廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院《酒店人力資源管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院《酒店人力資源管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)進(jìn)行人才儲備時，以下哪種人才儲備策略更具有前瞻性和靈活性？（）A.內(nèi)部培養(yǎng)為主B.外部招聘為主C.內(nèi)外結(jié)合D.以上都不是2、在員工關(guān)系管理中，以下哪種溝通方式更有助于解決員工的不滿和沖突？（）A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.非正式溝通3、在人力資源管理的發(fā)展歷程中，以下哪個階段更強(qiáng)調(diào)人力資源的戰(zhàn)略價值？（）A.人事管理階段B.人力資源管理階段C.戰(zhàn)略人力資源管理階段D.數(shù)字化人力資源管理階段4、在人力資源管理中，以下哪種績效考核方法更注重考核員工的工作行為和過程？（）A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級評價法C.目標(biāo)管理法D.平衡計(jì)分卡法5、在企業(yè)的并購活動中，人力資源整合是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。以下哪種人力資源整合策略更有利于實(shí)現(xiàn)并購后的協(xié)同效應(yīng)？（）A.保留原企業(yè)的人員和架構(gòu)B.完全替換原企業(yè)的管理人員C.基于戰(zhàn)略需求進(jìn)行人員優(yōu)化和整合D.忽視人力資源問題，專注于業(yè)務(wù)整合6、某公司為了吸引和留住優(yōu)秀人才，計(jì)劃優(yōu)化員工的職業(yè)發(fā)展通道。以下哪種做法對于構(gòu)建良好的職業(yè)發(fā)展體系最為關(guān)鍵？（）A.提供多樣化的晉升途徑B.定期進(jìn)行崗位輪換C.建立導(dǎo)師制度D.開展職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)7、員工的離職管理對于企業(yè)的人力資源管理具有重要意義。以下哪種離職原因是企業(yè)通過改進(jìn)管理措施最有可能避免的？（）A.個人發(fā)展受限B.薪酬待遇不滿C.工作壓力過大D.家庭原因8、在人力資源管理的招聘流程中，以下哪個環(huán)節(jié)是篩選候選人的關(guān)鍵步驟？（）A.簡歷篩選B.面試C.背景調(diào)查D.人才測評9、在員工的離職管理中，以下哪種離職面談方式更能獲取有價值的信息，幫助企業(yè)改進(jìn)人力資源管理工作？（）A.結(jié)構(gòu)化面談B.非結(jié)構(gòu)化面談C.電話面談D.郵件面談10、在人力資源管理中，勝任力模型常用于員工的選拔和培養(yǎng)。以下哪個步驟是構(gòu)建勝任力模型的核心環(huán)節(jié)？（）A.確定績效標(biāo)準(zhǔn)B.定義勝任力要素C.驗(yàn)證勝任力模型D.以上都是11、人力資源管理需要關(guān)注員工的工作滿意度，以下哪種因素對于提升員工的工作滿意度影響最為顯著？（）A.工作環(huán)境B.薪酬待遇C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格12、在薪酬管理的薪酬調(diào)查中，以下哪種企業(yè)更適合作為薪酬調(diào)查的對標(biāo)企業(yè)？（）A.同行業(yè)規(guī)模相近的企業(yè)B.不同行業(yè)的知名企業(yè)C.本地的大型國有企業(yè)D.新興的創(chuàng)業(yè)公司13、人力資源管理中，為了提升招聘效果，以下哪種招聘渠道的拓展策略更能吸引到潛在的優(yōu)秀人才？（）A.社交媒體招聘B.校園大使計(jì)劃C.行業(yè)論壇招聘D.以上都是14、在人力資源管理的倫理道德方面，以下哪種行為更符合職業(yè)道德規(guī)范？（）A.為了完成招聘任務(wù)，隱瞞崗位的不利因素B.在績效評估中，偏袒與自己關(guān)系好的員工C.保守企業(yè)和員工的機(jī)密信息D.利用職務(wù)之便為自己謀取私利15、在人力資源規(guī)劃中，為了準(zhǔn)確預(yù)測未來一段時間內(nèi)企業(yè)的人力資源需求，以下哪種方法需要綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略、市場環(huán)境和現(xiàn)有人員狀況等多方面因素？（）A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法B.德爾菲法C.比率分析法D.回歸分析法16、在企業(yè)的人才流失問題中，以下哪種原因更可能導(dǎo)致核心人才的離職？（）A.薪酬待遇不滿意B.工作壓力過大C.缺乏職業(yè)發(fā)展空間D.以上都是17、在員工的離職風(fēng)險防范方面，以下哪種措施更能提前發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，降低離職率？（）A.定期員工滿意度調(diào)查B.離職預(yù)警機(jī)制C.關(guān)鍵員工保留計(jì)劃D.以上都是18、在員工培訓(xùn)中，關(guān)于培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，以下哪種做法能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果在工作中的應(yīng)用？（）A.提供實(shí)踐機(jī)會B.加強(qiáng)監(jiān)督和考核C.與績效掛鉤D.以上都是19、在進(jìn)行工作分析時，以下哪種方法更適用于工作流程復(fù)雜、不確定性高的崗位？（）A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.工作日志法D.關(guān)鍵事件法20、某企業(yè)在制定員工福利計(jì)劃時，需要綜合考慮多方面因素。以下哪項(xiàng)不是在設(shè)計(jì)福利計(jì)劃時應(yīng)重點(diǎn)考慮的？（）A.員工的年齡結(jié)構(gòu)B.同行業(yè)其他企業(yè)的福利水平C.企業(yè)的成本預(yù)算D.員工的家庭狀況二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述在企業(yè)的國際化人力資源布局中，如何考慮不同國家和地區(qū)的市場特點(diǎn)、人才優(yōu)勢，制定合理的人力資源戰(zhàn)略和配置方案？2、（本題5分）在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，如何進(jìn)行人力資源的整合和協(xié)同管理？3、（本題5分）對于企業(yè)的公益活動和社會責(zé)任項(xiàng)目，人力資源管理如何組織員工參與和發(fā)揮作用？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包時，對承包方的監(jiān)督和評估不到位，影響了服務(wù)質(zhì)量。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)對外包承包方的監(jiān)督和評估，保障外包服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）某公司的新員工在試用期內(nèi)離職率較高，原因主要是對工作內(nèi)容和公司文化不適應(yīng)。請分析該公司應(yīng)如何降低新員工試用期離職率。3、（本題5分）某公司的人力資源部門在制定人力資源規(guī)劃時，沒有與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合。分析兩者結(jié)合的重要性及實(shí)現(xiàn)方法。4、（本題5分）某公司的人力資源部門在進(jìn)行人才儲備時，主要關(guān)注內(nèi)部員工的培養(yǎng)，忽視了外部人才的引進(jìn)。請分析這種人才儲備方式可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。5、（本題5分）某公司的績效考核結(jié)果與薪酬調(diào)整掛鉤不緊密，員工覺得努力工作得不到相應(yīng)的回報。請分析該公司應(yīng)如何加強(qiáng)績效考核與薪