社交媒體與輿情管理制度

社交媒體與輿情管理制度第一章總則第一條本規(guī)章制度訂立的目的是為了規(guī)范企業(yè)員工在社交媒體平臺上的行為，有效管理與處理輿情，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和利益。社交媒體包含但不限于微信、微博、QQ、企業(yè)內(nèi)部博客等平臺。第二條本規(guī)章制度適用于公司全體員工，全部員工在社交媒體平臺上發(fā)表言論、發(fā)布信息時(shí)，都應(yīng)遵守本制度。第二章社交媒體行為準(zhǔn)則第三條公司員工在社交媒體上應(yīng)遵從以下準(zhǔn)則：1.敬重法律法規(guī)和社會公德，不得散布違法、淫穢、暴力、惡俗等不良信息。2.文明用語，不使用羞辱、誹謗、騷擾等欠妥言辭。3.維護(hù)公司聲譽(yù)與利益，不發(fā)表未經(jīng)授權(quán)、帶有負(fù)面影響或涉及商業(yè)機(jī)密的言論。4.不得發(fā)布與工作職責(zé)不相關(guān)的信息，嚴(yán)禁泄露公司商業(yè)機(jī)密。5.個人觀點(diǎn)需明確標(biāo)注為個人觀點(diǎn)，并與公司立場相區(qū)分。第四條對于使用公司設(shè)備，包含但不限于電腦、移動電話、平板等在社交媒體平臺上的行為，公司有權(quán)進(jìn)行監(jiān)管和審查。違反本規(guī)章制度的行為將受到相應(yīng)的懲罰。第五條員工在社交媒體平臺上所發(fā)布的內(nèi)容，假如涉及到公司及其產(chǎn)品、服務(wù)或員工個人信息，應(yīng)確保其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并保證內(nèi)容來源合法合規(guī)。第六條公司鼓舞員工在社交媒體平臺上樂觀傳播公司正面信息，提高公司形象和知名度。同時(shí)，公司也鼓舞員工參加行業(yè)和職業(yè)溝通，豐富本身的專業(yè)知識，但必需遵守規(guī)章制度。第三章輿情管理準(zhǔn)則第七條輿情對于企業(yè)形象和經(jīng)營發(fā)展至關(guān)緊要，公司將對輿情進(jìn)行及時(shí)監(jiān)測和管理，確保能夠及時(shí)有效應(yīng)對。輿情包含但不限于媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)評論、投訴等。第八條公司將設(shè)立特地的輿情管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)輿情的監(jiān)測、分析、應(yīng)對和評估工作。第九條員工在發(fā)現(xiàn)與公司相關(guān)的負(fù)面輿情時(shí)，應(yīng)立刻向輿情管理團(tuán)隊(duì)報(bào)告，并供應(yīng)相關(guān)的信息和證據(jù)。第十條公司內(nèi)部有特地的應(yīng)對輿情的流程，包含但不限于信息收集、分析研判、訂立應(yīng)對方案、危機(jī)公關(guān)和輿情評估等環(huán)節(jié)。第十一條在輿情管理過程中，公司將保護(hù)員工的隱私，員工應(yīng)搭配公司的管理工作，供應(yīng)必需的幫助與支持。第十二條公司將定期組織輿情管理培訓(xùn)，提升員工對輿情管理的意識和本領(lǐng)。第四章懲罰措施第十三條對于違反本規(guī)章制度的員工，將依照公司的違紀(jì)處理方法進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。懲罰包含但不限于口頭警告、書面警告、嚴(yán)重者甚至開除等。第十四條公司將建立輿情管理和社交媒體行為問題的投訴渠道，員工可通過渠道向公司反映相關(guān)情況，公司將依照相關(guān)程序進(jìn)行調(diào)查和處理。第五章附則第十五條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，員工須遵守并執(zhí)行本制度規(guī)定。第十六條對于本規(guī)章制度未能掩蓋的情況，公司有權(quán)進(jìn)行解釋和處理。第十七條本規(guī)章制度的修改、增補(bǔ)或廢止需經(jīng)公司正式審議和公告，方可生效。第十八條本規(guī)章制度的解