軟件現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)承諾書

軟件現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、服務(wù)內(nèi)容1.1受托方應(yīng)根據(jù)委托方的要求，為軟件的正常運(yùn)行提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，確保軟件在使用過程中滿足委托方的需求。1.2受托方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，包括軟件的安裝、配置、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等。1.3受托方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)委托方的技術(shù)支持請(qǐng)求，并根據(jù)實(shí)際情況提供現(xiàn)場(chǎng)支持。二、服務(wù)期限2.1本承諾書的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。三、服務(wù)費(fèi)用3.1受托方提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2費(fèi)用支付方式：____。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本承諾書簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本承諾書的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)承諾書2.雙方公司資質(zhì)證明文件3.軟件產(chǎn)品說明書4.服務(wù)記錄表5.現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)人員名單6.費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.受托方未能按照約定時(shí)間提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，視為違約。2.受托方提供的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)不符合約定的技術(shù)要求，視為違約。3.受托方未按照約定保密，泄露委托方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。4.委托方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.雙方在合同履行過程中發(fā)生其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.委托方：指購(gòu)買軟件產(chǎn)品并需要受托方提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)的法人或其他組織。2.受托方：指承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)義務(wù)的法人或其他組織。3.軟件：指雙方約定的具體軟件產(chǎn)品。4.現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：指受托方根據(jù)委托方的要求，為軟件的正常運(yùn)行提供的安裝、配置、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：受托方未能按時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。解決辦法：及時(shí)與受托方溝通，要求其盡快提供服務(wù)，并可要求賠償因此造成的損失。2.問題：受托方提供的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)不符合約定。解決辦法：要求受托方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，仍不符合要求的，可要求受托方支付違約金。3.問題：受托方泄露委托方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。解決辦法：要求受托方立即停止泄露行為，并賠償因此造成的損失。4.問題：委托方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：及時(shí)與委托方溝通，要求其支付費(fèi)用，必要時(shí)可依法追討欠款。5.問題：在合同履行過程中發(fā)生其他爭(zhēng)議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.委托方為使用特定軟件產(chǎn)品，需要受托方提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。2.委托方與受托方就軟件現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)達(dá)成一致，簽訂本承諾書。3.雙方在合同履行過程中遵循平等、自