【探跡科技】《2024跨境物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》

跨境需求高增長(zhǎng)，跨境物流卻陷“微利”困局，數(shù)字化如何驅(qū)動(dòng)新增長(zhǎng)AIGC時(shí)代，用數(shù)智武器為跨境物流業(yè)務(wù)提效很重要，可從精準(zhǔn)開發(fā)、高效觸達(dá)AIGC時(shí)代，用數(shù)智武器為跨境物流業(yè)務(wù)提效很重要，可從精準(zhǔn)開發(fā)、高效觸達(dá)周曉健探跡科技資深物流版產(chǎn)品專家們探跡康總深圳市九方通遜電商物流有限公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人何趙深圳市大洋物流集團(tuán)股東兼全球營(yíng)銷總監(jiān)饒總深圳市新豐達(dá)跨境供應(yīng)鏈游有限公司創(chuàng)始人郭總上海鈺欣國(guó)際物流有限公司總經(jīng)理22024年尾聲，外部環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻，國(guó)際政治博弈加劇，美元持續(xù)加息，海外消費(fèi)市場(chǎng)也在進(jìn)行新一輪的調(diào)整。供應(yīng)鏈的重塑及商業(yè)模式的不斷迭代，讓我國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)可以迎來跨境出海的新篇章。亞馬遜監(jiān)管趨嚴(yán)，使得相關(guān)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)策略上不得不做出調(diào)整。新興電商平臺(tái)如TikTok、Temu異軍突起，迅速搶占市場(chǎng)份額，改變了原有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，AI新技術(shù)的大范圍應(yīng)用為跨境業(yè)務(wù)帶來新的增長(zhǎng)點(diǎn)與挑戰(zhàn)。同時(shí)，跨境物流市場(chǎng)內(nèi)卷嚴(yán)重，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，跨境物流企業(yè)一方面努力降本增效，另一方面則聚焦核心優(yōu)勢(shì)，尋求差異化發(fā)展。同時(shí)，他們也積極加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)智化力量提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。3值此新舊世界變化交替之際，探跡科技通過大數(shù)據(jù)洞察中國(guó)跨境物流現(xiàn)狀，揭秘行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，本報(bào)告基于數(shù)據(jù)分析，有以下核心觀點(diǎn)：3觀點(diǎn)1：新興跨境電商平臺(tái)成為跨境賣家開拓增量市場(chǎng)重點(diǎn)，直郵小包專線與第三方海外倉模式快速發(fā)展。觀點(diǎn)2：俄羅斯、東南亞、中東等新興市場(chǎng)興起，“一帶一路”蓬勃發(fā)展，新航線出現(xiàn)讓跨境物流加速突破。觀點(diǎn)3：技術(shù)突破帶來新紅利，大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)推動(dòng)行業(yè)朝專業(yè)化、數(shù)字化方向發(fā)展。觀點(diǎn)4：規(guī)?；瘧?zhàn)略擴(kuò)大客戶基數(shù)，高利潤(rùn)戰(zhàn)略找準(zhǔn)高價(jià)值客戶，拓產(chǎn)品、拓客群組合拳打開業(yè)務(wù)鏈價(jià)值空間。觀點(diǎn)5：企業(yè)轉(zhuǎn)向拼銷售效率、產(chǎn)品和服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，借力數(shù)字化彎道超車，以差異化能力突圍市場(chǎng)。Content5全球產(chǎn)供鏈變化、外貿(mào)韌性與國(guó)際合作機(jī)遇下，中國(guó)跨境物流需應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)、匹配新業(yè)態(tài)提升競(jìng)爭(zhēng)力全球貿(mào)易增長(zhǎng)持續(xù)低迷的情況下，我國(guó)外貿(mào)展現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展韌性，2024年前三季度，我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值32.33萬億元，同比增長(zhǎng)5.3%。其中，出口18.62萬億元，增長(zhǎng)6.2%；進(jìn)口13.71萬億元，增長(zhǎng)4.1%。數(shù)額增長(zhǎng)份額全球排名13.71萬億元4.1%數(shù)額增長(zhǎng)份額全球排名13.71萬億元4.1%連續(xù)15年保持全球第二連續(xù)15年保持全球第一資料來源：海關(guān)總署，商務(wù)部數(shù)據(jù)，探跡大數(shù)據(jù)跨境電商的發(fā)展對(duì)跨境物流產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。外貿(mào)新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)潛力持續(xù)釋放成為拉動(dòng)外貿(mào)增長(zhǎng)新動(dòng)能。同時(shí)，“絲路電商”等國(guó)際合作機(jī)遇增多,為跨境物流在全球數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域提升服務(wù)水平、擴(kuò)大市場(chǎng)和增強(qiáng)話語權(quán)創(chuàng)造了有利條件。全球供應(yīng)鏈的深度重構(gòu)使跨境物流面臨新考驗(yàn)，跨境物流要跟上新業(yè)態(tài)發(fā)展步伐，滿足新型外貿(mào)增長(zhǎng)的物流需求；外貿(mào)韌性下跨境物流需匹配新業(yè)態(tài)發(fā)展截止至2024年前三季度我國(guó)以電動(dòng)載人汽車、鋰電池、太陽能電池為代表的“新三樣”產(chǎn)品達(dá)7578.3億元大關(guān)，占我國(guó)出口比重達(dá)4.1%。外貿(mào)新業(yè)態(tài)：跨境電商、海外倉、保稅維修等新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，2024年上半年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口1.25萬億元，增長(zhǎng)13%，占我國(guó)進(jìn)出口總值的5.9%。抓住國(guó)際合作機(jī)遇升級(jí)跨境物流在共建“一帶一路”、實(shí)施自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)提升戰(zhàn)略等政策疊加發(fā)力下，我國(guó)外貿(mào)“朋友圈”不斷擴(kuò)大?！敖z路電商”成效顯著推動(dòng)各方共享中國(guó)超大規(guī)模市場(chǎng)紅利的全新機(jī)遇。但同時(shí)也要求跨境物流企業(yè)提升自身能力。例如，隨著與更多國(guó)家開展“絲路電商”合作，物流企業(yè)需要在當(dāng)?shù)亟⒏晟频奈锪鳂屑~和配送網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)與當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，提高物流信息透明度和服務(wù)質(zhì)量。全球產(chǎn)供鏈變化下中國(guó)跨境物流需應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)據(jù)相關(guān)貿(mào)易研究報(bào)告顯示，全球約30%的跨國(guó)企業(yè)調(diào)整了其全球供應(yīng)鏈布局，其中涉及原材料采購、生產(chǎn)基地設(shè)置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這直接影響了跨境物流的運(yùn)輸路線規(guī)劃和貨物流量分配，對(duì)物流企業(yè)的運(yùn)輸成本和效率產(chǎn)生沖擊。例如，某些地區(qū)之間的貿(mào)易額因貿(mào)易保護(hù)主義措施大幅下降，導(dǎo)致原本繁忙的物流航線貨運(yùn)量銳減，物流企業(yè)不得不重新尋找市場(chǎng)和調(diào)整運(yùn)力。資料來源：海關(guān)總署，商務(wù)部數(shù)據(jù)，探跡大數(shù)據(jù)研究院整理6跨境電商驅(qū)動(dòng)跨境物流蓬勃發(fā)展，2024年跨境物流市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到2.66萬億元單位:萬億元2018年-2024年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率趨勢(shì)斷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化帶來的挑戰(zhàn)。受全球電商市場(chǎng)需求旺盛，消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)中國(guó)商品需求增加，以及跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)、稅收優(yōu)惠等政策支持，2024年前三季度數(shù)據(jù)表明跨境電商增長(zhǎng)良好。2023年我國(guó)跨境電商規(guī)模達(dá)16.85萬億元，同比增長(zhǎng)7.32%，預(yù)計(jì)2024年達(dá)到17.7萬億元，跨境物流市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2.66萬億元。這一增速高于同期我國(guó)外貿(mào)整體增速，說明跨境電商仍然是外貿(mào)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。同時(shí)單位:萬億元2018年-2024年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率趨勢(shì)斷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化帶來的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院20182018年-2024年中國(guó)跨境電商物流行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率趨勢(shì)單位:單位:萬億元數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院7跨境物流市場(chǎng)增量于2024年達(dá)到峰值，全國(guó)各省企業(yè)數(shù)增長(zhǎng)放緩，行業(yè)進(jìn)入洗牌期探跡大數(shù)據(jù)顯示，2024年跨境電商物流企業(yè)增速達(dá)到新的峰值，截止2024年10月為止,跨境物流企業(yè)總量已達(dá)到167,444家，增長(zhǎng)明顯放緩。同時(shí)，2024年全國(guó)各省份均出現(xiàn)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)放緩情況，跨境物流企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)中廣東、上海、浙江位列前三。由此趨勢(shì)可以推測(cè)，未來幾年隨著市場(chǎng)日漸飽和，行業(yè)將進(jìn)入調(diào)整期。對(duì)于跨境物流企業(yè)來說，未來需要更加注重服務(wù)質(zhì)量的提升、成本的控制以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的探索，以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注政策環(huán)境的變化，利用好相關(guān)政策支持，拓展國(guó)際市場(chǎng)。2019年-2024年中國(guó)跨境電商物流凈增量企業(yè)總量增長(zhǎng)率 數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院?jiǎn)挝?家04812934269158238119151843935324563502332193616679763廣東上海浙江數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院8廣東領(lǐng)跑，行業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集群，山東、浙江、江蘇等區(qū)域隨著制造業(yè)布局未來潛力巨大在地域分布上，跨境物流企業(yè)以沿海分布為主。其中，廣東、上海、山東三地的物流服務(wù)企業(yè)數(shù)量占比分別為27%、12.45%和10.49%，總計(jì)接近50%。浙江、江蘇、天津等地區(qū)緊跟其后，Top10區(qū)域貢獻(xiàn)83.48%的企業(yè)數(shù)，大部分在東部沿海地區(qū)，與貿(mào)易發(fā)達(dá)、制造業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)分布基本一致，這些區(qū)域充分利用分工的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)彼此協(xié)助，形成珠三角、長(zhǎng)三角產(chǎn)業(yè)集群，能挖掘更多市場(chǎng)商機(jī)，是跨境物流企業(yè)創(chuàng)業(yè)首選之地。單位:單位:%2024年中國(guó)跨境物流企業(yè)區(qū)域分布情況區(qū)域企業(yè)數(shù)廣東省45209上海市20839山東省17569浙江省14435江蘇省14861天津市9080北京市5185遼寧省4944福建省4795安徽省2870數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院從行業(yè)注冊(cè)資本數(shù)據(jù)來看，注冊(cè)資本在500萬以下的企業(yè)占比比較多，達(dá)到44.79%，注冊(cè)資本在5000萬元以上的企業(yè)占比1.4%。A類納稅人企業(yè)數(shù)量占據(jù)17.88%，無論是從資本注冊(cè)還是納稅級(jí)別中，可見貿(mào)易型的中小企業(yè)占據(jù)主流。單位單位:家u0~500萬u500~1000萬u0.5~1億50億以上數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院a未知數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院u無A類納稅人單位:%9行業(yè)集中度放緩，虹吸效應(yīng)明顯，未來行業(yè)朝資源整合、提升自主運(yùn)營(yíng)能力的方向發(fā)展2024年跨境物流企業(yè)營(yíng)收分布情況2024年跨境物流企業(yè)營(yíng)收分布情況單位:（%）a0~500萬a500~1000萬1000萬~5000萬a0.5~1億a1~50億a50億以上u未知數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院4.94%0.02%2.95%1.06%場(chǎng)集中度緩慢提升，但并不影響基本競(jìng)爭(zhēng)格局，內(nèi)部已然分出三大營(yíng)收陣營(yíng)，其中，頭部企業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋直郵專線、海外倉、FBA、國(guó)際快遞等多種跨境物流服務(wù)類型，可滿足不同客戶多樣化需求，為客戶提供一站式解決方案。追趕者發(fā)展?jié)摿Υ?，憑借對(duì)特定市場(chǎng)的深入了解和專業(yè)服務(wù)，在該區(qū)域市場(chǎng)具有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可通過差異化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。參考數(shù)據(jù)來源：引航咨詢注釋:CRn是指業(yè)務(wù)規(guī)模前n名的公司或業(yè)務(wù)規(guī)模前n名的公司所占的市場(chǎng)份額ll追趕者：379.9億元冰山底下眾多跨境物流企業(yè)受到上游核心節(jié)點(diǎn)資源和國(guó)際干線運(yùn)力資源的強(qiáng)大壓力和下游電商平臺(tái)端的強(qiáng)大壓力，降本增效困難重重。但企業(yè)通過精準(zhǔn)開發(fā)細(xì)分行業(yè)客戶，有可能在局部范圍內(nèi)改善自身處境，提升競(jìng)爭(zhēng)力。這也預(yù)示著行業(yè)未來將朝著資源整合、提升自主運(yùn)營(yíng)能力的方向發(fā)展，企業(yè)需要更加注重核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，而隨著行業(yè)生態(tài)的逐步演變，企業(yè)規(guī)模與實(shí)力的關(guān)系也將發(fā)生深刻變化，行業(yè)有望迎來新的格局調(diào)整。行業(yè)不以規(guī)模論英雄，小企業(yè)憑借靈活的經(jīng)營(yíng)行業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)，成本上漲，合規(guī)趨嚴(yán)，數(shù)字化程度亟待提高的困境，精準(zhǔn)把握客戶需求成突圍關(guān)鍵探跡大數(shù)據(jù)研究院觀點(diǎn)認(rèn)為，全球貿(mào)易局勢(shì)緊張，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，部分國(guó)家之間的關(guān)稅爭(zhēng)端不斷，使得跨境物流的貨物運(yùn)輸路線和成本受到影響。不同國(guó)家和地區(qū)的海關(guān)政策差異大且不斷變化，燃油價(jià)格波動(dòng)頻繁，運(yùn)力供需不平衡，企業(yè)在營(yíng)銷獲客方面也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶需求多樣化和個(gè)性化等難點(diǎn)。審視行業(yè)難題和自身實(shí)力，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。?不同國(guó)家和地區(qū)的海關(guān)政策差異大且不斷變化。如歐盟對(duì)進(jìn)口商品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、安全認(rèn)證等要求日益嚴(yán)格。?跨境物流企業(yè)需要投入更多人力和物力來確保貨物符合目的地國(guó)家的法規(guī)要求。據(jù)調(diào)查，約30%的跨境物流企業(yè)表示海關(guān)政策的頻繁變化導(dǎo)致其清關(guān)成本增加了20%以上。?跨境物流行業(yè)數(shù)字化程度亟需提高，互聯(lián)網(wǎng)信息分散，在營(yíng)銷拓客上，中小型企業(yè)的員工大多把精力放在傳統(tǒng)的陌拜上，無法快速找到優(yōu)質(zhì)客戶；電銷效率低，經(jīng)常被拒絕。?在工作流程上，采取原始的手工制單，缺乏智能銷售拓客系統(tǒng)以及先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)。?燃油價(jià)格波動(dòng)頻繁，運(yùn)力供需不平衡，旺季時(shí)如“黑色星期五”等購物節(jié)期間，貨量劇增，運(yùn)力緊張，物流企業(yè)需要支付更高的價(jià)格來獲取艙位和運(yùn)輸資源。?淡季時(shí)則運(yùn)力過剩，企業(yè)面臨設(shè)備閑置和成本浪費(fèi)的問題。物流成本的高企和波動(dòng)嚴(yán)重壓縮了企業(yè)的利潤(rùn)空間?？蛻粜枨蠖鄻忧译y?跨境電商企業(yè)類型多樣，包括大型品牌商、中小賣家、獨(dú)立站等，不同類型客戶的物流需求差異較大。大型品牌商可能更注重物流服務(wù)的穩(wěn)定性、全球供應(yīng)鏈的整合以及定?中小賣家則更關(guān)注物流成本和配送速度，跨境物流企業(yè)精準(zhǔn)開發(fā)匹配自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的客群是突圍的關(guān)鍵。資料來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院02從亞馬遜站點(diǎn)的賣家分布來看，美歐日等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)依然處于核心地位。這些地區(qū)的消費(fèi)者購買力強(qiáng)，對(duì)商品品質(zhì)要求高，因此吸引了大量的賣家。同時(shí)，隨著南美墨西哥等發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的逐漸崛起，這些地區(qū)的市場(chǎng)潛力正在逐漸被挖掘，未來發(fā)展前景十分廣闊。在運(yùn)輸方式的選擇上，有66.00%的中國(guó)賣家會(huì)選擇通過FBA（亞馬遜物流將所售賣的商品運(yùn)達(dá)消費(fèi)者手中，賣家數(shù)量達(dá)到60萬家，較去年有大幅度的增長(zhǎng)。這一數(shù)據(jù)反映出FBA在跨境電商中的重要地位，也說明中國(guó)賣家對(duì)亞馬遜平臺(tái)的信任和依賴。這一增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)示著FBA市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，同時(shí)也暗示了跨境物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將圍繞FBA相關(guān)服務(wù)展開更為激烈的角逐。在商品類型方面，所售商品是標(biāo)準(zhǔn)件的中國(guó)賣家占比65.75%,。標(biāo)準(zhǔn)件通常易于運(yùn)輸和儲(chǔ)存，適合跨境銷售。此外，大件和特殊大件商品占7.05%，這些商品往往需要特殊的物流解決方案，對(duì)跨境物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力提出了更高的要求，也是值得發(fā)力開拓的藍(lán)海市場(chǎng)。美國(guó)站墨西哥站加拿大站英國(guó)站意大利站西班牙站法國(guó)站德國(guó)站荷蘭站瑞典站449,281美國(guó)站墨西哥站加拿大站英國(guó)站意大利站西班牙站法國(guó)站德國(guó)站荷蘭站瑞典站409,928176,111154,753152,792152,074151,229150,657176,111154,753152,792152,074151,229147,235單位：家144,035數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院?jiǎn)挝唬?a標(biāo)準(zhǔn)大件特殊大件數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院?jiǎn)挝唬?a標(biāo)準(zhǔn)大件特殊大件數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院?jiǎn)挝唬杭?數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院平臺(tái)賣家多集中在提升生活品質(zhì)品類上，跨境物流企業(yè)應(yīng)依銷量、年限選賣家，挖掘熱門商品類目潛力對(duì)跨境物流頭部企業(yè)而言，更傾向選擇中高銷量的賣家，跨境物流頭部企業(yè)穩(wěn)定有序的服務(wù)能力更能得到大賣家的青睞。中高銷量的賣家數(shù)量龐大，分別為149,218家和140,631家，占比66.55%。從成立年限來看，3年以上賣家數(shù)量達(dá)到233,696家，占單位：家低銷量數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院?jiǎn)挝唬杭覇挝唬杭业弯N量數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院?jiǎn)挝唬杭覕?shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院 廚房和餐飲用品45,75141,925數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院沿海地區(qū)是平臺(tái)賣家集中地，多數(shù)賣家實(shí)力弱，優(yōu)質(zhì)賣家僅占3.67%，高性價(jià)比跨境物流方案將受青睞據(jù)探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，廣東省以38.36%的占比遙遙領(lǐng)先，是亞馬遜中國(guó)賣家最集中的地區(qū)，也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，跨境物流企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注該地區(qū)的物流需求，同時(shí)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力。浙江和福建這兩個(gè)省份分別以8.41%的占比并列第二。內(nèi)陸地區(qū)潛力巨大，河南和湖北分別以38245家和24768家企業(yè)位列第四和第五。這些內(nèi)陸省份的跨境電商企業(yè)數(shù)量可觀，表明內(nèi)陸地區(qū)的跨境電商正在崛起。跨境物流企業(yè)可以考慮在這些地區(qū)拓展業(yè)務(wù)，提前布局，以應(yīng)對(duì)未來的增長(zhǎng)需求。廣東區(qū)域企業(yè)數(shù)廣東省240542浙江省52737福建省52732河南省38245湖北省24768江蘇省20324山東省19491安徽省19660四川省15692江西省14593數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院63.75%亞馬遜賣家注冊(cè)資本在100萬以內(nèi)，注冊(cè)資本超過1000萬賣家僅為3.45%，資金實(shí)力弱，他們傾向于價(jià)格戰(zhàn)等方式獲取份額，大型賣家靠品牌和規(guī)模維持競(jìng)爭(zhēng)力，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈且碎片化。物流企業(yè)可整合貨代、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)，利用數(shù)字化平臺(tái)為賣家提供一站式操作界面，降低其物流管理成本和難度。同時(shí)，應(yīng)建立物流風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，在突發(fā)情況時(shí)快速調(diào)整物流路線和倉儲(chǔ)，減少賣家損失，增強(qiáng)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)能力。100萬以內(nèi)100-500萬500-10005.44%2.92%0.53%27.89%63.75%數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院歐美仍是最受賣家青睞的市場(chǎng)，東南亞和中東躋身新貴，跨境賣家通過阿里國(guó)際站拓展藍(lán)海市場(chǎng)地區(qū)，1.5億海外注冊(cè)買家的電商平臺(tái)。眾多中國(guó)賣家在阿里國(guó)際站開始數(shù)字化外貿(mào)生意，相比亞馬遜平臺(tái)，阿里巴巴國(guó)際站上中國(guó)賣家分布更加均衡，其中北美、西歐洲和南美依然是賣家主力開發(fā)的市場(chǎng)，賣家數(shù)量分布達(dá)到143,104家、120,106家和有73.25%的企業(yè)注冊(cè)資本在500萬以下，他們屬于中小型企業(yè)，跨境物流企業(yè)可以推出一些成本較低的標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)套餐，滿足這些企業(yè)對(duì)價(jià)格敏感的需求。例如，提供拼箱服務(wù)、集中發(fā)貨等方式來降低單位物流成本。單位:單位:家數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院?jiǎn)挝唬杭?00萬以內(nèi)單位：家a100~500萬數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院整理u500~1000萬1000~5000萬5000萬以上數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院整理跨境賣家以沿海省份為主，高星級(jí)且成立時(shí)間短的賣家發(fā)展?jié)摿Υ?，跨境物流企業(yè)可重點(diǎn)關(guān)注以及江蘇省等省份表現(xiàn)尤為突出。這些地區(qū)憑借著其獨(dú)特的地理位置和優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)發(fā)展賣家也逐漸嶄露頭角。這種趨勢(shì)的出現(xiàn)，一方面得益于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快據(jù)探跡大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)賣家分布最集中的10個(gè)區(qū)域貢獻(xiàn)了阿里巴巴國(guó)際站88.時(shí)間在5年以上企業(yè)達(dá)到了121,781家。星級(jí)高且成立年限長(zhǎng)的賣家通常有長(zhǎng)期穩(wěn)定的物流服務(wù)商，這些優(yōu)質(zhì)賣家是跨境物流企業(yè)爭(zhēng)相搶奪的客戶?？缇澄锪髌髽I(yè)可區(qū)域區(qū)域企業(yè)數(shù)廣東省69977浙江省35041江蘇省14385山東省12905福建省8682河北省7559上海省5814河南省5446安徽省2975江西省數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年阿里國(guó)際站成立年限分布企業(yè)數(shù)量2024年阿里國(guó)際站成立年限分布企業(yè)數(shù)量2024年阿里國(guó)際站賣家銷量分布企業(yè)數(shù)量2024年阿里國(guó)際站賣家銷量分布企業(yè)數(shù)量單位：家單位：家單位：家4星3星2星4星3星2星1星 數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院追求品質(zhì)生活成為全球海外買家主流價(jià)值觀，垂類新興平臺(tái)崛起導(dǎo)致部分商品類目賣家銳減從商品類目來看，跨境賣家集中在打造高品質(zhì)生活體驗(yàn)的行業(yè)和產(chǎn)品，從家居園藝到運(yùn)動(dòng)及娛樂，這些類目符合海外買家提升生活品質(zhì)的價(jià)值主張，反映出全球買家高度注重從內(nèi)到外的生活品質(zhì)，好生活逐步成為海外各國(guó)買家的C位。另一方面，受益于人口紅利釋放，東南亞基建市場(chǎng)正強(qiáng)力復(fù)蘇，工業(yè)機(jī)械、五金工具和包裝印刷產(chǎn)品等行業(yè)相關(guān)品類吃香。由于一些新興的垂直電商平臺(tái)如SHEIN專注于服裝領(lǐng)域，導(dǎo)致部分賣家分流,服裝與配飾類目的賣家從2023年的2.5萬家銳減到1.9萬家。44,34344,343家居園藝家居園藝工業(yè)機(jī)械運(yùn)動(dòng)與娛樂五金工具包裝印刷消費(fèi)電子建材與房地產(chǎn)服裝與配飾汽車零配件母嬰與玩具家用電器禮品與工藝品27,66927,669單位：家汽車用品、電子及汽車用品、電子及…電氣設(shè)備及用品家具電氣設(shè)備及用品家具箱包美妝商用服務(wù)與設(shè)備燈具照明寵物用品及食品電子元器件、配件…電子元器件、配件…辦公文教用品辦公文教用品個(gè)人護(hù)理與家庭清潔數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院受益于“一帶一路”發(fā)展，東亞貿(mào)易蓬勃發(fā)展，成立5年以上的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)達(dá)到198多萬家，是跨境物流企業(yè)拓展市場(chǎng)增量的關(guān)鍵單位：家2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群銷往地區(qū)分布企業(yè)數(shù)量傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)一直以來都是國(guó)際物流行業(yè)的重要客戶群體，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品主要銷往北美、東亞、西歐等地區(qū)，受益于“一帶一路”政策的頒布，東亞貿(mào)易發(fā)展蓬勃，成為新藍(lán)海。據(jù)探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，大部分傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)以工貿(mào)一體為主，數(shù)量達(dá)到了944,102家，同比2023年增長(zhǎng)了40%。成立5年以上的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)數(shù)量達(dá)到了1,982,850家，這些企業(yè)經(jīng)過了多年的運(yùn)營(yíng)和積累，具備了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和高水平的研發(fā)能力，是跨境物流企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。對(duì)于國(guó)際物流企業(yè)來說，如何精準(zhǔn)觸達(dá)這些傳統(tǒng)外貿(mào)賣家，滿足這些企業(yè)的需求，提高他們的物流效率和降低成本，是鞏固單位：家2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群銷往地區(qū)分布企業(yè)數(shù)量數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院0數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院140,967142,2402024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群企業(yè)類型企業(yè)數(shù)量單位：家2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群企業(yè)類型企業(yè)數(shù)量單位：家數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群成立年限分布企業(yè)數(shù)量單位：家 數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院跨境物流企業(yè)可集中資源覆蓋沿海地區(qū)的需求，中小型從地域分布來看，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)主要集中在沿海地區(qū)，其中廣東、浙江和江蘇省等省份表現(xiàn)尤為突出。與此同時(shí)，山東、上海和福建等地區(qū)也具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。?yīng)高度重視傳統(tǒng)外貿(mào)分布最集中的這10個(gè)省份。這些地區(qū)匯聚了大量的外貿(mào)企業(yè)，是跨境物流需求的重要來源地，可將主要資源和營(yíng)銷精力優(yōu)先投向這些區(qū)域，以實(shí)現(xiàn)高效的市場(chǎng)覆蓋。據(jù)探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)外貿(mào)分布最集中的10個(gè)省份貢獻(xiàn)了80.22%的企業(yè)數(shù)。該客群以中小型企業(yè)為主，其中小型企業(yè)達(dá)到324,215家。值得注意的是，注冊(cè)資本達(dá)到1000萬以上的企業(yè)數(shù)達(dá)到39.1萬家，占比8.67%。39.1萬家注冊(cè)資本較高的企業(yè)表明這一群體具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和業(yè)務(wù)體量，對(duì)物流服務(wù)品質(zhì)的城市企業(yè)數(shù)廣東省1022614浙江省328885江蘇省260876山東省229030上海市172268福建省156921河南省99066河北省97567北京市86976四川省68882數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群企業(yè)規(guī)模分布數(shù)量單位：家數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群企業(yè)注冊(cè)資本分布情況單位：家2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群企業(yè)規(guī)模分布數(shù)量單位：家數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群企業(yè)注冊(cè)資本分布情況單位：家u500-1000萬u5000萬以上數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院海洋運(yùn)輸和航空運(yùn)輸仍是最受青睞的運(yùn)輸方式，跨境物流企業(yè)應(yīng)按貿(mào)易條款優(yōu)化服務(wù)，把握行業(yè)增長(zhǎng)機(jī)遇據(jù)探跡大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，從2019年到2024年Q3，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)有貿(mào)易記錄的企業(yè)數(shù)呈現(xiàn)出顯著的增長(zhǎng)趨勢(shì)。2019年約為860,000家，到2024年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)至海洋運(yùn)輸、集裝箱運(yùn)輸和航空運(yùn)輸依然是主流?？缇澄锪髌髽I(yè)可根據(jù)貨源屬性配置運(yùn)鐵路運(yùn)輸中長(zhǎng)距離性價(jià)比高，可關(guān)注中歐班列。跨境物流企業(yè)應(yīng)優(yōu)化主要交貨條款為與保險(xiǎn)。對(duì)EXW、FCA條款，跨境物流企業(yè)可拓展增值服務(wù)，像EXW提供提貨運(yùn)輸一站式服務(wù)，F(xiàn)CA協(xié)助貨交承運(yùn)人操作。針對(duì)DDP條款可開展培訓(xùn)咨詢，助客戶理解海洋運(yùn)輸公路運(yùn)輸陸地運(yùn)輸陸地運(yùn)輸卡車運(yùn)輸內(nèi)陸港口海洋運(yùn)輸公路運(yùn)輸陸地運(yùn)輸非集裝箱海運(yùn)航空運(yùn)輸集裝箱海運(yùn)海洋運(yùn)輸84000840008400084000110000110000非集裝箱海運(yùn)120000非集裝箱海運(yùn)120000220000220000190000220000630000740000960000220000630000740000960000集裝箱海運(yùn)管道運(yùn)輸內(nèi)陸港口單位：家u航空運(yùn)輸u鐵路運(yùn)輸u卡車運(yùn)輸020000040000060000080000010000001200000數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院?jiǎn)挝唬杭褽XWCIFCPTDDP數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院整理CIPC&F單位：家數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院廣東、上海等地區(qū)是貨代同行集中地，跨境物流企業(yè)可開發(fā)貨代同行客戶，整合資源，拓展市場(chǎng)覆蓋度從地域分布的角度來看，貨代同行客戶主要集中在沿海地區(qū)，廣東、上海、山東地區(qū)的貨代同行數(shù)量55,060家，這些成立不久、無官網(wǎng)的二三級(jí)貨運(yùn)代理是有實(shí)力的一級(jí)貨運(yùn)代理企業(yè)優(yōu)先觸達(dá)聯(lián)系的對(duì)象。這類企業(yè)雖資源相對(duì)較弱，但數(shù)量眾多。新成立不久的企業(yè)往往處于發(fā)展需求旺盛階段，而無官網(wǎng)可能意味著在市場(chǎng)推廣等方面存在短板，有實(shí)力的跨境物流企業(yè)此時(shí)介入合作，精準(zhǔn)觸達(dá)這部分貨代同行就能整合資源為自身開拓新業(yè)務(wù)增量。區(qū)域企業(yè)數(shù)廣東省53501上海市41512山東省19099江蘇省16843浙江省14992天津市8910福建省7414北京市3871河南省3283河北省2925數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年貨代同行客群成立年限分布企業(yè)數(shù)量單位：家 2024年貨代同行客群成立年限分布企業(yè)數(shù)量單位：家 46,304 數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院2024年貨代同行客群有官網(wǎng)企業(yè)數(shù)量單位：家數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院加拿大獨(dú)立站賣家數(shù)量居首，跨境物流企業(yè)可多對(duì)于跨境物流企業(yè)而言，獨(dú)立站外貿(mào)企業(yè)呈現(xiàn)出顯著的業(yè)務(wù)潛力。從數(shù)據(jù)來看，獨(dú)立站賣家分布廣泛，市場(chǎng)規(guī)?？捎^。相對(duì)于跨境電商客群，獨(dú)立站的外貿(mào)企業(yè)出貨量更穩(wěn)定且量大，這為跨境物流企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的客戶資源。對(duì)于中國(guó)賣家，他們擁有多種聯(lián)系方式，這為物流企業(yè)主動(dòng)出擊、推廣服務(wù)創(chuàng)造了便利條件。通過積極聯(lián)系，物流企業(yè)能夠直接與這些賣家對(duì)接，提供量身定制的物流解決方案，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。而對(duì)于非中國(guó)賣家，盡管他們不在國(guó)內(nèi)，但存在潛在的海外倉和末端配送需求?？缇澄锪髌髽I(yè)可以利用自身在海外倉建設(shè)和末端配送網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢(shì)，與這些賣家展開合作。通過精準(zhǔn)定位和服務(wù)，滿足他們?cè)趥}儲(chǔ)和配送方面的需求，拓展業(yè)務(wù)版圖。0單位:家數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院 2024年獨(dú)立站賣家信息對(duì)應(yīng)企業(yè)數(shù)量單位:萬家數(shù)據(jù)來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院03新興平臺(tái)成為跨境賣家開拓增量市場(chǎng)重點(diǎn)，直郵跨境電商成國(guó)貨出海新動(dòng)能，以TEMU和TikTok為代表的新興平臺(tái)加速中小企業(yè)出海腳步，預(yù)計(jì)2024年我國(guó)出口跨境電商B2C物流市場(chǎng)規(guī)模超7900億，同比增長(zhǎng)18%，其中直郵專線與第三方海外倉模式快速發(fā)展，行業(yè)集中度有望提升。新興平臺(tái)的發(fā)展對(duì)跨境物流發(fā)展帶來深遠(yuǎn)影響。貨量增長(zhǎng)與運(yùn)力挑戰(zhàn)：貨量增長(zhǎng)與運(yùn)力挑戰(zhàn)：這些平臺(tái)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶來了龐大的貨量增長(zhǎng)，使航空貨運(yùn)需求急劇上升，對(duì)航空運(yùn)力的爭(zhēng)奪愈發(fā)激烈，可能導(dǎo)致運(yùn)力不足的問題。這不僅影響到跨境物流的運(yùn)輸效率，還可能推動(dòng)物流企業(yè)加大運(yùn)力投入，如增加包機(jī)、租賃更多貨機(jī)等。包裹重量與規(guī)格變化：平臺(tái)銷售的商品種類和特點(diǎn)影響著包裹的重量和規(guī)格。以Temu平臺(tái)為例，其商品多為價(jià)格較低、但重量較大的日用品等，促使跨境物流企業(yè)需要適應(yīng)這種包裹重量的變化，調(diào)整運(yùn)輸方式，催收了更多小包專線等業(yè)務(wù)，以滿足不同規(guī)格包裹的存儲(chǔ)和運(yùn)輸需求。運(yùn)輸時(shí)效要求高：消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的要求越來越高，Temu、TikTokShop、SHEIN等平臺(tái)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，也對(duì)物流時(shí)效提出了更高的要求。這促使跨境物流企業(yè)不斷優(yōu)化物流流程，提高運(yùn)輸速度，例如采用直郵等方式，減少貨物的中轉(zhuǎn)時(shí)間，以滿足平臺(tái)和消費(fèi)者對(duì)時(shí)效的需求。行業(yè)洗牌競(jìng)爭(zhēng)加速：當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，一些小型物流企業(yè)可能由于無法滿足市場(chǎng)的要求或缺乏競(jìng)爭(zhēng)力而被淘汰，行業(yè)洗牌加速，市場(chǎng)份額逐漸向大型物流企業(yè)和具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集中。Temu、TikTokShop、SHEIN等平臺(tái)成為跨境賣發(fā)展帶來了新的業(yè)務(wù)增量。直郵專線業(yè)務(wù)拓展直郵專線業(yè)務(wù)拓展海外倉需求激增隨著電商平臺(tái)的發(fā)展，直郵專線如小包專線的需求不斷增加。跨境物流企業(yè)可以加大對(duì)直郵小包專線的投入，開發(fā)更多的專線線路，覆蓋更多的國(guó)家和地區(qū)，提高專線的運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量，從而獲海外倉需求激增物流企業(yè)可以投資建設(shè)或合作運(yùn)營(yíng)第三方海外倉，滿足賣家的需求。同時(shí)，還可以通過優(yōu)化海外倉的布局和管理，提高海外倉的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷數(shù)字化開拓新增量使用大數(shù)據(jù)和AI等新的拓客方式，對(duì)一些尚未充分開發(fā)的新興市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)覆蓋，如東南亞、中東、俄羅斯等地區(qū)，找到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的增量。AI大模型賦能業(yè)務(wù)和市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)洞悉團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)狀態(tài)營(yíng)銷數(shù)字化開拓新增量俄羅斯、東南亞、中東等新興市場(chǎng)興起，“一帶一新興市場(chǎng)的增量，尤其是俄羅斯、東南亞、中東以及一帶一路沿線國(guó)家的興起不容忽視。根據(jù)中國(guó)海關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2024年1-10月，中俄貿(mào)易額同比增長(zhǎng)2.8%，達(dá)到2022.18億美元。其中，中國(guó)對(duì)俄出口941.42億美元，增長(zhǎng)4.7%。東盟繼續(xù)保持中國(guó)第一大貿(mào)易伙伴地位。中國(guó)與東盟貿(mào)易總值5.67萬億元，增長(zhǎng)8.8%，占中國(guó)外貿(mào)總值的基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)加速突破專業(yè)服務(wù)加速突破專業(yè)服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)差異化競(jìng)爭(zhēng)成為數(shù)字化企業(yè)，快速擴(kuò)展新市場(chǎng)：新興市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)為企業(yè)提供了新的客戶群體和市場(chǎng)空間，中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、制造業(yè)向中高端邁成為數(shù)字化企業(yè)，快速擴(kuò)展新市場(chǎng)：新興市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)為企業(yè)提供了新的客戶群體和市場(chǎng)空間，中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、制造業(yè)向中高端邁進(jìn)，新能源車、手機(jī)、家電等自主品牌出海占比提升，針對(duì)跨境賣家的產(chǎn)品、航線提供定制服務(wù)，如包裝定制、退換貨服務(wù)、供應(yīng)鏈金融等，數(shù)字化物流能利用先進(jìn)AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)及時(shí)捕捉這些未被滿足的需求，快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化，抓住市場(chǎng)增量。成為綜合物流服務(wù)商，提供一站式方案：有效整合全球資源，提供一站式服務(wù)，從倉儲(chǔ)到配送全流程覆蓋，為客戶提供更便捷、高效的物流解決方案，增強(qiáng)客戶粘性。例如，在運(yùn)力緊張的情況下，大型物流企業(yè)可以通過包機(jī)、租船等方式保證貨物的及時(shí)運(yùn)輸，在海外倉建設(shè)方面也更有資金和資源優(yōu)勢(shì)。成為區(qū)域?qū)＜倚推髽I(yè)，提供創(chuàng)新服務(wù)：對(duì)特定新興市場(chǎng)有深入了解，能夠提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)，如某些市場(chǎng)海關(guān)政策和清關(guān)流程相對(duì)復(fù)雜，擁有強(qiáng)大清關(guān)能力和豐富經(jīng)驗(yàn)的跨境物流企業(yè)能夠更順利地處理貨物通關(guān)手續(xù)，降低貨物滯留的機(jī)率，提升區(qū)域內(nèi)知名度。技術(shù)突破帶來新紅利，大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)推動(dòng)行業(yè)朝專業(yè)化、數(shù)字化方向發(fā)展跨境賣家需求多樣化、多渠道布局推動(dòng)物流服務(wù)朝專業(yè)化方向發(fā)展，并通過數(shù)字化全面提升服務(wù)效率。跨境賣家對(duì)于物流服務(wù)的專業(yè)化需求也不再是僅僅局限于運(yùn)輸本身，而是增加了更多個(gè)性化的服務(wù)需求，包括對(duì)物流信息跟蹤、退貨、換標(biāo)、貨物數(shù)據(jù)管理、供應(yīng)鏈金融、產(chǎn)品維修等專業(yè)需求。物流需求的多樣化體現(xiàn)在大賣家和小賣家、品牌商和鋪貨型賣家都有不同的物流解決方案，未來圍繞多樣化的物流需求，根據(jù)不同的垂直細(xì)分品類和賽道，中小物流企業(yè)依然有很多機(jī)會(huì)。大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為滿足個(gè)性化、定制化需求提供了可能性。數(shù)字化的能力、系統(tǒng)搭建的能力都是核心要點(diǎn)。未來，任何一家跨境物流企業(yè)都是數(shù)字化跨境物流企業(yè)。這也為廣大跨境物流企業(yè)提供了契機(jī)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，他們需要重新審視自身組織架構(gòu)、銷售獲客方式及轉(zhuǎn)化率，謀求主動(dòng)出擊抓住新增量以達(dá)成預(yù)期業(yè)績(jī)，在多變的環(huán)境中持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力。精準(zhǔn)觸達(dá)理營(yíng)銷獲客降本增效物流要素全程追蹤物流數(shù)據(jù)任務(wù)分配數(shù)據(jù)看板精準(zhǔn)觸達(dá)理營(yíng)銷獲客降本增效物流要素全程追蹤物流數(shù)據(jù)任務(wù)分配數(shù)據(jù)看板簽到打卡流程自動(dòng)化組織管理創(chuàng)新提質(zhì)智能客服智能提醒私域轉(zhuǎn)化智能計(jì)劃數(shù)字訂車/訂艙客戶服務(wù)全面提升業(yè)務(wù)能力高質(zhì)增長(zhǎng)客戶畫像分析客戶畫像分析客戶評(píng)價(jià)建?？蛻粼u(píng)價(jià)建模市場(chǎng)規(guī)模洞察市場(chǎng)規(guī)模洞察物流企業(yè)數(shù)字化的五大價(jià)值物流要素全程追溯通過人、貨、車的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)物流核心要素的可視化與價(jià)值挖掘組織管理創(chuàng)新提質(zhì)數(shù)據(jù)看板、OA組織管理創(chuàng)新提質(zhì)數(shù)據(jù)看板、OA流程自動(dòng)化可視化業(yè)務(wù)進(jìn)展，洞悉團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)狀態(tài)，找到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的增量客戶服務(wù)全面提升客戶全生命周期精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，沉淀客戶資產(chǎn)，與客戶建立更穩(wěn)固關(guān)系使用大數(shù)據(jù)和AI，多種方式提升前端銷售獲客、觸達(dá)效率，降低整體運(yùn)營(yíng)成本業(yè)務(wù)能力高質(zhì)增長(zhǎng)數(shù)字化技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)助力銷售決策不出錯(cuò)資料來源：羅蘭貝格，探跡大數(shù)據(jù)研究院整理規(guī)模化戰(zhàn)略擴(kuò)大客戶基數(shù)，高利潤(rùn)戰(zhàn)略找準(zhǔn)高價(jià)值客戶，拓產(chǎn)品、拓客群組合拳打開業(yè)務(wù)鏈價(jià)值空間在“同質(zhì)化時(shí)代”，跨境物流企業(yè)要通過拓展產(chǎn)品和客群、建立信任、穩(wěn)定客情和挖掘需求等“組合拳”策略，實(shí)現(xiàn)從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)向高價(jià)值服務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升客單價(jià)，拓展業(yè)務(wù)鏈的價(jià)值空間跨境物流企業(yè)提升客單價(jià)的打法客群和300萬外貿(mào)工廠客戶，可根據(jù)@@挖需求上的銷售實(shí)力，排名靠前的客戶通常對(duì)物流服務(wù)的質(zhì)量和效率有更高的要求，資料來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院。。企業(yè)轉(zhuǎn)向拼銷售效率、產(chǎn)品和服務(wù)，借力數(shù)字化彎道超車，以差異化能力突圍市場(chǎng)由于市場(chǎng)進(jìn)一步透明化，未來的跨境物流市場(chǎng)將轉(zhuǎn)向比拼產(chǎn)品能力、服務(wù)效率和銷售效率。洞察客戶需求打造產(chǎn)品和服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，走差異化道路是突圍而出的關(guān)鍵。比如新能源汽車、光伏電池、電子產(chǎn)品的出口非?；鸨ツ昃惋@現(xiàn)出了強(qiáng)力增長(zhǎng)的勢(shì)能。這些都是新興領(lǐng)域和高價(jià)值客戶帶來的機(jī)會(huì)。通過探跡國(guó)際物流版能找準(zhǔn)新興客群，開發(fā)高價(jià)值客戶，實(shí)現(xiàn)彎道超車。開發(fā)高價(jià)值客戶避開同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)開發(fā)高價(jià)值客戶避開同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)找準(zhǔn)新興行業(yè)客群實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)降本又創(chuàng)收除了要深度洞察客戶需求，提升銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)的效率至關(guān)重要。不少有前瞻意識(shí)的企業(yè)通過探跡國(guó)際物流版產(chǎn)品提供的大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù)，大幅提升獲客效率，持續(xù)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新營(yíng)銷模式探跡國(guó)際物流版解決方案探跡拓客客群涵蓋60萬+跨境電商賣家探跡拓客客群涵蓋60萬+跨境電商賣家，23萬阿里國(guó)際站賣家，320多萬傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)以及22萬貨代同行等客群。智能推薦幫助企業(yè)推薦結(jié)合智能呼叫等觸達(dá)手段結(jié)合智能呼叫等觸達(dá)手段，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打與智能應(yīng)答，有效提升意向客戶篩選效率，數(shù)據(jù)沉淀在系統(tǒng)幫助全盤掌握外呼轉(zhuǎn)化情況，為客戶探跡探跡CRM智能評(píng)級(jí)讓企業(yè)聚焦優(yōu)質(zhì)客戶，客戶信息自動(dòng)補(bǔ)全，降低銷售使用門檻。結(jié)合跟進(jìn)記錄、目標(biāo)管理、監(jiān)控提醒等銷售管理工具，探跡SCRM探跡SCRM實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶線索呼叫觸達(dá)后自動(dòng)加粉至企微進(jìn)行后續(xù)培育成交，為推動(dòng)新客轉(zhuǎn)化與老客復(fù)購提供體系化的營(yíng)銷動(dòng)作和管理抓資料來源：探跡大數(shù)據(jù)研究院04跨境物流頭部企業(yè)數(shù)智化變革之路個(gè)分公司，長(zhǎng)期服務(wù)11000多名海內(nèi)外的跨境電商賣家。企業(yè)概況成立時(shí)間：2015年注冊(cè)地址：深圳業(yè)務(wù)人員：700+探跡拓客國(guó)際物流版STEP1/精準(zhǔn)拓客STEP1/精準(zhǔn)拓客獲客難題通過探跡平臺(tái)多維度去、多角度通過探跡平臺(tái)多維度去、多角度開發(fā)客戶，分公司實(shí)現(xiàn)從零開始探跡拓客國(guó)際物流版線下展會(huì)、線上引流束縛效率，限制客群多樣性，轉(zhuǎn)化率低；流STEPSTEP2/高效觸達(dá)用探跡云呼提供多種線路選擇，提升外呼接通率用探跡云呼提供多種線路選擇，提升外呼接通率，銷售團(tuán)隊(duì)一鍵發(fā)起外呼，通話記錄自動(dòng)跟進(jìn)，管理者可隨時(shí)洞察團(tuán)隊(duì)工作情況。銷售打電話積極性不高，電銷封銷售打電話積極性不高，電銷封號(hào)嚴(yán)重，接通率低，通話記錄無法保存復(fù)盤，電銷技巧難以提升。STEPSTEP3/內(nèi)部協(xié)同管理解決效果解決效果探跡CRM提供不同維度的標(biāo)簽做好客戶分類探跡CRM提供不同維度的標(biāo)簽做好客戶分類，為客戶提供個(gè)性化老客流失嚴(yán)重，客戶復(fù)購潛力難以挖掘，客戶管理缺乏有效手段。探跡為客戶帶來的價(jià)值從50+家提升至700+家從30天降低至1天從50+家提升至700+家從30天降低至1天倍倍從20%提升到80%4倍跨境物流資深企業(yè)數(shù)智增長(zhǎng)征途國(guó)內(nèi)早期一批從事中歐班列運(yùn)輸?shù)挠邢涑羞\(yùn)人、業(yè)內(nèi)知名的國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)公司，全球各地超過企業(yè)概況成立時(shí)間：2005年注冊(cè)地址：深圳探跡拓客國(guó)際物流版探跡智能外呼獲客難題STEPSTEP1/精準(zhǔn)拓客基于新的業(yè)務(wù)打法策略基于新的業(yè)務(wù)打法策略，高效批量獲取精準(zhǔn)跨境電商賣家關(guān)鍵人聯(lián)系方式，避開同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。利探跡拓客國(guó)際物流版同行打價(jià)格戰(zhàn)，行業(yè)十分內(nèi)卷，探跡拓客國(guó)際物流版同行打價(jià)格戰(zhàn)，行業(yè)十分內(nèi)卷，搜索引擎推廣成本高昂，展會(huì)營(yíng)STEP2STEP2/智能觸達(dá)銷售盲打效率低，高意向度客戶不足銷售盲打效率低，高意向度客戶不足，業(yè)務(wù)個(gè)個(gè)都愁眉苦臉，增探跡智能外呼批量觸達(dá)客戶，精準(zhǔn)市場(chǎng)覆蓋，每周覆蓋5000+客戶，快速挖掘出高價(jià)值客戶，每周批量推送100+意向客戶到銷售微信。STEP3STEP3/客戶管理以往缺乏規(guī)范的銷售流程，銷售