智能家居家電遠(yuǎn)程控制及故障排查服務(wù)協(xié)議

智能家居家電遠(yuǎn)程控制及故障排查服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系郵箱：__________聯(lián)系地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系郵箱：__________聯(lián)系地址：__________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“智能家居家電”指乙方擁有并使用的，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程控制的家電設(shè)備。1.2“遠(yuǎn)程控制服務(wù)”指甲方提供的對(duì)乙方智能家居家電的遠(yuǎn)程操控服務(wù)。1.3“故障排查服務(wù)”指甲方提供的對(duì)乙方智能家居家電出現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行的故障檢測(cè)和維修服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)提供以下遠(yuǎn)程控制服務(wù)：2.1.1通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)乙方智能家居家電進(jìn)行遠(yuǎn)程開關(guān)控制。2.1.2對(duì)乙方智能家居家電進(jìn)行定時(shí)控制。2.1.3對(duì)乙方智能家居家電進(jìn)行遠(yuǎn)程狀態(tài)查詢。2.2甲方應(yīng)提供以下故障排查服務(wù)：2.2.1對(duì)乙方智能家居家電出現(xiàn)的軟件故障進(jìn)行排查和修復(fù)。2.2.2對(duì)乙方智能家居家電出現(xiàn)的硬件故障進(jìn)行檢測(cè)，并提出維修建議。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，除非雙方達(dá)成書面協(xié)議提前終止。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付遠(yuǎn)程控制服務(wù)費(fèi)用：4.1.1按月支付，每月____元。4.1.2按年支付，每年____元。4.2乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付故障排查服務(wù)費(fèi)用：4.2.1故障排查服務(wù)費(fèi)用為____元/次。4.2.2乙方應(yīng)在故障排查服務(wù)完成后____日內(nèi)支付費(fèi)用。第五章保密條款5.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以嚴(yán)格保密。5.2雙方應(yīng)采取一切合理措施，防止保密信息的泄露、散布或不當(dāng)使用。5.3本保密條款在本協(xié)議終止或到期后____年內(nèi)繼續(xù)有效。第六章乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方擁有以下權(quán)利：6.1.1享受甲方提供的遠(yuǎn)程控制服務(wù)。6.1.2享受甲方提供的故障排查服務(wù)。6.1.3對(duì)甲方的服務(wù)提出合理化建議和意見。6.2乙方應(yīng)履行以下義務(wù)：6.2.1按約定時(shí)間及方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2為甲方提供的服務(wù)提供必要的協(xié)助。6.2.3不得利用甲方提供的服務(wù)從事任何違法活動(dòng)。第七章甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方擁有以下權(quán)利：7.1.1按約定收取乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。7.1.2對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密。7.1.3對(duì)乙方的不合理要求予以拒絕。7.2甲方應(yīng)履行以下義務(wù)：7.2.1按約定時(shí)間及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供遠(yuǎn)程控制服務(wù)。7.2.2對(duì)乙方的故障排查服務(wù)請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)。7.2.3定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1甲方保證所提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____分鐘。8.1.2遠(yuǎn)程控制服務(wù)成功率不低于____%。8.1.3故障排查服務(wù)一次性解決率不低于____%。8.2若甲方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，甲方應(yīng)按以下方式承擔(dān)責(zé)任：8.2.1退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。8.2.2提供免費(fèi)增值服務(wù)。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供本協(xié)議約定的服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金按以下方式計(jì)算：9.1.1違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的____%。9.1.2甲方有權(quán)要求乙方支付因違約而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。9.2若甲方未能按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按以下方式計(jì)算：9.2.1違約金為未能提供服務(wù)部分的合同金額的____%。9.2.2乙方有權(quán)要求甲方賠償因違約而產(chǎn)生的直接損失。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁解決。10.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.4爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他部分。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。11.3在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響方免于承擔(dān)因未能履行義務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。第十二章終止與解除12.1本協(xié)議可在以下情況下終止：12.1.1雙方達(dá)成書面一致意見終止本協(xié)議。12.1.2任何一方發(fā)生重大違約，且在收到對(duì)方書面通知后____日內(nèi)未能予以糾正。12.2任何一方在終止本協(xié)議前，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。第十三章轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于遠(yuǎn)程控制服務(wù)及故障排查服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。14.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。14.3本協(xié)議的條款如有任何沖突或不確定性，應(yīng)以____為準(zhǔn)。第十五章法律適用與管轄15.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用____法律。1