貴陽幼兒師范高等??茖W(xué)?!峨娮由虅?wù)前沿專題》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第1頁
貴陽幼兒師范高等??茖W(xué)?!峨娮由虅?wù)前沿專題》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第2頁
貴陽幼兒師范高等專科學(xué)?!峨娮由虅?wù)前沿專題》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第3頁
貴陽幼兒師范高等??茖W(xué)?!峨娮由虅?wù)前沿專題》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第4頁
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裝訂線裝訂線PAGE2第1頁,共3頁貴陽幼兒師范高等專科學(xué)校

《電子商務(wù)前沿專題》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題(本大題共25個(gè)小題,每小題1分,共25分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在項(xiàng)目管理中,風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一個(gè)大型建設(shè)項(xiàng)目面臨可能的天氣變化和原材料供應(yīng)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施可能不太有效?()A.提前制定應(yīng)對(duì)惡劣天氣的預(yù)案,如調(diào)整施工進(jìn)度、采取防護(hù)措施等B.與多個(gè)原材料供應(yīng)商簽訂合同,確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)C.忽視這些風(fēng)險(xiǎn),認(rèn)為不會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生重大影響,繼續(xù)按原計(jì)劃進(jìn)行D.為項(xiàng)目購買保險(xiǎn),以降低可能的損失2、在企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研方法選擇中,以下對(duì)于定性調(diào)研和定量調(diào)研的描述,哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.定性調(diào)研和定量調(diào)研效果相同,隨便選擇一種即可B.定性調(diào)研和定量調(diào)研各有特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。定性調(diào)研如深度訪談、焦點(diǎn)小組等,側(cè)重于深入了解消費(fèi)者的態(tài)度、動(dòng)機(jī)和行為背后的原因,獲取豐富的、非量化的信息;定量調(diào)研如問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等,通過大量的數(shù)據(jù)收集和分析,提供具有普遍性和代表性的量化結(jié)果。在市場(chǎng)調(diào)研中,通常結(jié)合兩種方法,以獲得更全面、深入和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息C.定量調(diào)研比定性調(diào)研更科學(xué)、更準(zhǔn)確,應(yīng)優(yōu)先選擇定量調(diào)研D.定性調(diào)研只是一種輔助手段,主要依靠定量調(diào)研獲取信息3、在企業(yè)的供應(yīng)鏈合作中,建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系具有諸多好處。假設(shè)一家汽車制造企業(yè)與零部件供應(yīng)商合作,以下哪種做法可能不利于雙方關(guān)系的長期發(fā)展?()A.與供應(yīng)商簽訂長期合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)B.在合作過程中,與供應(yīng)商共同進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和成本控制C.當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)時(shí),頻繁更換供應(yīng)商以獲取更低的采購價(jià)格D.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和反饋,幫助其改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量4、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理對(duì)于提升客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。假設(shè)一家酒店發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴增多,以下哪種服務(wù)質(zhì)量管理措施可能最為有效?()A.加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)技能和態(tài)度B.建立客戶投訴處理機(jī)制,及時(shí)解決問題C.定期收集客戶意見,進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)D.以上措施綜合運(yùn)用5、一家企業(yè)在制定營銷策略時(shí),面臨多種選擇。公司計(jì)劃推出一款新的消費(fèi)電子產(chǎn)品,為了提高產(chǎn)品知名度和銷售量,可以選擇在主流電視媒體上投放大量廣告,覆蓋面廣但成本高昂;或者利用社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,針對(duì)性強(qiáng)但需要專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì);也可以舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng),與消費(fèi)者直接互動(dòng)但組織難度大;還可以依靠口碑傳播,通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品讓消費(fèi)者自發(fā)推薦,但效果難以預(yù)測(cè)。那么,綜合考慮成本、效果和實(shí)施難度,哪種營銷策略更適合該企業(yè)?()A.重金投放電視廣告,迅速提升知名度B.借助社交媒體,精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶C.舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng),增強(qiáng)用戶體驗(yàn)D.依靠口碑傳播,等待市場(chǎng)自然反應(yīng)6、企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)于創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。當(dāng)一家企業(yè)研發(fā)出一項(xiàng)新技術(shù)時(shí),以下哪種知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方式最為合適?()A.立即將技術(shù)公開,依靠技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)B.申請(qǐng)專利保護(hù),獲得獨(dú)家使用權(quán)C.作為商業(yè)秘密保護(hù),不對(duì)外公開D.不采取任何保護(hù)措施,認(rèn)為技術(shù)難以被模仿7、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中,人員需求的預(yù)測(cè)需要考慮多方面因素。假設(shè)一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)計(jì)劃擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,以下哪種人員需求預(yù)測(cè)方法不太準(zhǔn)確?()A.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求,分析新增業(yè)務(wù)所需的崗位和技能,預(yù)測(cè)人員需求B.參考同行業(yè)其他企業(yè)的人員配置情況,簡單模仿其人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量C.對(duì)現(xiàn)有員工的績效和潛力進(jìn)行評(píng)估,結(jié)合內(nèi)部晉升和調(diào)配計(jì)劃,預(yù)測(cè)人員需求D.與各部門負(fù)責(zé)人溝通,了解其業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和對(duì)人員的需求8、人力資源管理在企業(yè)的發(fā)展中起著關(guān)鍵作用。一家大型零售企業(yè)計(jì)劃在新的城市開設(shè)多家分店,需要招聘大量的員工,包括店長、銷售員、收銀員等。在招聘過程中,以下哪項(xiàng)因素對(duì)于確保招聘到合適的人才最為重要?()A.制定具有吸引力的薪酬福利體系,以吸引更多的求職者B.設(shè)計(jì)科學(xué)合理的招聘流程,包括簡歷篩選、面試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)C.明確崗位的職責(zé)和要求,根據(jù)崗位特點(diǎn)選擇合適的招聘渠道D.對(duì)招聘人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高他們的面試技巧和評(píng)估能力9、商務(wù)談判是企業(yè)日常運(yùn)營中的重要環(huán)節(jié)。想象一家制造企業(yè)正在與供應(yīng)商就原材料采購價(jià)格進(jìn)行談判。供應(yīng)商堅(jiān)持高價(jià),而企業(yè)希望降低成本。在這種情況下,以下哪種談判策略可能不太有效?()A.強(qiáng)調(diào)長期合作關(guān)系,承諾未來的大量訂單以換取更低的價(jià)格B.威脅尋找其他供應(yīng)商,試圖迫使當(dāng)前供應(yīng)商降低價(jià)格C.仔細(xì)分析供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu),提出合理的降價(jià)依據(jù)D.接受供應(yīng)商的初始價(jià)格,希望在后續(xù)合作中逐步降低10、一家企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí),需要考慮市場(chǎng)需求、生產(chǎn)能力和庫存水平等因素。假設(shè)市場(chǎng)需求存在季節(jié)性波動(dòng),企業(yè)的生產(chǎn)能力有限,庫存成本較高。以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃策略最能平衡需求、生產(chǎn)和庫存之間的關(guān)系?()A.均衡生產(chǎn),保持穩(wěn)定的生產(chǎn)水平,通過庫存調(diào)節(jié)來滿足市場(chǎng)需求B.按訂單生產(chǎn),根據(jù)客戶訂單安排生產(chǎn),避免庫存積壓C.追趕策略,在需求高峰期增加生產(chǎn),其他時(shí)期減少生產(chǎn)D.混合策略,結(jié)合均衡生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)和追趕策略的優(yōu)點(diǎn),根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整11、企業(yè)的并購活動(dòng)需要謹(jǐn)慎決策。假設(shè)一家企業(yè)考慮并購另一家企業(yè),以下哪種情況最需要在并購前進(jìn)行深入的調(diào)查和評(píng)估?()A.被并購企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況良好B.被并購企業(yè)的市場(chǎng)份額較大C.被并購企業(yè)與本企業(yè)業(yè)務(wù)互補(bǔ)D.被并購企業(yè)存在潛在的法律糾紛12、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中,預(yù)算編制是一項(xiàng)重要的工作。當(dāng)一家企業(yè)面臨市場(chǎng)不確定性增加的情況時(shí),以下哪種預(yù)算編制方法更能靈活應(yīng)對(duì)變化?()A.固定預(yù)算法,按照固定的業(yè)務(wù)量和成本費(fèi)用水平編制預(yù)算B.彈性預(yù)算法,根據(jù)不同業(yè)務(wù)量水平編制預(yù)算,具有靈活性C.零基預(yù)算法,不考慮以往的費(fèi)用項(xiàng)目和金額,一切從零開始D.滾動(dòng)預(yù)算法,定期對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充13、在市場(chǎng)營銷的渠道選擇中,不同渠道具有不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。假設(shè)一家新品牌的服裝企業(yè)想要快速打開市場(chǎng),以下哪種銷售渠道可能不太適合初期推廣?()A.開設(shè)品牌專賣店,展示品牌形象和產(chǎn)品特色B.與大型電商平臺(tái)合作,利用其流量優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銷售C.參加行業(yè)展會(huì),與潛在客戶建立聯(lián)系D.依賴傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng),與眾多品牌競(jìng)爭(zhēng)14、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中,開放式創(chuàng)新模式越來越受到關(guān)注。當(dāng)一家企業(yè)采用開放式創(chuàng)新模式時(shí),以下哪種做法最能有效整合外部創(chuàng)新資源?()A.與高校和科研機(jī)構(gòu)建立合作研發(fā)項(xiàng)目B.收購創(chuàng)新型的小企業(yè)C.舉辦創(chuàng)新大賽,吸引外部創(chuàng)新者參與D.以上三種方式結(jié)合使用15、在項(xiàng)目管理中,風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目成功的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目面臨技術(shù)難題可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略是最合適的?()A.忽略風(fēng)險(xiǎn),繼續(xù)按照原計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)B.立即停止項(xiàng)目,重新評(píng)估技術(shù)可行性C.提前準(zhǔn)備備用技術(shù)方案,并安排技術(shù)專家解決難題D.加快項(xiàng)目進(jìn)度,爭(zhēng)取在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前完成項(xiàng)目16、企業(yè)的預(yù)算管理對(duì)于資源分配和成本控制具有重要意義。假設(shè)一家企業(yè)在制定年度預(yù)算時(shí),面臨著市場(chǎng)不確定性和業(yè)務(wù)增長的壓力。為了制定合理的預(yù)算方案,以下哪種方法可能最為有效?()A.基于歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行保守的預(yù)算編制B.采用零基預(yù)算方法,重新評(píng)估各項(xiàng)費(fèi)用的必要性和合理性C.與各部門進(jìn)行充分溝通和協(xié)商,根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃制定預(yù)算D.以上方法結(jié)合使用17、在商務(wù)活動(dòng)中,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是一個(gè)重要的問題。一家科技企業(yè)研發(fā)了一項(xiàng)新技術(shù),為了保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán),以下哪種措施最為有效?()A.申請(qǐng)專利,獲得法律保護(hù)B.作為商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù),嚴(yán)格控制信息的傳播和使用C.盡快將技術(shù)投入市場(chǎng),通過市場(chǎng)占有率來保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)D.同時(shí)采用專利和商業(yè)秘密的保護(hù)方式,根據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)和企業(yè)的需求進(jìn)行選擇18、在商務(wù)合同的簽訂過程中,合同條款的明確和清晰至關(guān)重要。一家企業(yè)在簽訂采購合同時(shí),對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)存在爭(zhēng)議。以下哪種解決方案最能保障雙方的利益?()A.由采購方制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)商按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行B.由供應(yīng)商制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),采購方認(rèn)可并接受C.雙方共同協(xié)商制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),并在合同中明確規(guī)定D.參考行業(yè)通用的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),如有爭(zhēng)議,通過第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行判定19、企業(yè)的市場(chǎng)定位對(duì)于產(chǎn)品的推廣和銷售具有重要意義。一家化妝品企業(yè),產(chǎn)品針對(duì)中高端消費(fèi)者,注重天然成分和高品質(zhì)。以下哪種市場(chǎng)定位策略最能突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?()A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性價(jià)比B.突出產(chǎn)品的高端品質(zhì)和獨(dú)特成分C.宣傳產(chǎn)品的多樣化功能D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的時(shí)尚包裝20、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中越來越受到關(guān)注。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃開展一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目,以下哪種項(xiàng)目選擇最有可能同時(shí)提升企業(yè)形象和社會(huì)價(jià)值?()A.捐贈(zèng)資金給慈善機(jī)構(gòu)B.開展環(huán)保項(xiàng)目,減少企業(yè)的碳排放C.支持當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè),設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金D.參與社區(qū)建設(shè),改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施21、在全球化的商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。假設(shè)一家中國的制造企業(yè)計(jì)劃拓展海外市場(chǎng),將其產(chǎn)品銷售到歐美國家。在進(jìn)入這些市場(chǎng)之前,企業(yè)需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。以下哪項(xiàng)是在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)最應(yīng)該首先關(guān)注的因素?()A.當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和政策環(huán)境,包括貿(mào)易壁壘、稅收政策等B.當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的文化背景和消費(fèi)習(xí)慣,例如對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能和品牌的偏好C.當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)份額,以及他們的營銷策略D.當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)規(guī)模,預(yù)測(cè)潛在的銷售數(shù)量和增長趨勢(shì)22、在企業(yè)的決策過程中,數(shù)據(jù)的收集和分析對(duì)于做出科學(xué)決策起著重要作用。假設(shè)你的企業(yè)正在考慮是否要推出一款新產(chǎn)品,需要對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和生產(chǎn)成本等進(jìn)行分析。以下哪種數(shù)據(jù)收集和分析方法最為有效?()A.依靠企業(yè)內(nèi)部人員的經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行判斷,不進(jìn)行正式的數(shù)據(jù)收集和分析B.進(jìn)行小規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研,收集有限的數(shù)據(jù),然后進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)分析C.委托專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行全面、深入的市場(chǎng)調(diào)研,收集大量的數(shù)據(jù),并運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和模型進(jìn)行分析D.參考同行業(yè)其他企業(yè)的類似產(chǎn)品情況,直接模仿其決策23、企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),需要選擇合適的方法和樣本,以確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。一家餐飲企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)新推出菜品的滿意度,以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法更合適?()A.在線問卷調(diào)查,收集大量消費(fèi)者的反饋B.面對(duì)面訪談,深入了解消費(fèi)者的意見和建議C.組織焦點(diǎn)小組討論,邀請(qǐng)不同類型的消費(fèi)者共同交流D.觀察消費(fèi)者在餐廳的用餐行為和反應(yīng)24、一家企業(yè)在制定營銷策略時(shí),需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。假設(shè)企業(yè)推出了一款新的智能手機(jī),目前處于產(chǎn)品的導(dǎo)入期。在這個(gè)階段,以下哪種營銷組合策略最為合適?()A.高價(jià)格、高促銷費(fèi)用,快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額,樹立品牌形象B.高價(jià)格、低促銷費(fèi)用,獲取高額利潤,逐步擴(kuò)大市場(chǎng)C.低價(jià)格、高促銷費(fèi)用,吸引消費(fèi)者試用,提高市場(chǎng)知名度D.低價(jià)格、低促銷費(fèi)用,降低成本,等待市場(chǎng)需求的增長25、在人力資源管理方面,激勵(lì)員工以提高工作績效是重要的任務(wù)。以下哪種激勵(lì)方式是最能激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力的?()A.僅僅提供高額的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),如獎(jiǎng)金和福利B.給予員工更多的工作任務(wù)和壓力,以促使他們努力工作C.為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、認(rèn)可和尊重他們的工作成果,并營造積極的工作氛圍,使員工在工作中獲得成就感和滿足感D.對(duì)員工進(jìn)行頻繁的批評(píng)和指責(zé),以激勵(lì)他們改進(jìn)工作二、簡答題(本大題共4個(gè)小題,共20分)1、(本題5分)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于長期發(fā)展至關(guān)重要。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述企業(yè)如何通過內(nèi)外部環(huán)境分析來確定自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并基于此制定差異化的戰(zhàn)略,同時(shí)舉例說明成功的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃案例以及其帶來的顯著成果。2、(本題5分)全面論述在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中,如何選擇進(jìn)入國際市場(chǎng)的模式,如出口、許可經(jīng)營、合資、獨(dú)資等,分析各種模式的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件。3、(本題5分)在商務(wù)活動(dòng)中,如何建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系?請(qǐng)從客戶溝通、服務(wù)質(zhì)量、問題解決等方面進(jìn)行詳細(xì)論述,并說明其對(duì)企業(yè)長期發(fā)展的重要意義。4、(本題5分)供應(yīng)鏈管理中的綠色供應(yīng)鏈理念旨在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述綠色供應(yīng)鏈的概念和特點(diǎn),分析綠色供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動(dòng)因素和實(shí)施障礙,如法律法規(guī)要求、消費(fèi)者需求和成本壓力等,探討綠色供應(yīng)鏈管理的策略和方法,如綠色采購、綠色生產(chǎn)和綠色物流等,并舉例說明企業(yè)如何構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)某企業(yè)在產(chǎn)品促銷活動(dòng)中,促銷手段單一,缺乏創(chuàng)新,對(duì)消費(fèi)者吸引力不足。請(qǐng)分析促銷策略的多樣性和企業(yè)的不足,并提出創(chuàng)新有效的促銷組合方案。2、(本題5分)一家電子制造企業(yè)在國際市場(chǎng)拓展中,面臨著貿(mào)易保護(hù)主義,文化差異,本地化服務(wù)不足的問題。請(qǐng)分析該企業(yè)國際市場(chǎng)拓展的挑戰(zhàn),并提出應(yīng)對(duì)方案。3、(本題5分)某旅游景區(qū)在智慧旅游建設(shè)中,信息化基礎(chǔ)設(shè)施不完善,智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景缺乏,游客體驗(yàn)提升不明顯。請(qǐng)分析該景區(qū)智慧旅游建設(shè)的問題,并提出改進(jìn)策略。4、(本題5分)某企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)時(shí),遇到了員工抵制和數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題。請(qǐng)分析原因,并提出解決辦法。5、(本題5分)一家化妝品公司計(jì)劃推出一款針對(duì)年輕消費(fèi)者的新產(chǎn)品,需要進(jìn)行市場(chǎng)定位和品牌推廣。但年輕消費(fèi)者的需求變化快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。請(qǐng)分析該公司應(yīng)如何準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求,制定有效

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