2024年軟件購(gòu)買(mǎi)使用許可合同技術(shù)支持服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件購(gòu)買(mǎi)使用許可合同技術(shù)支持服務(wù)本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同范圍第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目2.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間2.3技術(shù)支持服務(wù)方式第三條技術(shù)支持服務(wù)人員3.1技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持服務(wù)人員更換3.3技術(shù)支持服務(wù)人員培訓(xùn)第四條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用金額4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用退還第五條技術(shù)支持服務(wù)期限5.1技術(shù)支持服務(wù)開(kāi)始時(shí)間5.2技術(shù)支持服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.3技術(shù)支持服務(wù)期限延長(zhǎng)第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保障6.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量評(píng)估第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約金計(jì)算第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3爭(zhēng)議解決時(shí)效第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓條件11.2合同轉(zhuǎn)讓程序11.3合同轉(zhuǎn)讓后果第十二條法律法規(guī)適用12.1合同適用的法律法規(guī)12.2法律法規(guī)沖突的處理12.3法律法規(guī)變更的影響第十三條其他條款13.1合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間13.2合同的有效期13.3合同的附件第十四條合同的生效14.1合同生效條件14.2合同生效時(shí)間14.3合同生效后的履行第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同范圍本合同是甲方基于對(duì)乙方軟件產(chǎn)品的認(rèn)可，向乙方購(gòu)買(mǎi)軟件使用許可及技術(shù)支持服務(wù)的協(xié)議。根據(jù)本合同的條款，乙方將向甲方提供軟件產(chǎn)品的使用許可，并提供相應(yīng)期限的技術(shù)支持服務(wù)。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需要，提供包括但不限于軟件安裝、使用培訓(xùn)、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等的技術(shù)支持服務(wù)。2.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的期限為[起始日期]至[結(jié)束日期]。除非雙方另有約定，技術(shù)支持服務(wù)的期限如需延長(zhǎng)，應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方，并按雙方商定的延長(zhǎng)條件執(zhí)行。2.3技術(shù)支持服務(wù)方式(a)通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)客服或遠(yuǎn)程桌面協(xié)助進(jìn)行問(wèn)題咨詢(xún)和技術(shù)指導(dǎo)；(b)提供在線(xiàn)知識(shí)庫(kù)和幫助文檔，供甲方自行查詢(xún)和解決問(wèn)題；(c)對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題或緊急情況，乙方將在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)支持或遠(yuǎn)程協(xié)助。第三條技術(shù)支持服務(wù)人員3.1技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)乙方將指派具有[資質(zhì)要求]的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)，并提供相應(yīng)人員的資質(zhì)證明文件。3.2技術(shù)支持服務(wù)人員更換3.3技術(shù)支持服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，以保證甲方人員能夠正確使用軟件及獲取技術(shù)支持。第四條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用金額技術(shù)支持服務(wù)的總費(fèi)用為[總金額]，幣種為[幣種]。4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按雙方約定的付款計(jì)劃和方式向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用退還除非雙方另有約定，技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)支付，不予退還。第五條技術(shù)支持服務(wù)期限5.1技術(shù)支持服務(wù)開(kāi)始時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的開(kāi)始時(shí)間為本合同簽字之日起。5.2技術(shù)支持服務(wù)結(jié)束時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的結(jié)束時(shí)間同2.2條所述的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間。5.3技術(shù)支持服務(wù)期限延長(zhǎng)如雙方同意延長(zhǎng)技術(shù)支持服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合業(yè)界公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和乙方的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。6.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性和有效性，對(duì)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予回復(fù)，并在[解決時(shí)間]內(nèi)予以解決。6.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量評(píng)估甲方有權(quán)定期對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)，并采取措施提高服務(wù)質(zhì)量。第七條保密條款7.1保密信息范圍保密信息是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，甲方或乙方以任何形式傳達(dá)或產(chǎn)生的，未公開(kāi)的信息，包括但不限于軟件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃等。7.2保密信息使用限制雙方對(duì)保密信息的使用僅限于履行本合同的目的，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或泄露。7.3保密信息泄露責(zé)任如一方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)按照守約方因違約所遭受的實(shí)際損失金額計(jì)算違約金。如果實(shí)際損失金額難以確定，違約金按合同總金額的[百分比]計(jì)算。8.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方法為：違約金=合同總金額×[違約金百分比]×[違約天數(shù)]。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。9.3爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[時(shí)效期限]內(nèi)解決爭(zhēng)議。超過(guò)該期限，雙方均有權(quán)終止合同的履行。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。10.2合同解除條件一方如欲解除本合同，應(yīng)提前[通知期限]書(shū)面通知對(duì)方。10.3合同變更與解除的程序合同的變更或解除應(yīng)按照雙方商定的程序進(jìn)行，并簽署相應(yīng)的書(shū)面文件。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2合同轉(zhuǎn)讓程序合同轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)通過(guò)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。11.3合同轉(zhuǎn)讓后果合同轉(zhuǎn)讓不影響本合同的履行。轉(zhuǎn)讓后，新的合同主體應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)原合同主體的權(quán)利和義務(wù)。第十二條法律法規(guī)適用12.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。12.2法律法規(guī)沖突的處理如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)的法律沖突，該條款將按法律規(guī)定予以解釋。12.3法律法規(guī)變更的影響法律法規(guī)的變更不影響本合同的效力，雙方應(yīng)遵守變更后的法律法規(guī)，并按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十三條其他條款13.1合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間本合同于[簽訂日期]在[簽訂地點(diǎn)]簽訂。13.2合同的有效期本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期期限]。13.3合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十四條合同的生效14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時(shí)間本合同自[生效日期]起生效。14.3合同生效后的履行合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指非甲乙方合同當(dāng)事人，但根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲乙方書(shū)面同意，直接或間接參與本合同履行過(guò)程的個(gè)體或?qū)嶓w。1.2第三方責(zé)任限定第三方介入并不免除甲乙雙方的合同責(zé)任。第三方在本合同項(xiàng)下的行為，由其自身承擔(dān)全部責(zé)任。第二條第三方介入的情形2.1技術(shù)支持服務(wù)中的第三方介入如乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，需要依賴(lài)第三方的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并取得甲方書(shū)面同意。2.2合同履行中的第三方介入任何一方在履行合同過(guò)程中，如需要第三方的協(xié)助，應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方書(shū)面同意。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。3.2第三方管理甲乙雙方均有權(quán)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第四條第三方責(zé)任4.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)任何合同責(zé)任。甲乙雙方與第三方的任何糾紛，不影響本合同的履行。4.2第三方責(zé)任承擔(dān)如第三方因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，不得優(yōu)于甲乙雙方的權(quán)利。5.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行義務(wù)，并承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的責(zé)任。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方變更如第三方因故不能繼續(xù)履行其義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商變更第三方。6.2第三方解除甲乙任何一方均有權(quán)書(shū)面解除與第三方的合同，但應(yīng)提前[通知期限]通知對(duì)方。第七條第三方介入的合同效力7.1第三方合同效力第三方介入本合同，不視為對(duì)甲乙雙方合同關(guān)系的承認(rèn)。7.2第三方合同獨(dú)立性第三方與甲乙雙方的合同，相互獨(dú)立，互不干擾。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方爭(zhēng)議解決甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]進(jìn)行仲裁。8.2第三方爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。8.3第三方爭(zhēng)議解決時(shí)效甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[時(shí)效期限]內(nèi)解決。第九條第三方介入的法律責(zé)任9.1第三方法律責(zé)任第三方在本合同項(xiàng)下的行為，由其自身承擔(dān)全部法律責(zé)任。9.2第三方法律責(zé)任的追償甲乙雙方因第三方的行為而遭受損失的，有權(quán)向第三方追償。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密。10.2第三方保密責(zé)任第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。第十一條第三方介入的強(qiáng)制執(zhí)行11.1第三方強(qiáng)制執(zhí)行如第三方未履行其合同義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。11.2第三方強(qiáng)制執(zhí)行的管轄強(qiáng)制執(zhí)行的管轄法院為[管轄法院]。第十二條第三方介入的合同變更與解除12.1第三方合同變更本合同的變更或解除，不影響甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系。12.2第三方合同解除甲乙雙方與第三方之間的合同解除，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。第十三條第三方介入的附件甲乙雙方與第三方之間的合同附件，為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十四條第三方介入的生效14.1第三方介入生效條件本關(guān)于第三方介入的修正條款，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2第三方介入生效時(shí)間本關(guān)于第三方介入的修正條款，自[生效日期]起生效。14.3第三方介入生效后的履行本關(guān)于第三方介入的修正條款生效后，甲乙雙方與第三方應(yīng)嚴(yán)格按照本條款的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件使用許可協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了軟件的使用許可范圍、許可條件、許可期限等內(nèi)容。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本附件的規(guī)定，確保軟件的正確使用。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了技術(shù)支持服務(wù)的范圍、時(shí)間、方式、人員資質(zhì)等內(nèi)容。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本附件的規(guī)定提供和接受技術(shù)支持服務(wù)。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了甲乙雙方及第三方應(yīng)保守的保密信息范圍、使用限制、泄露責(zé)任等內(nèi)容。甲乙雙方及第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守本附件的規(guī)定，確保信息安全。附件四：第三方服務(wù)提供商信息詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列出了提供技術(shù)支持服務(wù)的第三方服務(wù)提供商的詳細(xì)信息，包括名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等。甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本附件的信息與第三方進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)調(diào)。附件五：服務(wù)記錄表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄技術(shù)支持服務(wù)的提供情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問(wèn)題解決情況等。甲乙雙方應(yīng)按照本附件的要求填寫(xiě)和提交服務(wù)記錄。附件六：違約金計(jì)算公式詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算甲乙雙方因違約行為產(chǎn)生的違約金。甲乙雙方應(yīng)按照本附件的公式計(jì)算違約金。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.甲方未按照合同約定使用軟件。4.乙方未按照合同約定保守保密信息。5.第三方未按照合同約定履行其義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約金計(jì)算：根據(jù)附件六的違約金計(jì)算公式，計(jì)算違約金金額。2.損失賠償：根據(jù)實(shí)際損失金額，計(jì)算違約方應(yīng)賠償?shù)膿p失金額。3.合同解除：根據(jù)合同約定，一方違約時(shí)，對(duì)方有權(quán)解除合同。4.違約方承擔(dān)其他合同責(zé)任：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)的其他合同責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)根據(jù)附件六的違約金計(jì)算公式計(jì)算違約金，并要求甲方支付違約金。同時(shí)，乙方還有權(quán)要求甲方賠償因違約導(dǎo)致的損失，如乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件