云計算服務(wù)安全風(fēng)險免責(zé)協(xié)議書

云計算服務(wù)安全風(fēng)險免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（用戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景鑒于云計算服務(wù)的快速發(fā)展以及與之相關(guān)的安全風(fēng)險問題，為了明確雙方在云計算服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保障服務(wù)的安全可靠，甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范甲乙雙方在云計算服務(wù)中的行為，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，降低安全風(fēng)險，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的云計算服務(wù)，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)內(nèi)容。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）云計算服務(wù)：指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)為乙方提供的按需分配的計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)。（2）安全風(fēng)險：指可能對云計算服務(wù)的可用性、完整性、保密性造成威脅的因素，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等。（3）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。（2）本協(xié)議中的條款如有歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的和上下文進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.云計算服務(wù)描述（1）甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供云計算服務(wù)，包括但不限于虛擬機(jī)、存儲服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。（2）甲方將保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求，并具備相應(yīng)的安全性和可靠性。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方將保證云計算服務(wù)的可用性不低于[具體百分比]，并在服務(wù)不可用的情況下及時通知乙方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。（2）甲方將保證云計算服務(wù)的功能滿足乙方的需求，包括但不限于響應(yīng)時間、吞吐量等指標(biāo)。（3）甲方將定期對云計算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.服務(wù)變更與調(diào)整（1）如甲方需要對云計算服務(wù)進(jìn)行變更或調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方，并說明變更或調(diào)整的內(nèi)容、原因和影響。（2）如乙方對甲方的服務(wù)變更或調(diào)整有異議，應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)提出書面意見，雙方應(yīng)協(xié)商解決。四、安全風(fēng)險評估與管理1.安全風(fēng)險評估流程（1）甲方將定期對云計算服務(wù)進(jìn)行安全風(fēng)險評估，評估內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)漏洞、網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險。（2）安全風(fēng)險評估將采用專業(yè)的評估工具和方法，保證評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。（3）甲方將根據(jù)安全風(fēng)險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險管理措施，并及時通知乙方。2.風(fēng)險識別與分析（1）甲方將通過安全監(jiān)測、漏洞掃描等手段，及時發(fā)覺云計算服務(wù)中的安全風(fēng)險，并進(jìn)行分析和評估。（2）對于發(fā)覺的安全風(fēng)險，甲方將按照風(fēng)險的嚴(yán)重程度進(jìn)行分類，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。3.風(fēng)險管理措施（1）甲方將采取多種風(fēng)險管理措施，包括但不限于安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份與恢復(fù)等，以降低安全風(fēng)險。（2）甲方將定期對風(fēng)險管理措施進(jìn)行評估和改進(jìn)，保證其有效性和適應(yīng)性。五、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供云計算服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。（2）乙方有權(quán)要求甲方保障其數(shù)據(jù)的安全性和保密性，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自披露或使用乙方的數(shù)據(jù)。（3）乙方有權(quán)要求甲方及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和故障，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)保障。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定使用云計算服務(wù)，不得從事違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的活動。（2）乙方應(yīng)妥善保管其賬號和密碼，不得將其泄露給第三方，如因乙方原因?qū)е沦~號和密碼泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的信息和資料，以便甲方能夠更好地為乙方提供服務(wù)。（4）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全風(fēng)險評估和管理工作，如提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息等。六、服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供商權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定收取服務(wù)費用。（2）甲方有權(quán)對乙方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和技術(shù)進(jìn)步，對云計算服務(wù)進(jìn)行升級和改進(jìn)，但應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對乙方的影響。2.服務(wù)提供商義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供高質(zhì)量的云計算服務(wù)，保證服務(wù)的可用性、安全性和可靠性。（2）甲方應(yīng)建立健全的安全管理制度和技術(shù)保障措施，防范和應(yīng)對各類安全風(fēng)險。（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私，未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自披露或使用乙方的數(shù)據(jù)。（4）甲方應(yīng)及時處理乙方的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（5）甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助乙方更好地使用云計算服務(wù)。七、安全保障措施1.技術(shù)安全措施（1）甲方將采用先進(jìn)的技術(shù)手段，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等，保障云計算服務(wù)的安全性。（2）甲方將定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測和漏洞修復(fù)，及時發(fā)覺和處理安全隱患。（3）甲方將建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生安全事件時能夠及時采取措施，降低損失。2.人員安全管理（1）甲方將對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和防范能力。（2）甲方將對員工的訪問權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證員工只能訪問其工作職責(zé)所需的信息和資源。（3）甲方將與員工簽訂保密協(xié)議，要求員工對涉及到的用戶信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。3.物理安全保障（1）甲方將保證數(shù)據(jù)中心的物理安全，包括但不限于門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。（2）甲方將對數(shù)據(jù)中心的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常運行。八、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私1.數(shù)據(jù)收集與使用（1）甲方將根據(jù)乙方的需求和授權(quán)，收集必要的數(shù)據(jù)，用于提供云計算服務(wù)。（2）甲方將嚴(yán)格按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定使用乙方的數(shù)據(jù)，不得將其用于其他目的。2.數(shù)據(jù)存儲與處理（1）甲方將按照安全標(biāo)準(zhǔn)對乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和處理，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（2）甲方將采取措施防止數(shù)據(jù)被篡改、丟失或泄露。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）甲方將定期對乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。（2）在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方將根據(jù)備份數(shù)據(jù)及時進(jìn)行恢復(fù)。4.隱私保護(hù)政策（1）甲方將制定隱私保護(hù)政策，明確對用戶隱私的保護(hù)措施和責(zé)任。（2）甲方將向乙方公開隱私保護(hù)政策，并根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行更新和調(diào)整。九、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取措施減少損失。（2）因乙方自身原因?qū)е碌膿p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定安全風(fēng)險免責(zé)（1）對于因第三方攻擊、病毒感染等原因?qū)е碌陌踩L(fēng)險，甲方在采取合理的防范措施后，不承擔(dān)責(zé)任。（2）對于因乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)的規(guī)定導(dǎo)致的安全風(fēng)險，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.不可抗力免責(zé)如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或延遲履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。十、責(zé)任限制與賠償1.責(zé)任限制范圍（1）甲方對因本協(xié)議引起的任何直接、間接、偶然、特殊或后果性的損害，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、利潤損失、業(yè)務(wù)中斷等，不承擔(dān)責(zé)任，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（2）甲方的責(zé)任以乙方實際支付的服務(wù)費用為限。2.賠償計算方式（1）如因甲方的過錯導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失進(jìn)行賠償，但賠償金額不應(yīng)超過乙方實際支付的服務(wù)費用的[具體倍數(shù)]。（2）乙方應(yīng)在發(fā)覺損失后的[具體天數(shù)]內(nèi)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)，否則甲方有權(quán)拒絕賠償。3.賠償上限甲方對乙方的賠償總額不超過本協(xié)議項下甲方在該年度所收取的服務(wù)費用的總額。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.協(xié)議終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十二、通知與溝通1.通知方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知應(yīng)發(fā)送至對方在本協(xié)議中指定的地址或電子郵箱，如對方變更地址或電子郵箱，應(yīng)及時通知對方。2.溝通機(jī)制（1）雙方應(yīng)建立定期的溝通機(jī)制，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和爭議。（2）如雙方在溝通中無法達(dá)成一致意見，應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。十三、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議受[具體法律法規(guī)]的管轄和解釋。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十四、其他條款1.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]。3.附則（1）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)