配合。7.2甲乙雙方應根據本合同及《第三方介入協(xié)議》的約定，履行各自的權利和義務。8.合同履行與變更8.1本合同在第三方介入期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行各自的義務。8.2如因第三方介入導致合同履行出現(xiàn)變更，甲乙雙方應協(xié)商一致，簽訂《合同變更協(xié)議》。9.爭議解決9.1如甲乙雙方對第三方介入事宜發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。10.其他10.1本合同修正條款經甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。10.2本合同修正條款作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖要求：清晰標明物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括住宅、商鋪、地下車庫、公共設施設備等。說明：本圖作為合同附件，是界定物業(yè)管理范圍的重要依據。2.附件二：物業(yè)管理服務費用明細要求：詳細列出各項服務項目的收費標準，包括但不限于日常物業(yè)管理、設備設施維護、安全管理等。說明：本明細作為合同附件，是業(yè)主支付物業(yè)管理服務費用的依據。3.附件三：第三方介入協(xié)議要求：明確第三方介入的具體事宜、權利、義務和責任，以及介入的具體程序。說明：本協(xié)議作為合同附件，是第三方介入本合同的重要依據。4.附件四：合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內容、原因、生效時間等。說明：本協(xié)議作為合同附件，是合同履行過程中變更合同內容的重要依據。5.附件五：業(yè)主大會會議記錄要求：真實記錄業(yè)主大會的召開時間、地點、參會人員、討論事項、表決結果等。說明：本記錄作為合同附件，是業(yè)主大會決策的重要依據。6.附件六：物業(yè)服務企業(yè)年度工作報告說明：本報告作為合同附件，是業(yè)主了解物業(yè)服務企業(yè)工作情況的重要依據。7.附件七：業(yè)主投訴及處理記錄要求：詳細記錄業(yè)主投訴內容、處理過程、處理結果等。說明：本記錄作為合同附件，是物業(yè)服務企業(yè)處理業(yè)主投訴的重要依據。8.附件八：物業(yè)服務企業(yè)財務報表要求：真實反映物業(yè)服務企業(yè)的財務狀況，包括收入、支出、利潤等。說明：本報表作為合同附件，是業(yè)主了解物業(yè)服務企業(yè)財務狀況的重要依據。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按時完成合同約定的服務項目。責任認定標準：每延遲一日，物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主支付相當于合同約定服務費用1%的違約金。示例說明：若物業(yè)服務企業(yè)未按時完成小區(qū)公共設施的維護工作，應向業(yè)主支付相應的違約金。2.違約行為：業(yè)主未按時支付物業(yè)管理服務費用。責任認定標準：每逾期一日，業(yè)主應向物業(yè)服務企業(yè)支付相當于合同約定服務費用1%的滯納金。示例說明：若業(yè)主未按時支付物業(yè)管理服務費用，應向物業(yè)服務企業(yè)支付相應的滯納金。3.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務質量。責任認定標準：根據業(yè)主提供的證據，物業(yè)服務企業(yè)應賠償業(yè)主因此遭受的直接損失。示例說明：若物業(yè)服務企業(yè)未能提供符合合同約定的服務質量，應賠償業(yè)主因此遭受的直接損失。4.違約行為：業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，造成他人損失。責任認定標準：根據相關法律法規(guī)，業(yè)主應承擔相應的法律責任。示例說明：若業(yè)主在小區(qū)內隨意丟棄垃圾，造成他人損失，業(yè)主應承擔相應的法律責任。5.違約行為：第三方介入過程中出現(xiàn)爭議，未能按照約定履行職責。責任認定標準：第三方應根據《第三方介入協(xié)議》的約定承擔相應的責任。示例說明：若第三方在介入過程中未能履行職責，導致甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的責任。全文完。2024年度現(xiàn)代化社區(qū)物業(yè)包干服務合同規(guī)范文本1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂雙方1.3合同簽訂時間1.4合同簽訂地點1.5合同生效日期1.6合同期限1.7合同目的第二章物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務項目2.3物業(yè)服務標準2.4物業(yè)服務時間2.5物業(yè)服務費用2.6物業(yè)服務費用支付方式第三章物業(yè)管理3.1物業(yè)管理職責3.2物業(yè)管理組織架構3.3物業(yè)管理人員配置3.4物業(yè)管理培訓3.5物業(yè)管理設施設備維護3.6物業(yè)管理安全防范第四章物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修保養(yǎng)范圍4.2物業(yè)維修保養(yǎng)標準4.3物業(yè)維修保養(yǎng)費用4.4物業(yè)維修保養(yǎng)流程4.5物業(yè)維修保養(yǎng)記錄第五章物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生5.1物業(yè)綠化范圍5.2物業(yè)綠化標準5.3物業(yè)綠化維護費用5.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標準5.5物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護費用第六章物業(yè)服務品質管理6.1物業(yè)服務品質考核標準6.2物業(yè)服務品質考核流程6.3物業(yè)服務品質改進措施6.4物業(yè)服務品質監(jiān)督與投訴處理第七章物業(yè)收費標準與調整7.1物業(yè)收費標準7.2物業(yè)收費標準調整原則7.3物業(yè)收費標準調整程序7.4物業(yè)收費標準公示第八章物業(yè)費用結算與財務管理8.1物業(yè)費用結算方式8.2物業(yè)費用結算時間8.3物業(yè)費用結算流程8.4物業(yè)財務管理職責8.5物業(yè)財務報告與審計第九章物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案管理范圍9.2物業(yè)檔案管理標準9.3物業(yè)檔案管理制度9.4物業(yè)檔案查閱與保密第十章物業(yè)合同解除與終止10.1物業(yè)合同解除條件10.2物業(yè)合同解除程序10.3物業(yè)合同終止條件10.4物業(yè)合同終止程序第十一章違約責任11.1違約責任定義11.2違約責任承擔11.3違約責任追究程序第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決期限第十三章合同附件13.1附件一：物業(yè)服務清單13.2附件二：物業(yè)管理制度13.3附件三：物業(yè)收費標準13.4附件四：物業(yè)管理費結算表第十四章合同簽訂與生效14.1合同簽訂14.2合同生效14.3合同備案合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為《2024年度現(xiàn)代化社區(qū)物業(yè)包干服務合同》。1.2合同簽訂雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.3合同簽訂時間本合同簽訂時間為____年____月____日。1.4合同簽訂地點本合同簽訂地點為____。1.5合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同期限本合同期限為____年，自____年____月____日至____年____月____日。1.7合同目的本合同目的為明確甲乙雙方的權利和義務，確保甲方社區(qū)物業(yè)管理的順利進行。第二章物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務范圍乙方負責甲方社區(qū)內所有物業(yè)的管理和服務工作。2.2物業(yè)服務項目（1）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔；（2）公共設施設備維護；（3）小區(qū)綠化養(yǎng)護；（4）安全防范與消防管理；（5）物業(yè)維修與報修服務；（6）業(yè)主委員會及業(yè)主大會的組織與協(xié)調；（7）物業(yè)服務費用的收取與使用。2.3物業(yè)服務標準（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無垃圾、雜物；（2）設施設備：保持公共設施設備正常運行，及時修復故障；（3）綠化養(yǎng)護：保持小區(qū)綠化景觀，定期修剪植物；（4）安全防范：確保小區(qū)安全，防范意外事故發(fā)生；（5）維修服務：及時響應業(yè)主報修，確保維修質量；（6）業(yè)主服務：提供熱情、周到的業(yè)主服務。2.4物業(yè)服務時間乙方應全天候提供物業(yè)服務，確保服務及時性。2.5物業(yè)服務費用2.5.1物業(yè)服務費用總額為人民幣____元。2.5.2物業(yè)服務費用支付方式為：每月____日前支付當月費用。第三章物業(yè)管理3.1物業(yè)管理職責（1）負責小區(qū)的日常管理工作；（2）建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度；（3）負責小區(qū)公共設施設備的維護保養(yǎng)；（4）負責小區(qū)的安全防范和消防管理工作；（5）負責小區(qū)的綠化養(yǎng)護工作；（6）負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作；（7）負責處理業(yè)主投訴和建議。3.2物業(yè)管理組織架構乙方應設立物業(yè)管理機構，明確各部門職責和人員配置。3.3物業(yè)管理人員配置乙方應按照本合同約定，配置相應數量的物業(yè)管理人員，確保服務質量。3.4物業(yè)管理培訓乙方應定期對物業(yè)管理人員進行業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平。3.5物業(yè)管理設施設備維護乙方應定期對小區(qū)公共設施設備進行檢查、維護，確保設施設備正常運行。3.6物業(yè)管理安全防范乙方應制定安全防范措施，確保小區(qū)安全。第四章物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修保養(yǎng)范圍乙方負責小區(qū)內公共設施設備的維修與保養(yǎng)工作。4.2物業(yè)維修保養(yǎng)標準（1）維修及時性：接到維修報修后，及時響應；（2）維修質量：確保維修質量，達到國家標準；（3）保養(yǎng)周期：按照設備使用周期進行保養(yǎng)。4.3物業(yè)維修保養(yǎng)費用4.3.1維修保養(yǎng)費用總額為人民幣____元。4.3.2維修保養(yǎng)費用支付方式為：按實際發(fā)生費用結算。4.4物業(yè)維修保養(yǎng)流程（1）接到維修報修后，及時響應；（2）安排維修人員前往現(xiàn)場；（3）維修完成后，進行驗收；（4）向業(yè)主反饋維修結果。4.5物業(yè)維修保養(yǎng)記錄乙方應建立維修保養(yǎng)記錄，定期進行歸檔。第五章物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生5.1物業(yè)綠化范圍乙方負責小區(qū)內所有綠化的養(yǎng)護工作。5.2物業(yè)綠化標準（1）綠化植物生長良好，無病蟲害；（2）綠化景觀美觀，無明顯雜亂；（3）綠化設施完好，無損壞。5.3物業(yè)綠化維護費用5.3.1綠化維護費用總額為人民幣____元。5.3.2綠化維護費用支付方式為：按實際發(fā)生費用結算。5.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標準（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無垃圾、雜物；（2）綠化帶、道路等公共區(qū)域無明顯污漬；（3）垃圾桶清潔，無異味。5.5物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護費用5.5.1環(huán)境衛(wèi)生維護費用總額為人民幣____元。5.5.2環(huán)境衛(wèi)生維護費用支付方式為：按實際發(fā)生費用結算。第六章物業(yè)服務品質管理6.1物業(yè)服務品質考核標準（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；（2）設施設備：保持公共設施設備正常運行；（3）綠化養(yǎng)護：保持小區(qū)綠化景觀；（4）安全防范：確保小區(qū)安全；（5）維修服務：及時響應業(yè)主報修；（6）業(yè)主服務：提供熱情、周到的業(yè)主服務。6.2物業(yè)服務品質考核流程乙方應定期對物業(yè)服務品質進行考核，并將考核結果向甲方匯報。6.3物業(yè)服務品質改進措施乙方應根據考核結果，采取相應措施改進物業(yè)服務品質。6.4物業(yè)服務品質監(jiān)督與投訴處理乙方應設立物業(yè)服務監(jiān)督部門，負責對物業(yè)服務品質進行監(jiān)督，并處理業(yè)主投訴。第八章物業(yè)費用結算與財務管理8.1物業(yè)費用結算方式8.1.1物業(yè)服務費用結算方式為按月結算。8.1.2物業(yè)維修保養(yǎng)費用結算方式為按實際發(fā)生費用結算。8.2物業(yè)費用結算時間8.2.1物業(yè)服務費用應在每月____日前支付當月費用。8.2.2物業(yè)維修保養(yǎng)費用應在維修保養(yǎng)完成后____日內支付。8.3物業(yè)費用結算流程8.3.1乙方每月向甲方提供物業(yè)服務費用結算清單。8.3.2甲方在收到結算清單后____日內進行審核并支付費用。8.4物業(yè)財務管理職責8.4.1乙方負責物業(yè)費用的收取、管理和使用。8.4.2甲方有權對乙方的財務管理進行監(jiān)督。8.5物業(yè)財務報告與審計8.5.1乙方應每年向甲方提交一次年度財務報告。8.5.2甲方有權要求乙方接受年度審計。第九章物業(yè)檔案管理9.1物業(yè)檔案管理范圍9.1.1物業(yè)檔案包括但不限于業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、財務報表等。9.2物業(yè)檔案管理標準9.2.1物業(yè)檔案應分類存放，便于查閱。9.2.2物業(yè)檔案應保持完整、準確、及時。9.3物業(yè)檔案管理制度9.3.1乙方應制定物業(yè)檔案管理制度，確保檔案管理的規(guī)范性。9.4物業(yè)檔案查閱與保密9.4.1業(yè)主有權查閱本人的物業(yè)檔案。9.4.2物業(yè)檔案應嚴格保密，未經授權不得泄露。第十章物業(yè)合同解除與終止10.1物業(yè)合同解除條件10.1.1甲方有權在乙方嚴重違反合同約定的情況下解除合同。10.1.2乙方有權在甲方未按時支付物業(yè)費用的情況下解除合同。10.2物業(yè)合同解除程序10.2.1雙方應提前____日書面通知對方解除合同。10.2.2解除合同后，乙方應將物業(yè)移交給甲方指定的接管方。10.3物業(yè)合同終止條件10.3.1合同期限屆滿。10.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.4物業(yè)合同終止程序10.4.1合同終止后，乙方應將物業(yè)移交給甲方指定的接管方。10.4.2雙方應共同進行物業(yè)移交手續(xù)。第十一章違約責任11.1違約責任定義本合同中的違約責任是指一方違反合同約定，導致對方遭受損失，應承擔的責任。11.2違約責任承擔11.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.2.2乙方未按時支付物業(yè)費用的，應向甲方支付____%的違約金。11.3違約責任追究程序（1）違約方收到違約通知后____日內未采取補救措施的；（2）甲方有權要求違約方承擔違約責任；（3）違約方不承擔違約責任的，甲方有權解除合同。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決程序（1）雙方協(xié)商；（2）提交仲裁委員會；（3）仲裁委員會做出裁決。12.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起____個月。第十三章合同附件13.1附件一：物業(yè)服務清單13.2附件二：物業(yè)管理制度13.3附件三：物業(yè)收費標準13.4附件四：物業(yè)管理費結算表第十四章合同簽訂與生效14.1合同簽訂本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月________日________年________月____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中介的收費標準條款說明：第三方中介機構的收費標準由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.4第三方中介的報告和整改條款說明：第三方中介機構應在檢查結束后及時向合同雙方提交報告，對發(fā)現(xiàn)的問題要求乙方在規(guī)定時間內進行整改。3.5第三方中介的爭議解決條款說明：如合同雙方對第三方中介的報告或整改措施有異議，可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)服務清單2.附件二：物業(yè)管理制度3.附件三：物業(yè)收費標準4.附件四：物業(yè)管理費結算表5.附件五：第三方中介機構資質證明6.附件六：第三方中介機構收費標準7.附件七：物業(yè)服務品質考核標準8.附件八：物業(yè)維修保養(yǎng)記錄9.附件九：物業(yè)綠化養(yǎng)護記錄10.附件十：物業(yè)費用結算清單11.附件十一：物業(yè)檔案管理制度12.附件十二：業(yè)主投訴處理流程二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按時支付物業(yè)費用。認定：自應支付之日起超過____日未支付，視為違約。2.違約行為：乙方未按合同約定提供服務。認定：經甲方通知后____日內未采取補救措施，視為違約。3.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)費用。認定：自應支付之日起超過____日未支付，視為違約。4.違約行為：甲方未按合同約定提供設施設備維護。認定：經乙方通知后____日內未采取補救措施，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務：指乙方根據合同約定，對甲方社區(qū)的物業(yè)管理和服務工作。2.物業(yè)管理費：指乙方為提供物業(yè)服務而向甲方收取的費用。3.違約責任：指一方違反合同約定，導致對方遭受損失，應承擔的責任。4.仲裁：指雙方發(fā)生爭議時，提交仲裁機構進行裁決的爭議解決方式。5.訴訟：指雙方發(fā)生爭議時，通過法院進行的司法訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務費用收取困難。解決辦法：加強宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)服務費的認識；設立便捷的繳費方式。2.問題：物業(yè)服務不到位。解決辦法：加強管理，提高服務質量；對服務人員進行培訓。3.問題：業(yè)主投訴處理不及時。解決辦法：建立投訴處理機制，確保及時響應和處理業(yè)主投訴。4.問題：第三方中介機構不公正。解決辦法：選擇具有良好信譽和資質的第三方中介機構；合同中明確第三方中介的職責和權限。五、所有應用場景：1.適用于住宅小區(qū)的物業(yè)管理。2.適用于商業(yè)樓宇的物業(yè)管理。3.適用于辦公樓宇的物業(yè)管理。4.適用于學校、醫(yī)院等公共設施的物業(yè)管理。5.適用于物業(yè)管理服務的招標和合同簽訂。全文完。2024年度現(xiàn)代化社區(qū)物業(yè)包干服務合同規(guī)范文本2合同編號_________一、合同主體1.甲方（服務提供方）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方（服務接受方）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進程的加快，社區(qū)物業(yè)管理成為城市居民生活中不可或缺的一部分。為提高物業(yè)管理水平，滿足社區(qū)居民日益增長的物質和文化需求，甲方決定與乙方簽訂本合同，共同推進社區(qū)物業(yè)包干服務。2.2目的：本合同的簽訂旨在明確雙方的權利義務，規(guī)范物業(yè)包干服務，保障社區(qū)居民的合法權益，實現(xiàn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中所涉及的專業(yè)屬于物業(yè)管理行業(yè)，包括但不限于物業(yè)維修、清潔、綠化、安全等方面。3.2關鍵詞解釋：1.物業(yè)包干服務：指乙方按照甲方要求，對物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施、綠化、清潔、安全等事項進行綜合管理，確保物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境整潔、安全、舒適。2.物業(yè)管理區(qū)域：指甲方所有或管理的物業(yè)范圍。3.公共設施：指物業(yè)管理區(qū)域內的道路、停車場、電梯、供水、供電、供氣、供暖、排水、消防等設施。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供物業(yè)包干服務。2.甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查。3.甲方有權要求乙方按照合同約定進行維修、保養(yǎng)、更換等。4.甲方應按時足額支付乙方服務費用。4.2乙方的權利和義務：1.乙方應按照合同約定提供物業(yè)包干服務。2.乙方應保證服務質量，確保物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境整潔、安全、舒適。3.乙方應積極配合甲方的工作，及時處理物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。4.乙方應按照合同約定進行維修、保養(yǎng)、更換等。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。5.2合同履行地點：物業(yè)管理區(qū)域。5.3合同履行方式：乙方按照甲方要求，對物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施、綠化、清潔、安全等事項進行綜合管理。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同到期。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.甲方或乙方違約，經另一方提出解除合同，并經雙方協(xié)商一致。6.3終止程序：1.合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同，乙方應向甲方提交終止合同書面通知。2.雙方應按照合同約定進行交接工作。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應按照合同約定進行結算。2.雙方應按照國家有關法律法規(guī)處理合同終止后的相關事宜。七、費用與支付7.1費用構成：1.基本服務費：根據物業(yè)管理區(qū)域面積和服務內容，按照市場行情確定。2.專項服務費：針對特定服務項目，如綠化養(yǎng)護、清潔服務、設備維修等，根據實際發(fā)生費用計算。3.管理費：包括辦公費用、人員工資、培訓費用、保險費用等。7.2支付方式：1.預付款：合同簽訂后，甲方應向乙方支付合同總金額的20%作為預付款。2.按月支付：乙方每月提交服務費用清單，甲方應在收到清單后5個工作日內支付當月服務費用。3.年終結算：合同到期前，乙方應向甲方提交年度服務費用結算報告，甲方應在收到報告后30日內支付剩余費用。7.3支付時間：1.預付款支付時間：合同簽訂后10個工作日內。2.按月支付時間：每月5日前。3.年終結算支付時間：合同到期前30日內。7.4支付條款：1.甲方支付服務費用時，應確保款項清晰、準確無誤。2.乙方收到甲方支付的服務費用后，應出具收據，并妥善保管。八、違約責任8.1甲方違約：1.甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。2.甲方違反合同約定，擅自改變物業(yè)管理區(qū)域的使用性質，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約：1.乙方未按合同約定提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為未提供服務部分總金額的10%。2.乙方違反合同約定，導致物業(yè)管理區(qū)域出現(xiàn)安全事故，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式：1.違約方應按照合同約定支付違約金或賠償金。2.賠償金額以實際損失為標準，雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內容：本合同涉及的保密內容包括但不限于：1.物業(yè)管理區(qū)域的詳細資料。2.甲方提供的商業(yè)秘密。3.乙方在服務過程中獲取的甲方信息。9.2保密期限：本合同的保密期限為合同有效期屆滿后3年。9.3保密履行方式：1.雙方應采取必要措施，確保保密內容的保密性。2.任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.政府行為：政策調整、行政命令等。3.社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：1.不可抗力事件發(fā)生時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明。2.不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方應根據實際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實例：1.自然災害：地震導致物業(yè)管理區(qū)域設施損壞。2.政府行為：政府調整物業(yè)管理相關政策。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟：1.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方可約定將爭議提交仲裁機構仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：1.未經對方同意，任何一方不得轉讓本合同。2.如乙方需要轉讓，應提前30日通知甲方，并經甲方同意。12.2不得轉讓的情形：1.乙方在合同履行期間，如發(fā)生違反合同約定的行為。2.乙方在合同履行期間，如出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留：1.甲方保留對物業(yè)管理區(qū)域內公共設施、綠化、清潔、安全等方面的最終決策權。2.乙方在提供物業(yè)包干服務過程中，應尊重甲方的決策權。13.2特殊權力保留：1.甲方保留對乙方在服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求的權利。2.乙方在提供服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方違反合同約定的行為，有權向甲方提出。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：1.合同的修改和補充，應經雙方協(xié)商一致。2.修改和補充的內容應以書面形式進行，并作為合同附件。14.2修改和補充效力：1.修改和補充的內容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的內容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：1.雙方應就物業(yè)管理相關事項進行溝通和協(xié)商。2.甲方應提供必要的協(xié)助，支持乙方履行合同義務。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應通過