《智能識(shí)別系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與實(shí)訓(xùn)》單元6 - 學(xué)習(xí)情境2

智能識(shí)別系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與實(shí)訓(xùn)單元6智能圖像識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)主講人：XXXX職稱：XXXX單元6智能圖像識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)0102情境1開(kāi)展人臉識(shí)別系統(tǒng)日常巡檢工作情境2做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除情境2做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除01030204情景概述知識(shí)準(zhǔn)備案例講解總結(jié)PART01情境概述情境2做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除情境概述學(xué)習(xí)情境描述當(dāng)接到用戶的故障處理請(qǐng)求后，如何根據(jù)用戶的描述，快速做出準(zhǔn)確的故障類別（如：硬件故障、軟件故障等）及成因判斷，以便指導(dǎo)用戶進(jìn)行及時(shí)處理；或是將其指派給合適的運(yùn)維人員進(jìn)行對(duì)接處理；或是立即著手制訂故障排除方案，開(kāi)展故障排除工作。問(wèn)題的答案是：學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)運(yùn)維工作手冊(cè)。系統(tǒng)運(yùn)維工作手冊(cè)在全面介紹系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能性能指標(biāo)、軟硬件構(gòu)成與配置的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中容易出現(xiàn)的各種故障及處理方法進(jìn)行了詳細(xì)描述，它是系統(tǒng)運(yùn)維人員規(guī)范高效開(kāi)展系統(tǒng)故障處理工作的重要依據(jù)。因此，學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)運(yùn)維工作手冊(cè)的編寫(xiě)與使用方法，是我們正確履行系統(tǒng)運(yùn)維工作職責(zé)的一項(xiàng)必備技能。情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除情境概述學(xué)習(xí)目標(biāo)了解系統(tǒng)故障處理基本工作流程與工作方式；掌握人臉識(shí)別系統(tǒng)常見(jiàn)故障及具體處理方法；學(xué)習(xí)編寫(xiě)人臉識(shí)別系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用支撐平臺(tái)運(yùn)維手冊(cè)。情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除情境概述本學(xué)習(xí)情境的任務(wù)書(shū)園區(qū)快遞人員管理系統(tǒng)已經(jīng)正式交付給用戶使用，做好系統(tǒng)運(yùn)維工作管理制度建設(shè)，明確運(yùn)維工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，需要編寫(xiě)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用支撐平臺(tái)運(yùn)維工作手冊(cè)，用于幫助和指導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)維人員，在處理平臺(tái)故障過(guò)程中能夠快速定位故障原因，設(shè)計(jì)有效的故障排除方案，迅速排除故障，使平臺(tái)恢復(fù)正常工作。情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除園區(qū)快遞員管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)具體要求：

首先，要了解數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用支撐平臺(tái)在園區(qū)快遞人員管理系統(tǒng)中的具體作用，以及其軟硬件特點(diǎn)；其次，要認(rèn)真分析數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用支撐平臺(tái)工作環(huán)境特點(diǎn)及其對(duì)平臺(tái)健康狀態(tài)的影響；最后，結(jié)合平臺(tái)各種軟硬件設(shè)施設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程容易出現(xiàn)的故障的環(huán)節(jié)，梳理出相應(yīng)診斷與處理流程，完成數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用支撐平臺(tái)運(yùn)維手冊(cè)設(shè)計(jì)編寫(xiě)任務(wù)。PART02知識(shí)準(zhǔn)備情境2做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除知識(shí)準(zhǔn)備引導(dǎo)問(wèn)題如何高效開(kāi)展智能識(shí)別系統(tǒng)故障處理工作？如何人臉識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)維工作手冊(cè)？

情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除知識(shí)準(zhǔn)備知識(shí)點(diǎn)介紹

情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除1、系統(tǒng)故障診斷與排除工作目的知識(shí)準(zhǔn)備情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除系統(tǒng)故障診斷與排除工作目的

通過(guò)分析排查，對(duì)導(dǎo)致系統(tǒng)故障的因素進(jìn)行定位，并采取措施進(jìn)行消除，使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，確保用戶業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。2、系統(tǒng)故障處理基本工作流程與工作方式知識(shí)準(zhǔn)備系統(tǒng)故障處理工作方式系統(tǒng)運(yùn)維工作已經(jīng)成為一項(xiàng)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)相伴而行的服務(wù)性工作。系統(tǒng)集成商在完成系統(tǒng)建設(shè)后，大多都會(huì)繼續(xù)承接系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，并建立專門的業(yè)務(wù)部門，通過(guò)構(gòu)建規(guī)范化的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)外開(kāi)展專業(yè)化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)。另外，為了方便系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，用戶一般都會(huì)要求開(kāi)發(fā)商提供系統(tǒng)運(yùn)維應(yīng)用軟件，或在交付的系統(tǒng)中應(yīng)該包含系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)功能模塊，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)維工作網(wǎng)上自動(dòng)流轉(zhuǎn)，以便有效提高系統(tǒng)運(yùn)維工作效率。在系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，對(duì)用戶提出的故障處理請(qǐng)求，一般都是采用“電話指導(dǎo)+現(xiàn)場(chǎng)處置”進(jìn)行處理。情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除知識(shí)準(zhǔn)備系統(tǒng)故障處理工作流程情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除知識(shí)準(zhǔn)備情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除故障受理/處理單故障受理/處理單用戶名稱

報(bào)障人/電話

系統(tǒng)名稱

故障發(fā)生時(shí)間

故障現(xiàn)象

受理人

受理時(shí)間

派單時(shí)間

（以上由負(fù)責(zé)故障受理的客戶服務(wù)人員填寫(xiě)）故障定位前端：?后端：?硬件設(shè)備：?應(yīng)用軟件：?通訊線路：?故障原因分析

故障處理詳細(xì)過(guò)程

故障處理結(jié)果故障已排除：是?，否?系統(tǒng)已恢復(fù)正常：是?，否?故障處理結(jié)束時(shí)間

預(yù)防措施及建議

（以上由運(yùn)維部門故障處理人員填寫(xiě)）用戶確認(rèn)故障處理結(jié)果并簽字用戶簽字：用戶確認(rèn)時(shí)間3、人臉識(shí)別系統(tǒng)常見(jiàn)故障處理知識(shí)準(zhǔn)備情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除人臉識(shí)別系統(tǒng)具有下列特點(diǎn)：通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、分布式多層體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的綜合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；圖像識(shí)別技術(shù)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的關(guān)鍵；支撐圖像識(shí)別技術(shù)運(yùn)用的設(shè)備，如：圖像采集設(shè)備、圖像數(shù)據(jù)處理分析GPU服務(wù)器等是系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備；與圖像采集、圖像存儲(chǔ)管理、圖像分析識(shí)別相關(guān)的應(yīng)用軟件是系統(tǒng)的核心應(yīng)用軟件。根據(jù)人臉識(shí)別系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)和上述特點(diǎn)，結(jié)合近年來(lái)各類人臉識(shí)別系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程的具體表現(xiàn)，我們?yōu)榇蠹沂占砹艘粋€(gè)人臉識(shí)別系統(tǒng)常見(jiàn)故障及處理辦法清單，供大家學(xué)習(xí)參考。知識(shí)準(zhǔn)備人臉識(shí)別系統(tǒng)常見(jiàn)故障及處理辦法情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除序號(hào)故障現(xiàn)象處理辦法及流程備注1三維人臉照相機(jī)采集生成的人臉圖像存在局部缺失現(xiàn)象1、檢查三維人臉照相機(jī)工作環(huán)境光線是否均勻；2、檢查人臉照相機(jī)補(bǔ)光燈是否開(kāi)啟；3、重新進(jìn)行左右采集單元標(biāo)定。人臉采集設(shè)備不能正常工作2進(jìn)入系統(tǒng)后無(wú)法搜索到人臉監(jiān)控?cái)z像機(jī)1、檢查攝像機(jī)的IP地址是否正確；2、從系統(tǒng)管理平臺(tái)上ping攝像機(jī)，檢查網(wǎng)絡(luò)是否連接正常；3、使用設(shè)備廠商提供的測(cè)試軟件查找問(wèn)題，并進(jìn)行處理。3人臉監(jiān)控?cái)z像機(jī)與視頻服務(wù)器連接后畫(huà)面卡頓1、ping攝像機(jī)IP地址觀察是否有出現(xiàn)延遲或者丟包的現(xiàn)象，如果出現(xiàn)，則是帶寬不足造成的，如果沒(méi)有，有可能是后端的管理電腦配置過(guò)低引起的。2、將攝像機(jī)單獨(dú)與PC連接觀察實(shí)時(shí)圖像是否順暢，若流暢，則可能是交換機(jī)的數(shù)據(jù)交換能力或網(wǎng)線質(zhì)量引起的，若不流暢，則可以將攝像機(jī)幀率、分辨率、碼流等降低觀察，并重新設(shè)定這些工作參數(shù)。4人臉監(jiān)控?cái)z像機(jī)圖像黑屏1、檢查攝像機(jī)電源是否接好；2、檢查攝像機(jī)電源電壓是否滿足要求3、將攝像機(jī)與PC連接，如出現(xiàn)圖像，則檢查攝像機(jī)IP地址是否與其他攝像機(jī)有沖突，其次檢查帶寬是否達(dá)到上限；4、若攝像機(jī)采用PoE供電，請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)線質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。5人臉監(jiān)控?cái)z像機(jī)圖像出現(xiàn)條紋1、首先檢查線材質(zhì)量，質(zhì)量較差的線材在傳輸過(guò)程中易出現(xiàn)被干擾現(xiàn)象，更換線材后對(duì)攝像機(jī)進(jìn)行連接測(cè)試并觀察效果；2、檢查攝像機(jī)及連接線周邊是否有強(qiáng)磁場(chǎng)源，如：大功率電動(dòng)機(jī)，高頻發(fā)射機(jī)等，這些都會(huì)對(duì)攝像機(jī)產(chǎn)生干擾致使控?cái)z像機(jī)圖像出現(xiàn)條紋；3、檢查傳輸線路是否過(guò)長(zhǎng)。6人臉監(jiān)控?cái)z像機(jī)圖像時(shí)有時(shí)無(wú)1、檢查攝像機(jī)電源電壓供應(yīng)是否穩(wěn)定；2、檢查攝像機(jī)網(wǎng)線水晶頭是否松動(dòng)未牢固；3、檢查攝像機(jī)電源線是否有斷線、接觸不良；4、檢查網(wǎng)絡(luò)帶寬是否達(dá)到上限。7人臉識(shí)別速度慢1、檢查人臉識(shí)別GPU服務(wù)器硬件資源（CPU、GPU、內(nèi)存、磁盤(pán)空間）使用是否達(dá)到上限；2、檢查網(wǎng)絡(luò)是否延遲。人臉識(shí)別平臺(tái)工作不正常8無(wú)人臉識(shí)別結(jié)果顯示1、首先應(yīng)查看人臉識(shí)別GPU服務(wù)器是否在線；2、檢查人臉監(jiān)控?cái)z像機(jī)頻是否正常接入；3、檢查人臉識(shí)別服務(wù)器上的視頻解碼服務(wù)是否正常運(yùn)行；4、必要時(shí)候，重啟視頻解碼服務(wù)。9人臉注冊(cè)失敗1、檢查部署有人臉注冊(cè)服務(wù)的應(yīng)用服務(wù)器是否工作正常；2、檢查人臉注冊(cè)服務(wù)是否在線并正常提供服務(wù)；3、查看應(yīng)用服務(wù)器日志，根據(jù)報(bào)錯(cuò)信息排查問(wèn)題；4、必要時(shí)候，重啟人臉注冊(cè)服務(wù)。10查詢不到人臉識(shí)別記錄1、檢查人臉識(shí)別系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器是否工作正常；2、檢查用于保存人臉識(shí)別記錄的數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件配置是否正確；3、查看是否正常重啟并可使用navicat工具連接。知識(shí)準(zhǔn)備情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除巡檢工作檢查表模板（硬件設(shè)備/應(yīng)用軟件/基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）巡檢工作檢查表設(shè)備編號(hào)/軟件版本號(hào)/基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存放地址

巡檢日期

巡檢結(jié)果（勾選）正常（）異常（）檢查項(xiàng)檢查內(nèi)容檢查結(jié)果（正常/異常）異常狀態(tài)描述對(duì)異常狀態(tài)的處理措施異常狀態(tài)處理結(jié)果

養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容養(yǎng)護(hù)工作頻率是否按時(shí)實(shí)施養(yǎng)護(hù)巡檢員(簽名)巡檢負(fù)責(zé)人(簽名)

4、人臉識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)編寫(xiě)知識(shí)準(zhǔn)備情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)的作用與主要內(nèi)容通過(guò)對(duì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、組成部分、功能要素、性能要求、運(yùn)行支撐環(huán)境配置、系統(tǒng)日常巡檢要求、系統(tǒng)常見(jiàn)故障及處理辦法等內(nèi)容的詳細(xì)描述，為系統(tǒng)運(yùn)維人員規(guī)范開(kāi)展系統(tǒng)日常巡檢工作、準(zhǔn)確識(shí)別故障原因、快速排除故障提供指導(dǎo)和支撐。圖像識(shí)別技術(shù)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的關(guān)鍵；編寫(xiě)人臉識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)應(yīng)該注意的問(wèn)題內(nèi)容要全面，要兼顧系統(tǒng)日常巡檢和故障處置兩方面工作需求，針對(duì)人臉識(shí)別系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，全面梳理手冊(cè)應(yīng)該包含的內(nèi)容；內(nèi)容要詳細(xì)，要對(duì)人臉識(shí)別系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、軟硬件組成、軟硬件運(yùn)行環(huán)境配置進(jìn)行詳細(xì)描述，以便運(yùn)維人員能夠快速定位故障原因、合理制訂故障排除方案；要以圖文并茂的方式顯現(xiàn)手冊(cè)內(nèi)容，以便運(yùn)維人員閱讀理解系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、故障處理工作步驟；要及時(shí)對(duì)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行更新，每次進(jìn)行系統(tǒng)軟硬件更新升級(jí)后，要及時(shí)對(duì)運(yùn)維手冊(cè)中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行同步更新。案例講解系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)模板情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除《***系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)》

1.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

說(shuō)明系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，如：系統(tǒng)由哪些子系統(tǒng)構(gòu)成，并給出系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。2.系統(tǒng)組成部分2.1.硬件設(shè)備清單

以表格的方式，給出系統(tǒng)包含的所有類型有硬件設(shè)備，并明確實(shí)際部署數(shù)量。2.2.應(yīng)用軟件清單

以表格的方式，給出系統(tǒng)包含的各類應(yīng)用軟件，并明確實(shí)際部署位置。3.系統(tǒng)功能

以文字或圖表方式說(shuō)明系統(tǒng)的各項(xiàng)功能及其實(shí)現(xiàn)方式。例如：序號(hào)功能項(xiàng)功能簡(jiǎn)介功能實(shí)現(xiàn)方式1人臉圖像采集采集用于構(gòu)建人臉注冊(cè)數(shù)據(jù)的目標(biāo)人員人臉圖像。使用系統(tǒng)配置的人臉照相機(jī)完成人臉圖像采集。2人臉注冊(cè)將質(zhì)量合格的人臉采集圖像輸入人臉注冊(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。由“園區(qū)人員出入管理”應(yīng)用軟件中的“人臉注冊(cè)管理”模塊實(shí)現(xiàn)。3人臉識(shí)別對(duì)監(jiān)控視頻畫(huà)面中出現(xiàn)的人臉進(jìn)行識(shí)別并給出識(shí)別結(jié)果。由“園區(qū)人員出入管理”應(yīng)用軟件中的“人臉識(shí)別服務(wù)”模塊實(shí)現(xiàn)。...........................案例講解情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除《***系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)》4.系統(tǒng)主要性能指標(biāo)針對(duì)各項(xiàng)功能給出相對(duì)應(yīng)的性能指標(biāo)，例如：人臉照相機(jī)可在0.1秒完成人臉圖像采集；人臉注冊(cè)庫(kù)的最多可存放1萬(wàn)個(gè)目標(biāo)人員的二維人臉照片（.jpg）；系統(tǒng)可同時(shí)接入處理120路高清監(jiān)控視頻進(jìn)行人臉識(shí)別；.........5.系統(tǒng)軟硬件運(yùn)行環(huán)境配置5.1.硬件設(shè)備的安裝與配置

對(duì)系統(tǒng)包含的所有硬件設(shè)備逐個(gè)說(shuō)明其上安裝運(yùn)行各種軟件及安裝過(guò)程、需要配置的參數(shù)及配置步驟、以及安裝配置過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。5.2.應(yīng)用軟件的安裝與配置對(duì)系統(tǒng)包含的所有應(yīng)用軟件逐個(gè)說(shuō)明其運(yùn)行環(huán)境要求（含：操作系統(tǒng)、第三方依賴軟件）及安裝步驟、需要配置的參數(shù)及配置步驟、以及安裝配置過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。案例講解情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除《***系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)》6.系統(tǒng)日常巡檢要求明確系統(tǒng)日常巡檢工作內(nèi)容及要求，可針對(duì)硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分別分類依次說(shuō)明。6.1.硬件設(shè)備巡檢要求對(duì)系統(tǒng)包含的各種硬件設(shè)備的巡檢工作內(nèi)容及要求進(jìn)行說(shuō)明。6.2.應(yīng)用軟件巡檢要求對(duì)系統(tǒng)包含的各應(yīng)用軟件的巡檢工作內(nèi)容及要求進(jìn)行說(shuō)明。6.3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)巡檢要求對(duì)支撐系統(tǒng)正常運(yùn)行的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的巡檢工作內(nèi)容及要求進(jìn)行說(shuō)明。7.系統(tǒng)常見(jiàn)故障及處理辦法對(duì)系統(tǒng)常見(jiàn)的各類故障及排除方法按前端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、平臺(tái)設(shè)備、應(yīng)用軟件功能依次進(jìn)行說(shuō)明。7.1.故障1名稱7.1.1.原因分析7.1.2.處理方法及步驟7.2.故障2名稱.........案例講解情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除《***系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)》

8.售后服務(wù)事項(xiàng)與聯(lián)系電話給出售后服務(wù)工作流程，售后服務(wù)聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話，方便用戶在遇到系統(tǒng)使用問(wèn)題或系統(tǒng)故障時(shí)進(jìn)行快速聯(lián)系。PART03案例講解情境2做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除案例講解這是一個(gè)由系統(tǒng)集成商編寫(xiě)的人臉識(shí)別平臺(tái)運(yùn)維手冊(cè)，供大家學(xué)習(xí)參考。具體內(nèi)容可閱讀教材相關(guān)章節(jié)。

情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除PART04總結(jié)情境2做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除總結(jié)情境2：做好人臉識(shí)別系統(tǒng)故障診斷和排除

本學(xué)習(xí)情境分別給大家介紹了系統(tǒng)故障處