公廁保潔崗位職責(zé)

公廁保潔崗位職責(zé)一、崗位概述公廁保潔崗位主要負(fù)責(zé)公共廁所的日常清潔和衛(wèi)生維護(hù)，確保公共設(shè)施的整潔、安全與良好的使用體驗(yàn)。該崗位在城市管理和公共衛(wèi)生中扮演著重要角色，直接影響到市民的生活質(zhì)量和公共衛(wèi)生環(huán)境。為提高工作效率、明確責(zé)任，特制定以下具體崗位職責(zé)。二、核心職責(zé)保潔人員需全面負(fù)責(zé)公廁的衛(wèi)生管理，包括日常清潔、設(shè)施維護(hù)、衛(wèi)生監(jiān)督等方面，確保其達(dá)到國(guó)家及地方衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。三、日常清潔職責(zé)1.定時(shí)清潔：按照規(guī)定的時(shí)間表，定期對(duì)公廁內(nèi)外進(jìn)行全面清潔，包括蹲便器、坐便器、洗手池、墻面、地面、門(mén)窗等。2.清潔用品管理：合理使用清潔劑、消毒劑及其他清潔工具，確保清潔用品的充足與有效，定期檢查存貨，及時(shí)補(bǔ)充。3.垃圾處理：定期清理垃圾桶，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，保持公廁環(huán)境整潔，防止異味和蟲(chóng)害的產(chǎn)生。4.設(shè)施衛(wèi)生：對(duì)廁內(nèi)設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保無(wú)污垢、無(wú)異味，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保設(shè)施正常使用。四、設(shè)備維護(hù)職責(zé)1.設(shè)施檢查：定期檢查公廁內(nèi)的水龍頭、馬桶、紙巾dispenser等設(shè)施的完好性，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告維修。2.消毒工作：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)公廁進(jìn)行全面消毒，尤其是在節(jié)假日和人流量大的時(shí)段后，確保公共衛(wèi)生安全。3.環(huán)境維護(hù)：保持公廁周邊環(huán)境的整潔，包括清理周圍的雜物、垃圾，確保公廁外觀干凈美觀。五、衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)1.衛(wèi)生巡查：定期巡查公廁的衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及處理衛(wèi)生問(wèn)題，確保公共廁所始終保持良好的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.反饋機(jī)制：鼓勵(lì)使用者反饋使用體驗(yàn)和衛(wèi)生狀況，及時(shí)記錄并改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。3.疫情防控：在疫情期間，嚴(yán)格遵循相關(guān)衛(wèi)生防疫要求，做好公廁消毒和通風(fēng)工作，保障市民的健康安全。六、客戶服務(wù)職責(zé)1.禮儀規(guī)范：在工作時(shí)保持良好的職業(yè)形象，做到微笑服務(wù)，禮貌待人，維護(hù)公共設(shè)施的形象。2.信息溝通：與使用者保持良好的溝通，解答使用者的疑問(wèn)，及時(shí)處理使用者的建議和意見(jiàn)。3.培訓(xùn)與提升：參加定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。七、工作記錄職責(zé)1.清潔記錄：每日填寫(xiě)清潔工作記錄，詳細(xì)記錄清潔時(shí)間、清潔區(qū)域、使用的清潔劑等，便于管理和監(jiān)督。2.設(shè)備維護(hù)記錄：對(duì)設(shè)備的維護(hù)和故障情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，方便后續(xù)的維修和管理。3.用戶反饋記錄：收集并記錄使用者的反饋信息，定期總結(jié)并向上級(jí)匯報(bào)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作職責(zé)1.配合管理：配合公廁管理人員的安排，參與相關(guān)的工作會(huì)議，提出合理化建議，推動(dòng)工作效率的提升。2.相互支持：與其他保潔人員保持良好的溝通與協(xié)作，確保在高峰時(shí)段的工作順利進(jìn)行。3.共同學(xué)習(xí)：定期參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，提升工作技能和服務(wù)意識(shí)。九、應(yīng)急處理職責(zé)1.突發(fā)事件處理：在發(fā)生突發(fā)事件（如設(shè)備故障、衛(wèi)生事故等）時(shí)，迅速采取措施，及時(shí)處理并報(bào)告管理人員。2.安全隱患排查：定期對(duì)公廁進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保使用者的安全。3.應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行：熟悉并執(zhí)行公廁的應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速有效地處理問(wèn)題。十、崗位要求與素質(zhì)1.身體素質(zhì)：具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)清潔工作帶來(lái)的體力要求。2.責(zé)任心強(qiáng)：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)道德，能夠承受一定的工作壓力。3.溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與使用者和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的交流。4.靈活應(yīng)變：能夠迅速適應(yīng)各種工作環(huán)境，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。通過(guò)明確以上職責(zé)，公廁保潔